Klantenservice Medewerker – Vacature – RSR - Louwman Group
Ben jij die klantgerichte contactpersoon die onze klanten de helpende hand biedt? Dan is dit de baan voor jou!
Als Medewerker Klant Contact Center 1e lijns ben je op het Servicekantoor van RSR Duiven één van de cruciale 'spelers' binnen onze organisatie. Je neemt de servicemeldingen aan en beoordeelt deze op complexiteit en prioriteit van de storing/melding. Je plant klant- en serviceafspraken direct in en verwerkt de melding tot een werkopdracht voor de buitendienst monteurs. Je informeert de klant over regelingen en procedures, zodat de klanten de te nemen vervolgacties en/of besluiten begrijpen. Je houdt de klantgegevens binnen Dynamics 365 compleet en correct bij. Als Medewerker KCC zorg je er dus voor dat alle werkzaamheden in de lever- en serviceketen probleemloos kunnen verlopen.
Je hebt een afgeronde opleiding op MBO-niveau 4 en daarnaast heb je ruime ervaring in een functie als servicedesk medewerker, front office medewerker of medewerker customer care. Je bent voldoende technisch onderlegd om de servicemelding ook op technische aspecten te kunnen beoordelen. In hebt bij voorkeur ervaring met Dynamics 365. In je werk ben je opgewassen tegen een gezonde werkstress, onder meer door je flexibiliteit en het feit dat je snel kunt schakelen. Je hebt uitstekend ontwikkelde communicatieve en organisatorische vaardigheden. Tevens ben je kwaliteitsbewust en zeer servicegericht. Jij bent minimaal 38 uur per week beschikbaar en je woont bij voorkeur in regio Duiven.
een bruto salaris tussen € 2.200,-- en € 2.500,-- op basis 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
Wil jij als Klantenservice Medewerker meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!