Vacature Customer Service Medewerker Retail - Pienk
Customer Service Medewerker Retail
Functie omschrijving Customer Service Medewerker Retail
Ben jij een ster in het bieden van de juiste service en ga jij net dat stapje verder om een lach op het gezicht van de klant te toveren? Dan ben ik op zoek naar jou! Voor een bekende en dynamische retail organisatie in Utrecht ben ik op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker voor 32-36 uur in de week. In deze functie als Klantenservice Medewerker bied je eerstelijns klantsupport per telefoon en/of e-mail. Je behandelt zowel vragen van consumenten en franchisenemers.
Samen met jouw collega's ben jij de organisatorische schakel tussen de organisatie en consument of franchisenemer.
Beantwoorden en registreren van binnenkomende vragen en klachten per telefoon, mail of chat;
In behandeling nemen van openstaande vragen en klachten, en een correcte oplossing bieden;
Telefonisch en per mail contact onderhouden met consumenten en leveranciers;
Afhandelen retour goederen of sample pakketjes;
Actief signaleren van trends in binnenkomende vragen en klachten en meedenken over hoe je deze feedback om kunt zetten naar verbeteringen.
De werktijden bij deze organisatie zijn van maandag tot en met vrijdag tussen de 08.00 uur en 19.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur tot en met 16.00 uur. Deze dienst werk je 1 keer in de 3 weken. Je krijgt op zaterdag tot 12 uur 150% uitbetaald en na 12 uur is dit 200%! Deze functie is voor 32 of 36 uur per week, de werkdagen zijn in overleg.
Binnen deze retail organisatie sta je volop in contact met allerlei afdelingen, consumenten, ondernemers en leveranciers. Het betreft een verantwoordelijke functie als customer service medewerker | medewerker klantenservice binnen een organisatie die altijd de beste van Nederland wil zijn en blijven. WIl jij hier binnenkort ook deel van uit maken?
Functie eisen Customer Service Medewerker Retail
Voor deze vacature als Klantenservice Medewerker zijn wij op zoek naar een medewerker met het volgende profiel:
Je hebt minimaal MBO+ niveau;
Al enige ervaring op een customer service afdeling;
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal;
Ervaring in de retail branche of online dienstverlening is een grote pré;
32 of 36 uur per week beschikbaar en bereid om 1 x per 3 weken op zaterdag te werken;
Woonachtig in een straal van 40 km om Utrecht-Oost, er is voldoende parkeer gelegenheid.
Tevens herken jij jezelf in de volgende kwaliteiten:
In deze functie staat de klant voor jou centraal, je hebt een groot oplossend vermogen en je vindt het leuk om veelvuldig te bellen of mailen.
Aanbod Customer Service Medewerker Retail
Deze functie als Customer Service Medewerker biedt uitzicht op een vaste baan, een inspirerende werkomgeving en volop ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden. Het salaris is marktconform en ligt tussen € 1850 en € 2297 bruto obv 36 uur per 4 weken, afhankelijk van leeftijd en ervaring.
Je komt te werken bij een retail organisatie in Utrecht-Oost die continue in ontwikkeling is en investeert in haar mensen. Laat je gelden en gebruik de ruimte die je krijgt om je ambitie te realiseren. Ondernemerschap staat voorop, denk mee en onderneem. Naast een goed salaris, heb je recht op 180 vakantie uren bij een fulltime dienstverband (36 uur), reiskostenvergoeding, collectieve ziektekostenverzekering, toeslaguren voor de zaterdag en nog veel meer.