Koppelen op basis van URL
Met de module Webhooks kun je, op basis van een URL, verschillende systemen koppelen aan Freedom, ons telefonieplatform. Zo kun je er bijvoorbeeld voor zorgen dat – bij een binnenkomend gesprek – de naam van de beller wordt opgezocht in je CRM-systeem (of een andere database). Als het nummer in je CRM-pakket staat, dan zorgt de koppeling ervoor dat de naam van de beller vanuit je CRM-pakket wordt doorgegeven aan Freedom. Op die manier krijg je de naam van de beller in het display van je VoIP-telefoon. Om je een beetje inzicht te geven in hoe zoiets werkt, hebben we hieronder stap voor stap uitgelegd wat er in zo'n geval gebeurd:
Als je zelf niet kunt programmeren, dan is Zapier een uitstekend product. Zapier is een soort van koppelprogramma waarmee veel cloud pakketten aan elkaar te knopen zijn. Voys koppelt ook met Zapier en dus met 1000+ andere pakketten. Meer over de koppeling met Zapier, lees je hier.