Gardnerrek, bere bezeroekin harremanetan jartzea eta irabaziak maximizatzea da agentearen posizioa irabazteko modu bakarra, telefono bidezko salmenta deiak modu eraginkorragoan egiteko hainbat modu garatzen ditu, besteak beste, balio handiko bezero potentzialengana iristea, protokoloari aurre eginez.
Nire semearen haurtzaindegia.