2.4 Elke klacht met betrekking tot een gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering of montage van het goed en dat zich manifesteert binnen een termijn van 2 jaar te rekenen vanaf de voormelde levering of oplevering moet gebeuren bij aangetekende brief en dient ten laatste verstuurd te worden naar ACD® binnen 2 maand na vaststelling van het gebrek. Deze melding dient een gedetailleerde beschrijving van het gebrek te bevatten. Laattijdige klachten zijn onontvankelijk.
In geval van een ontvankelijke en gegronde klacht met betrekking tot gebreken (zichtbare gebreken of gebrek aan overeenstemming) aan de goederen, heeft de Klant het keuzerecht tussen hetzij de vervanging of het herstel van het geleverde goed te eisen, hetzij een passende vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst te vorderen. Het staat ACD® vrij een andere tegemoetkoming voor te stellen aan de Klant.
2.5 ACD® (met inbegrip van haar aangestelden, vertegenwoordigers en/of werknemers) is slechts aansprakelijk voor schade veroorzaakt wegens de niet-naleving van haar contractuele verbintenissen, indien en voor zover die schade is veroorzaakt door (i) haar fraude, bedrog, opzettelijke of zware fout of (ii) haar aansprakelijkheid o.g.v. artikel 1792 BW en artikel 2270 BW (tienjarige aansprakelijkheid). Voor overige fouten is ACD® niet aansprakelijk. Ingeval ACD® aansprakelijk wordt gehouden voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van ACD® steeds beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de bestelling van de Klant, althans tot dat gedeelte van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Ingeval de schade door een verzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid van ACD® in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door haar verzekeraar wordt uitgekeerd. ACD® is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van doch niet uitsluitend gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel, vorderingen van derden of schade aan derden. Enkel de Klant is verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van de goederen maakt.