Dit jaar hebben wij 860 vragenlijsten verzonden. Hierop hebben wij 241 reacties gehad, wat neerkomt op een mooi reactiepercentage van 28%! Dit komt de kwaliteit van het onderzoek ten goede en geeft ons een representatief beeld van hoe u onze service waardeert. Wij willen dan ook iedereen hartelijk danken voor de medewerking aan ons onderzoek!
Een belangrijke vraag voor ons is de vraag of u ElderCare zou aanraden aan een collega of bekende. Hoe hoger het cijfer op deze vraag, hoe waarschijnlijker het is dat ElderCare aangeraden wordt. Op deze vraag gaf maar liefst 92%(!) van de respondenten ons een 8 of hoger.
ElderCare is zeer trots op deze mooie cijfers. Wij hopen dat wij ook in 2020 u weer te kunnen verblijden en zelfs verrassen met onze service. Ook hebben wij genoeg handvatten uit uw feedback kunnen halen waarmee wij ons verder kunnen gaan verbeteren. Heeft u het Klanttevredenheidsonderzoek nog op uw "te doen stapel" liggen? U kunt het nog steeds insturen! Wij zijn altijd blij met uw feedback.
De winnaars zullen binnenkort hun prijs ontvangen. ElderCare wenst jullie veel plezier met de VVV-bon!