Klacht DHL! Status geleverd, maar niets ontvangen. KLACHT.nl
Status geleverd, maar niets ontvangen.
Klacht: Status geleverd, maar niets ontvangen.
Liliangoes1988 op 18 augustus 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket besteld, is vandaag afgeleverd maar heb niets ontvangen en mn buren ook niet. De desbetreffende bezorger kan blijkbaar niet achterhaald worden, want er moet een onderzoek ingesteld worden. Zeer vervelend, ik betaal vooraf en ook verzendkosten dan mag je toch verwachten dat de dhl bezorger de straatnamen goed kan lezen en ook op het juiste adres kan bezorgen.
Heeft op 18 augustus 2016 om 07:58 geantwoord
Vervelend dat uw pakket als afgeleverd gemeld staat, terwijl u niks heeft ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak dat hierdoor ontstaan is. Helaas is het inderdaad zo dat de verzender eerst contact met ons op moet nemen om een onderzoek te starten hiervoor, pas dan kunnen wij navraag bij een chauffeur doen. Dit is procedure omdat de verzender een eigen contactpersoon heeft binnen DHL die dit op zal pakken.