Mijn zending is gemarkeerd als afgeleverd op het Quicargo platform, maar is nog niet afgeleverd. Wat moet ik doen?
Wat kan ik doen als goederen tijdens het transport beschadigd raken?
Yvet
23 juli 2021 13:19
Bijgewerkt
Het is van belang dat de ontvangende partij de zending goed nakijkt op mogelijke schade voordat deze wordt aangenomen. Indien er schade is ontstaan tijdens transport, dient de schade te worden vermeld op de CMR/POD en te worden afgetekend door de ontvanger en de vervoerder.
Wij streven een hoge standaard van vervoerders na. Wanneer uw goederen tijdens het transport onverhoopt toch beschadigd raken, verzoeken wij u dit op de POD/CMR te noteren en z.s.m. contact op te nemen met Quicargo door een e-mail te sturen naar service@quicargo.com. In deze e-mail dient u de afgetekende CMR/POD en foto’s van de schade aan te leveren voor een claim.
Een schadeclaim is altijd tussen de klant en de vervoerder. Quicargo speelt hierbij een ondersteunende rol in de communicatie. Zodra Quicargo op de hoogte is gesteld van schade aan een bepaalde zending, zal ons service team contact opnemen met de vervoerder om te vragen wat er is gebeurd. Quicargo zal u deze informatie verstrekken en u kunt beslissen of u een claim wilt indienen bij de vervoerder.