vacaturenummer: 41687
ICT Medewerker XS4ALL (parttime / fulltime)
Snappen jouw vrienden niet hoe ze het wifi netwerk een leuke naam en een passend wachtwoord kunnen geven? Weten jouw ouders het verschil tussen een modem en een router niet? Ben jij het aanspreekpunt in jouw omgeving op het gebied van ICT vraagstukken? Krijg jij een goed gevoel als jij al deze mensen kan helpen met jouw ICT kennis? Dan biedt XS4ALL jou een plek aan om lekker jezelf te zijn.
XS4ALL bevindt zich vlakbij Station Sloterdijk te Amsterdam en staat als dochter onderneming van het groene KPN bekend als DE kwaliteit telecom provider en is dan ook op zoek naar ICT medewerkers die plezier ervaren in het helpen van mensen met hun expertise. Binnen de gele XS4ALL bedrijfscultuur zal jij merken dat niemand een eigen kantoor heeft en dat de werkvloer heel erg open is. Dit zorgt ervoor dat men snel kan schakelen, iedereen aanspreekbaar is en jij gemakkelijk met de verschillende takken van het bedrijf in contact kunt komen.
Als telefonisch ICT medewerker zal jij als eerste lijn fungeren en het visitekaartje van XS4ALL zijn! Je zult dagelijks de klanten van XS4ALL te woord staan voor al hun technische vragen. Voornamelijk zal dit telefonisch gaan maar naarmate je er langer werkt zal je ook de vragen per mail kunnen oppakken als je dat zou willen.
Op een dagelijkse dag help jij Nadine bijvoorbeeld om haar internet weer werkend te krijgen door haar rustig uit te leggen hoe zij een modem reset kan uitvoeren. Voor Mark moet je een troubleshoot uitvoeren omdat hij geen TV kan kijken. Dankzij de troubleshoot ben jij van mening dat de hardware stuk is en mark een nieuwe ontvanger zal toesturen. Ook belt een installatiemonteur op en geeft aan dat hij geen signaal ontvangt op locatie van de nieuwe winkel van Lars. Je duikt de systemen in en ziet dat op locatie er meerdere aansluitpunten horen te zijn. Je legt het de monteur uit en hierdoor help jij de monteur en is de winkel van Lars toch op tijd open.
Als ICT medewerker bij XS4ALL mag jij lekker jezelf zijn en elk gesprek jouw eigen draai geven. Het is aan jou om goed naar de klant te luisteren, de vraag achter de vraag te achterhalen en de klant op een vriendelijke manier te helpen. In de pauze kun jij lekker stoom uitblazen door een potje tafelvoetbal of 1 uit de tig retro video spellen van de Raspberry Pi te spelen.