Juran izan zen kalitate txarraren kostuari buruz idatzi zuen lehena. Honek bere "Juran trilogia", kudeaketa funtzionalen arteko hurbilketa adierazten du, hiru kudeaketa prozesuz osatua dagoena: kalitatearen plangintza, kalitatearen kontrola eta kalitatearen hobekuntza. Aldaketarik gabe, etengabeko hondakinak egongo dira; aldaketaren bidez kostuak handituko dira, baina hobekuntzaren ondoren, marjinak handiagoak izango dira eta handitutako kostuak berreskuratuko dira.
kalitatearen planifikazioa, kalitatearen kontrola eta kalitatearen hobekuntza