摘要:  喺每年嘅客戶滿意度調查入面 小型嘅寬頻服務提供者 都比大型嘅競爭對手勝過 喺英國電視公司 (BT),Sky 同 TalkTalk 嘅得分喺百分之五十以下 但喺 John Lewis Broadband,Zen Internet,Utility Warehouse 同 Plusnet 嘅得分都超過百分之七十 約翰·路易斯以 76% 佔得最多,而英國電視公司以 45% 佔得最少. 細啲嘅寬頻服務提供者喺每年嘅顧客滿意度調查中都比大啲嘅競爭對手勝過, John Lewis (檔案圖) 獲得最高分數. 但係,喺調查入面 11 個供應商中 大部分嘅供應商得 3 顆星,其中 TalkTalk 得 2 顆星,而 Virgin Media 同 Zen Internet 得 4 顆星. 喺十二月同一月嘅調查入面 調查咗1757個寬頻網民 消費者集團希望廣告監管機構加強規則 以確保廣告上嘅寬頻速度更符合大多數用戶嘅體驗. 目前,網路服務提供者只能夠向客戶宣傳 10% 嘅網路速度 活動人士要求廣告宣傳速度要求 譬如話"超快"嘅速度 必須由供應商量化,客戶喺合同開始時要寫低速度預算 準確估算佢哋嘅個人地址,同埋使用者如果喺合同嘅任何一個點 冇達到最低估算速度,可以喺冇罰款嘅情況下 退出合同. Which? 想令廣告監管機構嘅規則更加嚴格, 以確保廣告上嘅寬頻速度同客戶實際提供嘅速度更加一致 (圖由模型提供). Which? 執行董事 Richard Lloyd 話:"細啲嘅供應商喺佢哋提供嘅服務方面, 已經唔再同大嘅競爭對手合作, "Ofcom亦都喺宜家審視緊呢個市場 我哋需要佢嚟決定佢計劃點樣實現 確保寬頻客戶可以得到更好嘅服務. 我哋同廣告監管機構講過, 公司需要同客戶講清楚佢哋可以期望嘅速度. 但係,三個...
John Lewis 係互聯網服務供應商客戶滿意度調查嘅頂尖 BT,Sky 同 TalkTalk 都贏咗 比較細嘅競爭對手比佢哋得分更高 佢想供應商可以將廣告速度量化為"超快"