We hebben Risicovrije Reserveringen ontwikkeld om het gedoe van het aanbieden van opties met gratis annuleren weg te nemen. Met dit programma heeft u de grootste kans om nieuwe gasten te verwelkomen.
Maar Risicovrije Reserveringen zijn niet alleen goed voor potentiële gasten. Uit onze gegevens blijkt dat het simpelweg aanbieden van Risicovrije Reserveringen onze accommodatiepartners helpt om tot 3% meer conversie te behalen. De meeste reizigers vinden flexibiliteit aantrekkelijk, en Risicovrije Reserveringen zijn een goede manier om hen aan te spreken.
Wij begrijpen dat een verhoging van de flexibiliteit zou kunnen leiden tot een toename van het aantal annuleringen. Het programma Risicovrije Reserveringen is echter ontworpen om dit te voorkomen. Door gebruik te maken van de unieke inzichten van Booking.com over reizigersgedrag, bieden we deze flexibele opties alleen aan gasten aan die reizen boeken waarvan de kans kleiner is dat ze worden geannuleerd. Als een gast toch annuleert, gaan we direct op zoek naar vervangende gasten om de kamer weer te vullen. Als we geen vervanging kunnen vinden, compenseren wij u.
Let op: vervangende gasten kunnen alleen worden geplaatst als de geannuleerde kamers open en boekbaar blijven. En sommige vervangende gasten kunnen alleen worden geplaatst als de geannuleerde kamers geen restricties hebben. In het geval van een Force Majeure-gebeurtenis zijn wij, net als alle andere getroffen reserveringen, ook niet verantwoordelijk voor deze annuleringen.
Als al uw kamers al opties voor gratis annuleren hebben, werkt Booking.com enkele van uw voorwaarden bij naar een flexibelere variant (bijv. door gratis annuleren aan te bieden tot 7 dagen voor het inchecken).
Onze algoritmes bieden deze flexibele opties aan gasten aan die minder snel zullen annuleren.
Als de gasten annuleren, gaan we op zoek naar vervanging.
Als we geen vervanging kunnen vinden, compenseren wij u voor deze nachten
Controleer de bijgewerkte annuleringsvoorwaarden op de pagina met reserveringsgegevens of in uw channel manager. We hebben daar gepersonaliseerde informatie om u te helpen begrijpen hoe het werkt. Voor meer informatie, kunt u sectie 2 van de Veelgestelde Vragen over Risicovrije Reserveringen raadplegen.
Hoe richt Booking.com Risicovrije Reserveringen op gasten die minder snel zullen annuleren?
We gebruiken al onze inzichten over reizigersgedrag om het soort reizen te voorspellen die het minst waarschijnlijk worden geannuleerd. De opties met gratis annuleren van het programma Risicovrije Reserveringen worden alleen aangeboden aan klanten die deze reizen boeken.
Let op: de beschikbaarheid mag niet gesloten of beperkt worden als wij op zoek zijn naar vervangende gasten. Als u dit doet, kunnen we geen vervanging vinden en zijn we er niet meer verantwoordelijk voor.
Wat gebeurt er als gasten annuleren vanwege Force Majeure?
Als we in de toekomst Force Majeure-gebeurtenissen voorzien, zullen we stoppen met het aanbieden van gratis annuleren aan de gasten van het programma Risicovrije Reserveringen. Zo voorkomen we nieuwe boekingen met een grotere kans op annuleringen. Als er bijvoorbeeld een nieuwe lockdown wordt aangekondigd vanwege de pandemie, zullen we stoppen met het aanbieden van gratis annuleren aan gasten in het kader van het programma Risicovrije Reserveringen. We zijn echter niet verantwoordelijk om ​​vervanging te vinden voor bestaande risicovrije boekingen die zijn geannuleerd vanwege Force Majeure, in overeenstemming met de algemene voorwaarden.