Обобщи статията:  Персоналът на авиокомпанията е обучен да се опитва да разреши проблемите на клиентите, но един самоотвержен служител е направил нещо повече от това. Служителката на "Аляска Еърлайнс", Джуди Рийд, плати от собствения си джоб, за да отведе един клиент у дома в сърдечен акт на доброта. Жителката на Ванкувър, Мириам Томас, беше оставена в объркване, докато се опитваше да се върне от бизнес пътуване до Калифорния, когато билета й за Сиатъл с Delta Air Lines, партньор на Alaska Airlines, беше отменен. Служителка на " Аляска Еърлайнс " е платила от парите си, когато е била свидетел на заклещен клиент на " Делта Еърлайнс ". Мириам Томас туитна разочарованието си след като й казаха, че ще трябва да остане в Калифорния заради объркване. Ситуацията изглеждала мрачна за Мириам, която била уведомена, че ще трябва да прекара нощта в хотел и на следващия ден да вземе друг самолет. Жената от "Делта" идва и казва "ОК, най-доброто, което можем да направим е да те качим на полет за утре". Започнах да се паникьосвам, нямах къде да остана", казва Мириам, строител, пред радиостанция News 1130 във Ванкувър. Двете жени от "Аляска Еърлайнс" ме утешаваха. Те казваха: "Не се притеснявай, ще го измислим". Тогава Джуди невероятно се докосна до собствената си чанта, за да използва ваучерите си за пътуване. "Тя не трябваше да прави това изобщо, тя се грижеше за мен", казва Мириам пред News1130. Мириам каза, че е чула колегите на Джуди да протестират, че не трябва да използва собствените си пари, за да покрие полета на напълно непознат. Джуди настоя, че просто го плаща напред. Разработчикът сподели радостта си, че напълно непознат й е помогнал да излезе от дилемата си. В безопасност вкъщи! Томас разпространи благодарността си за жеста на Рийд до последователите си чрез социалните медии. Въпреки шокираната реакция на Мириам, Рийд каза, че просто е направила правилното нещо и че би го направила за всеки. Тя каза на News 1130: "Трябва да си помагате един на друг. Трябва да направиш този свят мирен. Израснах в много, много добро, даряващо, грижовно семейство. Винаги съм...
Мириам Томас беше заседнала, когато полетът й беше отменен. Проблемът се дължи на бъркотия с авиокомпанията по отношение на предишен преназначен полет. Героинята Джуди Рийд от " Аляска Еърлайнс " се намеси да помогне. Г-ца Томас беше безмълвна и сега търси начин да й се отплати.