Als consument heb je tal van rechten. We informeren je o.a. over online aankopen, annulaties en wat je moet doen bij schade.
Lucie, 45 jaar : “Ik kocht een mooie kasjmieren trui in de solden. Maar wat een teleurstelling toen hij bij de eerste wasbeurt verkleurde. Ik ging terug naar de winkel, maar de verkoper weigerde om de trui om te ruilen omdat op het kassaticket stond dat producten met korting op niet terugbetaald of geruild werden. Heeft de verkoper echt het recht om een artikel met een gebrek niet om te ruilen?”
Laura G., 28 jaar – Anderlecht. « Ik heb online een nieuwe televisie voor het WK Voetbal 2018 gekocht. Helaas, toen ik naar vriendschappelijke voetbalwedstrijden met wat vrienden zou gaan kijken, besefte ik dat dit TV toestel te klein was. We kijken ook liever samen op een openbaar plein met de rest van de Belgische supporters. Ik heb LAR gecontacteerd om te vragen of ik dit TV toestel zonder nadelige gevolgen kon terugsturen. »
Hoe krijg je een terugbetaling voor een reis die je hebt geboekt bij een reisbureau en die je moet annuleren?
Adam M., 28 jaar, Herstal. "Ik had een reis geboekt bij een reisbureau. De dag voor ons vertrek kreeg mijn zoon de waterpokken. Onze dokter verbood ons te vliegen. Maar volgens het reisbureau was dit geen overmacht en hadden we daardoor geen recht op een terugbetaling. Ik heb LAR gecontacteerd voor advies."
Simon F., 36 jaar, Dendermonde. "Ik kocht de wagen van een kennis over. Na een week was mijn motor al stuk. Ik wilde de aankoop annuleren en heb LAR gecontacteerd om me hierover te informeren."