- Hoogste tijd om huurders als klanten te zien	Huib Boissevain Blog
Hoogste tijd om huurders als klanten te zien
Dat er problemen zijn met leegstand in de kantorenmarkt zal voor niemand een verassing zijn. Rijdend door Nederland staan overal borden waarmee voor lege ruimte wordt geadverteerd. Circa 15% procent van alle kantorenmeters is niet verhuurd. De echte hoeveelheid ruimte welke niet wordt gebruikt is waarschijnlijk veel hoger. Dit zou moeten leiden tot een herbezinning bij beleggers. Door veel mensen worden beleggers opgeroepen om fors af te waarderen. Ik denk dat dit een oplossing van de problemen niet dichterbij zal brengen. Om de problemen aan te pakken is kapitaal nodig. Afwaarderen maakt de problemen dan eerder groter dan kleiner, omdat buitenstaanders zullen wachten tot de afwaarderingen ophouden om nieuw kapitaal te investeren.
Beter is het dat beleggers de hand in eigen boezem steken en kritisch kijken naar hun product. De gangbare praktijk is om huurders een langjarig huurcontract aan te bieden. Bij voorkeur moeten huurders zich voor vijf jaar of langer binden. Vaak worden er dan een aantal aanvullende financiële voordelen aan huurders geboden. Wanneer huurders hier dan op ingaan, krijgen ze vervolgens in de regel een lege ruimte aangeboden. Zeker wanneer we bedenken dat er weinig organisaties in staat zijn hun behoeften in de toekomst te bepalen. Mijn stelling is dat er tegenwoordig geen bedrijven meer bestaan die vijf jaar vooruit hun ruimtegebruik kunnen voorspellen. Verder vermoed ik dat de meeste organisaties het op prijs zouden stellen een ingerichte ruimte te betrekken die vervolgens door enkele aanpassingen wordt gepersonaliseerd. Daarnaast zouden er diensten als catering, receptie en IT-infrastructuur door veel organisaties worden gewaardeerd.
Beleggers doen er dan ook goed aan kritisch naar hun eigen aanbod te kijken. Klantgerichtheid en flexibiliteit zijn hierbij sleutelwoorden. Met een goede propositie waarbij de huurder als klant wordt benaderd kan de financiele opbrengst van kantoren worden vergroot.
Dit zal allereerst tot aanpassingsproblemen leiden bij taxateurs en bankiers. Men is gewend langjarige contracten te eisen en te waarderen.
Toch ben ik van mening dat juist de huidige tijd vraagt om een veranderende houding richting onze klanten, de huurders.
Organisaties die een flexibele invulling van hun huisvesting zoeken en graag hulp willen bij het inrichten van de ruimte zijn dan ook bij mij van harte welkom.