Riassumete l'articolo:  Il sistema telefonico sovraccarico dell'IRS ha chiuso il telefono a piu' di otto milioni di contribuenti in questa stagione di presentazione, mentre l'agenzia ha tagliato milioni di dollari dal servizio clienti. Di quelli che non erano disconnessi, solo il 40 percento riusciva a comunicare con una persona. Molte di queste persone hanno dovuto aspettare in attesa per più di 30 minuti, ha detto mercoledì il commissario dell'IRS John Koskinen. Il sistema telefonico sovraccarico dell' IRS ha interrotto il telefono a piu'di 8 milioni di contribuenti in questa stagione di registrazione, mentre l' agenzia ha tagliato milioni di dollari dai servizi dei contribuenti. Un nuovo rapporto dei repubblicani della commissione per i mezzi e le risorse della Camera dice che l'IRS ha deviato milioni dai servizi dei contribuenti e da altre aree per pagare la legge sulla salute del presidente Barack Obama. In un'udienza di mercoledì, Koskinen ha dato la colpa ai tagli al bilancio approvati dal Congresso. Il budget dell'agenzia è stato ridotto di 1,2 miliardi di dollari dal 2010. "Il servizio clienti, sia al telefono che di persona, è stato molto, molto peggio di quanto chiunque avrebbe voluto", ha detto Koskinen a una sottocommissione per i mezzi e le modalità. Molte di queste persone hanno dovuto aspettare in attesa per più di 30 minuti, ha dichiarato mercoledì il commissario dell'IRS John Koskinen (nella foto sopra) "È semplicemente una questione di non avere abbastanza persone per rispondere ai telefoni e fornire servizi nei nostri siti walk-in a causa dei tagli al nostro budget". Koskinen ha detto che l'agenzia è obbligata per legge ad attuare la legge sulla salute, lasciandolo con pochi altri posti da tagliare. Ha detto che l'agenzia ha richiesto un totale di 600 milioni di dollari negli ultimi due anni per gli aggiornamenti dei computer per implementare la legge sulla salute, così come una nuova legge che richiede alle banche straniere di segnalare informazioni sui titolari di conti negli Stati Uniti. "In entrambi gli anni il Congresso ci ha dato zero dollari, quindi non abbiamo avuto altra scelta che cercare altrove", ha detto Koskinen.
Di quelli che non erano stati disconnessi, solo il 40 percento è riuscito ad entrare. Molte di queste persone hanno dovuto aspettare in attesa per più di 30 minuti, ha detto mercoledì il commissario dell'IRS John Koskinen. Ha dato la colpa dei tagli al bilancio approvati dal Congresso per i problemi telefonici. Il budget dell'agenzia e' stato tagliato di 1,2 miliardi di dollari dal 2010.