aanvraag in behandeling nog steeds | T-Mobile Community
sinds 28 januari zijn wij overgestapt van xs4all naar T-Mobile maar onze vaste telefonie doet het nog steeds niet er staat aanvraag in behandeling en onze fast internet ook nog niet daar staat ook aanvraag in behandeling ik heb hier maandag achteraan gebeld en dit zou geregeld worden maar wij hebben nog steeds niks gehoord
Beste antwoord door Jason 11 February 2021, 10:31
Hoi @wibe, welkom op de Community!
Vanmorgen is de aanvraag eindelijk volledig doorgelopen en kun je gebruikmaken van alle onderdelen van het abonnement. Kun je bevestigen dat de vaste telefoon inmiddels werkt?
Ik zal de periode 28 januari tot en met 10 februari meteen vergoeden zodat je die dagen niet hoeft te betalen voor Fast Internet en vast Bellen. De vergoeding zal verrekend worden met een volgende rekening. Betaal je bijvoorbeeld € 50,00 op die rekening, dan zal de vergoeding ervan afgetrokken worden en het bedrag dat overblijft wordt geïncasseerd - hoogstwaarschijnlijk wordt dit de rekening van maart. Sorry voor het ongemak!