Abans d'això, era el portaveu principal de l'Oficina de Gestió d'Emergències de la ciutat de Nova York. Va gestionar els esforços d'informació pública de tota la ciutat sobre dotzenes d'emergències a gran escala incloent el apagó de 2003
, múltiples períodes d'amenaça elevada, múltiples accidents d'avions i vaixells, desenes de col·lapses d'edificis, així com l'espant de l'antrax de 2006. També va ser el responsable d'escriure el Pla d'Informació Pública d'Emergència de Nova York, que encara s'utilitza avui en dia.