Внедорожник Nissan Pathfinder, кроссоверы Infiniti QX60 и Hyundai Santa Fe — именно эти модели возглавили рейтинг автомобилей-аутсайдеров, на которые в течение 2014 года чаще всего жаловались американцы. Авторами глобального исследования стали специалисты Главного управления по обеспечению безопасности дорожного движения США (NHTSA) и американского Центра автомобильной безопасности. В течение года тысячи американцев обращались к властям с требованием зарегистрировать жалобы на свои автомобили. В итоге был рассчитан так называемый индекс жалоб — он определялся исходя из соотношения количества жалоб на автомобиль каждой конкретной марки к объемам его продаж на американском рынке. Таким образом, полученные числа представляют собой баллы индекса, а не количество зарегистрированных негативных откликов. Также при расчете «жалобного индекса» учитывался возраст автомобилей. Чем ниже значения такого индекса, тем лучше. Всего в антирейтинг попали 20 популярных в США марок автомобилей, среди которых большинство представлено и в России. Проведя анализ наиболее часто встречающихся обращений, эксперты обратили внимание на то, что ряд недостатков снова и снова встречаются у одних и тех же моделей. Например, ошибки в конструкции, проблемы с корректной работой коробки передач, порой автомобили даже сами решали, что больше не хотят открывать двери автоматически. «Как только вы начинаете говорить с другими владельцами такого же транспортного средства, вы понимаете, что у него есть точно такие же проблемы. Было бы хорошо получить эту информацию, прежде чем купить автомобиль», — говорят авторы исследования. Лидерами антирейтинга с большим отрывом стали три азиатские модели — японский внедорожник Nissan Pathfinder (рейтинг 29,527 балла), японский кроссовер Infiniti QX60 (23,691 балла), а также корейский кроссовер Hyundai Santa Fe (23,657 балла). Достаточное количество хлопот американцам доставили бюджетный Ford Focus, люксовый Cadillac ATS, молодежный Hyundai Veloster, семейный Ford C-Max и гибридный Toyota Prius. Среди представленных в России моделей наименьшее раздражение у жителей США вызвали Ford Fiesta, Kia Sorento и Hyundai Sonata. А меньше всего штрафных баллов набрали Mazda CX-5 и Ford Escape. Генеральный директор компании «ПодборАвто» Денис Еременко сообщил «Газете.Ru», что в России традиционно самыми надежными по-прежнему считаются японские автомобили. «У российского и американского авторынков разная насыщенность, — отметил Еременко. — Некоторые популярные в США модели могут быть даже не представлены в России, поэтому проводить аналогии сложно. У нас много жалоб идет по немецкому автопрому — в частности, есть жалобы по электрооборудованию, есть проблемы с турбонаддувом. К примеру, по BMW большое количество обращений идет по гарантийному ремонту». Эксперт обращает внимание, что в России практически не проводится подобных исследований, которые были бы очень полезны для конечных потребителей. «Будущие покупатели могли бы узнать, на что жалуются автовладельцы, которые уже приобрели машину, о которой они только раздумывают», — отметил Еременко.
Популярные в России Nissan Pathfinder, Infiniti QX60 и Hyundai Santa Fe оказались в лидерах антирейтинга американских водителей. Собрав все поступившие жалобы, эксперты из США составили топ-20 автомобилей, которые чаще других вызывали недовольство их владельцев. Меньше всего головной боли американцам доставили Mazda CX-5 и Ford Escape.