Riferirsi al passaggio seguente e rispondere alla domanda successiva nella stessa lingua del passaggio:  Passaggio: tutte le parti coinvolte nel governo societario hanno un interesse, diretto o indiretto, nella performance finanziaria della società. Gli amministratori, i lavoratori e la direzione ricevono stipendi, benefici e reputazione, mentre gli investitori si aspettano di ricevere rendimenti finanziari. Per i creditori, si tratta di pagamenti di interessi specifici, mentre i rendimenti per gli investitori azionari derivano da distribuzioni di dividendi o da plusvalenze sulle loro azioni. I clienti si preoccupano della certezza della fornitura di beni e servizi di qualità adeguata; i fornitori si preoccupano della compensazione per i loro beni o servizi e dell'eventuale proseguimento delle relazioni commerciali. Queste parti forniscono valore alla società sotto forma di capitale finanziario, fisico, umano e di altre forme. Molte parti possono anche essere interessate alle prestazioni sociali aziendali. Un fattore chiave nella decisione di un partito di partecipare o impegnarsi con una società è la loro fiducia che la società fornirà i risultati attesi del partito. Quando le categorie di parti (stakeholder) non hanno sufficiente fiducia nel fatto che una società sia controllata e diretta in modo coerente con i loro risultati desiderati, è meno probabile che si impegnino con la società. Quando questo diventa una caratteristica endemica del sistema, la perdita di fiducia e di partecipazione ai mercati può influenzare molte altre parti interessate e aumenta la probabilità di un'azione politica. C'è un notevole interesse per il modo in cui i sistemi e le istituzioni esterne, compresi i mercati, influenzano il governo societario.  Domanda: Cosa preoccupa i clienti?
la certezza della fornitura di beni e servizi di qualità adeguata