Riferirsi al passaggio seguente e rispondere alla domanda successiva nella stessa lingua del passaggio:  Passaggio: Juran è stato uno dei primi a scrivere sul costo della scarsa qualità. Questo è stato illustrato dalla sua "trilogia Juran", un approccio alla gestione interfunzionale, che è composto da tre processi manageriali: pianificazione della qualità, controllo della qualità e miglioramento della qualità. Senza cambiamento, ci sarà uno spreco costante; durante il cambiamento ci saranno costi maggiori, ma dopo il miglioramento, i margini saranno più alti e i costi maggiori saranno recuperati.  Domanda: Come suggerisce lo scrittore di migliorare il funzionamento della cattiva amministrazione?
pianificazione, controllo e miglioramento della qualità