Обобщи статията:  67 годишният Рой Паркър изчака почти час и половина пристигането на линейката, след като си счупи рамото и китката. Един пенсионер, който бил тежко ранен при падане от стълба, изчакал близо 90 минути линейката, защото парамедиците били на обедна почивка. Когато Рой Паркър, на 67 години, лежеше в агония след като си счупи рамото и китката около 11:30 ч., неговият съсед набра 999. Но парамедиците не пристигнаха в дома му в Солихал, Уест Мидландс, до малко преди 13:00. Службата за линейки на Уест Мидландс е написала писмо до г-н Паркър, Каролайн Спилман, извинявайки се за "грешката" си миналия месец. Признава, че е трябвало да отиде линейка, но екипажът е бил изпратен за почивка. Съпругата на г-н Паркър, 69-годишната Дороти, каза: "Пристигнах вкъщи около половин час след падането му. Съседът ми беше с него. Мислеше, че е в шок. Парамедиците се обадиха, за да кажат, че ще дойдат възможно най-скоро, но пристигнаха час и половина след обаждането на 999. Парамедиците бяха фантастични. Можеха да видят колко сериозни са били раните, но е дълбоко притеснително, че съпругът ми е бил оставен в това състояние толкова дълго, каза г-жа Паркър. В писмото до г-жа Spelman, West Midlands Ambulance Service казва: "В обобщение, ние имахме превозно средство, което да изпратим, но то беше изпратено обратно за почивка за хранене. Каролин, можем само да се извиним за тази грешка и знам, че началникът е предложил да напише на пациента да се извини за нашата грешка. "Очевидно е имало грешка при обработването на обаждането и съжалявам за неприятностите, които това е причинило. Надявам се да сте сигурни, че се извършва преглед на случилото се". Оттогава стана ясно, че Рой, на снимката със съпругата си Дот, е чакал докато екипажът е обядвал. Говорител на "Уест Мидландс Амбуланс" добави: "Първоначалното обаждане предполага, че е паднал на около 4 фута и е наранил ръката и рамото си. "Ние се сблъсквахме с 25% увеличение на повикванията към 999 и много от тях бяха по-сериозни. Освен че е закон, е правилно да дадем почивка на екипажите си. Ако не бяхме... те щяха...
Обадиха се на 999 след като Рой Паркър си счупи рамото и китката в 11.30 ч. Но 67-годишният трябваше да изчака до малко преди 13: 00 за пристигането на парамедиците. Службата за бърза помощ призна, че е било, защото екипажът е имал почивка за хранене. Също така се занимава с 25% увеличение на обажданията по това време, каза говорителят.