"Mensen coachen is het leukste" | Tempo-Team
9725976 fa6dc3ad-ec45-4b2a-a2c1-f7ef0ef59b19
"Mensen coachen is het leukste"
Als teamleader bij Albert Heijn weet Jolinde (29) van aanpakken: "Ik bewaar mijn focus, al surfen er 100 dingen tussen."
Jolinde Hermans, 29
Teamleader bij Albert Heijn in Wemmel
"Wij werken 35 uur, verspreid over vijf dagen. Ik ben elke dinsdag thuis en de ene week ook op zaterdag, de andere op zondag. Ik heb een redelijk vast rooster waarin vroege en late shifts elkaar afwisselen. Ik ben geen 9 to 5 type, dus dat ligt me wel. Mijn favoriete shift is de vroege. Dan heb ik in de namiddag tijd om iets voor onze verbouwing in orde te brengen of om wat in de zon te liggen. Dat is toch zalig, in een zomer als deze?"
Wat doe jij zoal op een doorsnee werkdag?
"Tijdens de openingsuren krijgt de supermarkt 2 ladingen binnen. Kort voor de middag komt de vrachtwagen met de gekoelde versvracht. In de namiddag volgen de houdbare producten. Dat zorgt ervoor dat de vroege shift sterk verschilt van de late: het meeste vulwerk moet 's ochtends gebeuren. Sta ik met de vroege, dan begint mijn werkdag rond 6u. Ik stuur dan een team van zo'n 8 magazijniers en aanvullers aan. Ik brief nieuwe mensen en zet iedereen aan het werk, zodat de houdbare producten - die de dag ervoor geleverd werden – op de juiste plek in het juiste gangpad belanden. Zodra de versvracht arriveert, begint de tweede vulshift. Tussendoor doe ik de voorraadcontrole. We werken met minicomputers die aangeven wat ik moet checken. Soms blijven vakken leeg omdat producten niet zijn binnengekomen. Ik controleer ook de restanten, vul bonusartikelen aan, regel bijbestellingen en houd orde in het magazijn."
Wat is er anders tijdens de late shift?
"Tussen 13 en 14u, wanneer de vroege ploeg vertrekt, zijn de rekken in principe gevuld. Mijn team bij de late is dus kleiner – een 3-tal mensen. Wij werken nog wat schappen bij en ik ga verder met de voorraadcontrole. Zodra de vrachtwagen met de houdbare goederen arriveert, worden die gelost en in het magazijn gesorteerd. Ik houd daar toezicht op en doe nog wat ditjes en datjes: de orde in de winkel controleren, op een piekmoment bijspringen aan de kassa… Om 19u begint de afsluit. Zijn alle machines goed afgesloten? Is de planning voor de volgende dag in orde? Nadat iedereen naar huis is, doe ik met een collega de kassaprocedure en brengen we alles naar de kluis. Dan nog even de omzet doormailen en rond 20u30 ben ik klaar."
Wat moet je zeker kennen of kunnen voor deze job?
"Je moet je focus kunnen bewaren, ook al surfen er 100 dingen tussen. Zo kan ik bijvoorbeeld zelden vlot doorwerken aan de voorraadcontrole. Er zijn altijd vragen van klanten en medewerkers, machines die sputteren, brandjes die geblust moeten worden… Ik ben gelukkig nogal flexibel en stressbestendig. Voor ik deze job deed, heb ik lang in de horeca gewerkt. Dat was geen slechte voorbereiding – ik leerde er omgaan met tijdsdruk en het overzicht bewaren ondanks onderbrekingen (lacht). Verder moet je als teamleader goed kunnen plannen en organiseren. Een beetje feeling voor cijfers helpt ook, net als wat inzicht in stockbeheer. Maar het belangrijkste – en in mijn ogen het leukste – is dat je goed met mensen kunt omgaan."
Wat maakt het coachen van mensen zo fijn?
"Wij werken het hele jaar door met jobstudenten en nieuwe krachten. Er komen ook veel jongeren – vooral jongens – op leercontract. Ik ben altijd wel iemand aan het opleiden (lacht). Daar heb je geduld voor nodig. Niet iedereen begrijpt alles van de eerste keer. Sommige dingen willen mensen ook liever niet horen – dan is het de kunst om rustig te blijven aandringen. Maar als je tijd in mensen investeert, zie je hen ook groeien. Zeker bij die jongens op leercontract kun je echt een verschil maken. Als ze hier aankomen zijn ze vaak schoolmoe en nogal onzeker. Door hen te leren werken, zie je dat ze hun draai vinden – in hun job en daarbuiten. Dat vind ik mooi."
Hoe heb je deze job bemachtigd?
"Ik kwam de vacature online tegen en solliciteerde in april 2017 via Tempo-Team voor de functie van teamleader. Ik mocht beginnen in de nieuwe winkel in Wemmel, maar kreeg de eerste 6 weken een intensieve opleiding in een filiaal in Aalst. Albert Heijn geeft aan de teamleaders en supermarkt managers echt wel goeie ondersteuning, vind ik. Ik had nooit gedacht dat ik een job zou kiezen op 50 kilometer van mijn woning. Maar ik doe het werk graag en rijd gelukkig buiten de spitsuren."
"Aan jonge mensen met een sterke drive om te werken, die graag met mensen omgaan en een pittige job zoeken. Als teamleader kun je geen halve dag op je bureau bestellingen invoeren – je wordt voortdurend aangesproken op de werkvloer. Er hangt hier altijd wat push en stress in de lucht, ik hou daarvan. Een bore-out zul je hier alvast niet krijgen."
PS: Spreekt deze uitdaging jou aan? Solliciteer hier voor een job bij Albert Heijn, laat je gegevens achter via www.tempo-team.be/albertheijn of mail je cv naar albertheijn@tempo-team.be