Waar heb je recht op als vliegtuigpassagier bij vertraging? | Elke dag vakantie
Vliegveld 31/05/2016
Bij vertraging heb je als reiziger vaak nog recht op vergoeding.
Reizen van en naar je vakantiebestemming kan vrij stressvol zijn. Zeker als er ook nog eens stakingen en vertragingen bij komen kijken. Veel reizigers weten niet waar ze recht op hebben als een vliegtuig vertraagd is. Diverse recent in Nederland gedane rechterlijke uitspraken versterken de positie van de consument met een claim op een vliegmaatschappij. In het algemeen overweegt de Nederlandse rechter dat een aangekondigde staking van eigen personeel voor de maatschappij geen overmacht oplevert. Dus ook in zo'n geval heeft een passagier recht op financiële compensatie. Dat blijkt uit een inventarisatie door FlightClaim, dat 98 procent van de door haar ingediende claims krijgt toegekend.
Ondanks alle publiciteit is een grote groep consumenten niet of niet goed de hoogte van de wettelijke rechten van vliegtuigpassagiers bij vertraging. En als men er wel kennis van heeft, ziet men vaak af van een juridische procedure. Ondernemingen zoals FlightClaim werken op no cure-no paybasis. Bij succes rekent FlightClaim 25 procent van het ontvangen bedrag als kosten. Voor klanten met een rechtsbijstandverzekering bij het moederbedrijf ARAG is de service echter volledig gratis.