Klacht NS! Geen geld terug bij de zoveelste vertraging van de intercity direct KLACHT.nl
Geen geld terug bij de zoveelste vertraging van de intercity direct
Klacht: Geen geld terug bij de zoveelste vertraging van de intercity direct
rene zoetekouw op 30 september 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Op 15 september had ik voor de zoveelste keer vertraging bij de intercity direct. Ik ben dit zo Beu dat ik besloot om geld terug te vragen. Vandaag kreeg ik een bericht dat de aanvraag is afgewezen. Onbegrijpelijk omdst je uit de in en uitcheck duidelijk kunt zien dst ik half uur langer over de reis heb gedaan dan nodig. Doordat de ic een kwartier stilstond voor station breda heb ik de trein naar Etten-Leur gemist en moest ik die van een half uur later nemen. Een half uur vertraging dus. Dit moet zelfs voor een ns medewerker te begrijpen zijn. Nb de Twitter medewerker waar ik aan het klagen was kwam zelf met deze oplossing
Als ik het geld terug krijg zoals in de voorwaarden staat. En de intercity direct een normale betrouwbaarheid krijgt. Wellicht laten exploreren door een deskundig bedrijf.