Обобщи статията:  На група пациенти, които критикуват местната си хирургия във Фейсбук, е казано да обмислят намирането на нов лекар в опит да потиснат негативните отзиви онлайн. Персоналът в медицинската практика на Трент Медоус близо до Бъртън, Стафордшир, наблюдава коментарите в социалните медии и виновниците оттогава получават "заплашителни" писма. Силвия Блекшоу, на 35 години, написала, че три пъти е чакала 90 минути за среща с новороденото си бебе. Но по-късно тя е обвинена в злоупотреба от хирургът, който я нарича "неподходящо поведение на пациента" и я предупреждава, че трябва да помисли за намиране на "алтернативна практика". Джени Уилдън, ляво, и Силвия Блекшоу, дясно със сина си Джейк, са били посъветвани да обмислят намирането на нов лекар, след като операцията им е била критикувана онлайн. Екипът на хирургията очевидно е следил коментарите във Фейсбук и е изпратил писмо на гърба на това. Г-жа Блекшоу каза: "О, Боже. Искаме преброяване на гласовете!" в коментара си към положителния доклад за операцията от здравното звено на Комисията за качество на грижите във фейсбук страницата на местния вестник. Две седмици по-късно писмо, изпратено до дома й от операционната, казва: "Ние нямаме нулева толерантност към неподходящо поведение на пациентите, което е лице в лице, по телефона или в социалните мрежи и не приемаме това от нашите пациенти". Копие от критиките й във Фейсбук също е приложено. Предупреждение: това писмо от партньорката на Джъдит Крос също е изпратено на други критици. Няколко други пациенти също са получили писмо. Г-жа Блекшоу каза: "В три случая бях оставена в чакалнята с крещящо новородено бебе в продължение на час и половина. Когато видях, че операцията е била възхвалявана, бях шокирана. Не ги оценявам. Ние сме майки на малки деца, живеещи в селото. Това е единствената операция. Мисля, че трябва да приемат критиките и да ги използват, за да направят операцията по-добра. Хората могат да получат това заплашително писмо и да си помислят, че са изхвърлени. Друг пациент, Джени Уилдън, 34 години...
Хирургията близо до Бъртън обвини онлайн критиците в "неподходящо поведение" Силвия Блекшоу постави под съмнение позитивния доклад и получи писма за порицание. Тя каза: "Те трябва да приемат критиките и да ги използват, за да направят хирургията по-добра". Няколко други потребители на Фейсбук също бяха предупредени за поведението си. В писмото се казва, че "може да се обмисли намирането на алтернативна практика".