Обобщи статията:  Тийнейджърка е диагностицирана с депресия, след като е била ударена с огромна телефонна сметка от 5000 паунда. 17-годишната Лорън Сърл посети Египет с семейството си за осем дни и погрешно помисли, че има лимит от 120 паунда за договора си с O2. Но когато работникът на магазина, от Бриджвотер, Съмърсет, се прибрал у дома, била ужасена, когато майка й Шарън - чието име е на договора - получила сметка за 4 908,69 паунда. Разстроената Лорън - чието семейство не може да си позволи да плати сметката - се чувстваше толкова виновна за сметката, че отиде при лекаря и му предписаха антидепресанти. Лорън Сърл, на снимката е с майка си Шарън Сърл, след като е изкарала 5000 паунда от телефонната сметка в Египет. Майката г-жа Сърл, на 51 години, каза: "Дъщеря ми трябва да приема антидепресанти, откакто получи сметката. Това наистина я засегна. Тя е много разстроена. Тя не е осъзнала, че това се случва. Договорът е на мое име и тя се чувства виновна. Не очакваш 17-годишната си дъщеря да приема антидепресанти. Лорън наистина се притеснява, че няма да можем да я върнем и съдебните изпълнители ще дойдат. Казаха, че можем да плащаме 100 паунда на месец. Това е твърде много. Не можем да си го позволим. Може да си позволим 50 паунда, но това ще отнеме години. Мисля, че могат да направят повече. Не знам какво да правя. Плаках, бях ядосана. Какво да правя? Семейството лети до Шарм Ел Шейк, Египет, за Коледа на 22 декември и Лорън си мисли, че използва Wifi-то на хотела, за да поддържа връзка с приятели във Facebook. Тя получи съобщение, в което я питаха дали иска да увеличи лимита на сметката си до 120 паунда - или 200 MB данни - и тя се съгласи. Семейството заминава за Шарм Ел Шейк, Египет за коледни празници и Лорън разговаря с приятелите си. Лорън, на снимката с майка си и партньора на майка си Лий (дясно), си мислеше, че сметката й е ограничена до 120 паунда. Но когато по-късно получава второ съобщение, че е достигнала този лимит, тя се съгласява да премахне ограничението за данните, погрешно мислейки, че все още не може да надхвърли 120 паунда. Мислеше, че сметката ще бъде покрита от...
17-годишна използвала телефона си, докато била на почивка, за да говори с приятели у дома. След Коледа, семейството се прибрало и открило, че ги чака огромна сметка. Телефонната компания е намалила сумата леко, но все още е над 3000 паунда. Майката казва, че не могат да плащат и тийнейджърът е на лекарства.