Riassumete l'articolo:  Sotto pressione: Tony Cocker, amministratore delegato di E.ON, che è stato costretto a pagare 7,75 milioni di sterline a Citizens Advice dopo che il regolatore ha scoperto che il gigante dell'energia aveva esagerato con i clienti dopo gli aumenti dei prezzi. Il gigante dell'energia E.on è stato condannato a pagare una multa di 7,75 milioni di sterline dopo aver truffato i clienti che stavano passando ai rivali. Il denaro andrà a Citizens Advice per finanziare il lavoro dell'organizzazione che aiuta coloro che cercano di ridurre le loro bollette energetiche. La Commissione ha pertanto ritenuto che la misura in questione non costituisca un aiuto di Stato ai sensi dell'articolo 107, paragrafo 1, del TFUE. Le norme del settore stabiliscono che le società energetiche devono dare ai clienti un preavviso di 30 giorni di qualsiasi aumento dei prezzi. Una volta che un cliente dichiara di volersi trasferire, l'impresa non è autorizzata ad imporre una tassa di uscita o ad applicare la nuova tariffa più elevata anche se il trasferimento avviene dopo la data dell'aumento. Tuttavia, l'autorità di regolamentazione del settore Ofgem ha constatato che E.on ha violato le regole colpendo decine di migliaia di clienti in partenza con una tariffa più elevata nei giorni precedenti al cambio di conto. L'impresa ha ammesso l'errore per quanto riguarda i clienti che hanno pagato mediante addebito diretto o assegno. Tuttavia, non ha notificato all'Ofgem che ha colpito anche le persone con contatori fino a tardi nell'indagine. Ha rimborsato da 8 a 12 sterline a 40 000 clienti che hanno pagato in contanti o con assegno e ora sta cercando altri 7 000 clienti per pagare loro una media di 3,42 sterline. Sebbene le somme in questione siano relativamente basse, Ofgem ha inflitto un'elevata sanzione perché E.on ha fatto la stessa cosa nel gennaio 2012. A quel tempo, era stato ordinato di rimborsare 1,4 milioni di sterline ai clienti e di pagare 300 000 sterline in sostituzione di una sanzione all'Age UK. L'azienda ha affermato di aver implementato nuove procedure per impedire che ciò accadesse di nuovo, ma è stata colpevole dello stesso errore sia nel 2013 che nel 2014. "Assolutamente inaccettabile": il regolatore Ofgem ha dichiarato che la sanzione rifletteva le "repetite mancanze" di E.ON sulle regole di fatturazione dopo che la società aveva imposto erroneamente le tasse di uscita e addebitato in eccesso ai clienti. Il capo delle forze dell'ordine, Sarah Harrison...
L' azienda paga a Citizens Advice 7,75 milioni di sterline dopo aver imposto erroneamente le tasse di uscita. Rimborsi per 40.000 clienti interessati nel gennaio 2013 e nel gennaio 2014. Ofgem considera E.ON "assolutamente inaccettabile" per non aver protetto i clienti.