Riassumete l'articolo:  La famiglia di una madre assassinata ha parlato della loro rabbia dopo che è stato rivelato che ha cercato di chiamare il 999 ore prima di essere uccisa, ma i gestori delle chiamate non hanno avvisato la polizia. Karen Catherall, 45 anni, e' stata brutalmente picchiata e strangolata a morte da Darren Jeffreys, che aveva conosciuto solo poche settimane prima sul sito di incontri Plenty of Fish. La coppia aveva bevuto al pub prima di tornare a casa sua a Gwernaffield vicino a Mold, Flintshire, nel Galles del Nord, quando Jeffreys, 47 anni, seguì e attaccò in una rabbia alimentata dall'alcol. Scorri verso il basso per il video. Karen Catherall, 45 anni, (a destra) è stata brutalmente uccisa da Darren Jefferys (a sinistra) che aveva incontrato su un sito di incontri poche settimane prima della sua morte. E'stato incarcerato per un minimo di 17 anni e mezzo a febbraio. Ha chiamato i paramedici solo la mattina dopo e ha detto che pensava che la signora Catherall stesse dormendo, ma poi ha ammesso di aver ucciso e e' stato condannato a vita a febbraio. La polizia ha detto alla famiglia che la madre di due figli ha chiamato il 999 dal suo cellulare subito dopo essere tornata dal pub, che è passata alla BT per essere gestita. Gli operatori della compagnia di telecomunicazioni collegano sia i numeri mobili che quelli fissi con il servizio di emergenza richiesto e seguono un rigoroso protocollo. Ma quando la signorina Catherall ha chiamato il 13 settembre dello scorso anno, il gestore della chiamata ha detto di non aver sentito nulla e quindi non ha collegato la chiamata alla polizia o inviato aiuto. La madre, Glenys Keir, 74 anni, e la sorella Lorraine Humphreys, 49 anni, hanno criticato la BT per non aver agito in tempo, cosa che secondo loro avrebbe potuto salvare la loro sorella. Tuttavia, BT afferma che i suoi gestori hanno agito in modo appropriato e in linea con le indicazioni della polizia di non trasmettere chiamate in cui "non vi è nulla che indichi l'esistenza di un problema". La signora Keir ha detto: "Quando abbiamo scoperto che Karen era stata uccisa, il nostro mondo è crollato. 'Ma mentre stavamo cominciando a fare i conti con tutto, per poi sentire che una chiamata al 999 era stata fatta dal suo cellulare la notte in cui è morta, ha risvegliato tutte quelle emozioni che avevamo provato quando abbiamo scoperto che Karen era stata uccisa. La sua famiglia...
Karen Catherall, 45 anni, e' stata picchiata e strangolata a morte da Darren Jefferys. Si erano conosciuti settimane prima su un sito di incontri, Plenty of Fish, prima che lui la uccidesse. La polizia ha rivelato che la madre di due figli ha provato a chiamare il 999 la notte del suo omicidio. Il gestore della chiamata non ha risposto e quindi la chiamata non era collegata alla polizia.