Nieuwe regels voor bellen en internetten binnen EU in juni - NPO Radio 1
Nieuwe regels voor bellen en internetten binnen EU in juni
zaterdag 13 mei 2017 | AVROTROS | Radar Radio Twitter
In juni gaan de regels bij telecomproviders veranderen. Je mag dan je Nederlandse belbundel ook in Europa gebruiken. Wanneer gaat die regeling precies in en in welke landen kan je zorgeloos bellen en internetten met je mobiele telefoon? Uit onderzoek van Radar blijkt dat providers niet allemaal dezelfde invulling geven aan 'de Europese Unie'.
Jos van den Boogaard stuurde ons een mailtje door die hij van zijn provider Vodafone kreeg. In de mail vertelt Vodafone over de nieuwe regels omtrent bellen in de EU en wat de gevolgen zijn voor zijn abonnement. Van den Boogaard kijkt naar de landen die door Vodafone 'gedekt' zijn en ziet dat Saint-Martin ook op de lijst voorkomt. Saint-Martin is het Franse deel van het eiland Sint-Maarten, het Nederlandse deel. Tot zijn verbazing wordt de Franse helft van het eiland wel gedekt, maar het Nederlandse deel niet. "Daar ik regelmatig op Sint-Maarten kom, bevreemd me dit. Op Sint-Maarten betaal ik aanzienlijk meer. Loop ik 100 meter verder naar Saint-Martin dan betaal ik het Nederlandse tarief."
'Zo is dat gewoon bepaald'
Van den Boogaard neemt contact op met Vodafone, maar de medewerkers kunnen het hem niet uitleggen. Radar belt zelf ook met Vodafone en ook wij krijgen geen uitleg van de klantenservice als we de vraag stellen waarom we op Saint-Martin wel zorgeloos kunnen bellen. "Zo is dat gewoon bepaald." Voor Jos is het onbegrijpelijk dat op een klein eiland de ene helft wel gedekt wordt binnen zijn bundel, de andere helft niet. Jos zal dus tijdens zijn bezoeken aan het tropische eiland een Franse telecommast moeten opzoeken wil hij niet het veel duurdere buitenlandtarief bij Vodafone betalen.
Ook bij KPN kan je vanaf 1 juni bellen in de EU met je eigen bundel. Bij KPN zijn wel minder landen gedekt. Zo vallen Turkije en Albanië buiten de boot. KPN zegt op hun website dat "de EU-regulering niet geldt in Turkije, Servië, de Nederlandse Antillen, Aruba en Curaçao". Op de site vind je een overzicht van de landen.
Bij T-Mobile bepaalt je abonnement welke landen gedekt zijn binnen je bundel. Met een Go-abonnement zijn dat de EU, IJsland en Noorwegen. Met het Stel Samen & Stel Bij-abonnement zit Zwitserland daar ook bij. Voor Zwitserland geldt bij dit abonnement dat je 120 minuten krijgt, met onbeperkt sms'en en een databundel van maximaal 250 MB. Aangezien Zwitserland in de Go-abonnementen niet gedekt wordt kan het zijn dat als je door Liechtenstein rijdt (dat wel gedekt wordt) je telefoon verbinding zoekt met een Zwitserse mast. T-Mobile waarschuwt daar ook voor in de landenlijst. Opmerkelijk is dat er geen overzeese gebieden genoemd staan in de landenlijst van T-Mobile. Vanaf 13 juni gaan de nieuwe regels in bij de provider.
Net als T-Mobile gaat Ben op 13 juni over op de nieuwe regels. Ben zit op het netwerk van T-Mobile. Zwitserland zit bij Ben niet in de per 13 juni geïntroduceerde zone EU, zoals vermeld op de buitenlandpagina en zoals te zien in de landenlijst. Binnen de EU vallen bij Ben wel bijzondere landen zoals de Franse Antillen, Sint-Barthelemy, Svalbard (Spitsbergen), Réunion, Guadeloupe en Martinique.
Update 29 juni: informatie over T-Mobile en Ben aangepast.
Kijk goed welke landen wel en niet onder de noemer 'EU' vallen, want blijkbaar gaan providers daar allemaal anders mee om. Zit jouw provider hier niet bij? Ga dan naar de website van je provider of neem telefonisch contact op. Vraag per wanneer jouw provider de nieuwe Europese regels invoert en in welke landen je je Nederlandse bundel kan gebruiken.