42bis »Eerste hulp voor makelaars: elke dag open huis! » Door: Marlies Tiepel » op Hoe kan ik het beste mijn huis fotograferen? – Huis verkopen | Aflevering 127 (herhaling)
Brigit Tetteroo op 3 tips waar je op moet letten bij een koopakte – Huis kopen | aflevering 129 (herhaling)
Sandra Jurriens-Klein Herenbrink op De 3 doodzondes als je je huis wilt verkopen – Huis verkopen – Aflevering 120

Storytelling! De helft van de marketeers loopt er mee weg, de andere helft moet er niets van hebben. De zoveelste hype in marketingcommunicatie, lege woorden? Ik geloof wel degelijk in storytelling en tegelijk geloof ik er helemaal niet in.
Soms kun je in een advertentie met een paar regels een goed verhaal vertellen. Maar soms wil je gewoon iedereen laten weten dat jouw product het beste is: ‘onverslaanbaar’, ‘direct wittere tanden’. ‘Koop nu’. Op dat moment kun je goed zonder storytelling.
Een verhaal gaat over een held, een anti-held of in ieder geval over een persoon. Het heeft een plot en er is een ontwikkeling van gebeurtenissen. Verhalen geven lezers betekenis en inzicht in (iets uit) het leven. Even een belangrijk misverstand uit de weg ruimen: een sterk verhaal is iets anders dan een succesverhaal. Wil je als organisatie alleen vertellen hoe goed je bent, hoe geweldig je problemen (van klanten) kunt oplossen, dan heb je geen verhaal. Daarom kunnen sommige organisaties beter niet aan storytelling doen.
Toch geloof ik in storytelling. Voor iedere organisatie die authentiek wil zijn – dat ook kan én durft. Verhalen spreken mensen aan, ze wekken sympathie en overtuigen. Maar het ‘grote’ verhaal van je organisatie vertel je één keer, toch? Op je website onder Over ons of Historie. Of in een long read die je kunt delen met fans. Je vertelt over je oorsprong, worsteling, emoties, tegenstanders en ja, je geeft een uitkomst, een oplossing, een perspectief. Dit verhaal geeft je merk persoonlijkheid. En dat helpt je om verbinding te maken met je eigen mensen en met je klanten. OK, dan is je corporate story ‘klaar’. Maar het verhaal gaat verder en je moet het ook verder vertellen.
Je corporate story is alleen een sterk verhaal als het authentiek is. Is het een opgepoetste boodschap – creatief bedacht door een marketingbureau dat wel je commerciële doelstellingen kent maar niet weet hoe het er in jouw organisatie echt aan toe gaat – dan wordt het geen succes. In je alledaagse, kleine communicatie-uitingen komt altijd je real life organisatiepersoonlijkheid naar voren. Die authentieke corporate story kun je laten vastleggen.
Gelukkig blijft je corporate story altijd in beweging, elke dag. En daar spelen de alledaagse communicatie-uitingen de hoofdrol. De receptioniste die opdracht heeft een lastige klant af te poeieren. De advertentie met de ‘kijk naar mij-boodschap’. De productblog en het interview in het personeelsblad. Versterken die het verhaal?