De functie Hulp op afstand maakt geen verbinding met een multihomed Windows XP-computer waarvoor de functie Persoonlijke firewall is ingeschakeld
Artikel ID: 308210 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL308210Als u een klant bent met een klein bedrijf, kunt u extra probleemoplossingen en lesmateriaal vinden op de site Ondersteuning voor kleine bedrijven.Alles uitklappen | Alles samenvouwenSymptomen
Wanneer u een multihomed Windows XP-computer gebruikt waarvoor de functie Persoonlijke firewall is ingeschakeld, kunnen externe gebruikers in sommige gevallen geen verbinding maken met de computer om te reageren op een verzoek van Hulp op afstand.
Ook als u een Windows XP-computer met ��n netwerkadapter en een modem gebruikt en de functie Persoonlijke firewall is ingeschakeld, wordt de firewallpoort op de modemverbinding niet geopend door Hulp op afstand.
Dit probleem doet zich voor omdat Hulp op afstand alleen de firewallpoort op de eerste gebonden netwerkadapter van de multihomed computer opent.
Microsoft heeft nu een correctie beschikbaar gesteld. Deze correctie is echter alleen bestemd voor het in dit artikel beschreven probleem en dient alleen te worden toegepast op systemen die met dit specifieke probleem te kampen hebben. Deze correctie wordt later aan extra tests onderworpen om de productkwaliteit verder te verhogen. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u derhalve aan te wachten op het volgende Windows XP Service Pack waarin deze correctie is opgenomen.
Deze update is beschikbaar op de website Microsoft Windows Update.
De update voor Hulp op afstand bij netwerkkaarten en firewalls nu downloaden
Datum        Tijd   Versie       Grootte  Bestandsnaam  Platform
05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  135,680  Rdchost.dll   Intel
05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  131,072  Sessmgr.exe   Intel
05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  470,528  Rdchost.dll   Itanium 64-bit
05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  427,520  Sessmgr.exe   Itanium 64-bitNaar boven | Geef ons feedbackWorkaround
Wijzig de bindingsvolgorde van de netwerkadapters.
Schakel de functie Persoonlijke firewall tijdelijk uit terwijl u Hulp op afstand ontvangt.
Open de poorten voor Hulp op afstand handmatig.
Het probleem wordt niet opgelost als u de bindingsvolgorde wijzigt terwijl er maar ��n netwerkadapter en een modem is.
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die aan het begin van dit artikel worden vermeld.
Naar boven | Geef ons feedbackEigenschappenArtikel ID: 308210 - Laatste beoordeling: vrijdag 7 april 2006 - Wijziging: 3.0De informatie in dit artikel is van toepassing op:Microsoft Windows XP Home EditionMicrosoft Windows XP Professional EditionTrefwoorden:�
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfirewall kbfix kbwinxppresp1fix kbwinxpsp1fix KB308210Naar boven | Geef ons feedbackGeef ons feedback Was deze informatie nuttig?JaNeeEen beetjeHoeveel moeite hebt u persoonlijk moeten doen om dit artikel te gebruiken?Heel weinigWeinigGemiddeldVeelHeel veelVertel ons waarom en wat we kunnen doen om de informatie te verbeterenDank u! Uw feedback wordt gebruikt om ons te helpen onze inhoud voor ondersteuning te verbeteren. Bezoek de Startpagina voor Hulp en ondersteuning voor meer assistentieopties.