Resumeix l'article:  La ministra Jo Swinson va dir que les gravacions proporcionarien proves sota la nova llei de drets del consumidor. La gent hauria de fer enregistraments de telèfons intel·ligents de les negociacions amb comerciants, constructors, decoradors i fins i tot coifeurs per assegurar-se que es mantenen a la seva paraula, va dir ahir un ministre. Jo Swinson va dir que els enregistraments proporcionarien evidència sota una nova llei de drets del consumidor que assegurarà que els acords verbals siguin exigibles. El projecte de llei passarà per les seves etapes finals a la Cambra dels Comuns el dilluns i entrarà en vigor a l'octubre, donant al públic poders més forts per desafiar a les empreses que els tracten malament. El ministre d'Afers del Consum va dir que el sistema farà que les regles sobre queixes i devolucions siguin molt més clares per al públic i les empreses. El projecte de llei també inclou nous drets per a les persones que compren i descarreguen continguts de la web, ja sigui una pel·lícula de Hollywood, un joc d'ordinador o una cançó. El ministre va dir que les gravacions de les converses amb els comerciants s'haurien de fer obertament i formarien part de qualsevol acord legalment vinculant, juntament amb documents, correus electrònics i missatges de text. Ella va dir que es podien utilitzar en moltes circumstàncies, incloent-hi un perruquer que prometia tallar el cabell en un estil particular. Els seus comentaris segueixen la controvèrsia provocada pel Canceller de l'ombra Ed Balls, que va suggerir que les famílies haurien d'exigir rebuts dels petits comerciants per ajudar a garantir que es paguen els impostos. La Sra. Swinson, demòcrata liberal, va subratllar que els acords verbals tindran la força d'un contracte escrit a partir de la tardor, especialment si estan recolzats amb un enregistrament. "Si fas un acord verbal amb un comerciant, llavors això forma part del contracte", va dir. <unk> Si dius que vull que pintis el meu bany d'un particular tonalitat de verd menta, però després utilitzen un altre, llavors no han donat el que es va acordar. <unk>És important que la gent tingui acords i que els tingui en nota. El correu electrònic serà una manera que molta gent fa això, de vegades pot ser un missatge de text. La gent també podia utilitzar el seu telèfon per gravar la conversa, si ambdues parts trobaven que era un...
La ministra Jo Swinson diu que la gent ha de registrar els trafics amb els comerciants. Els constructors, els decoradors i fins i tot els coifeurs també han de ser gravats. Aquestes gravacions proporcionarien proves sota la nova llei de drets del consumidor. El projecte de llei donarà a la gent més poders per desafiar el maltractament per part de les empreses. Els enregistraments s' haurien de fer obertament i formar acords legalment vinculants.