ALGEMENE VOORWAARDEN De Parfumeur
De Parfumeur B.V.
Telefoonnummer: (bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur, voicemail wordt niet beluisterd)
E-mailadres: info@deparfumeur.com
KvK-nummer: 80671128
Btw-identificatienummer: NL..........
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. Magic Sale items kunnen niet retour gestuurd worden. Deze items worden niet in behandeling genomen en ongefrankeerd teruggestuurd. Ontvangt u uw artikel en merkt u op dat zich er een defect bevindt op het ontvangen artikel? Meld dit dan binnen 24 uur via info@bymusthaves.com
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping, een e-mail te sturen naar info@deparfumeur.com of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. Let op dat retourneren slechts is toegestaan in ongeopende en onbeschadigde verpakking. Wanneer de consument kenbaar maakt via info@deparfumeur.com dat er goederen geretourneerd worden, krijgt de consument een automatische email met retourinstructies. Wegens dat het een geautomatiseerd systeem betreft kan het voorkomen dat deze retourinstructies terecht komen in uw ongewenste mailbox. Mocht de consument onverhoopt geen retourinstructies ontvangen is het de consument haar verantwoordelijkheid tijdig via een andere methode contact op te nemen met De parfumeur of het pakket op eigen wijze te retourneren. Wanneer dit later gebeurd verlenen wij geen garantie wanneer uw retourzending niet binnen het gestelde termijn valt.
Het model voor herroeping + de pakbon dient meegestuurd worden met de retourzending. Zonder deze toebehoren kan uw retourzending niet verwerkt worden. Indien dit niet gebeurd is dient De Parfumeur een onderzoek in te stellen, hierbij worden er administratiekosten t.h.v. 10% in rekening gebracht.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. De Parfumeur raadt aan het pakket met Track and Trace code te retourneren en het verzendbewijs te bewaren totdat uw retourzending verwerkt is. Mocht het pakket zonder Track and Trace code verstuurd zijn/het verzendbewijs is niet aantoonbaar, kan er geen garantie worden verleend op vermiste pakketten.
De Parfumeur staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door De Parfumeur, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover De Parfumeur kan doen gelden indien De Parfumeur is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van De Parfumeur, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
De Parfumeur zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan De parfumeur kenbaar heeft gemaakt. Bij afwezigheid op plaats en tijd van levering heeft PostNL de bevoegdheid uw pakket elders te leveren.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal De Parfumeur geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan De Parfumeur te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door De Parfumeur is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is De Parfumeur gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
De Parfumeur beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Defecten moeten binnen 24 uur nadat de consument de goederen ontvangen heeft, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij De parfumeur via info@deparfumeur.com
Bij De Parfumeur ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door De Parfumeur binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.