Klacht POSTNL: Brief te laat ontvangen waarschijnlijk verkeerd bezorgd. | Klachtenkompas
Klacht POSTNL: Brief te laat ontvangen waarschijnlijk verkeerd bezorgd.
# 372494
Een brief van een woningcorporatie heb ik een week te laat ontvangen en ik ben daardoor een woning misgelopen en ben ik hierdoor ernstig benadeeld.. Waarschijnlijk is de brief op een verkeerd adres bezorgd en door de bewoner pas een week later bij mij in de brievenbus gestopt.
De brief was geopend.
Doordat ik de brief te laat heb ontvangen ben ik een woning misgelopen
Ik ben hierdoor ernstig benadeeld..
Het komt meer voor dat brieven maar verkeerd worden bezorgd.
Men moet er toch op kunnen vertrouwen dat de post op tijd op het juiste adres wordt bezorgd.
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw post. U geeft aan een belangrijke brief een week te laat te hebben ontvangen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Mijn excuses dat u de brief te laat hebt ontvangen en dat dit u benadeeld heeft. Ik kan een klacht voor u aanmaken over de te laat ontvangen post. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
* Wanneer is de brief verzonden en wanneer had u hem moeten ontvangen? Een poststuk kan er maximaal 4 bezorgdagen na verzending over doen om bezorgd te worden.
2019-06-30T10:05Z
De desbetreffende brief is op 14 juni 2019 door Woonzorg in Amstelveen verzonden.
Ik heb de brief geopend op 20 juni 2019 in mijn brievenbus gevonden.
Aangezien het om een aanbieding ging van een appartement waarvoor ik voor 21 juni 2019 moest reageren door de toegezonden stukken te retourneren kwam ik niet meer in aanmerking.
De geopende brief wijst erop dat brief verkeerd is bezorgd en door de ontvanger is geopend en daarna enkele dagen later bij in de brievenbus is gegooid.
Het betreft geen incident. Het komt regelmatig voor dat brieven verkeerd worden bezorgd.
Hartelijk bedankt voor uw reactie. Helaas heb ik nog niet alle gevraagde info ontvangen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
- Zou u tevens nog aan kunnen geven of er op de envelop de melding PostNL port betaald vermeld stond of een streepjescode?