Kwaliteitsnormen | Flanderijn
Home·Over Flanderijn·Kwaliteitsnormen
Flanderijn voldoet aan de kwaliteitsnorm ISO 9001:2015, aan de normen voor kwaliteit van de Koninklijke Beroepsorgansiatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG) en aan de normen conform ISAE3204.
Vanaf 2011 beschikte Flanderijn over het certificaat in het kader van ISO 9001:2008. Iedere drie jaar vindt er een hercertificering plaats. Jaarlijks is er een controle. De certificering in 2017 was in het kader van ISO 9001:2015, dit heeft Flanderijn met succes afgerond.
Flanderijn beschikt over de zogenaamde ISAE 3402 verklaring (type I en II). ISAE staat voor 'International Standard On Assurance Engagements'. Type I van ISAE 3402 beschrijft de risico's bij het in- en uitbesteden van diensten en welke maatregelen de betreffende organisatie heeft genomen om die risico's te beheersen. In type II wordt door in- en externe audits aangetoond dat de interne beheerprocessen die zijn ingericht ook daadwerkelijk worden uitgevoerd zoals ze zijn beschreven. Deze onafhankelijke toetsing geeft zekerheid over de kwaliteit van de dienstverlening. ISAE schrijft geen aanpak voor maar bevat eisen aan het kwaliteitsmanagementsysteem. Met name financiële dienstverleners hechten belang aan deze verklaring bij het uitbesteden van diensten. Meer informatie over ISAE vindt u hier.