Rapport 112-storing: overheid reageerde chaotisch, invloed o... - De Limburger
Rapport 112-storing: overheid reageerde chaotisch, invloed op 3 sterfgevallen blijft onduidelijk
25-06-2020 om 13:10 door Tobias den Hartog
Een ambulance rukt uit. Afbeelding: ANP XTRA
De overheid was slecht voorbereid op de grote landelijke 112-storing bij KPN van vorig jaar juni.
Dat concluderen de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ), de Inspectie Justitie en Veiligheid en Agentschap Telecom donderdagmiddag in een gezamenlijk rapport.
Hoewel er tijdens de storing drie burgers overleden, is niet vast te stellen welke invloed de storing op hun dood had. Of de vertraagde start van de ambulancezorgverlening van invloed is geweest op het overlijden van de betrokkenen is door de IGJ niet vast te stellen', schrijft de inspectie in een donderdagmiddag verschenen rapport.
De storing van 24 juni vorig jaar was de grootste ooit: voor het eerst kon iedereen in Nederland de hulpdiensten niet bereiken. Klanten van KPN konden nagenoeg niet meer bellen, de 112-alarmcentrale was onbereikbaar, het landelijke servicenummer van de politie (0900-8844) was uit de lucht. Toevalligerwijs kampte noodberichtendienst NL-Alert op hetzelfde moment met een andere storing. Gevolg was dat veel Nederlanders de berichten die hen snel over de storing moesten informeren pas veel later kregen. Ook ontvingen veel mensen NL-Alerts die bedoeld waren voor andere veiligheidsregio's.
Minister Ferd Grapperhaus (Justitie en Veiligheid) geeft vorig jaar juni tekst en uitleg over de grote 112-storing. Foto: ANP
Zowel Agentschap Telecom, de IGJ en de IJV doen in het rapport meerdere aanbevelingen om de impact van een volgende storing flink te beperken. Zo moet het ministerie van Veiligheid en Justitie zowel de 112-keten als NL-Alert continu laten testen en monitoren, stelt Agentschap Telecom. En bij een nieuwe aanbesteding moet niet enkel naar de techniek van 112 worden gekeken, maar ook met alles eromheen.