Als de producten kapot of beschadigd zijn, dan dient de consument ons hiervan binnen 7 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen via ons e-mailadres: info@ochoamsterdam.com. Het product moet ter inspectie naar ons retouradres worden gestuurd. Indien van toepassing wordt er een vervanging naar de klant gestuurd.