Vacature: shiftleader Schiphol - 21-1-2022
Shiftleader / KLM Crown Lounge Schiphol
Als Floormanager ben jij binnen de lounges het aanspreekpunt voor de 10 - 15 Hospitality Agents. Naast het aansturen van de groep collega's in jouw shift is het je missie om onze gasten een relaxte en gastvrije belevenis te bezorgen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de operatie optimaal te laten verlopen.
Verder houd je je bezig met het trainen on-the-job van het team en werk je aan de verbetering van het gastvrijheidsniveau. En omdat je deel uitmaakt van de opstartperiode denk je natuurlijk actief mee over hoe we de lounges elke dag weer een beetje beter kunnen maken. Er is veel ruimte voor jouw ideeën. Jij bent onze smaakmaker.
Op Schiphol gaat het reizen 24/7 door de lounges hebben daarom ook ruime openingstijden en zijn geopend tussen 05.00 uur en 23.00 uur (in coronaperiode van 05:30 tot 22:00). Jouw diensten wisselen dus. Soms werk je vroeg in de ochtend of juist laat in de avond. Ook in het weekend ben je zeer regelmatig aan de slag.
Aangezien deze locatie zich achter de douane bevindt moet er een Schipholpas voor jou worden aangevraagd als je bij ons in dienst komt. Hier gaat ook een screening aan vooraf van ongeveer 2 tot 4 weken.Â
Je bent woonachtig in (omgeving) Amsterdam. Â
Een speciale reis start je in de KLM Lounge! Hier bieden wij persoonlijke service in verschillende F&B outlets: van Heineken tot coffeebar, City & Polder buffetten met in iedere outlet daily specials! Door iedere dag in deze stijlvolle, innovatieve omgeving te werken, inspireert dat jou om dagelijks in smaak en service de verwachting van onze gasten te overtreffen! De lounge is dagelijks geopend van 05:00 tot 23:00 (in corona tijd van 05:30 tot 22:00) uur. Ons team is groot, dagelijks werk je met 60 collega's samen. Dat is niet zomaar, want elke dag serveren wij rond de 3.000 gasten. Dit betekent hard werken, maar vooral goed samenwerken. We zijn niet alleen naar onze gasten #happytohelp, maar ook juist naar elkaar. Iedereen is trots om in de lounge te werken en we erkennen elkaars kwaliteiten om samen beter te worden!