Завърши следното изречение: По време на работата си в министерството, Згуладзе помогна за провеждането на широкомащабни полицейски реформи, които спечелиха похвали на Запад. Тя е била и говорител на министерството по редица въпроси, включително по време на преговори с чуждестранни дипломати, и е информирала медиите по време на напрегнатите дни на
Август 2008 война с Русия. В класифицирана американска дипломатическа депеша от 2007 г., публикувана от WikiLeaks, Згуладзе е описан като "неуморим бюрократ... остър, а понякога и леко остър, осведомен и яростен дебат".