Op dit moment is ons theaterprogramma ingericht op 150 bezoekers per voorstelling (de 1,5 meter capaciteit van onze Grote Zaal). Mochten de maatregelen onverhoopt verscherpen en het maximumaantal theaterbezoekers verder beperkt worden onderzoeken wij direct wat de mogelijkheden per voorstelling zijn.
Wanneer het huidige aantal verkochte kaarten zich nog onder het toegestane aantal bezoekers bevindt doen wij ons best de voorstelling door te laten gaan. Wanneer er al meer kaarten zijn verkocht dan door de verscherpingen toegestaan proberen wij de voorstelling te verplaatsen naar een nieuwe datum of (wanneer nog niet het geval) het publiek over twee speeltijden te verdelen.
Wanneer er een wijziging plaatsvindt bij een voorstelling lichten wij zo snel mogelijk de kaarthouders per mail in over de afhandeling van hun kaarten. Houd daarom goed uw mailbox in de gaten. Controleer ook regelmatig de ongewenste items map. Onze mails komen hier helaas vaak in terecht.
Bij verplaatsingen behoudt iedereen automatisch de kaarten voor de nieuwe datum. Wanneer een voorstelling geannuleerd wordt of bij een verplaatsing de nieuwe datum niet schikt krijgt u altijd de volledige aanschafwaarde van de kaarten terug. Wij doen ons best de terugbetalingen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 weken na het communiceren over de annulering uit te voeren.
Mocht u liever een tegoedbon willen ontvangen, uw kaarten om willen zetten naar een andere voorstelling uit ons programma of (een gedeelte) van de aanschafwaarde om willen zetten in een donatie aan de Stadsgehoorzaal kunt u dit uiteraard altijd aan ons doorgeven.