Resumeix l'article:  Els clients enfadats van criticar Marks & Spencer ahir a la nit després que les flors del Dia de la Mare no arribessin a temps. Es van queixar que la botiga utilitzava la empresa de lliurament assetjada Yodel, que prèviament ha estat criticada per lluitar per lliurar paquets durant els períodes de màxima afluència. M&S va enviar un correu electrònic a alguns clients el dissabte i els va informar que "alguna cosa havia anat malament" amb el seu lliurament i que les flors que havien demanat no arribarien a temps. Els clients de Marks & Spencer s'han quedat sense flors per al Dia de la Mare després que la companyia de missatgers empleada per la cadena no els lliurés. Marks & Spencer va confirmar que la firma de missatgers Yodel era responsable d'un "petit nombre de retards en les comandes". El minorista va dir que Yodel va ser responsable d'un "petit nombre de retards en les comandes", però va insistir que el seu servei de lliurament havia tornat a la normalitat ahir. No obstant això, molts clients insatisfets van prendre Twitter per expressar la seva frustració ahir quan van afirmar que les seves mares s'havien quedat sense un regal el diumenge de la mare. Una dona va publicar: 'Gràcies a M&S per arruïnar el Dia de la Mare. On són les flors que el meu fill va demanar?!!!' Un altre va tuitejar: 'Qui trobi les meves flors del Dia de la Mare primer les pot mantenir', afegint: 'Segons el localitzador GPS, van ser deixades en un lloc de descans.' Altres es preguntaven per què M&S encara estava utilitzant Yodel després d'un catàleg de temes d'alt perfil en els últims mesos. Un usuari de Twitter va dir: '2.30pm i encara no hi ha cap lliurament de flors de Yodel M&S. És més aviat arruïnar la sorpresa, haver de deixar que la teva mare sap que les flors van ser ordenades, però cap signe. " Un altre va preguntar: "Per què M&S utilitza Yodel per lliurar flors en el Dia de la Mare?" L'empresa de lliuraments ha estat assetjada per reclamacions de lliuraments trencats, i paquets deixats en papers i llançats a les portes. Un portaveu de M&S va dir: "La gran majoria de les comandes es van lliurar a temps el dissabte. Per al petit nombre de clients que van haver de posposar les seves comandes fins avui, els hem oferit un reemborsament complet i un gest de bona voluntat. Esperem un servei de lliurament normal avui". Yodel va dir que havia manejat més de 400.000...
Els clients que van demanar que els bouquets arribessin ahir van rebre un correu electrònic informant que "alguna cosa havia anat malament" amb el seu lliurament. L'empresa de lliurament Yodel responsable d'un "petit nombre de retards en les comandes" Marks & Spencer s' ha disculpat i diu que el servei normal ha tornat avui.