Veelgestelde vragen | New Chili Crew
Wij bieden je verschillende betalingsmogelijkheden aan. Je kan gebruik maken van Bancontact, Visa, Mastercard en Paypal.
Op het moment dat je jouw betaling wenst te bevestigen, wordt je geleid naar een beveiligde betalingswebsite, dit enkel om je veiligheid en privacy te waarborgen.
Hoe weet ik of mijn betaling is geaccepteerd?
Zodra uw bestelling is binnengekomen bij New Chili Crew, ontvangt u een email met alle bestelgegevens.
Wanneer uw bestelling is aangemeld voor verzending zal u een mail krijgen met hierop de verzendgegevens.
In dit geval kunt u best met ons contact opnemen via mail op info@newchilicrew.be
Alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van New Chili Crew worden geleverd door een erkend koerierbedrijf. U ontvangt per email een verzendbevestiging, nadat de bestelling vanuit ons magazijn is aangeboden. In deze email wordt de track&trace code vermeldt, zodat u uw bestelling kunt volgen.
Wanneer er niemand thuis is op het moment van de levering zal onze koerier een bericht achterlaten in de brievenbus. Afhankelijk van de dienst komt de chauffeur een tweede keer terug of wordt het pakket afgeleverd in een afhaalpunt. Het is onze ervaring dat onze koerier al het mogelijke doet om ervoor te zorgen dat je pakket zo vlug mogelijk op de bestemming is.
De producten laten leveren op een ander adres is altijd mogelijk. Op de bestelpagina kan u telkens een ander leveringsadres opgeven.
Indien u op weekdagen voor 15:00 besteld, zal uw bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag bezorgd worden. In uitzondering kan het voorkomen dat uw pakket vertraging oploopt wegens externe omstandigheden. In dat geval kunt u altijd contact opnemen met ons.
Indien u in het weekend of op een feestdag besteld, wordt uw zending klaargemaakt de eerstvolgende werkdag.
Verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling in België en bedragen €7,95 naar Nederland.​
Bij een bestelling van €60 worden er geen verzendkosten aangerekend.
Het komt zelden voor dat een bestelling niet geleverd wordt. In enkele gevallen kan dit helaas toch het geval zijn. Mochten er problemen zijn (en u heeft wel een track&trace code ontvangen), kunt u contact opnemen met de klantendienst van het koerierbedrijf. Aan de hand van de track&trace kunnen zij de status van uw bestelling bekijken. Indien u uw bestelling na een week nog niet in ontvangst heeft mogen nemen, kunt u contact opnemen met ons via mail op info@newchilicrew.be
Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, maar we behouden ons het recht voor terugbetaling te doen middels een ander betaalmiddel.
Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, moet het artikel ongeopend en onbeschadigd zijn. ​
Helaas kunnen niet alle vragen aanbod komen op deze pagina. Mocht u nog overige vragen hebben aan New Chili Crew, kunt u altijd contact opnemen via onze contactpagina.