Documentatie sites.uu.nl | Inlogproblemen
Of het nou komt door een systeemfout, door het drukken op een verkeerde knop of het spontaan vergeten van wachtwoord en inloggegevens, inlogproblemen zijn altijd vervelend. Hier is een handleiding om te kijken of je zelf nog kunt inloggen. Neem eerst deze stappen voordat je contact opneemt met de technische dienst.
Controleer altijd of je echt de goede gebruikersnaam en wachtwoord hebt. Let ook op het gebruik van Capslock of de Fn knop op laptops.
Zo ziet de login-pagina er uit. Het kan zijn dat het het logo of de tekst anders is, maar het wijkt hier niet ver van af.
De gemiddelde account gebruikt zijn solis-ID als inlognaam. Geen email, geen gebruikersnaam, maar de cijfers van het solis-ID
Voor docenten en andere werknemers komt het vaak voor dat het solis-ID bestaat uit 5 letters en 3 cijfers. Gebruik dan ook het solis-ID om in te loggen.
Accounts die bedoeld zijn voor onderhoud en dergelijke functies hoeven niet aan deze naamseisen te voldoen. Mocht je toegang nodig hebben tot een van deze accounts neem dan contact op met het webloket.
Je kunt niet inloggen met je email adres. Gebruik altijd je solis-ID.
Op sommige sites moet je een captcha invullen om te kunnen inloggen. Dit is een test om te controleren of je wel een echte bezoeker bent.
Ook kan het voorkomen dat de inlogpagina zich blijft verversen. Hierdoor kan het moeilijk zijn om in te loggen. De oplossing hiervoor is om de cookies te verwijderen.