Completa la seguente frase: Secondo il "The New York Times", le comunicazioni aziendali sono passate da un monologo a comunicazioni conversazionali bidirezionali e i nuovi media hanno anche reso "più facile per i consumatori conoscere i confusioni e gli errori" delle pubbliche relazioni. Per esempio, dopo il
La BP ha cercato di spostare la colpa su altre parti, sostenendo che la fuoriuscita non era così significativa come lo era e si è concentrata sulla scienza, mentre le storie di interesse umano legate ai danni stavano emergendo. Nel 2011, Facebook ha cercato di diffondere segretamente le preoccupazioni sulla privacy sui Social Circles del concorrente Google. Chapstick ha creato una crisi di comunicazione dopo aver ripetutamente eliminato commenti negativi sulla sua pagina Facebook. Durante la guerra in Iraq, è stato scoperto che gli Stati Uniti hanno creato false personalità radiofoniche per diffondere informazioni pro-americane e hanno pagato i giornali iracheni per scrivere articoli scritti dalle truppe americane.