Blijf dan nog even doorlezen, want ik geef je een aantal onwijs waardevolle tips en inzichten, waardoor je jouw website al een stuk beter kunt laten aansluiten op de behoefte van jouw bezoekers.
Wanneer een cliënt bij jou in de praktijk komt voor een behandeling, dan zet je deze cliënt centraal. Je bent tenslotte een dienstverlener en probeert mensen te helpen hun levenskwaliteit te verbeteren. Na het intakegesprek is de behoefte duidelijk en doe jij je uiterste best om het probleem of de klacht weg te halen. Je stelt je dienstbaar op en hebt heel jouw dienst afgesteld op de cliënt.
Toch vergeten therapeuten vaak dat je ditzelfde ook moet doen met jouw marketing en communicatie naar buiten. Een potentiële cliënt is namelijk niet op zoek naar jouw therapie, maar naar de oplossing van zij klacht. Pas dit ook eens toe op jouw website. Stel jezelf eens de vragen die hier boven staan en ga eens kijken hoe je jouw website teksten dan zou schrijven.
Wanneer mensen een probleem of klacht hebben, gaan ze altijd eerst op onderzoek uit, om meer informatie over dit onderwerp te vinden. Dit is de zogenaamde onderzoek fase in het besluitproces of men een dienst of product nodig heeft. In deze fase hebben ze dus nog niet besloten of ze wel een dienst of product nodig hebben en weten ze nog helemaal niet welke dienst of product ze uiteindelijk gaan kopen.
Als iemand in deze fase op jouw website komt en alleen maar informatie vindt over jouw dienst, vindt hij niet waarnaar hij op zoek is. Hij wil immers informatie over zijn probleem en onderzoeken wat de beste oplossing zal zijn. Hij is niet van plan meteen geld uit te geven bij iemand die hij niet kent en vertrouwt. Als er op jouw website dus alleen maar informatie staat over jouw therapie, wie jij bent, en wat voor opleidingen je hebt gevolgd, vind de bezoeker niet waar hij naar opzoek is en zal hij verder opzoek gaan naar een website die hem wèl de informatie geeft over zijn probleem.
Jij kan hier als therapeut of coach onwijs goed op inspelen met jouw website, door informatie te delen over een bepaalde ziekte of klacht of een bepaald pijnpunt. Wellicht kan je daarbij ook al wat tips geven over hoe de lezer zelf de pijn enigszins kan verlichten. Op deze manier bouw je een vertrouwensband op met de lezer, omdat je een stukje gratis informatie weggeeft waar iemand iets mee kan! (dit kan doormiddel van een blog of bijvoorbeeld een gratis weggever)
“In de behoefte voorzien van potentiële cliënten door informatie te delen waarmee jij een impact kunt hebben op hun leven en daarmee verbinding maakt met jouw doelgroep.”