Completa la següent frase: Abans d'això, era el portaveu principal de l'Oficina de Gestió d'Emergències de la ciutat de Nova York. Va gestionar els esforços d'informació pública de tota la ciutat sobre dotzenes d'emergències a gran escala, incloent-hi
El 2003 va haver-hi un apagó, diversos períodes de gran amenaça, diversos accidents d'avions i vaixells, dotzenes de col·lapses d'edificis, així com la por de l'antrax del 2006. També va ser el responsable d'escriure el Pla d'Informació Pública d'Emergència de Nova York, que encara s'utilitza avui en dia.