Behar-katearen kudeaketa eskaera-katearen kudeaketaren antzekoa da, baina bezeroei arreta berezia emanez. Behar-katearen kudeaketarako software-tresnak bezeroarekiko harremanen kudeaketaren eta hornidura-katearen kudeaketaren arteko tartea gainditzen dute. Erakundearen hornidura-katearen prozesuak bezeroen eskaeraren arabera balio onena emateko kudeatzen dira. DCM-k aktibo estrategikoak sortzen ditu enpresarentzat, balioa sortzeko alderdietan, enpresari ahalbidetzen baitioke bere errendimendu orokorra hobetzeko marketin eta hornidura-katearen kudeaketa (SCM) estrategiak integratzea eta ezartzea.
Kontu handiz ibili bezeroekin.