Laburbildu artikulua.  Pasaportearen atzerapenaren porrotaren ondoren, milaka turista ez dute ordainsaririk jaso. Aldi berean, pasaporte agentziako arduradunek, 42 milioi libera irabazi zituzten kaosean zehar, eta 3.500 libera jaso zituzten hobari gisa. Ministroek uko egin zioten diru-itzulketa osoari familia etsiek bidai-agiriak azkar ordaindu behar zituztelako, eta baita bidaiak galdu zituztenentzako ere. Beherantz sakatu. Joan den udan Liverpoolgo bulegoan pilatu ziren paperak. Keith Vazek, Barne Arazoetako batzordeko buruak, kalte-ordainak eskatzeko eskatu zuen eta esan zuen: "Harritzen nau oso jende gutxik jaso izana kalte-ordaina pasaporteen bulegoko zuzendaritzak aurkeztu zuen porrotaren ondorioz, batez ere irabaziak milioiak izan zirelako iaz". Arazoak duela urtebete hasi ziren, non AEBetako Pasaporteen Bulegoak aurre egin behar izan zion 3,6 milioi herritarrek agiriak eskatu zituztelako. Ekainaren erdialdera, sisteman 500.000 pasaporte baino gehiago zeuden. Ministroek onartu dute larrialdietarako ospitaleak doan egitea "fast-track" zerbitzuan, baina milaka lagunek dagoeneko ordaindu dute, pasaporte bakoitzeko 30 libera gehiago. Askok bidaiak galdu zituzten pasaporteak garaiz iritsi ez zirelako. "The Mail on Sunday" egunkariaren arabera, opor-egunetan milaka lagun elkartzen ziren arren, inork ez zien lortu pasaporteak itzultzea. Guztira, 2.191 konpentsazio eskabide onartu ziren iazko apirila eta aurten urtarrila artean, ia ezberdin aurreko urteko 2.077 eskaeren aldean. Ordaindutako guztira 203.066 £ izan ziren, batez beste 92,68 £-ko kopurua emanez. Gehienezko saria 5.463 libra zen, eta gutxienezko saria 1 libra. Pasaporteen bulegoak esan du ezin duela esan zenbat eskaera baztertu diren, zati batean "bezeroen kexen datu-basearen sistemaren akatsagatik". Jakinarazten da, hala ere, barne-arazoetako batzordeak uko egin diola salatuak ordaintzeari.
Pasaporteen bulegoak ahaleginak egin ditu 3 milioi eta 600 eskaerari aurre egiteko. Aktibo berriak lantzen dihardugu. Kalte-ordainaren 2.191 eskabide onartu dira. Guztira 203.066 libra. Agentziako zuzendariek 1,8 milioi dolarreko hobariak jaso zituzten.