Chatbots | Nederlands | trends | Betekenis | Definitie | Website | SEO-SNEL.nl
Chatbots zijn software die een geautomatiseerde taak uitvoeren. We zijn geïnteresseerd in het type bots die in chatplatforms genaamd chatbots opereren.
In deze context zijn er veel mogelijke definities en er is enige verwarring over wat een chatbot is. Dit komt deels omdat er zoveel verschillende gebruikscasussen zijn voor bots en deze beïnvloeden hoe mensen een chatbot zien.
De meest intuïtieve definitie is dat een chatbot software is die een gesprek met een mens kan hebben. Een gebruiker kan de chatbot bijvoorbeeld een vraag stellen of hem een instructie geven en de chatbot kan reageren of waar nodig een actie uitvoeren.
Chatbots maken een snelle groei door als een nieuwe manier van consumentencommunicatie. Deze spraakzame computerprogramma's reageren op teksten of digitale chats en voeren effectief quasi-gesprekken met de mensen (uw huidige en potentiële klanten). Dankzij de vooruitgang in Natural Language Processing (NLP) en Artificial Intelligence (AI) hebben deze bots meer conversatiecapaciteiten dan ooit tevoren.
Er zijn een aantal verschillende manieren waarop chatbots kunnen worden geprogrammeerd. De meest rudimentaire vorm is op regels gebaseerd. Deze op regels gebaseerde bots komen het meest overeen met geautomatiseerde klantenservicelijnen (denk aan: 'druk op 5 voor verkoop ondersteuning') en begeleiden de consument door een beslissingsboom model.
Chatbots zijn gemaakt om met NLP te kunnen integreren, wat gewone taal vertaalt in een vorm die het systeem van de chatbot begrijpt. Het haalt de intentie van de gebruiker uit een zin en verandert het in een commando dat een machine kan begrijpen.
NLP naar een hoger niveau brengen is mogelijk door gebruik te maken van AI, waardoor de chatbot kan leren van zijn interacties.
• Weer chatbot. Ontvang het weerbericht wanneer u het vraagt.
• Supermarkt chatbot. Helpt u om boodschappen voor de hele week uit te zoeken en te bestellen.
• Nieuws chatbot. Vraag of het u kan vertellen wanneer er iets interessants gebeurt.
• Levensadvies chatbot. U kunt uw problemen kwijt/vertellen en het helpt u om oplossingen te bedenken.
• Persoonlijke financiën chatbot. Het helpt u om uw geld beter te beheren (budget beheer).
• Afspraken chatbot. Maakt een afspraak met iemand via Facebook Messenger.
Het bouwen van een chatbot kan ingewikkeld klinken, maar het is goed te doen. Binnen de kortste keren maakt u een kunstmatige intelligentie-aangedreven chatmachine. Het is ook mogelijk om een eenvoudige chatbot te bouwen die geen AI-brein heeft en zich strikt aan de regels houdt.
U zult moeten uitzoeken welk probleem u wilt oplossen met uw bot, kiezen op welk platform de bot gebruikt zal worden ( Facebook, Slack, enz.), een server instellen waar uw chatbot op gaat draaien en kiezen welke dienst u gaat gebruiken om de bot te bouwen.
Hoe nauwkeurig zijn chatbots?
De nauwkeurigheid van chatbots is erg afhankelijk van het bedrijf achter de dienst en de use case die wordt gebruikt.
Bureau SEO-SNEL helpt u met het maken van een chatbot. Dankzij onze ervaren ontwikkelaars weten we hoe we dit moeten aanpakken. Persoonlijk contact en een hoge mate van service zijn hierbij belangrijk. Een vast contactpersoon zal u begeleiden en bij vragen wordt u direct geholpen. We verlaten de opdracht pas als u tevreden bent.