Resumeix l'article:  Una dona embarassada i el seu marit van ser forçats a dormir al pàrquing d'un motel d'Auckland després que el recepcionista digués que no tenia cap registre de la seva reserva. Desafortunadament per a Lucy i Gary Best, no havien comprovat les crítiques de TripAdvisor de Epson Motor Inn abans de decidir quedar-se allà. La parella, de Kerikeri a Nova Zelanda, podria haver decidit reservar en un altre lloc si haguessin passat una mica de temps investigant el seu allotjament. Les queixes dels antics clients van des de fongs en el bany i parets no pintades a sang en els llençols. Lucy Best i el seu marit Gary van ser obligats a dormir al seu cotxe després que el motel digués que no hi havia registres. "Vaig pensar que tenia sort de trobar un lloc perquè era un dels molt pocs que estaven disponibles", va dir la senyora Best al Daily Mail Australia. No sóc exigent, així que a 75 dòlars la nit sonava raonable i a la distància. Però quan la parella va arribar el 21 de febrer, se'ls va dir que el motel estava reservat tot i que la Sra. Best tenia un rebut de "confirmació completa" com a prova quan van anar a registrar-se. "El tipus de la recepció va semblar confós i va dir que no hi havia cap reserva per a Lucy Best", va dir la senyora Best. Després em va donar un llibre de motells de la zona i em va dir que hauria de trucar. "Estava devastada i era la nostra primera nit fora junts sense el nostre fill de dos anys des de maig de 2014, així que va ser gratificant, però vaig acabar plorant intentant trobar allotjament". La foto anunciada per Epsom Motor Inn no sembla encaixar, segons els anteriors clients. Kel K, que es va allotjar al motel amb la seva dona recentment, va dir que la seva habitació tenia "tapeta humida amb una pell lleugera de motlle" (esquerra) i "reparació inacabada al bany" (dreta). Un altre convidat, Karolyn Timarkos, va dir que el motel hauria d'invertir en motlle d'exit després d'haver estat en una habitació "impura" (esquerra) i en velles escombraries deixades pels anteriors clients. La dona de 29 anys va dir que va passar les següents hores buscant a través de l'agenda telefònica, però la parella no va tenir sort. He trucat a tots els motels, hotels i hostals, intentant no plorar al telèfon, però cada un...
Epsom Motor Inn a Auckland ha estat fortament criticat a TripAdvisor. Els convidats l'han descrit com "terrible", "degocent" i "sorprenent". Les queixes van des de sang al llit fins a fongs al bany. Lucy i Gary Best, de Kerikeri a Nova Zelanda, van tenir una experiència brutal. Quan van arribar, la recepcionista va dir que no hi havia cap registre de la seva reserva. Tot i explicar que estava embarassada, la parella va haver de dormir al seu cotxe. El gerent del motel ha dit que ha ofert allotjament gratuït a la parella.