Als u zich aanmeldt voor het aanbod en over wilt stappen, dan gaat u een contract voor 1 of 3 jaar aan. Gedurende die periode zijn een aantal prijzen vast en sommige onderdelen worden bepaald door de overheid. De overheidsheffingen worden vastgesteld per 1 januari van elk jaar. Daar heeft u geen invloed op. Als de btw wordt aangepast, dan wordt dat ook voor uw contract aangepast.