ACM: Nepwebshops lichtten vorig jaar voor vijf miljoen op - Radar - het consumentenprogramma van AVROTROS
Consumenten gingen vorig jaar voor bijna vijf miljoen euro het schip in door aankopen van producten via social media. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt al langer voor dubieuze webshops, maar met verkopen via bijvoorbeeld Facebook en Instragram kan het achterhalen van een verkoper nog lastiger zijn.
De ACM start daarom de campagne Webshop of Nepshop? om te wijzen op de gevaren van internetverkopen zonder tussenkomst van een winkel of soms zelfs zonder website. Als het product niet voldoet of helemaal niet wordt ontvangen, blijkt de afzender vaak onbekend en onvindbaar.
Betaalmethode met geldteruggarantie en achteraf betalen
In radiospotjes en via advertenties op sociale media wordt aangeraden te kijken naar reviews over een verkoper. Dat kan een indicatie geven van de betrouwbaarheid. Verder kan het volgens de toezichthouder handig zijn om af te rekenen met een betaalmethode met geldteruggarantie of om achteraf te betalen.