Scrivi una continuazione per questo paragrafo - Un punto di svolta nel modo in cui entrambe le parti si vedevano è probabilmente il massacro dei latini a Costantinopoli
Nel 1182. Il massacro seguì la deposizione di Maria di Antiochia, una principessa normanno-franca (quindi "latina") che governava come reggente del suo figlio imperatore Alexios II Komnenos. Maria era profondamente impopolare a causa del favorevole favoritismo che era stato mostrato ai mercanti italiani durante la reggenza e le celebrazioni popolari della sua caduta da parte dei cittadini di Costantinopoli si trasformarono rapidamente in rivolte e massacri. L'evento e le orribili notizie dei sopravvissuti accese le tensioni religiose in Occidente, portando a Salonicco, la seconda città dell'impero, che fu saccheggiata in rappresaglia da Guglielmo II di Sicilia. Un esempio dell'opinione occidentale dell'epoca sono gli scritti di Guglielmo di Tiro, che descrisse la "nazione greca" come "una prole di vipere, come un serpente nel seno o un topo nell'armadio che malvagiamente esige i suoi ospiti".