Overal waar mensen werken worden fouten gemaakt. Ook bij de gemeente; "Wij trekken ons dit aan, want wij zijn er voor u." Daarom zijn de afspraken aangescherpt over hoe onze gemeente de klachten behandeld. Vindt u dat een gemeentelijke instantie of ambtenaar u niet correct heeft behandeld, dan kunt u daarover mondeling of schriftelijk klagen. Het moet gaan om een concrete gedraging die maximaal 1 jaar geleden heeft plaatsgevonden. De klacht mag geen betrekking hebben op het algemeen gemeentelijk beleid.