Help, de business wil RPA! | Incentro
Voor alle IT-managers die op een dag de vraag krijgen: 'Kun je even een extra server regelen? We gaan namelijk met RPA starten'. Nu is absoluut het moment waarop je een visie moet vormen over hoe je Robotic Process Automation (RPA) strategisch gaat borgen binnen de organisatie. Kom erachter wat RPA wél maar ook niet is en lees onze tips om de juiste keuzes te maken.
Robotic Process Automation (RPA) is een manier van automatisering waarbij menselijk gedrag wordt nagebootst door een robot. Een software robot welteverstaan. Robotisering begon ooit bij screen scraping en groeide al snel naar volledige workflow automatisering.
Vandaag de dag is RPA een rijke toolkit voor if-this-then-that automatisering. Hiermee kun je ieder digitaal proces, gebaseerd op logische regels, automatiseren. En het biedt zelfs de mogelijkheid om machine learning en artificial intelligence daarbij te combineren.
Techniek voor de business
RPA is een innovatie die negen van de tien keer vanuit de business wordt geïnitieerd. Dit komt vaak doordat zij uitdagingen hebben die geen prioriteit krijgen op de IT kalender. RPA lijkt dan een perfecte mogelijkheid. Het is namelijk een snelle en betaalbare oplossing én ze zijn niet afhankelijk van de IT kalender.
We zijn allemaal bekend met de overijverige business collega's. Die gaan zelf aan de slag, bouwen databases in Access of Excel, laten bedrijfskritische processen leunen op een onoverzichtelijke keten van Excel bestanden, gebruiken daarvoor persoonlijke desktops, en ook nog eens zonder back-up. Hoor je de alarmbellen al rinkelen? Juist.
De uitdagingen van RPA faciliteren
Het concept van RPA wordt gepusht vanuit een citizen development visie:
"Laat de business zelf hun eigen problemen oplossen met een gecontroleerde techniek."
Dat klinkt bijna te mooi om waar te zijn. En dat is het ook. Er is namelijk wel degelijk governance nodig. Hoe richt je deze governance als IT-manager succesvol in? Focus op de facilitatie! Niet alle initiatieven in de kiem smoren. Maar help de business om de juiste keuzes te maken zodat RPA vanaf dag één goed gepositioneerd wordt binnen het IT landschap.
Jouw automation journey
Robotic Process Automation is here to stay, dat kunnen we al wel als feit stellen. Inmiddels ziet vrijwel iedere CIO in dat RPA de oplossing is om te kunnen (blijven) voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van de business. Daarom wil je echt wel een beleid vormen op RPA thema's zoals:
Laat de business in de regie van de 'wat', terwijl de IT de regie blijft houden over de 'hoe'. Door middel van robotic process automation kun je als IT-afdeling die flexibiliteit bieden zonder hierbij drastische wijzigingen in de bestaande IT-infrastructuur te hoeven doen. Klinkt als een win-win toch?
Benieuwd naar hoe je dit kunt vormgeven? Heb je behoefte aan ervaringen uit de praktijk? Wij denken vrijblijvend met je mee! Neem contact op met Sacha via sacha.vanessen@incentro.com.