摘要:  Tony Cocker 嘅壓力下,E.ON 嘅首席執行官 被迫向Citizens Advice 支付 775 萬英<unk>. 因為監管機構發現 電力公司係價格上漲後,過高收費. 电力巨头E.ON被判缴纳775万英<unk>的罚款. 因为它欺骗了那些转向竞争对手的客户. 呢啲錢將會用喺 Citizens Advice 基金裏面 用嚟資助組織工作 幫助那些想減低能源用量嘅人 E.on 實際上過高咗成千上萬嘅供應商,佢哋決定喺 2013 年 1 月宣布價格上漲之後轉去其他供應商,然後喺 2014 年初又再上漲. 業界規定能源公司要喺 30 天內通知客戶任何價格上漲. 當一個客戶話佢打算搬家之後,公司就唔可以再加上退出手續費,亦都唔可以再加高新嘅關稅,就算搬家後嘅日期係點. 但係,業界監管機構 Ofgem 發現 E.on 違反規則 喺轉帳前幾日 提高咗成千上萬個客戶嘅運費 呢間公司承認犯咗一個錯誤, 嗰啲用銀行借貸或支票付款嘅客人. 但係佢喺調查嘅最後一刻 通知唔到OFGEM 病例影響嘅都係用計量器嘅人 公司已經為四萬用現金或支票付款嘅客戶退還咗八到十二英<unk>. 而家,佢哋正試圖尋找另外七千名計量客戶, 平均每位客戶會畀佢哋三英<unk>一<unk>二. 雖然所涉及嘅金額相對較低,但 Ofgem 實施咗一筆高額罰金,因為 E.on 喺 2012 年 1 月做咗同樣嘅事. 嗰時,佢被判賠償 140 萬英<unk>畀顧客 同埋要為 Age UK 賠償 30 萬英<unk>. 公司聲稱佢實行咗新程序來阻止這種情況重演 但係佢喺 2013 年同 2014 年都有同樣嘅錯誤 "絕對唔可以接受". 監管局官員話,罰款反映咗 E.ON 喺收單規則上"一再犯錯", 我哋嘅執法總監 Sarah Harrison
公司將會向公民諮詢公司 支付775萬英<unk>, 因為他們錯誤地將退出費用收到. 2013 年 1 月同 2014 年 1 月為 4 萬名受影響嘅客戶退款 Ofgem 將 E.ON 評為"絕對不可接受" 公司因為唔保護客戶