Обобщи статията:  Докато нарастващата тенденция за покупки в интернет продължава да заплашва традиционните магазини, ново проучване установи, че повече от пет милиона австралийци са преживели "провал в онлайн пазаруването". И неудобството от процедурите за връщане, които често са скъпи, са довели до над 460 милиона долара в нежелани покупки през годините. В отговор на тези тревожни цифри, PayPal Australia стартира нова услуга за клиентите да възстановят до $45 от разходите за връщане за техните онлайн покупки. Daily Mail Australia събра серия от изображения на неправилни опаковки, които бяха публикувани в социалните медии от разочаровани клиенти. Скорошно проучване установи, че повече от пет милиона австралийци са се провалили в онлайн пазаруването. Тази купувачка е разочарована да открие, че цялото й тяло може да се побере в една от страниците на новите й шорти. Трудни и скъпи процедури за връщане на стоки са довели до нежелани покупки на стойност над 460 милиона долара. На друг клиент е доставено излишно количество масло. Купувачката беше разочарована да види, че течната й основа е изтекла из опаковката, когато е била доставена. PayPal Australia обявиха старта на услугата за връщане на безплатна доставка в четвъртък, което позволява на клиентите да поискат възстановяване на разходите за доставка до 45 долара на уебсайта на PayPal в рамките на 14 дни. Съвместното проучване на Ipsos и PayPal, проведено през последните 12 месеца сред 1001 респонденти, установи, че повече от половината от тези, които са обмисляли да върнат нежелана стока, не са успели да го направят главно поради разходите за доставка. Други фактори включват и ненужни проблеми или сложни процедури за връщане. Изследването на австралийци на възраст между 18 и 64 години също така разкри, че девет от всеки десет респонденти казват, че е по-вероятно да пазаруват онлайн, ако търговецът на дребно има политика за безплатно връщане. Купувачка позира с огледалото, което е купила онлайн. Два грешни размера обувки са били опаковани и доставени на този клиент. Роклята с грешен цвят е доставена на този онлайн купувач...
Изследванията разкриват, че над 5 милиона австралийци са имали "провал в онлайн пазаруването" Онлайн купувачите са натрупали нежелани покупки на обща стойност около 460 милиона долара. Изследванията показват, че тези, които са обмисляли връщането на нежелани стоки, не са успели да го направят поради разходите за доставка. Други фактори включват ненужни проблеми или сложни процедури за връщане на стоки. PayPal Australia обяви нова услуга за клиентите да възстановят разходите за връщане на покупките си онлайн. Клиентите на PayPal могат да получат възстановяване на разходите за доставка до $ 45.