Escriure una continuació per a aquest paràgraf - El llibre combina anàlisis d'estudis de casos amb resums de recerca en ciències socials, basant-se en estudis acadèmics, informes d'accidents i entrevistes originals. Els estudis de cas inclouen, per exemple, una fallida campanya a les xarxes socials a Starbucks, un sopar d'Acció de Gràcies que va sortir malament, l'accident nuclear de Three Mile Island
, la crisi de l'aigua de Flint, la manipulació fallida de Nasdaq de la OPI de Facebook, els accidents dels transbordadors espacials "Challenger" i "Columbia", la crisi de negocis electrònics de Knight Capital, els accidents dels vols ValuJet 592 i Air France 447, i la col·lisió del tren de metro de Washington de juny de 2009. La investigació acadèmica que cobreix el llibre prové de la sociologia, la psicologia, l'economia del comportament, la teoria de l'organització i la neurociència, incloent estudis de Charles Perrow, Diane Vaughan, Karl Weick, Amy Edmondson, Dacher Keltner, Gary Klein, Gregory Berns, Daniel Kahneman i Georg Simmel, entre d'altres.