Handleingen - EXPRTISE
De beste handleidingen voor de consument	jouw product
EXPRTISE weet wat nodig is voor een goede handleiding die aansluit bij jouw product- en doelgroep. Met een handleiding kun je op meerdere fronten indruk maken op de consument. Ook hier komt een stukje design kijken, straal de geschikte merkidentiteit uit richting de klant. Daarbij kun je een flinke voorsprong op de concurrentie creëren door het de klanten – met name op het gebied van gebruiksaanwijzingen – erg gemakkelijk en gebruiksvriendelijk te maken. Het ontbreekt er bij veel ondernemers aan een goede handleiding aan te bieden, hoewel we in verschillende markten toch van veel consumenten hebben vernomen dat ze belang hebben bij een duidelijke (Nederlandstalige) handleiding. Bovendien wordt het retourpercentage met een producthandleiding aanzienlijk gereduceerd
Wat maakt een goede handleiding?
Met een goede producthandleiding gaat de klantbeleving subliem van start. Een overzichtelijke handleiding – waarin de klant geïnformeerd en geënthousiasmeerd wordt – reduceert het retourpercentage, lost veel klantvragen op en biedt zowel houvast als een vertrouwd gevoel met het product.
Een productvideo is een manier om de klant vooraf al een vertrouwd gevoel te geven door het product voor aanschaf al in actie te zien.
Een bijkomend voordeel is het feit dat een producthandleiding de uitgelezen kans is om ook aan je branding te werken. Pas de juiste huisstijl – waar je al tijdens het designen van je logo/verpakkingen over na hebt gedacht – toe en zorg voor een goede manier om jouw merkidentiteit uit te stralen.
Een goede producthandleiding:
Optimaliseert je branding
Lost veel potentiële klantvragen op
Door de handleiding in jouw huisstijl aan te leveren, optimaliseer je jouw merkidentiteit en werk je aan je branding.
Reduceer het retourpercentage
Door antwoord te geven op potentiële klantvragen, zal het retourpercentage dalen.
Optimaliseer klantbeleving
Zelfs zonder de handleiding daadwerkelijk te gebruiken, wekt een handleiding een goed gevoel op bij de consument. De klant weet immers dat het antwoord op eventuele vragen binnen handbereik is.