E-hulpverlening is hulp die geboden wordt bij psychische, sociale of maatschappelijke problemen, waarbij gebruikgemaakt wordt van internettechnologie. Het verstrekken van informatie, advies, ondersteuning, begeleiding, behandeling en nazorg nemen in de e-hulpverlening een centrale plaats in. Er bestaan veel termen die het gebruik van internettechnologie in de zorg beschrijven: digitale hulpverlening, digihulp, e-health, telemedicine, e-mental health, e-hulp, online hulp, internethulpverlening en online hulpverlening zijn synoniemen.

Voorbeelden 
 Informatie over ziektebeelden;
 Contact met lotgenoten via een forum;
 Online behandelingen.

Redenen voor e-hulpverlening 
Er zijn diverse redenen waarom hulpverleners of hulpzoekenden zich wenden tot e-hulp:
 Om nieuwe doelgroepen te bereiken
 Om te vermijden bekenden tegen te komen
 Vanwege de effectiviteit zoals bij het chatten met de kindertelefoon
 Vanwege de gerichtheid op de leefwereld van de doelgroep
 Om de zelfredzaamheid te stimuleren
 Vanwege de kostprijs

Effecten

Mogelijke positieve effecten 
Toegang tot hulpverlening
Laagdrempeligheid voor de hulpvrager
Niet vergeten van relevante informatie door hulpvrager
Hulpverlening vanuit de vertrouwde omgeving
Reductie van vooroordelen bij betrokkenen
Eenvoudig bewaren en onderzoeken van transcripten door instelling
Tijd voor reflectie bij betrokkenen

Mogelijke negatieve effecten 
Moeilijk ingrijpen bij een crisissituatie
Veiligheidsrisico's inzake privacy
Verminderde betrokkenheid hulpvrager
Missen van relevante informatie
Eerder misverstanden en conflicten tussen betrokkenen
Mogelijke technische storingen
Virtuele identiteit hulpvrager

Bibliografie 
 BEELEN, S., & VAN DEN MEERSCHAUTE, K. (2011). Onlinehulpverlening.Nieuwe klanten, nieuwe uitdagingen. Agora, 27(1), 19-25.
 SCHALKEN, F. (2010). Handboek Online hulpverlening. Hoe onpersoonlijke contact heel persoonlijk wordt. Houten: Bohn Stafleu van Loghum.
 VAN HECKE, J. (2011). Onlinehulpverlening.Jeugdhulp stapt op de online snelweg. De ervaringen van ‘Tonuso’ VZW. Agora, 27(1), 27-31.

Zie ook 
 E-health
 E-therapie
 Internetforum
 Online hulpverlening

Externe links 
 Hulp bij alcohol en depressie
 Hulp bij het stoppen met roken
 Kindertelefoon
 Forum lotgenoten
 Hulpmix

Hulpverlening
Internet