Hoe lang heb ik garantie op de bestelde producten? – Proforto
Op alle producten uit het Proforto assortiment is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat het bestelde product moet doen wat jij, de koper, redelijkerwijs van het product mag verwachten. Daarnaast behoort het product geen gebreken te vertonen, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik.
Fabrieksgarantie termijn op schoenen
De garantietermijn op schoenen is 6 maanden. Deze fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Uitgebreide informatie hieromtrent vindt u op consuwijzer.nl
Garantie op gepersonaliseerde kleding
Ook op alle gepersonaliseerde artikelen is de wettelijke garantie van toepassing. Dat wil zeggen dat een product aan datgene moet voldoen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Producten slijten. Slijtage is relevant voor de garantie op een product. Als het normaal is dat bepaalde aspecten van een product slijten, dan kan je hiervoor geen garantie inroepen, tenzij de slijtage te snel optreedt.
de slijtage als normaal kan worden beschouwd (hieronder vallen bijvoorbeeld kale neuzen, slijtage van hakken en zolen en slijtage binnen in de hiel van een schoen);
er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van de fabrikant zijn verricht;
een gebrek het gevolg is van niet met de bestemming corresponderend, onoordeelkundig of intensief gebruik;
een defect is ontstaan door wassen of drogen;
er sprake is van het zogenaamde "pillen" van kleding;
een defect is ontstaan door externe invloeden zoals bijvoorbeeld wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën;
een gebrek aan water- en/of winddichtheid van schoeisel of kleding, wanneer deze eigenschap niet expliciet vermeld staat bij het product op onze website;
er sprake is van lichamelijke ongemakken zoals zweten of blaren, die zouden zijn veroorzaakt door het product
Neem bij een garantiekwestie ten alle tijden contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Om het geheel te versnellen kun je ook alvast een aantal foto's maken van jouw klacht en deze sturen naar klantenservice@proforto.nl
Voor een aantal productgroepen gelden aanvullende garantievoorwaarden. Als je een beroep wilt doen op de garantie of hier een vraag over hebt neem dan contact op met onze klantenservice via +31 (0) 24 711 33 46 of klantenservice@proforto.nl.