Digitaal Totaal abonnement. | Ziggo Gebruikersforum
Digitaal Totaal abonnement.
Discussie in 'Digitale TV - Algemeen' gestart door christianrocks, 22 nov 2008.
www.christianrocks.nl
Het is maar een optie inderdaad, maar met jou vele anderen die dat ook willen Telefonisch òf via website gedaan?
Ik heb het een keer via de toen nog @Home website gedaan, was volgens mij binnen een uur geregeld. (Ook van Basis naar Totaal)
Bel voor de zekerheid even met de Klantenservice. Ik heb laatst via de website mijn abonnement uitgebreid met het HD-pakket en had na 2 weken de gevraagde zender nog steeds niet. Toen ik belde met de Klantenservice bleek de bestelling niet te zijn aangekomen. Ik had dus nog lang kunnen wachten.
Goed idee van jou van dat bellen. Ik heb net gebeld en de bestelling via internet was niet doorgekomen. Morgen einde van de dag wordt het gactiveerd .
Het werkt daar altijd raar. Ik heb vroeger Film1 besteld, zou toen nog twee uur duren, werkte al binnen 10 minuten.
Ik weet niet welk systeem Ziggo gebruikt maar meestal is het iets meer als een knopje omzetten in het systeem.
Ik ben wel bekend systemen van andere providers en daar moet het abonnement omgezet worden waarnaar technische realisatie volgt. Dit houd meestal in dat het oude abonnement "afgevoerd" word en het nieuwe opgevoerd moet worden. Dit is meestal een geautomatiseerd proces, het een zorgt voor het ander. Echter is het een proces wat voor zover ik weet meerdere systemen bij langs gaat, dit houd dus in dat het proces ergens vast kan lopen, waarmee de technische realisatie ook vast kan lopen. Het systeem zal in dat geval niet verder gaan omdat de order ergens vast is gelopen, om welke reden dan ook, en niet verder gaan tot dat punt/probleem opgelost is.