U heeft hulp nodig en het is wellicht gewenst om even uw scherm (computer) over te nemen. Door op ‘Maak Connectie’ te klikken zal er een programma op uw systeem geïnstalleerd worden die het mogelijk maakt voor ons om uw scherm en daarmee uw computer ‘over te nemen’. Wat u ziet zien wij ook en wij kunnen dan ook de muis en het toetsenbord bedienen als ware wij daar ‘live’ bij u aanwezig.
Voor en tijdens het installeren van dit programmaatje zal er een aantal keren gevraagd worden of u hiermee akkoord gaat. U geeft overal een ‘OK’ op. Het programmaatje is onschadelijk voor uw systeem en zal na afsluiten van de sessie automatisch weer van uw systeem verwijdert worden. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u het beste even telefonisch contact opnemen met onze technische dienst.
Wij verzoeken u om tijdens de sessie het toetsenbord en de muis niet te gebruiken tenzij de techneut u anders instrueert. Alvast bedankt en we hopen dat de helpdesk u verder kan helpen.