De NMBS moet de reizigersorganisaties fundamenteel betrekken bij de beslissingen die een impact hebben op de treinreizigers. Sp.a-kamerlid David Geerts dient een wetsvoorstel in voor de oprichting van een onafhankelijk orgaan waarin de reizigersorganisaties actief deelnemen aan het overleg met de spoorwegmaatschappij en de overheid. “De reizigers een stem geven, is de beste manier om de dienstverlening op het spoor te verbeteren en op niveau te houden.”