Resumeix l'article:  Tot i que la tendència creixent de les compres per Internet continua amenaçant les botigues tradicionals, una nova investigació ha trobat que més de cinc milions d'australisos han experimentat un "fracàs de les compres en línia". I els inconvenients dels processos de devolució, que sovint són costosos, han donat lloc a més de 460 milions de dòlars en compres no desitjades al llarg dels anys. En resposta a aquestes xifres alarmants, PayPal Austràlia ha llançat un nou servei per als clients per reemborsar fins a 45 dòlars de les despeses de devolució per les seves compres en línia. El Daily Mail Australia ha recollit una sèrie d'imatges de paquets incorrectes, que han estat publicades a les xarxes socials per clients decebuts. Una investigació recent ha descobert que més de cinc milions d'australians han experimentat un fracàs en les seves compres en línia. Aquesta compradora va quedar decebuda per trobar que tot el seu cos podia encaixar en un dels costats dels seus pantalons curts recentment comprats. Els processos de devolució difícils i costosos han donat lloc a més de 460 milions de dòlars en compres no desitjades. Un altre client va rebre un subministrament excessiu de mantega. Aquesta compradora estava decebuda de veure que la seva fundació líquida havia filtrat per tot l' envasat quan li van ser lliurats. PayPal Austràlia va anunciar el llançament del seu servei de devolució de lliurament gratuït el dijous, permetent als clients sol·licitar un reemborsament de les despeses d'enviament de fins a $45 al lloc web de PayPal en un termini de 14 dies. Una investigació conjunta d'Ipsos i PayPal, realitzada en els últims 12 mesos a 1001 enquestats, va trobar que més de la meitat dels que havien considerat retornar un article no desitjat no ho havien fet, principalment a causa dels costos d'enviament. Altres factors també incloïen problemes innecessaris o processos complicats de devolucions. L'investigació sobre australians d'entre 18 i 64 anys també va revelar que nou de cada deu enquestats van dir que tindrien més probabilitats de comprar en línia si el minorista tingués una política de devolucions gratuïtes. Una compradora posa amb el seu "mirall de la porta de la longitud del terra" que va comprar en línia. Dos talles equivocades d' un parell de sabates van ser empaquetades i lliurades a aquest client. El vestit de color equivocat és lliurat a aquesta compradora en línia...
La investigació revela que més de 5 milions d'australians han experimentat un 'fracàs de les compres en línia' Els compradors en línia han acumulat compres no desitjades que van costar uns 460 milions de dòlars en total. La investigació va trobar que aquells que havien considerat retornar un article no desitjat no ho havien fet a causa dels costos d' enviament. Altres factors van ser els problemes innecessaris o els processos complicats de devolucions. PayPal Austràlia va anunciar un nou servei per als clients per reemborsar el cost d' enviament de devolució en les seves compres en línia. Els clients de PayPal poden rebre un reemborsament de les despeses d' enviament de fins a 45 dòlars.