Google speelt in het pad dat consumenten bewandelen naar zorg ook een steeds grotere rol. Van zoektochten naar symptomen en het vinden van de meest verschrikkelijke (en in veel gevallen foutieve) diagnoses, tot het vinden van de juiste zorgverlener.
Of dat nu gaat om medische of cosmetische ingrepen: de patiënt van toen, is de consument van nu en ook in de zorg kunnen zorgverleners niet heen om de impact van keuzevrijheid (en daarmee verwarring) en het internet.
En zelfs als de consument zich een weg weet de banen door de wirwar aan informatie die online beschikbaar is en bij de juiste zorgverlener terechtkomt, is daarmee de kous niet af. Want wie leest nu eigenlijk nog die artsenbrieven en papieren informatie? Voor een ingreep Google je even wat er allemaal bij komt kijken, waar je op moet letten en lees je je in om goede vragen te kunnen stellen.
Is dat een goede ontwikkeling? Dat is eigenlijk niet zo relevant. Het is simpelweg de werkelijkheid. En met die werkelijkheid heb je als zorgverlener gewoon te maken.