Laburbildu artikulua.  Presioaren pean: Tony Cocker, E.ON-eko zuzendari exekutiboa, 7,75 milioi libera ordaintzera behartuta dago Citizens Advice-i, arauemaileak energia-erraldoia gehiegizkotzat jo ondoren, prezioen igoeraren ondoren. E.on enpresak 7.75 milioi libera ordaindu behar izan ditu... aurre egin zioten bezeroei, zeintzuk lehiakide izatera pasa ziren. Dirua Aholkularitza Herritarrera joango da, energia-kontuak murrizten saiatzen diren pertsonei laguntzen dien erakundearen lana finantzatzeko. E.on-ek gehiegizkoa ordaindu zuen milaka hornitzaile gehiagora pasatzea erabaki zutenak, 2013ko urtarrilean eta 2014ko hasieran prezioen igoera iragarri ondoren. Industriaren araudiak dio energia konpainiek bezeroei 30 egun lehenago jakinarazi behar dietela prezioaren igoera. Behin bezero batek lekuz aldatzeko asmoa adierazten duenean, enpresak ezin du irteera-tasarik ezarri edo tarifa handiagoa aplikatu, nahiz eta lekuz aldatzea igoera-egunaren ondoren gertatu. Hala ere, Ofgem-ek aurkitu zuen E.on-ek arauak hautsi zituela, hamar milaka irteera bezeroei tarifa handiagoa ezarriz beren kontua aldatu aurretik. Konpainiak onartu zuen akatsa, zordunketa bidez edo txeke bidez ordaintzen zuten bezeroei dagokienez. Hala ere, ez zion Ofgem-i jakinarazi metrotako jendeari ere eragiten ziola, ikerketan berandu arte. 8 edo 12 libera itzuli dizkie 40.000 bezeroei, dirutan edo txekean ordaindu dutenei, eta orain beste 7.000 bezero bilatu nahi dizkie, 3,42 libera ordaintzeko batez beste. Diru kopuruak nahiko txikiak izan arren, Ofgem-ek isun handi bat ezarri zuen E.on-ek gauza bera egin zuelako 2012ko urtarrilean. Une hartan, 1,4 milioi libera itzultzea agindu zitzaion bezeroei eta 300 mila libera ordaintzea Age UKri zigor baten ordez. Konpainiak adierazi zuen prozedura berriak jarri zituela martxan berriz gerta ez zedin, baina 2013an eta 2014an ere hutsegite bera egin zuela. "Erabat onartezina": Ofgem arautzaileak esan zuen zigorrak E.ON-en "ezinbesteko hutsegiteak" islatzen zituela fakturazio arauetan, enpresak modu okerrean irteera tasak ezarri eta bezeroei gehiegi kobratzen zizkienean. Sarah Harrison agentea, Segurtasunekoak.
"Citizen Advice"ko 7.75 milioi dolarreko kalte ordaina. "Citizen Advice"ko zuzendariaren baimena. 2013ko urtarrilean eta 2014ko urtarrilean 40.000 lagunen itzulera. Ofegek dio E.ON "ezinezkoa da" bezeroak babesteari.