Resumeix l'article:  Royal Mail ha estat acusat pels diputats d'utilitzar el seu compromís de servei universal com a excusa per augmentar els preus dels segells. Els segells de primera i segona classe augmentaran un cèntim a 63p i 54p respectivament el 30 de març, provocant afirmacions que els clients lleials s'estan veient obligats a recolzar els ingressos dels paquets. Una influent comissió de diputats va dir que si Royal Mail volia augmentar els beneficis, havia d'invertir en nova tecnologia i centrar-se en l'eficiència, en lloc d'augmentar simplement els preus. Els segells de primera i segona classe augmentaran un cèntim a 63p i 54p respectivament el 30 de març, provocant afirmacions que els clients lleials s'estan veient obligats a recolzar els ingressos dels paquets. Adrian Bailey, president del Comitè de Selecció d'Empreses, va dir que "no estava molt content" d'escoltar que havien pres l'"opció fàcil" d'augmentar els preus dels segells. Citizens Advice Bureau també va instar Royal Mail a "centrar-se en l'estalvi d'eficiència en lloc de confiar en l'augment dels preus" i va expressar la seva preocupació pel fet que els consumidors es vegin obligats a pagar rescat perquè "no tenen altra opció que pagar els preus més alts". El cost d'enviar una carta de primera classe pesant fins a 100 grams pujarà de 2 pence a 95 pence. Royal Mail ha advertit que s'enfronta a una competència agressiva en el mercat de paquets de la companyia de lliurament Whistl i va demanar als reguladors que frenessin els seus rivals. L'empresa diu que està en desavantatge respecte als competidors perquè ha de complir una obligació de 175 anys de "servei universal" de lliurar a totes les adreces del Regne Unit pel mateix preu. Va dir que aquesta obligació, que exigeix que s'aporti sis dies a la setmana fins i tot a les comunitats més rurals, aviat podria convertir-se en "financierament insostenible" si Ofcom no imposa restriccions als seus rivals. Però el Comitè d'Empreses dirà avui que no hi ha cap "risc immediat" per al servei i que, lluny de ser "una càrrega", el servei aporta "ingressos i estatus" al Royal Mail. Un nou informe diu: "El Royal Mail no hauria d'augmentar els preus dels correus i els envasos simplement per intentar augmentar els seus propis nivells de beneficis o per protegir el Servei Universal...
Els segells de primera i segona classe augmentaran un cèntim a 63 i 54 pence cadascun. Alguns afirmen que Royal Mail busca clients fidels per afavorir els negocis. Adrian Bailey, president del Comitè de Selecció d'Empreses, 'no està satisfet' Acusat Royal Mail de prendre "opció fàcil" en lloc de crear eficiències.