22. February 2019 15:35 / JenteDegraeve / DrinkMaster / Comments (0)
1. Wijnproducenten digitaliseren en verwachten hetzelfde van hun distributeurs en handelaars
De investering in webshops om wijn aan de man te brengen is niet altijd of niet alleen een spontane keuze van de distributeurs en handelaars. Vaak is het ook een must als ze hun samenwerking met bepaalde wijnproducenten niet op de helling willen zetten. De grote wijndomeinen zijn namelijk al langer aan het digitaliseren wat betreft erp-software, productie, opvolging, transport, ... Zij zitten al in een digitale mindset en verwachten van hun kanaal ook digitale initiatieven. Bijvoorbeeld door in te zetten op ERP-software zoals DrinkMaster. Allereerst ligt het voor de hand om klanten de mogelijkheid te geven via een e-shop te bestellen en de wijn te laten leveren waar en wanneer ze dat willen. Ongeveer 40% van alle investeringen van de wijnsector in innovatie zijn dan ook gericht op die leverdiensten. Daarnaast zijn er echter ook heel wat andere opties die aan de webshop echt een toegevoegde waarde geven, zoals slimme technologie die de voorkeuren van de klant leert kennen en op basis daarvan producten voorstelt op maat van die persoonlijke smaak.
Net zoals bij andere voedingsproducten zijn klanten steeds vaker vragende partij. Het gemak en de tijdswinst spelen daarbij zeker een rol. Wijnhandels en drankenhandels kunnen er dus beter voor zorgen dat ze hun klanten die mogelijkheid bieden als ze hen niet willen verliezen aan een concurrent zoals F1 supermarkten die wel reeds doorgedreven webshops bieden. Naarmate steeds meer wijnhandelaren en drankenhandels over een webshop beschikken, wordt de handicap voor degenen die nog niet online verkopen ook steeds groter. De klanten van vandaag verwachten nu eenmaal precies dezelfde service en bestelopties als voor andere producten. Daarbij kiezen sommige klanten voor online bestellen en levering aan huis en geven anderen de voorkeur aan een bestelling via de webshop die ze zelf in de winkel komen afhalen. Ten slotte zullen er ook nog altijd klanten zijn die liever in de winkel komen kiezen. Als wijnhandel is het belangrijk om voor de klant alle opties open te houden. Dergelijke omnichannel aanpak is bovendien een pluspunt dat de dranken- of wijnhandel heeft ten opzichte van 'pure players' die enkel online verkopen zonder fysiek winkelpunt of ten opzichte van producenten die rechtstreeks zouden gaan verkopen. Goede bedrijfssoftare specifiek voor wijnhandels en drankenhandels is hiervoor wel een must.
4. Er is nog ruimte op de e-commerce markt
De wijnwebshops die nu al bestaan, beantwoorden in veel gevallen niet aan de verwachtingen van de moderne wijnliefhebber. Ze missen uitstraling en ze zijn niet responsief - aangepast voor gebruik op smartphones. Kortom, ze bieden bestaande en nieuwe klanten geen aangename online winkelervaring. Dat betekent een mooie kans voor bedrijven die wel gebruik maken van tools die de bezoekers van hun webshops een gepersonaliseerde online service geven.
Voor meer info over bedrijfssoftware en webshops voor drankenhandels en wijnhandels kijk je even op www.drinkmaster.be of neem je contact met een van onze adviseurs.
Hoe Business Central voorraadbeheer makkelijk maakt (vooral voor assemblagebedrijven)Assemblagebedrijven moeten kunnen betrouwen op een goed beheerde voorraad. Het ontbreken van één enk...E-commerce uitdagingen voor brouwerijen en drankenhandelsGeen wonder dat e-commerce in de voedings- en drankensector trager op gang komt dan in andere markte...Wijnhandel Ad Bibendum gaat volop voor SDE Drinkmaster en Microsoft NAVAd Bibendum kiest met DrinkMaster van SDE voor een Microsoft NAV-toepassing die speciaal voor dranke...