Om te beginnen bestaat er niet iets als dé oudere reiziger. Onderzoekers van de University of Eastern Finland* konden drie typologieën binnen deze groep onderscheiden. Zo bleken de digitale skills van de reizigers ook iets te vertellen over hun reis- en vakantiestijl. Verschillen die je trouwens ook merkt bij jongere reizigers waarmee Mark Ritson, de Australische marketing professor nog maar eens gelijk krijgt dat het dom is om generaties als een monolitisch marktsegment te benaderen. Een sneer die hij gaf aan Air France en KLM toen ze eind 2017 de vliegtuigmaatschappij Joon opstartten waarmee ze hun pijlen op de millennial reiziger richtten. Begin 2019 later werd Joon trouwens alweer opgedoekt omdat dé millennial niet echt bleek te bestaan.
De Finse studie onderscheidde de ‘Adventurous Experimenters’ of avontuurlijke experimenteerders’ van de ‘Meticulous Researchers’ of nauwkeurige onderzoekers’ en de Fumbling Observers of ‘de digitale klungels’. De eerste digitaal helemaal mee, de tweede met de digitale basics onder de knie terwijl de digitale klungels zoals het woord laat vermoeden de skills van een beginner hebben. En wat mij vooral opviel is dat de onderzoekers een link ontdekten tussen de digitale skills en de reis- en vakantiestijl.
Zo verkent de avontuurlijke experimenteerder als onafhankelijke reiziger liefst nieuwe bestemmingen en staat hij op zijn vrijheid. De nauwkeurige onderzoeker geeft de voorkeur aan een package deal waar zekerheid de voorkeur krijgt op avontuur. Een voorkeur die ook de of digitale klungel wegdraagt maar met dit verschil dat deze reiziger zich laat assisteren door zijn kinderen of een medewerker van het reisbureau bij de keuze en het boeken van een vakantie.