Empathisch handelen - Ombudsman Uitvaartwezen
HomeKlachten en uitsprakenCredit checkEmpathisch handelen
24-11-2018 2018-100 Credit check, Geleverde diensten, Verzekering checken, Voorschot
2018-100 BA 24-11-2018 Empathisch handelen
De credit check is bedoeld om inzicht te krijgen in het betalingsrisico dat de uitvaartondernemer loopt. Het logisch dat hij afgaat op de conclusie daarvan en de verklaring van degene die is gecheckt naast zich neerlegt. Dat de uitvaartondernemer een voorschot vraagt ligt in de lijn der verwachting, als de credit check negatief uitvalt.
verwijten dat hij niet meer empathisch naar klager en zijn familie reageerde, zoals de uitvaartondernemer tegenover de
ombudsman aangaf. Klager had daarmee de ombudsman nodig om deze uitspraak aan de uitvaartondernemer te