Het bewaken van het feitelijk uitnodigen van een klant, de eerste reactie en het monitoren van de aanmelding. Voor het te woord staan van klanten met betrekking tot de eerste vragen hebben we een standaard Infographic voor medewerkers beschikbaar.
De onboardings workflow kan vanuit het Mijn Kantoor platform in bulk voor alle uit te nodigen contacten worden opgestart. Vervolgens kunnen medewerkers vanuit hun eigen rol de onboarding verzorgen en de workflow stappen volgen en checklist instructies.
Na de livegang is het verstandig om directe betrokkenheid en beschikbaarheid te borgen van projectleider/applicatiebeheerder en kantoordirectie. Medewerkers gaan in de beginperiode door een veranderingsfase waarbij ze op een nieuwe manier hun werk gaan organiseren. Dat is enerzijds leuk en verfrissend. Aan de andere kant kan het ook leiden tot terugval gedrag op oude bekende werkwijzen. De beschikbaarheid van kennis en visie borgt adoptatie van het platform en het benutten van het volledige potentieel ervan.
Borg beschikbaarheid van kennis zodat vragen met betrekking tot functionaliteit en het hoe en waarom direct kunnen worden beantwoord.