Обобщи статията:  Една баба се тресеше от безпокойство, след като й изпратиха сметка за енергия, изискваща повече от 9 000 паунда - въпреки че тя всъщност дължеше само 59 паунда на своя доставчик на енергия. На 72-годишната Маргарет Кори е изпратено писмо от "Бритиш Гас", в което се твърди, че планират да изтеглят огромната сума от банковата й сметка в рамките на няколко дни. Казали й, че дължи повече от 8000 паунда за бензин и над 1000 паунда за електричество - 150 пъти повече от сумата, която всъщност трябваше да плати. Маргарет Кори беше шокирана, след като получи две сметки от " Британски газ " за общо 9 000 паунда. Г-жа Кори, от Фулвуд, Ланкашир, каза: "Казаха, че дължа 8 047 паунда за газ и още 1 259 паунда за електричество и че това ще бъде изтеглено от сметката ми на 9 март. Бях в шок. За един OAP, който живее сам като мен, това е достатъчно, за да се разболееш. За щастие имам добър съсед, който отидох да видя. Г-жа Кори каза, че "не може да спре да трепери" след като отвори писмото, в което се описва как се е променила договореността за директен дебит, след като е приела нова тарифа. Когато се обадила на "Бритиш Гас", за да попита за сумата, й казали, че сметката й всъщност трябва да е 59 паунда. Тя казала: 'Човекът, с когото говорих, току-що каза, че това е било изблик. Той каза, че има доста, и това е тревожно, че той е толкова спокоен за него. Притеснявам се за другите хора, които са направили тези грешки и как ще се чувстват. Г-жа Кори каза, че се е страхувала парите автоматично да бъдат изтеглени от сметката й след получаването на писмото. Тя добави: "И какво ще стане, ако хората не проверяват нещата като мен и Британски газ се опита да вземе всички тези пари от банката си? 'Не много хора ще имат толкова пари в сметката си, така че плащането няма да мине, и това може да причини всякакви дълготрайни проблеми.' Говорителка на British Gas каза, че това е изолирана грешка. Лий Франсис каза: "Когато г-жа Кори се свърза с нас относно енергийната си тарифа, ние не настроихме правилно плана за плащане. "Сега сме го оправили и се извиняваме на г-жа Кори за безпокойството и неудобството и й предложихме жест на добра воля".
Енергийният гигант е нагласил неправилно плана на баба по телефона. След това й изпратили сметка за 8000 паунда за газ и 1000 паунда за електричество. 72-годишната каза, че не може да спре да трепери след получаването на писмото. Страхуваше се, че парите автоматично ще бъдат изтеглени от банковата й сметка. Британският газ вече е поправил проблема и се е извинил.