De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Als u het artkel wilt ruilen zullen wij het nieuwe artikel echter wel gratis verzenden (zo lang het nieuwe artikel in dezelfde verzendklasse valt). U verstuurt de retourzending op eigen risico. FotoBest is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen. Vraag daarom bij de pakketdienst waarmee u de retourzending verstuurt altijd om een Track & Trace code of verzendbewijs en bewaar deze goed. U kunt het artikel ook verzekerd of aangetekend laten versturen.
Artikelen, die retour worden gestuurd, dienen onbeschadigd en compleet aangeleverd te worden. Artikelen die beschadigd zijn, niet compleet zijn of gebruikssporen vertonen komen niet in aanmerking voor ruilen of retourneren. Zorg er daarom voor dat artikelen zorgvuldig zijn verpakt wanneer je deze terugstuurt. Het retourneren van kleine en lichte artikelen spreekt voor zich, voor zwaardere artikelen, zoals grote papierrollen, vereist de verpakkingsmethode echter meer aandacht.