Garantie en klachten - Tuinbags.nl
Tuinbags.nl > Garantie en klachten
Wij doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten direct bij ons kenbaar te maken door deze te mailen naar info@tuinbags.nl. Wij zullen er uiteraard alles aan doen om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
Leidt bovenstaande onverhoopt niet tot een passende oplossing, dan is het mogelijk een geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Heb je vragen? Bekijk dan eerst onze veel gestelde vragen. Vaak staat hier het antwoord al bij. Kom je er toch niet uit, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:30 uur. Je kunt ons bellen, whatsappen of mailen.