Behar-katearen kudeaketa bezeroekin hasten da, eta gero bezeroekin, banatzaileekin eta enpresaren produktuak eta zerbitzuak saltzen laguntzen duten beste negozio bazkide batzuekin. Behar-kateak salmenta zuzeneko eta zeharkako indarrak barne hartzen ditu. Bezeroen eskaria detektatzea zaila da, salgaien egoerak (OOS) POS-Terminalen jasotako datuak faltsutzen dituztelako. Corsten / Gruen (2002, 2008) ikerketen arabera, OOS-tasa % 8 ingurukoa da. Salmentak sustatzeko produktuetarako OOS-tasa % 30eraino dago. DCM-rako beharrezkoa da eskaerari buruzko informazio fidagarria, beraz, OOS jaistea DCM-rako arrakasta-faktore nagusia da. Galdera: Zein da Demand-chain kudeaketaren eta hornidura-katearen kudeaketaren arteko aldea?
Kontsumitzailearen erakarpenaren eta hornitzailearen presioaren arteko garrantzia