1981ean IBM-n sartu zen sistema analista eta sistema ingeniari gisa. hasieran aseguru-industriako bezeroekin lanean, IBM-n bere lehen hamar urteak postu teknikoetan eman zituen. New York Times-ek idazten duenez, "berehala igo zen kudeaketa lanpostu batzuetara", non aseguru, banku, telekomunikazio, fabrikazio eta osasun arloko bezeroekin lan egin zuen.
1991. urtea