Home » Vliegtickets » Consumentenbond: Recht op compensatie bij vertraging niet inperken
1 reactie op "Consumentenbond: Recht op compensatie bij vertraging niet inperken"
Slecht idee van de EU en goed dat de Consumentenbond protesteert. De lobby van de airlines heeft klaarblijkelijk heel erg goed z'n best gedaan de afgelopen jaren. Maar als je al ziet hoe schandalig de airlines er nu al van proberen af te komen, dan is straks helemaal het hek van de dam.
Een van de redenen dat ik geen China Airlines meer vlieg, is het feit dat ik tijdens een 5 uur durende vertraging (in Bangkok) slechts een voucher kreeg van 250 baht. Daar kun je een kop koffie voor kopen, maar meer ook niet. Ik vind het essentieel dat een airline z'n passagiers tenminste voorziet van eten en drinken. Binnen het redelijke natuurlijk, maar 250 baht is te weinig. Voor de rest niente, nada, noppes hulp, bijstand, begrip, excuses (anders dan de standaard en niet oprecht overkomende "we apologize for any inconvience".
Recht op een vergoeding had ik niet, want de airline komt niet uit de EU en de vlucht vertrok ook niet vanuit de EU. Nu is € 600 vergoeding ook wel wat riant en is soms meer dan de ticketprijs. Ik zou het een beter idee vinden om bij een vertraging van meer dan 3 uur 25% v/d ticketprijs te vergoeden, bij 6 uur of meer 50%, bij 9 uur of meer 75% en bij 12 uur of meer 100%. Plus natuurlijk de kosten die voortvloeien uit de vertraagde of geannuleerde vlucht.