Momenten waarop mensen willen leren | Ben Tiggelaar in NRC
Voor de eerste twee momenten werkt "ouderwets" leren prima. Lekker op cursus of naar een training, dat kan je op gang helpen in je leerproces. Maar vooral voor de momenten drie, vier en vijf, waarbij de nadruk veel meer ligt op doen, is het verstandiger mensen tijdens hun werk te ondersteunen bij het leveren van prestaties: performance support in het jargon van Mosher en Gottfredson. Daarbij moet je denken aan slimme systemen (of vriendelijke mensen) die je de juiste kennis aanreiken als je te maken krijgt met een van de vijf momenten waarop je iets moet leren.
Hoe dan ook, die collega die eigenlijk niet zo geinteresseerd is in onze fantastische vakantiereflecties en zegt dat hij liever een TED-filmpje kijkt op het moment dat hij het nodig heeft, die is dus eigenlijk een stuk slimmer bezig met zijn ontwikkeling dan we dachten.