5. Bewaar alle klant- en leveranciersdocumentatie in een 'one-stop-shop' beveiligde documentbewaarplaats op de selfserviceportal. Geen verwarring meer over de locatie van gedocumenteerde afspraken en informatie!
6. Bekijk alle potentiële SLA/OLA/Underpinning contractbreuken op één scherm. Geen contractbreuken meer die voorkomen hadden kunnen worden!
7. Volg en beheer alle aan de Leverancier toegewezen activiteiten op één scherm. Geen verwarring meer over de aansprakelijkheid!
8. Klanten voorzien van nieuwsartikelen en servicebulletins. Geen herhaalde telefoontjes meer naar de Service Desk met de vraag "wat moet ik doen"?
9. Bewaar alle voorraadartikelen en doorbelaste producten in één enkele oplossing. Geen handmatige inspanning of onnauwkeurige doorbelastingwn en kosten meer!
10. Stel ALLE klanten automatisch op de hoogte van updates en oplossingen voor grote incidenten. Geen tijdrovende identieke belletjes en e-mails meer!