1997ko abuztuan, dibortziatu eta urtebetera, Diana istripu batean hil zen Parisen. Erregina eta bere familia oporretan ziren Balmoralen. Dianaren eta Charlesen bi semeak, William eta Harry printzeak, elizara joan nahi zuten eta erreginak eta Edinburgoko dukeak eraman zituzten goiz hartan. Ondoren, bost egunez erreginak eta dukeak beren bilobak babestu zituzten prentsaren interes handitik, Balmoralen mantenduz, non dolua pribatuan egin zezaketen, baina errege familiaren isiltasuna eta bakardadea, eta Buckinghameko jauregian bandera erdi-maskorrean ez hegan egiteak, jendaurreko atsekabea eragin zuen. Erreakzio gorenaren pean, erreginak onartu zuen Londresera itzultzea eta telebistan ematea, irailaren 5ean, aurreko egunean.
Dianaren hileta. Transmisioan, Dianarekiko miresmena eta bi printzeekiko "amona gisa" zituen sentimenduak adierazi zituen. Ondorioz, publikoaren etsaitasunaren zati handi bat desagertu egin zen.