Zorgvisie - Digitale poli geeft meer zicht op behoefte patiënt
881 11 sep 2012 laatste update:19 sep 2012
Binnen het onderzoek keek Aarts mee bij de community Onvruchtbaarheid van het beveiligde online platform MijnZorgnet. Als eerste ziet Aarts dat de medische staf niet goed begrijpt wat de voordelen zijn van de online community. Patiënten daarentegen zijn juist erg positief over de online omgeving. Zij ervaren dat de zorg toegankelijker wordt en dat de community informatie biedt over onvruchtbaarheid. Ook vinden zij emotionele steun bij lotgenoten. Ondanks de ervaren voordelen, stelt Aarts dat het lastig is om in de vruchtbaarheidsklinieken online communities van de grond te krijgen. Aarts: 'De fertiliteitteams hebben soms een andere perceptie van de werkelijkheid van de patiënte dan zij zelf heeft. Ze kunnen lang niet altijd goed inschatten hoe een individuele patiënt de zorg ervaart, ook al hebben ze als team nog zoveel ervaring. Pas als een team openstaat voor de mogelijke verschillen tussen hun eigen perceptie en de werkelijkheid van de patiënte, zien ze het nut van een online community in. Daar krijgen ze namelijk een goed beeld van die vragen en emoties, die voor een individuele patiënt wezenlijk zijn. Ze kunnen gericht reageren en krijgen ook weer relevante feedback. Ook de zorgverleners ervaren dit uiteindelijk als zinvol.'