La catena della domanda inizia con i clienti, poi si incanala attraverso eventuali rivenditori, distributori e altri partner commerciali che aiutano a vendere i prodotti e i servizi dell'azienda. La catena della domanda comprende sia le forze di vendita dirette che indirette. La domanda dei clienti è difficile da rilevare perché le situazioni di esaurimento delle scorte (OOS) falsificano i dati raccolti dai POS-Terminal. Secondo gli studi di Corsten / Gruen (2002, 2008) il tasso di OOS è di circa 8%. Per i prodotti sotto promozione delle vendite esistono tassi di OOS fino al 30%. Informazioni affidabili sulla domanda sono necessarie per la DCM, quindi l'abbassamento dell'OOS è un fattore di successo principale per la DCM. Domanda: Qual è la differenza tra la gestione della catena D e la gestione della catena di approvvigionamento?
enfasi sull'attrazione del consumatore rispetto alla spinta del fornitore