Resumeix l'article:  Agonia: Roy Parker, de 67 anys, va esperar gairebé una hora i mitja que arribés una ambulància després de trencar-se l'espatlla i el canell. Una jubilada ferida greument per caure d'una escala va esperar gairebé 90 minuts per una ambulància perquè els paramèdics estaven en una pausa de dinar. Mentre Roy Parker, de 67 anys, estava en agonia després de trencar-se l'espatlla i el canell cap a les 11.30h, el seu veí va trucar al 999. Però els paramèdics no van arribar a casa seva a Solihull, West Midlands, fins poc abans de la una de la tarda. El West Midlands Ambulance Service ha escrit a la diputada del senyor Parker, Caroline Spelman, demanant disculpes pel seu "error" del mes passat. Va admetre que una ambulància hauria d'haver anat, però el seu equip va ser enviat de tornada per a un descans per menjar. La dona del senyor Parker, Dorothy, de 69 anys, va dir: "Vaig arribar a casa aproximadament mitja hora després de la seva caiguda. El meu veí estava amb ell. Pensava que anava en xoc. Els paramèdics havien trucat per dir que estarien allà tan aviat com fos possible, però van arribar una hora i mitja després de la trucada al 999. Els paramèdics van ser fantàstics. Van poder veure com de greus eren les ferides, però és profundament preocupant que el meu marit es quedés en aquest estat durant tant de temps, va dir la senyora Parker. En la carta a la Sra. Spelman, el West Midlands Ambulance Service va dir: "En resum, teníem un vehicle per enviar, però va ser enviat de tornada per a una pausa per menjar. 'Caroline, només podem demanar disculpes per aquest error i sé que el cap s'ha oferit a escriure al pacient per demanar disculpes pel nostre error. "Clarament hi va haver un error en el tractament de la trucada i em disculpo per l'angoixa que ha causat. Espero que us asseguri que s'està revisant el que ha passat". Des de llavors, Roy, de 67 anys, amb la seva dona Dot, ha esperat mentre la tripulació anava a dinar. Un portaveu de West Midlands Ambulance va afegir: "La trucada inicial va suggerir que havia caigut uns 4 peus i s'havia fet mal al braç i a l'espatlla. "Estem tractant amb un augment del 25% de les trucades al 999, moltes de les quals eren de naturalesa més greu. A més de ser la llei, és just i adequat que donem una pausa a les nostres tripulacions. Si no ho féssim... ells...
El 999 va ser trucat després que Roy Parker es trenqués l' espatlla i la pols a les 11.30 h. Però el de 67 anys va haver d' esperar fins a poc abans de la 1 p.m. perquè arribessin els paramèdics. El servei d' ambulància va admetre que va ser perquè la tripulació tenia un descans per menjar. També s'ocupava d'un augment del 25% en les trucades en aquell moment, va dir el portaveu.