Medewerker Klantenservice Frontoffice | Werken bij Interparking
De klantenservice van Interparking zorgt voor een ultieme klantbeleving door de klant op een professionele, vlotte en vriendelijke manier hulp te bieden. Onze klantenservice bestaat uit een frontoffice en een backoffice.
Als Medewerker Klantenservice Frontoffice sta je onze klanten vanaf ons prachtige hoofdkantoor op de 6e etage van het WTC Rotterdam te woord. Je biedt de klant telefonisch en per mail hulp bij uitdagingen. Daarnaast zorg je voor de juiste administratie van abonnementen en dergelijken. Heb jij ervaring met klantcontact en staat klanttevredenheid bij jou centraal? Dan zijn wij op zoek naar jou voor onze klantenservice!
Deze functie betreft een fulltime dienstverband voor 40 uur. Ook op zaterdag is onze klantenservice open en daarom kan het incidenteel voorkomen dat je ook op een zaterdag werkt.
Als Medewerker Klantenservice Frontoffice ben je door middel van een goede klantfocus (luisteren en begrijpen) in staat om de klant in zijn of haar behoeften te voorzien en draagt bij aan een positief imago van Interparking. Je bent samen met je collega's van de frontoffice verantwoordelijk voor het te woord staan van onze klanten. Klanten kunnen je zowel via de mail als telefonisch bereiken met hun vragen. Verder houd je je bezig met:
• Het op een juiste en klantvriendelijke wijze afhandelen van inkomend telefoon- en e-mailverkeer;
• De klant proactief informeren over lopende acties bij Interparking;
• Klanten adviseren over parkeerproducten en voorzien in behoeften;
• Zorgen voor 'upselling' van parkeerproducten;
• Juiste en volledige registratie van inkomende klachten;
Daarnaast ben je als Medewerker Klantenservice Frontoffice bevoegd om gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen aan je leidinggevende.
• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• 2 tot 3 jaar ervaring met klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving;
Jij bent klantgericht en kan goed samenwerken met je team. Je toont inzet en gaat nauwkeurig te werk. Daarnaast is zelfstandig aan de slag gaan voor jou geen probleem.