LG’s slimme huishoudelijke apparaten worden uitgerust met een slimme klantenservice-oplossing die draait op innovatieve AI-techniek. Het is een mondvol, maar het vormt de basis van de nieuwe LG-oplossing Proactive Customer Care. Die dienst zal op proactieve basis slimme huishoudelijke apparaten in woningen monitoren. Op basis daarvan werken de apparaten beter en krijgen ze een langere levensduur.
Slimme wasmachines die proactief problemen herkennen
LG introduceert de Proactive Customer Care-oplossing voor de Europese markt tijdens IFA 2019 in Berlijn. De service maakt gebruik van de geavanceerde ThinQ AI van LG. De nieuwste LG voorlader wasmachines en koelvriescombinaties worden ermee uitgerust. Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk krijgen de primeur. In 2020 volgt de rest van Europa en de Verenigde Staten.
LG’s slimme huishoudelijke apparaten ‘praten’ via app
Gebruikers van slimme LG-apparaten worden door hun producten via een app gewaarschuwd voor problemen vóór ze plaatsvinden. Ze geven bijvoorbeeld aan wanneer er een monteur nodig is, maar geven ook tips hoe eigenaren hun apparaten tip-top in orde kunnen houden. Om gebruik te maken van de service moet je je wel registeren en en je apparaat aanmelden via de LG ThinQ-app. Die is beschikbaar voor zowel Android als iOS.
Ook energiezuinig dankzij slimme proactieve support
Van installatie tot onderhoud: met Proactive Customer Care is alles na aanmelding terug te vinden in de app. De koelvriescombinaties hebben bijvoorbeeld een functie waarbij de binnentemperatuur van je koelkast doorlopend gemeten wordt. Wanneer deze 3 graden Celcius afwijkt, krijg je een melding en advies over de te nemen stappen. Ook helpen de slimme apparaten je om zo zuinig mogelijk met water en energie om te gaan. En ondervind je problemen met je product, dan geeft de app gedetailleerde instructies hoe je het snel kunt oplossen.
De oplossing wordt van 6 tot 11 september gepresenteerd in Berlijn tijdens IFA 2019. Wij houden je natuurlijk ook graag op de hoogte van al het laatste nieuws rondom de producten van LG.