Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
KEURMERK
NOOBLU is gecertificeerd lid van Webwinkelkeur. Een non-profit keurmerk dat staat voor transparantie en betrouwbaarheid. Daarmee voldoen we aan de belangrijkste Nederlandse wetgeving, is onze identiteit gecontroleerd en staat iedere klant vrij een klantbeoordeling te plaatsen welke onafhankelijk gemodereerd worden door Webwinkelkeur. Bij geschillen kun je gebruik maken van geschilbemiddeling of een bindende uitspraak door Digispuut. Webwinkelkeur is erkend door de Europese e-commerce en Omni Channel Trade Association.