Resumeix l'article:  Els compradors s'han revoltat per la decisió del gegant suec de la roba H&M de prohibir a la gent entrar a la botiga amb els seus carretons de compra. Els clients han expressat la seva indignació a la pàgina global de Facebook de la marca després que se'ls negués l'entrada a la nova botiga d'H&M a Indooroopilly, als suburbis de l'oest de Brisbane, amb els seus carretons. La botiga va obrir al centre comercial local el 5 de març. Els clients s'han posat furiosos a la pàgina global de Facebook d'H&M després que se'ls negés l'entrada a la nova botiga d'H&M a Indooroopilly, en els suburbis de l'oest de Brisbane, amb els seus carretons. Una dona va dir que era 'rudenca' que no li permetessin portar el seu carretó, però altres amb cotxes de nens van ser benvinguts. "Quan li vaig preguntar per què, el noi em va dir que algú podia resultar ferit pel carretó, perquè estava fet d'acer", va escriure. 'Quan vaig assenyalar que els cotxes també estan fets de metall i són tan voluminosos com un carretó i algú també podria fer-se mal per ells. Només va contestar que era la política de la companyia per a les nostres dues botigues. 'També impedeixes que la gent en cadira de rodes entri a la teva botiga perquè estan fetes d'acer? Vergonya Vergonya en les seves botigues [sic].' Una dona va dir que era grosseig per als compradors que tenien carretons ser rebutjats mentre que els que tenien cotxes de passeig eren permesos. Un home va dir que va tenir una experiència similar dient que va portar el seu negoci a un altre lloc a causa de l' esnobisme. Un representant d'H&M va respondre al seu missatge de Facebook i es va disculpar per l'"experiència negativa", però es va fer eco de la resposta que la dona va rebre a la botiga. "En l'actualitat, la nostra política sí que restringeix els carretons dins de la botiga, però sempre busquem millorar la nostra experiència per als clients i actualment estem revisant això", va dir el representant. Van afegir: "Si us plau, envieu-nos un correu electrònic a info.au@hm.com si voleu discutir més sobre aquest assumpte". Dissatisfeta amb la resposta, la dona va dir que no tornaria a comprar al minorista. 'Mai més intentaré entrar a la teva botiga', va escriure. Crec que la teva botiga també ha de mostrar respecte al consumidor. Mentre que una altra dona va dir que 'no es molestaria en tornar de nou'...
El gegant de la roba H&M ha estat criticat per la seva política de carrets de compra. Els clients van informar a la pàgina de Facebook del minorista que se'ls va negar l'entrada. Diuen que se'ls va dir que era perquè els seus carretons podien 'fer mal a la gent' Però H&M diu que és part de la seva política de la botiga no permetre carrils dins. Una portaveu va dir que les lesions eren més freqüents amb carrils a la botiga.