TU Delft: Klaar voor TOPservice vanaf dag één | TOPdesk
We spraken Andre Hilhorst, Jaco Rodenburg en Janneke Luyten-Koenraadt over hoe zij hun krachten bundelen voor een betere klantervaring. Bij de TU Delft werken ruim duizend behandelaars. En meldingen komen binnen via negen verschillende servicedesks. Hoe heeft samenwerken in één tool door de ondersteunende afdelingen de klantervaring verbeterd?