Veel zorg die voorheen plaatsvond in een behandelkamer, blijkt ook digitaal te kunnen. Ook is een deel van de reguliere zorg niet doorgegaan. Volgens de NZa biedt deze coronacrisis kansen voor zorgaanbieders en zorgverzekeraars om kritisch te kijken naar gepast gebruik van zorg: digitaal waar het kan, face to face waar het moet.
Om de zorg ook in de toekomst betaalbaar te houden, moeten partijen ook de huidige financiering onderzoeken. Op dit moment worden artsen niet beloond voor de beste zorg, maar per behandeling, en hoe meer operaties specialisten verrichten, hoe meer ze betaald krijgen. Dat moet anders, stelt de zorgautoriteit.
Zorgverzekeraars en ziekenhuizen maken al afspraken om bepaalde zorg af te bouwen of zorg voortaan digitaal te leveren. De NZa onderzoekt hoe financiële stimulansen in de zorg kunnen bijdragen aan deze ontwikkeling.