Klantgericht werken | NCOI Learning | NCOI.be
In hoeverre weet je of je handelingen en activiteiten leiden tot tevredenheid van je klanten? Kortom: in hoeverre heb je de juiste attitude? Klantgerichtheid is geen exclusieve vaardigheid van de commerciëlen. De beste verkopers van een organisatie zijn immers de medewerkers. In hoeverre kan je als medewerker je steentje bijdragen? Hoe kan je je klantvriendelijkheid nog verbeteren?
Tijdens deze training wordt er dieper ingegaan op de diverse aspecten van klantgerichtheid. Op een interactieve manier ontdek je de juiste attitude met betrekking tot klantgerichtheid.
Na deze training weet je wat je organisatie en je klanten ervaren als klantgerichtheid. Je denkt en bent klantgericht en weet hoe je je nog kan verbeteren. Je ontvangt tips en tricks die je de volgende dag al kan toepassen in je dagelijkse praktijk.
Elke werknemer die de kwaliteit van zijn contacten met externe en interne klanten wil optimaliseren en zo wil bijdragen tot de klantvriendelijkheid van zijn onderneming.