Обобщи статията:  Пътник на Southwest Airlines се качил на самолет само за да получи имейл, който му казва, че пътуването му е отменено. Боб Уудстра е платил 616 долара за пътуване от Гранд Рапидс до Форт Майърс, Флорида. В деня на полета бизнесменът от Мичиган е бил оставен на летището, е преминал през охраната и успешно се е качил на самолета. На един човек от Мичиган му казали, че полетът му е отменен два часа след излитането, защото авиокомпанията не е имала данни за него. Но два часа след полета си, г-н Уудстра получава имейл от американския превозвач, уведомявайки го за политиката му да не се появява. Авиокомпанията му казала, че не е в самолета, така че са отменили полета му, каза г-н Уудстра, обяснявайки, че е трябвало да си купи нов билет за връщане за 456 долара (около 304 паунда). Той каза на MailOnline Travel: "Мисля, че Югозапад трябва да ми докаже, че не съм бил в самолета, защото имам много свидетели, които ме оставиха в Гранд Рапидс и ме взеха във Форт. Майърс". След като се прибрал у дома, той се обадил на авиокомпанията, за да поиска възстановяване, но му казали, че трябва да докаже, че е бил на борда на този полет. Southwest Airlines казват, че може да е имало грешка на изхода, което е причинило недоразумението. Не мога да повярвам, че при толкова строга охрана, мога да летя с самолет, а Саут Уест дори не знае, че съм бил на техния самолет. "Югозапад" не признава, че съм бил в самолета, те просто ми дават, според "Югозапад" "полето на съмнението". Това ми казва, че мислят, че лъжа, а Гари, човекът, с когото пътувах, сигурно също не е бил там, въпреки че билета му се появи. Заради всички тормози, които това е причинило, Югозападът трябва да се засили. Мисля, че Саут Уест трябва да ми докаже, че не съм бил в самолета, защото имам много свидетели, които ме оставиха в Гранд Рапидс и ме взеха във Форт Майърс. Southwest Airlines разследва инцидента. Говорител каза: "Въпреки че все още не сме определили точно къде е станала грешката, ще направим изключение от политиката за непредставяне и възстановяване...
Бизнесменът Боб Уудстра, от Мичиган, купи билет за над 400 паунда. Два часа след полета му за Флорида, авиокомпанията е отменила полета му. Авиокомпанията казва, че грешка на изхода може да е причинила недоразумението.