Nel frattempo, Anna riesce a liberarsi dal suo incantesimo, ma Elsa si arrabbiò, dicendo che non poteva annullare il suo incantesimo, e accidentalmente congela il cuore di Anna, avvelenandola. Quindi creò un gigantesco mostro di neve chiamato Marshmallow, che inseguì Anna, Kristoff e Olaf. Capendo gli effetti dell'incantesimo di Elsa su Anna, Kristoff la portò dai troll, la sua famiglia adottiva. Il nonno Pabbie rivela che Anna si sarebbe congelata a meno che "un atto di vero amore" non invertisse l'incantesimo. Kristoff torna a casa così che Hans possa dare il bacio del suo vero amore ad Anna.
Hans le darà il bacio del suo vero amore