Agressie op het werk: de feiten - Het Nieuwsblad
02/08/2012 om 09:45 door (nm) | Bron: jobat.be - Print - Corrigeer
Af en toe durven werknemers hun gezond verstand wel eens verliezen, waardoor agressie de bovenhand krijgt. Maar niet alleen collega's, ook klanten, leerlingen, passagiers of patiënten kunnen hun geduld soms serieus kwijtraken. Agressie op het werk komt dan ook steeds vaker voor.
Agressie op het werk houdt niet alleen het uitdelen van een klap in, ook (seksuele) intimidatie, lichamelijk geweld en pesten vallen hieronder. Agressie op de werkvloer kan zowel intern als extern voorkomen. Interne agressie houdt in dat collega's of leidinggevenden agressief gedrag vertonen. Bij externe agressie blijken klanten, passagiers, leerlingen of patiënten de boosdoeners.
Werknemers die vaak met agressie worden geconfronteerd, kunnen hieraan gezondheidsklachten, zoals een burn-out, overhouden. Daarnaast is er ook sprake van meer verzuim wanneer agressie toeneemt.
Slachtoffers van agressie hebben bovendien meer de neiging om van job te veranderen en hun werktevredenheid ligt algemeen ook lager. Daardoor is agressie op de werkvloer niet alleen nadelig voor de betrokken werknemer, maar ook voor bedrijven zelf.