Laburbildu artikulua.  Sare zabaleko hornitzaile txikiagoek aurkari handiagoak irabazi dituzte bezeroen asebetetze inkesta urterokoan. BTk, Skyk eta TalkTalk-ek %50eko puntuazioa baino gutxiago lortu zuten zein? inkestaren bidez, John Lewis Broadband-ek, Zen Internet-ek, Utility Warehouse-k eta Plusnet-ek %70 baino gehiago lortu zuten. John Lewis gailendu zen %76rekin, eta BT azkena zen %45rekin, Sky eta TalkTalk-en atzetik, biak ere %48rekin. Sare zabaleko hornitzaile txikiagoek aurkari handiagoak irabazi dituzte bezeroen asebetetze-inkesta urterokoan, John Lewis-ek (artxiboaren irudia) puntuazio altuena lortuz. Hala ere, inkestako 11 hornitzaileren gehienek hiru izar baino ez dituzte jaso abiaduragatik, TalkTalk-ek bi eta Virgin Media eta Zen Internet-ek lau puntu lortuz. Zer? 1.757 banda zabaleko erabiltzaileei egin zitzaien inkesta abenduan eta urtarrilean. Kontsumitzaileen taldeak nahi du publizitatearen zaintzaileek arauak zorroztu ditzaten, iragarritako banda zabaleko abiadurak bezero gehienen esperientziarekin bat etor daitezen. Gaur egun, hornitzaileek bezeroen % 10ek soilik jasotzen dituzten abiadurak iragarri ditzakete. Kanpaina-egileek eskatzen dute abiadura iragarketarako eskakizunak, hala nola "super-abiadura", eskaintzaileek kuantifikatzea, bezeroei abiadura-aurreikuspen idatziak ematea kontratuaren hasieran, haien helbide indibidualaren estimazio zehatzarekin eta erabiltzaileek kontratuak zigorrik gabe amaitzeko baimena izatea, ez badute lortzen gutxieneko abiadura, kontratuaren edozein puntutan. Zer? nahi du publizitate zaintzaileek arauak zorroztu ditzaten iragarritako banda zabaleko abiadurak bezeroei benetan eskaintzen zaienarekin gehiago bat etortzeko (ereduak planteatutako irudia) Zer? Richard Lloyd zuzendari exekutiboak esan zuen: "hornitzaile txikiagoek aurkari handiagoak uzten ari dira beraien arrastoan ematen dituzten zerbitzuei dagokienez, beraz, jokalari handiak beren jokoan ikusi behar ditugu. "Ofcom-ek ere aztertzen du orain merkatua eta orain behar dugu zehaztea nola prestatzen duen banda zabaleko bezeroek tratua hobea lortzea bermatzeko. "Markatzaileei esan diegu... enpresek bezeroekin argi eta garbi hitz egin behar dutela... espero dezaketen abiadurari buruz". Hala ere, hiru...
Interneteko zerbitzariekin konparatuta, John Lewis onena da. BTk, Skyk eta TalkTalk-ek, lehiakide txikiagoek, puntu altuagoak lortu dituzte. Zeintzuk? Zerbitzariek nahi dute abiadura neurtu "izugarri azkarra" balitz bezala.