Toys 4 Pleasure verzend haar pakketten met PostNL. Pakketten worden bezorgd op maandag tot en met zaterdag. Zondag levering mogelijk tegen meerprijs en alleen in Nederland (indien postcodes zondaglevering toestaan), deze keuze is aan te geven tijdens afronden van de bestelling. Toys 4 Pleasure levert wereldwijd. (*douane beperkingen zijn voor risico voor de klant).
Verzendtermijn
Bestelling die voor 23:00 uur* door ons ontvangen zijn, na ontvangst van de betaling, worden dezelfde dag nog door ons verzonden**. Het pakket zal de volgende (werk)dag op het door jou gekozen afleveradres bezorgd worden.
Aflevering in België wordt ook de volgende dag bezorgd, we zijn in dit geval afhankelijk van onze Belgische postpartner.
In Duitsland zullen bestellingen tussen 1 en 2 dagen geleverd worden.
In andere EU landen bedraagt de verzendtijd 2 - 4 dagen.
* De bestelling maar ook de betaling dient voor 23:00 uur bij ons binnen te zijn. Onze printers printen de inkomende orders tot stipt 23:00 uur. De betaling kan een kleine vertraging inzitten. Wacht dus niet tot het laatste moment maar bestel ruim voor 23:00 uur om er zeker van te zijn dat je bestelling dezelfde dag nog verzonden wordt.
** Poppers en erectiemiddelen dienen voor 22:00 uur besteld te zijn. Bestellingen na 22:00 uur zullen de volgende werkdag pas verwerkt worden.
Verzendkosten
Bij bezorging via PostNL in Nederland wordt € 6,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. Voor internationale bestellingen worden de verzendkosten aangegeven in het betaalvenster, dit kan per land afwijken.
Verzendstatus
Bestellingen kunnen worden gevolgd met een track & trace code die je per e-mail zult ontvangen wanneer het pakket zijn eerste scan krijgt bij PostNL. Dit gebeurt meestal 's nachts.
Heb je vragen over je bestelling? Stuur ons dan een bericht via onze contactpagina. We streven ernaar om je vraag binnen 24 uur te beantwoorden.
Retourneren
Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je de artikelen binnen de wettelijke 14 dagen retour sturen.
Bekijk hiervoor eerst de retourprocedure en de voorwaarden hieronder.
Retourkosten
De kosten van de terugzending zijn voor rekening van de klant, dit bedrag wordt automatisch ingehouden van het bestelbedrag. Toys 4 Pleasure accepteert in geen geval terugzendingen onder rembours.
Wanneer de retourkosten door de klant zelf zijn voldaan zullen wij geen extra retourkosten in rekening brengen.
Retourvoorwaarden
Terugsturen is alleen mogelijk wanneer de artikelen;
– In onbeschadigde staat zijn, niet gebruikt, gedragen of gewassen zijn en voorzien van originele verpakking en/of kaartjes , verzegeling.
– Er zijn geen vlekken, lichaamsgeuren, (dierlijk) haar of sigaretten / rook geuren op de artikelen aanwezig.
– Toys en lingerie / mode kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
– Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
– Afgeprijsde artikelen en alle sales items zijn niet te retourneren.
– Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.
– Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en de verzendkosten in rekening te brengen.
Retourverwerking
Wil je een artikel retourneren, meld dit doormiddel van het contactformulier. Je ontvangt een email met de retourinstructies.
Wanneer wij je retour gestuurde artikelen hebben ontvangen, gecontroleerd en het retour goedkeuren, dan ontvang je de betaling, exclusief verzendkosten en retourkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van ons terug. Zodra de staat van de teruggestuurde artikelen door ons is gecontroleerd wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.
Ruilen
Artikelen kunnen niet worden geruild. Mocht je een andere artikel willen ontvangen dan dien je het desbetreffende artikel binnen de retourtermijn terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop.
Afhaallocatie
Wanneer de klant, na het kiezen van afhaling op een post-locatie, vergeet het pakket af te halen binnen de door het postbedrijf gestelde termijn, zal de zending terug naar ons verzonden worden. De verzendkosten om het pakket opnieuw naar de klant te sturen zullen door de klant voldaan moeten worden. Wanneer de klant besluit de goederen niet meer te willen zullen de retourvoorwaarden van kracht zijn op deze producten.
Ook is de klant verantwoordelijk om zelf via de tracking email, of samen met onze klantenservice te achterhalen waar het pakket is geleverd als deze niet bij de afhaallocatie aanwezig is.
Onjuist adres
In geval van het doorgeven van een onjuist adres (waarbij een verkeerd teken al cruciaal kan zijn) vragen wij dit zo spoedig mogelijk door te geven. Pakketten worden door ons gelijk verpakt en verzonden. Wanneer het pakket al verpakt en verzonden is kunnen wij niks meer voor u betekenen. Het pakket zal dan na enkele dagen terug komen en opnieuw naar u verzonden moeten worden. De extra verzendkosten zijn voor rekening van de klant.