Persoonlijk communicatie blijft enorm belangrijk, maar daarnaast wordt de manier waarop wij communiceren met anderen enorm beïnvloed door moderne technologie die ons in staat stelt op altijd en overal met de klant te communiceren. Opvallend dat veel technologiebedrijven nog erg terughoudend zijn in moderne communicatie middels web en social media.
Ik heb al verschillende malen opmerkingen gekregen als: "Mijn website is geen prioriteit, die wordt toch weinig bezocht". Dat geeft zo'n bedrijf meteen een probleem, bijvoorbeeld in de zoektocht naar nieuwe medewerkers. Een website geeft potentiële relaties een eerste indruk, ook van de persoonlijkheid van het bedrijf. Sluit deze niet aan bij de belevingswereld van de mensen die zich aan het oriënteren zijn op een nieuwe baan, opdracht, partner, leverancier, investeringsobject, etc. dan klikken ze weg en heeft u een kans gemist.