Bernita Eskes, woordvoerder Vecht en IJssel vertelt: “Onze collega’s staan daar in diensten van 12 uur te buffelen. Het is een heftig verhaal, een nare situatie. Sommigen ouderen zijn ernstig ziek en er overlijden mensen.”
De situatie in het complex was in het begin lastig te overzien, omdat Vecht en IJssel geen zorgrelatie heeft met de meeste bewoners van de huurappartementen in de aanleunflat. Die bewoners regelden hun eigen zorg, of hebben geen zorg nodig. Daardoor waren er wel tal van huisartsen of thuishulporganisaties bij betrokken. Zodoende ontbrak er eerst een compleet beeld van de situatie.