Veelgestelde vragen – LOF der Zotheid Joure | LOF der Zotheid Joure
Wij geven je graag antwoord op je vragen. Per telefoon of e-mail of natuurlijk bij ons in de winkel staan wij van maandag t/m zaterdag graag voor je klaar.
Vind je het antwoord op je vraag niet op onze website of heb je verder nog vragen over kleding, styling, combinaties, maatadvies of over bestellen, betaling, of retouren kun je ons het best bellen op telefoonnummer 0513 – 411321 of kun je een email sturen naar info@lofderzotheidjoure.nl
Je kunt contact met ons opnemen, dan kijken wij of wij nog iets voor jou kunnen betekenen.
Wanneer je voor het eerst een bestelling plaatst kun je ook een account aanmaken. Wanneer je hierbij het emailadres gebruikt dat ook bij ons in de winkel bekend is (het mailadres waarop je je nieuwsbrieven ook ontvangt) dan worden je punten automatisch geregistreerd.
Als je je e-mailadres invoert, ontvang je automatisch een nieuw wachtwoord. Als de inlogproblemen aanhouden, neem dan gerust contact met ons op.
Wanneer je jouw bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Het snelst gaat dat per telefoon. Als de bestelling nog niet verstuurd is kunnen we deze nog voor jou wijzigen.
Als je jouw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer we deze nog niet hebben verstuurd kan het nog geannuleerd worden.
Het lukt ons helaas niet om bestellingen op dag dat ze besteld zijn ook meteen te verzenden.
Wanneer je op een werkdag iets bij ons besteld verzenden wij het de volgende dag.
Bij ons kun je een artikel ruilen of retourneren binnen 10 dagen na ontvangst. Hier zijn echter wel wat voorwaarden aan verbonden:
Heb je dit formulier niet, DOWNLOAD hem dan hier
Wil je een artikel omruilen? Stuur het artikel dat je wilt ruilen dan retour. Wij storten je het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug.
Wil je hiervoor in de plaats een ander artikel? Bestel deze dan als nieuw artikel in de webshop.
Wil je een artikel retourneren? Dan kun je het artikel aan ons retour sturen en ontvang je het aankoopbedrag terug. Voeg altijd het retourformulier dat je bij de bestelling hebt ontvangen toe bij de retourzending.
Vul hier ook de reden van retour in en vergeet niet jouw IBAN nummer met bijbehorende naam invullen.
Retourneren kan natuurlijk ook in de winkel
Versturen is voor onze kosten. Kosten voor retourneren zijn altijd voor kosten van de klant. Ook als het een gedeeltelijke retournering betreft.
Als je 50 punten hebt gespaard kun je deze bij ons in de winkel inleveren.
Heb je 50 punten gespaard? Neem dan contact met ons op! Wij zorgen er voor dat je een couponcode toegestuurd krijgt die je bij de betaling kunt inzetten, hiermee wordt jouw korting verwerkt.