Klacht over Playamo Casino: betalen € 200 niet uit - CasinoVergelijker
Home › Nieuws › Klacht over Playamo Casino: betalen € 200 niet uit
Klacht over Playamo Casino: betalen € 200 niet uit
Onlangs ontvingen we een klacht over Playamo Casino. Een speler heeft € 20 gestort en de welkomstbonus gepakt. Na het rondspelen van de bonus, stond de speler op € 200. De speler wil hierop het geld uit laten betalen. Van Playamo krijgt hij echter te horen dat de minimale uitbetaling staat op € 500.
Volgens de speler was vooraf niet duidelijk dat de minimale uitbetaling € 500 bedraagt als je uit wil laten betalen via je bank.
CasinoVergelijker.net heeft de klacht onderzocht. In de algemene voorwaarden van Playamo staat dat de minimale uitbetaling in geval van uitbetaling via de bank € 500 bedraagt. Da's hoog, maar het staat wel netjes en duidelijk in de algemene voorwaarden.
De klacht is dus ongegrond. In de algemene voorwaarden staat het minimum van 500 euro duidelijk benoemd. De speler had dit dus kunnen en moeten weten.
Twee uitbetalingsmethoden beschikbaar
De speler schrijft dat in het uitbetaalscherm slechts twee mogelijkheden beschikbaar waren van de 10. Navraag bij Playamo levert op dat een betaalmethode pas beschikbaar wordt als je op die manier ook geld hebt gestort. Wie dus een storting doet via Neteller, kan voortaan ook op z'n Neteller uit laten betalen.
Playamo heeft dit nog als optie meegegeven aan de speler. De minimale uitbetaling via Neteller is namelijk slechts € 20 in plaats van € 500. Dat betekent wel dat de speler eerst een storting moet doen en deze storting minimaal drie keer rond moet spelen. Daarna kan uitbetaald worden via Neteller.
De speler wil dit echter niet. Hij gebruikt geen Neteller of Skrill, enkel zijn bankrekening. Hij vindt dat deze betaalmethoden hem worden opgedrongen. Mogelijk dat het gesprek met de helpdesk niet prettig is verlopen (daar waren bij niet bij), maar op zich is het natuurlijk netjes van Playamo om de speler te wijzen op alternatieven voor de uitbetaling van zijn prijzengeld.
Bankbetalingen vanaf € 500
Dan blijft de optie over om uit te laten betalen via de bankrekening. Aangezien de speler zijn storting had gedaan via de bank, is deze betaalmethode beschikbaar. De minimale uitbetaling is in dit geval € 500. In zijn bericht schrijft de speler dat dit hem niet bekend was.
Als we de algemene voorwaarden (terms & conditions) van Playamo nalezen, zien we echter dat onder "Withdrawal policy" staat dat de minimale uitbetaling voor 'n 'bank transfer' (uitbetaling via de bank) € 500 bedraagt. Volgens Playamo komt dit door beperkingen opgelegd voor de betaalprovider. We weten echter dat de reden is dat er een fors prijskaartje hangt aan deze betalingen: € 50 per transactie.
Als speler dien je vooraf de algemene voorwaarden van het casino te lezen. Door te spelen verklaar je je ook akkoord met deze voorwaarden.
Is € 500 niet belachelijk hoog als minimale uitbetaling? Een minimumbedrag van € 500 is zeker aan de hoge kant. Toch weet je vooraf waar je aan toe bent. Er zijn volop casino's te vinden die lagere grenzen hanteren voor uitbetalingen op je bankrekening.
Wil je spelen via je bankrekening? En laat je relatief kleine bedragen uitbetalen? Dan kies je dus het beste voor een casino met een wat lager minimum. Voorbeelden van dergelijke casino's zijn Oranje Casino, Kroon Casino en Royal Panda.