Обобщи статията:  Бизнесмен, който е бил погрешно издаден с £ 15,000 телефонна сметка от Vodafone само успя да го отмени, като организира тричасова седяща стачка в централата на фирмата. Едуард Мартин е получил огромната фактура, след като компанията за мобилни телефони му е предложила нова тарифа, но след осем часа по телефона той не е успял да ги накара да признаят грешката си. Накрая, той е бил принуден да отиде и да лагерува пред централата на мултинационалната фирма - и те бяха толкова отчаяни да го накарат да си тръгне, че се поддадоха и отмениха законопроекта. Победа: Едуард Мартин успя да получи отмяна на телефонна сметка от 15 000 паунда, протестирайки пред централата на Vodafone. 52-годишният г-н Мартин, който има магазин за дрехи в Тивъртън, Девън, казва, че проблемите му са започнали, когато са му сложили нова опаковка и са му казали, че сметката му ще бъде преизчислена. След това Vodafone му изпрати поредица от надути сметки, натрупани на 14 949.41 паунда - без да обясни защо изведнъж трябваше да плати повече. "Аз съм клиент на Vodafone от 21 години без никакви проблеми", каза той. Но през декември ми се обадиха да ми кажат, че са направили грешка и ще преизчислят сметката ми. "Но те никога не ми се обадиха и никога не ми казаха в писмена форма каква е новата ми тарифа. Искат само да платя, но няма да го направя, защото те са направили грешка, а не аз. Не съм използвал повече текстове или данни, отколкото преди да вляза в магазина в Ексетър за нова сделка. Наистина не разбирам какво се е променило". Г-н Мартин не е успял да разреши ситуацията като се обади на обслужването на клиенти. Той многократно се опитал да се свърже с компанията, за да обсъди грешката, но не успял да поправи ситуацията. "Трябва да съм прекарал осем часа по телефона, за да ги прехвърля в Индия, след това в Йоханесбург, след това в Египет и обратно в Южна Африка", каза г-н Мартин. "Веднъж чаках 27 минути, за да говоря с някой, който ми каза, че ще ми се обади, но така и не го направи. Това е просто основно пренебрежение към клиентите им. Бизнесменът най-накрая реши да предприеме драстични действия, и вчера той шофира...
Бизнесменът Едуард Мартин е получил огромната сметка от Vodafone след като е сменил тарифата си. Прекарал е осем часа на телефона, но не е успял да го отмени. И така, отишъл до централата на фирмата в Нюбъри и останал там три часа. Накрая се отказаха, след като той отказа да напусне помещението.