Обобщи статията:  Ядосани клиенти критикуваха "Маркс и Спенсър" снощи, след като цветята за Деня на майката не пристигнаха навреме. Те се оплакаха, че магазинът използваше обсадена доставчица Yodel, която преди това беше подложена на критики за това, че се бори да доставя пакети по време на натоварени часове. M&S изпрати имейл на някои клиенти в събота и ги информира, че "нящо се е объркало" с доставката им и цветята, които са поръчали, няма да пристигнат навреме. Клиентите на "Маркс и Спенсър" са останали без цветя за Деня на майката, след като куриерската фирма, наета от веригата, не успя да ги достави. Marks & Spencer потвърди, че куриерската фирма Yodel е отговорна за "малък брой закъснения при поръчките". Търговецът на дребно каза, че Yodel е отговорен за "малък брой закъснения в поръчките", но настоя, че доставката му се е върнала към нормалното вчера. Въпреки това, много недоволни клиенти се обърнаха към Twitter, за да изразят разочарованието си вчера, тъй като твърдяха, че майките им са останали без подарък в неделя. Една жена публикува: "Благодаря на M&S, че съсипаха Деня на майката. Къде са цветята, които синът ми поръча?!!!' Друг туитна: "Който намери цветята ми за Деня на майка ми първи, може да ги задържи", добавяйки: "Според GPS проследяващия, те са били оставени в леглото". Други се съмняват защо M&S все още използва Yodel след каталог от високопрофилни проблеми през последните месеци. Един потребител на Twitter каза: "14:30 и все още няма доставка на цветя от Yodel M&S. Това съсипва изненадата, като трябва да кажеш на майка си, че са поръчани цветя, но няма знак. Друг попита: "Защо M&S използват Yodel за доставка на цветя на Деня на майката?" Компанията за доставки е обсадена от оплаквания за неизпълнени доставки, и пакети, оставени в кошчета и хвърляни на вратите. Говорител на M&S заяви: "Огромното мнозинство от поръчките бяха доставени навреме в събота. За малкия брой клиенти, чиито поръчки са отложени за днес, предлагаме пълно възстановяване и жест на добра воля. Очакваме нормална доставка днес". Йодъл каза, че е обработил над 400,000...
Клиентите, които са поръчали букети вчера са получили имейл и са били информирани, че "нещо не е наред" с доставката им. Доставчица Yodel, отговорна за "малък брой закъснения при поръчките" " Маркс и Спенсър " се извиняват и казват, че днес е възобновена нормалната услуга.