Grotere ketens kunnen het zich permitteren om Points of Sale of Points of Purchase te maken op basis van Prijs (bijv. Action) of Product (bijv. H&M). Doordat bij de kleinere (franchise-)organisaties de benodigde schaal ontbreekt, is het voor hen vaak niet mogelijk om invulling te kunnen geven aan de drivers van dergelijke `touch points'. Zij doen er juist goed aan om extra aandacht te besteden aan hun personeel, pro-actieve klantbediening en hun inworteling in de lokale gemeenschap (bijv. Bagels & Beans). Als zij dat goed doen, zijn zij aan te merken als Point of Engagement.
Naast Points of Engagement zullen ook Points of Sale en Points of Purchase in de markt actief blijven. Het gaat juist om de combinatie van deze verschillende winkeltypen, zowel voor retailers en merkeigenaren als voor winkelgebieden. De aantrekkingskracht van ‘touch points' zal steeds vaker afgemeten aan de hand van ‘Attraction' (aantrekken en binden van klanten), ‘Transaction' (doen van verkooptransacties) en ‘Execution' (afhandelen van transacties). Samenwerking is daarbij een optie, bijvoorbeeld via (online) platforms, shops-in-shops en franchise.