Behalve dat het toestel er enorm strak uitziet valt meteen op dat de Qtek 8020 in alle opzichten kleiner is dan al zijn voorgangers. Sterker nog: het kleine zwart/zilveren toestel is met afmetingen van slechts 108 x 46 x 18 mm nauwelijks groter dan de Sony Ericsson T630 of Sony Ericsson K700i, toestellen met veel minder functionaliteit. Met recht is de Qtek 8020 dan ook de kleinste Smartphone ter wereld te noemen: wederom is het duidelijk dat HTC de maatstaven uitdeelt. Kortom, Smartphones hoeven nauwelijks groter te zijn dan gewone mobiele telefoons. De Qtek 8020 voelt ondanks zijn formaat erg robuust en stevig aan in de hand. Geen kraakjes waren te horen en het toestel is subliem goed afgewerkt, met onder andere een standaard mini-USB aansluiting die ook geschikt is voor het opladen via de PC. Aan de zijkant volumeregeling en een cameratoets, aan de achterkant bevindt zich de cameralens met een spiegeltje voor zelfportretten. Een groot nadeel van deze behuizing ten opzichte van de C500 is dat de achterkant van de Qtek 8020 erg snel vies wordt. Vooral met zweterige handen heeft men erg snel last van een streperige en/of vettige achterkant.
Het compacte toetsenbord van de 8020 is voor sommigen misschien wat aan de kleine kant, maar ondanks dat is het uitstekend bedienbaar. De 5-richtings joystick draagt daar zeker aan bij. In de menu`s kan men lekker snel scrollen en de joystick is uitstekend geschikt voor games. Dit is zeker een pluspunt ten opzichte van de SPV C500, die een langwerpige bedieningstoets heeft in plaats van een joystick.