Resumeix l'article:  Una mare d'un fill ha explicat el moment horrorós en què ella i la seva família es van registrar en una habitació d'hotel a la costa central de Nova Gal·les del Sud, que va descriure com una "escena del crim". La dona de Sydney Melanie, el seu company i el seu fill de set anys van reservar dues nits a l'Apollo Resort a Wamberal a partir del 13 de febrer per assistir al casament d'un amic a booking.com. El cost d'estar a l'estació va ser de 285 dòlars en total. La Melanie i la seva família es van registrar a l'Apollo Resort a Wamberal, Nova Gal·les del Sud i van trobar dos parells de roba interior bruta. Els primers signes de problemes van arribar quan la jove família va ser escortada a la seva habitació per 'escala d'aspecte terriblement vella' i va veure les marques brutals a les parets del 'corredor amb poca llum', que va espantar el fill de Melanie. Quan van entrar a la seva habitació el trio va trobar un paquet de seringa buida al terra, taques blanques al terra i dos parells de roba interior bruta a la paperera. Però el malson no va acabar aquí. La Melanie va dir que hi havia una ampolla utilitzada de lavatge corporal en la bandeja de sabó del bany, un lavabo brut i "un cocó de niu de vespa dins de les gruixudes cortines marrones". La família també va trobar un paquet de seringa buida al terra prop del llit dins de l' habitació. Quan van aixecar els llençols van trobar arròs sec pegat a la manta. 'En el balcó brut, hi havia una tapa d'una ampolla a terra de l'invitat anterior, cendres de cigarrets i brutícia per tot el terra, rajoles brutes i mobles increïblement barats - no un "resort" en cap cas', va dir. "Em vaig trobar amb una teixida d'aranya quan vaig obrir la porta, així que vaig encendre la càmera del mòbil per buscar aranya i la part inferior de la taula petita i oxidava estava infestada d'elles". Una forta olor de blanqueig va entrar a la habitació, que Melanie va suposar que havia de ser de la piscina "verda i no natable" com es descriu en altres comentaris de TripAdvisor. 'Sentint-me embarassada de cinc mesos, no vaig poder suportar l'olor i vaig tornar ràpidament a l'interior', va dir. També hi havia taques blanques a la catifa. La Melanie va descriure l'habitació com una "escena del crim".
Melanie, soci i fill es van registrar al Wamberal's Apollo Resort a Nova Gal·les del Sud. Van fer la reserva a través del lloc web booking.com per 285 $ en total. Quan van arribar a la seva habitació van trobar un paquet de seringues buides a terra. Hi havia taques blanques al terra, juntament amb dos parells de calçat interior a la paperera. La pàgina de TripAdvisor de l'hotel està plena de crítiques negatives, anomenant-lo repugnant. Però l' hotel va dir que el personal netejava les habitacions cada dia i va rebre feedback.