Laatste update mrt 09 • Leestijd: 2 minuten
Omdat je activiteit op het platform een bepalende factor is voor de zichtbaarheid en betrouwbaarheid, is het belangrijk dat je de inbox op de meest efficiënte manier gebruikt.
De inbox is zo ontworpen dat het boekingsproces makkelijk kan worden gemonitord. Daarnaast zijn we constant bezig de functionaliteit van de inbox te verbeteren.
Om je inbox te bekijken log je in op je HousingAnywhere account: 1. klik je op het icoontje naast je naam en 2. klik je op 'inbox' in het menutje dat opent. 3. Of je opent je dashboard (zie de onderstaande screenshot).
Nieuwe chats en verzoeken komen in je reguliere inbox terecht. Afhankelijk van of er actie wordt ondernomen, komen ze in een andere map terecht:
Nieuwe berichten worden naar de algemene inbox gestuurd. Afhankelijk van de actie die je onderneemt, worden gesprekken automatisch naar deze mappen verplaatst:
Hoe werken de inbox mappen?
Favorieten: hier staan alle gesprekken met potentiële huurders die gemarkeerd zijn als favoriet. Om iemand hiervoor te selecteren klik je op het duimpje omhoog in het overzicht van de inbox.
Archief: hier staan alle gesprekken die door op het duimpje omlaag te klikken zijn gearchiveerd.
In behandeling: een conversatie wordt automatisch naar de map "In behandeling" verplaatst wanneer je een boekingsverzoek verstuurd naar een potentiële huurder maar het verzoek nog niet geaccepteerd is.
Boeking: wanneer een boeking is bevestigd, wordt de conversatie naar de map "Boeking" verplaatst.
Verlopen: Als je niet binnen 48 uur reageert op een conversatie wordt deze naar de map "Verlopen" verplaatst. Een verlopen gesprek kun je altijd opnieuw openen door simpelweg een bericht te versturen. Zorg dus dat je regelmatig de map "Verlopen" checkt zodat je niks mist!
Hoe kan je een gesprek als favoriet selecteren of archiveren?
Rechts van elke conversatie staat de duim omhoog en naar beneden. Deze twee iconen maken het gemakkelijk om een selectie te maken uit de ontvangen berichten.
Klik op "Duim omhoog" voor je favoriete huurder: hierdoor wordt de conversatie verplaatst naar "Favorieten"
Klik op "Duim omlaag" wanneer de huurder niet bij je past. De conversatie wordt dan naar de map "Archief" verplaatst.
Let op: wanneer je de duimpjes functionaliteit gebruikt krijgt de potentiële huurder hier geen bericht van. We raden daarom altijd aan om eerst een bericht te sturen.
Hoe kun je andere advertenties delen in een conversatie?
Soms ontvang je aanvragen voor een specifieke advertentie maar wil je de huurder liever doorverwijzen naar een andere advertentie die een betere match is. We hebben dit heel eenvoudig gemaakt:
Kopieer de link van de advertentie die je naar de potentiële huurder wilt sturen.
Plak de link in de conversatie.
Vraag de huurder erop te letten hun aanvraag naar de juiste advertentie te sturen.
Hoe kun je documenten versturen en ontvangen in een conversatie?
Wanneer je documenten wilt uitwisselen voordat je een boeking accepteert, klik dan op "Upload bestand"(zie afbeelding hieronder). Dit gebruik je om bijvoorbeeld een voorbeeld van het huurcontract te delen, of om de huurder bijvoorbeeld om loonstrookjes, hun arbeidscontract, bewijs van inschrijving of andere screeningdocumentatie te vragen.
Hoe kun je conversaties filteren op advertentie of huurder?
Je kunt conversaties sorteren op basis van potentiële huurders, advertentie en op zoekwoorden. Zoek op naam, kamernaam, adres of een woord dat is genoemd in een conversatie in de zoekbalk links bovenaan de inbox pagina.
Let op: zorg ervoor dat je op elk bericht reageert om je responspercentage hoog te houden.
Wij raden aan je inbox schoon te houden om een overzichtelijke weergave te hebben van je aanvragen en bevestigde boekingen.