Skryf 'n kort paragraaf oor die volgende onderwerp:  Persoon X luister vir antwoorde
Hier is 'n kort paragraaf: Sy het' n storie vertel oor' n tyd toe sy met' n woedende klant te doen gehad het. Die kliënt het geskree en geëis om met 'n bestuurder te praat. Die onderhoudvoerder kon die kliënt kalmeer en die probleem oplos.