Обобщи статията:  American Airlines възстановиха билета на семейство за дъщеря им, която почина след обществен протест след първоначалния им отказ да го направят. Медисън "Скаут" Кантрел, на 9 години, почина трагично от астматичен пристъп, който доведе до сърдечен удар преди пет месеца, изпращайки семейството й в дълбока и внезапна скръб. Семейство Кантрел, от предградието на Чикаго, са планирали пътуване до Балд Хед, Северна Каролина този месец, но са решили да го отменят. Сестрата на Скаут, Кейти, на 13, каза, че да отидат на традиционното им семейно място за почивка ще бъде твърде емоционално болезнено. Американските авиолинии отказаха да върнат парите за мястото на Скаут, да прехвърлят билета на някой друг или да издадат ваучер. Продължи надолу за видео. American Airlines първоначално отказа да възстанови билета на 9 годишния Мадисън "Скаут" Кантрел, който почина през октомври след астматичен пристъп, довел до сърдечен удар. Фелисити Кантрел, майката на Скаут, подала заявление за възстановяване на сумата и изпратила свидетелство за смърт, но ѝ казали, че документите не отговарят на изискванията за изключение. Фелисити Кантрел, майката на Скаут, каза във Фейсбук, че е изпратила необходимата документация и смъртен акт, но е публикувала писмо от компанията, отказващо искането й за възстановяване. В безчувственото писмо се казва, че "заявката не отговаря на нашите изисквания за изключение" и че таксата за смяна на полета ще бъде отменена "като еднократна учтивост". Знам, че никога не бих написал това на някого. Не знам как някой може да изпрати това на друго семейство", каза Кейти Кантрел пред NBC Чикаго. Кейти Кантрел (дясно) каза, че да отиде на семейното си място за почивка в Северна Каролина би било твърде емоционално болезнено без сестра си Скаут (вляво) Висшето ръководство на Американските авиолинии се свърза с Фелисити Кантрел в сряда вечерта и семейството най-накрая получи възстановяването си след "истински" разговор. Потребителите на социалните медии споделиха трагедията на майката и American Airlines...
Мадисън "Скаут" Кантрел, 9 години, от предградията на Чикаго, почина през октомври. Семейството е планирало ваканция в Болд Хед, Северна Каролина. American Airlines заяви, че искането за възстановяване "не отговаря на изискванията" Висшето американско ръководство се включи след възмущението в социалните медии.