Gemeente Den Helder zoekt een Medewerker ICT Servicedesk (36 uur)
Gemeente Den HelderMedewerker ICT Servicedesk (36 uur)
Medewerker ICT Servicedesk (36 uur)
Medewerker ICT Servicedesk(36 uur)
Binnen de gemeente Den Helder is het team I&T verantwoordelijk voor de ondersteuning van de interne collega's op het gebied van de Informatievoorziening & Techniek. Om dit goed te kunnen doen is de 1e lijns ICT Servicedesk ingericht.
Als servicedesk medewerker heb je een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
Als medewerker van de ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT verzoeken en meldingen van de interne collega's. Je handelt verzoeken en meldingen af, lost storingen op en controleert achteraf of alles naar tevredenheid is verlopen. De klant staat voor jou centraal.
- Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van gebruikersvragen;
Je beheert en werkt in een helpdesksysteem;
Je bewaakt de voortgang van openstaande verzoeken en meldingen;
Je verzorgt de uitgifte en beheer van apparatuur als mobile thin clients, iPads en iPhones;
Je lost 1e lijns storingen op en ondersteunt collega's in het gebruik van apparatuur en software;
Je bent medeverantwoordelijk voor de doorontwikkeling van een professionele ICT Servicedesk.
- Een afgeronde MBO opleiding op het gebied van ICT;
Minimaal 1 of 2 jaar relevante servicedesk ervaring;
Kennis van het werken in- en beheren van helpdesksystemen, TopDesk is een pré;
Je hebt kennis van de standaard applicaties zoals de MS Office producten, Skype is een pré;
Kennis van hardware mobiele apparatuur zoals iPads en iPhones en mobile thin clients.
Een zeer gevarieerde functie met volop uitdagingen, groeimogelijkheden en een prima werksfeer. Afhankelijk van je opleiding en ervaring bieden wij jou een fulltime dienstverband van 36 uur per week met een bijbehorend salaris van maximaal € 3.114,- bruto per maand (salarisschaal 7, functietypering medewerker systeembeheer/applicatiebeheer C).
Naast het bruto maandsalaris ontvang je 17,05% van je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget waarmee je een deel van jouw arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Verder biedt de gemeente naast een aantrekkelijk werkklimaat met aandacht voor loopbaanontwikkeling, de gebruikelijke secundaire arbeidsvoorwaarden conform de Collectieve Arbeidsvoorwaarden Regeling (CAR) en Uitwerkingsovereenkomst (UWO). Vanaf januari 2020 treden de CAO gemeenten en het personeelshandboek gemeente Den Helder in werking.
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met dhr. R. Weistra, medewerker ICT Servicedesk, telefoonnummer (0223-67) 8338.
Spreekt deze uitdagende baan jou aan, solliciteer dan! Dit kun je doen via de link tot en met 17 december 2019