HENX 40V TUIN - GARANTIE-INFO
Meer informatie over onze Warrenty-termen
Hier vindt u alles wat u moet weten over onze garantievoorwaarden. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op!
Alle producten worden geleverd met 2 jaar garantie.
Als u gebruik wilt maken van de garantie, kunt u contact met ons opnemen via de mail. Vermeld in uw e-mail het volgende: het ordernummer, een korte beschrijving van de fout/klacht en hoe de fout is ontstaan. In bepaalde gevallen kunnen wij het probleem oplossen via de mail of door een extra onderdeel te sturen. Indien het product echter aan ons geretourneerd dient te worden voor inspectie en/of reparatie, ontvangt u per e-mail een garantieformulier. U dient dan het formulier in te vullen en samen met het defecte product naar ons op te sturen. De procedure voor het aanvragen van garantie wordt ook uitgelegd op het formulier.
Een goede service is voor ons van groot belang. Wij doen ons best om een garantieaanvraag binnen 48 uur in te vullen. Als het defecte product niet kan worden gerepareerd, dan wordt het vervangen door een nieuw product en wordt het binnen 48 uur gratis naar u opgestuurd. U ontvangt van ons een e-mail zodat u weet dat wij uw aanvraag hebben afgerond en een indicatie wanneer u het gerepareerde/vervangende product weer ontvangt. Als het naar verwachting langer dan 48 uur zal duren, zullen wij u zo snel mogelijk via e-mail informeren over de verwachte levertijd.
Graag vermelden wij dat er alleen garantie wordt gegeven op producten die niet goed functioneren door productie- en/of constructiefouten of montagefouten van Henx en eventuele transportschade bij aflevering van een pakket aan u. Garantie is niet van toepassing indien het product verkeerd wordt gebruikt, overbelast is tijdens het gebruik, beschadigd is door externe omstandigheden, niet correct wordt onderhouden, slijtage of andere redenen buiten het normale gebruik. In dat geval kunnen wij het product niet repareren zonder u hiervoor kosten in rekening te brengen.