Laatst was Hugo de Jonge, minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport aangeschoven aan de tafel bij Eva Jinek. Het gesprek over oa het terugdringen van regelgeving in de zorg, ontpopte zich in een interessant gesprek over vertrouwen. Dè quote van De Jonge, was wat mij betreft 'Regels zijn gestold wantrouwen' Lees verder…
Laatst kwam het change model van Dr. Mary Lippitt voor complexe verandering weer eens voorbij: VISION + SKILLS + INCENTIVES + RESOURCES + ACTION PLAN = CHANGE Lippitt beschrijft hierin 5 sleutel elementen die nodig zijn om een complexe verandering succesvol te laten zijn. Daarbij laat ze zien wat er Lees verder…
In het NRC van 7 juli 2018 schreef Ben Tiggelaar een heel pakkende blog over vertrouwen.Of eigenlijk over wantrouwen. En dan vooral van management door werknemers. Oorzaak? Ze zeggen vaak het ene maar doen het andere. Zeggen dat de Klant op de 1e plaats komt. Maar alleen aandacht hebben voor Lees verder…
De economie zit in de lift, de arbeidsmarkt wordt krapper en werknemers wordt steeds meer actief benaderd om ergens anders te komen werken, zeker de talenten. Dus de vraag wordt steeds actueler: hoe houd ik mijn mensen? Meer salaris werkt averechts Ondanks dat vaak: 'een hoog salaris' wordt geroepen als Lees verder…
Het is alweer een tijdje geleden dat ik een blog gepost heb, maar om deze kon ik echt niet heen. Op woensdag 30 november is Jan Terlouw te gast bij 'De Wereld Draait Door" Hij vertelt in zijn 'JanTalk' over zijn kindertijd waarin er touwtjes uit brievenbussen hingen om deuren Lees verder…
De Amerikaanse voorverkiezingen zijn inmiddels in volle gang. Eén kandidaat valt mij hierbij extra op. Niet vanwege zijn ideeën of politieke programma, maar vanwege zijn slogan: TrusTed. About Trust Het gaat om Ted Cruz, één van de Republikeinse presidentskandidaten. Ted vraagt de kiezer heel expliciet om hem te vertrouwen. Hij zegt zelfs letterlijk "This election Lees verder…
Uit veel onderzoek blijkt dat voorbeeldgedrag een van de bepalende factoren is bij cultuur en het veranderen daarvan. Deze week verschenen er twee interessante artikelen over voorbeeldgedrag die ik graag hier deel. Narcisme en zelfoverschatting Het eerste artikel is een opiniestuk in FD van Frans Cremers. Hij stelt hierin dat bij Lees verder…
Op oudjaarsdag zond EenVandaag een special uit over 'vertrouwen'. Van de aardbeving in Nepal, tot de aanslagen in Parijs: het afgelopen jaar kende vele momenten waarin ons vertrouwen op de proef werd gesteld. Bestuurders vielen door de mand, de Europese Unie kwam onder grote druk te staan, bedrijven blijken ons Lees verder…
Bij de titel "Magic Makers" moest ik allereerst denken aan het begrip "Rainmaker". "Rainmakers" zijn een mythisch begrip uit de cultuur van oa. de Indianen. In periodes van langdurige droogte werden door deze mannen regendansen gedaan om geesten gunstig te stemmen en het te laten regenen. Als vanuit het niets Lees verder…
Door Frank Mietes, 4 jaar 2 jaar geleden
Tegenwoordig lijken veel bedrijven een "9+ klantervaring" als hoogste doel te hebben. Waarschijnlijk wordt daarmee bedoelt dat het bedrijf wil dat klanten het bedrijf een 9 of een 10 als rapportcijfer zouden geven. Maar zeker weet ik dat eerlijk gezegd niet Mooie doelstelling, als je streeft naar een 9 of Lees verder…