Niet alleen zal het voortaan worden verboden om afnemers van wie het leveringscontract werd opgezegd, de zogenaamde gedropte klanten, dropkosten aan te rekenen. De elektriciteitsleveranciers "droppen" namelijk klanten bij de netbeheerder als de klant niet betaalt en rekenen hiervoor soms zelfs een vergoeding aan. De netbeheerder moet dan op eigen kosten deze klanten verder van elektriciteit en/of gas voorzien en uitmaken of de betrokken klant vervolgens na een bepaalde procedure ook mag worden afgesloten. Het wordt wel verboden om een gezin af te sluiten, alleen maar omdat het in armoede leeft. Het feit alleen van betalingsmoeilijkheden is dus geen reden voor afsluiting.
Afsluitingen van elektriciteit en aardgas moeten dus beperkt blijven tot een aantal noodgevallen zoals onveiligheid, leegstand, fraude of als een afnemer die geen wanbetaler is moedwillig een leveringscontract weigert te sluiten.
Afsluiten kan trouwens ook alleen maar na een onderzoek door een Locale Adviescommissie bij het OCMW van de gemeente, met als doel om na te gaan of de situatie van de betrokken afnemer niet precair wordt als de energietoevoer daadwerkelijk wordt afgesloten.
Pas na een unanieme beslissing van deze Locale Commissie tot afsluiting, kan ook worden afgesloten ingeval: