Apple is de enige hardwareleverancier voor de iPhone en de iPod Touch. Gebruikers worden gedwongen om iTunes te installeren als ze voor het eerst gebruik gaan maken van hun apparaat. Veel gebruikers zullen daarna iTunes blijven gebruiken voor het synchroniseren van bestanden en het maken van backups van hun apparaat. Daarbij kijkt iTunes ook altijd even of er een nieuwe versie van het OS beschikbaar is en biedt aan deze te installeren als dat zo is. Simpel, eenvoudig, doeltreffend. Want alleen ervaren gebruikers zullen er wellicht af en toe voor kiezen om niet te updaten of maken geen gebruik van iTunes.