Offre d'emploi : 3-talige Customer Service Ninja chez XPE CUSTOMER CARE | References.be
80D6EXPE-BE
That's XPE. Voor een van onze klanten zijn wij op zoek naar: 3-talige Customer Service Ninja Organisatie beschrijving:
Je beantwoordt accuraat inkomende vragen (telefonisch, via mail, chat,...).
Vragen kunnen gaan over de status van zendingen, tools en services, product- en tariefinformatie,... Je doet wat je zegt en zegt wat je doet tegen je klanten: je toont begrip, denkt mee en zoekt naar oplossingen als je vragen niet kan beantwoorden.
Jij begrijpt dat elke klant van een correct antwoord moet worden voorzien en doet steeds het nodige om elke klant als een koning te behandelen. Als er uitzonderingen of problemen zijn met de zendingen bel je pro- actief klanten op om hen te adviseren.
Verkoopkansen laat je niet voorbij gaan als potentiële klanten bellen voor meer info.
Je bent in staat om op korte termijn het productgamma onder de knie te krijgen om zo de juiste services aan de vragen van klanten te koppelen. Complexe vragen speel je intern door.
Wij zijn op zoek naar kandidaten die mee willen groeien en samen met hun collega's hun uiterste best doen om klantentevredenheid naar een hoger niveau te brengen.
Initiatief nemen en proactief denken is jouw manier van werken. Je denkt verder na hoe bepaalde problemen in de toekomst kunnen voorkomen worden of hoe de samenwerking met de klant verbeterd kan worden.
Jouw loon wordt aangevuld met een uitgebreid pakket aan extra legale voordelen. Je werkuren zijn variërend tussen 8u en 18u.