Обобщи статията:  Седмичният магазин се е превърнал в нещо като съвременен кошмар с магазини, които ни молят да сканираме докато пазаруваме или да използваме каси за самообслужване. Но сега един от най-големите британски супермаркети е обърнал гръб на технологията в полза на човешки персонал, който да обслужва магазините. Новият главен изпълнителен директор на Morrisons, Дейвид Потс, който пое поста миналата седмица, премахна системата за интелигентно управление на опашката (iQM), използвана в магазините, след като получи обратна връзка от клиенти и персонал. " Морисънс " се отказа от системата за интелигентно управление на опашката в полза на използването на хора, за да решат колко каси да отворят в магазините. Технологията, която е въведена през 2008 г., използва инфрачервени сензори, за да определи колко каси трябва да се отворят, като следи броя на клиентите, които преминават през магазина. Това означавало, че по време на по-тихи периоди служителите можели да бъдат преместени от касата в други части на магазина. Екипът на компанията за търговия на дребно, заедно с новия шеф, стигна до заключението, че касовият екип ще взема по-добри и по-балансирани решения в сравнение с компютърната система iQM. Но докато те са довели хора обратно, за да наблюдават опашките, спорните само-сканиращи каси ще останат тук. Бившият изпълнителен директор на Теско г-н Потс, който пое поста главен изпълнителен директор на Морисънс на 16 март, разговаря с клиенти и персонал и след обратна връзка решава да се откаже от някои от съвременните технологии. Morrisons е единственият британски търговец на дребно, който използва iQM, който използва инфрачервени сензори както на входа на магазина, така и на всяка каси. Предполагаше се, че ще позволи на мениджърите на касата да предскажат точно кога купувачите ще пристигнат в касата, така че касите да са отворени за тях, когато пристигнат там. Когато системата iQM беше въведена за първи път като част от изпитание с обещание за намаляване на времето за чакане на клиентите, тя имаше пет процента успех, но персоналът твърди, че системата е безсмислена. Някои се оплакват на уебсайта Glassdoor, където мениджър на отдел във Феликсстоу, Съфолк, описва работата като "пропиляване на време и пари". Неименуваният мениджър добави: "Това [...
Системата за интелигентно управление на опашката (iQM) вече е премахната. Главният изпълнителен директор на "Морисънс", Дейвид Потс, пое управлението миналата седмица и се отказа от технологиите. Използва специални сензори, за да определи колко каси трябва да са отворени. Но отзивите от персонала и клиентите определиха, че това е "разхищаване на време". Супермаркетът също така се отърва от сканирания процент, който брои сканираните продукти. Очаква се контроверзните каси за самообслужване да останат въпреки промените.