Teamleider gastenservices - Ziekenhuis Gelderse Vallei
Teamleider gastenservices
Heb jij passie voor gastvrijheid, oog voor de klantbeleving en ben jij een verbinder? Wil jij werken in een dynamische omgeving met enthousiaste teams en gezamenlijk de facilitaire processen binnen ons ziekenhuis optimaliseren? Dan zijn we op zoek naar jou!
Als teamleider gastenservices geef je direct leiding aan 4 coördinatoren/locatiemanagers en ben jij verantwoordelijk voor het managen en aansturen van onze facilitaire soft services: schoonmaak, beveiliging, frontoffice (receptie, telefonie en inschrijfbalie) en vrijwilligers. Een deel van deze diensten is uitbesteed en een deel is in eigen beheer. Met behulp van jouw creativiteit ontwikkel en implementeer je innoverende gastvrijheidsconcepten en zorg je dat de dienstverlening volgens kwaliteitseisen en Service Level Agreement (SLA) geborgd is. Op proactieve wijze speel jij in op incidentele en structurele klantvragen en draag je oplossingen aan. Met externe leveranciers stem je af op tactisch en operationeel niveau. Ook draag je zorg voor het aanleveren van managementinformatie en geef je input voor het meerjarenplan van de hoteldienst en vertaal je deze naar het jaarplan van jouw eigen afdeling(en). Tevens bewaak je het budget van jouw afdelingen en rapporteer je aan het hoofd hoteldienst.
Jij bent een echte verbinder en weet de gastvrijheid binnen ons ziekenhuis, door leiderschap en goede samenwerking, naar een hoger niveau te tillen.
minimaal een afgeronde hbo-opleiding Hogere Hotelschool / Facility Management
ervaring als (operationeel) leidinggevende met coachen, motiveren en inspireren van medewerkers en zorg kunnen dragen voor een goede teamontwikkeling en multidisciplinaire samenwerking
interesse in de zorg en passie voor en kennis van gastvrijheid
affiniteit met continu ontwikkelen, grensverleggend denken in combinatie met borging en vastlegging van processen
enthousiasme, empathisch vermogen en overtuigingskracht
een aanpakkersmentaliteit én een koersvaste instelling
Ziekenhuis Gelderse Vallei in Ede levert medische zorg, onderzoek en innovatie. Wij geven patiënten handvatten waarmee zij zelf kunnen bouwen aan een gezonde leefstijl. Ons ziekenhuis staat bekend om zijn expertise op het gebied van voeding, bewegen en slaap, de (leefstijl)elementen die bijdragen aan preventie, effectief behandelen en (sneller) herstel. In totaal werken er ruim 2.600 medewerkers, 180 medisch specialisten en 300 vrijwilligers in ons ziekenhuis.
Het facilitair bedrijf bestaat uit circa 200 fte en is onderverdeeld in 4 hoofdgebieden: hoteldienst (voeding & services), inkoop & logistiek, techniek en huisvesting & bouw. De gastenservices vallen onder de hoteldienst. Met enthousiasme en plezier zetten deze afdelingen zich dagelijks in om een gastvrije en waardevolle bijdrage te leveren aan het zorgproces binnen ons ziekenhuis. We werken op een persoonlijke manier met elkaar samen, vinden humor in het team erg belangrijk en besteden veel aandacht aan een veilige en prettige werkomgeving.
wij zijn het ziekenhuis van voeding, beweging en slaap, daardoor werken wij ook samen met jou aan jouw gezondheid
Interesse in deze functie? Solliciteer dan via onderstaande button, dat kan tot en met 25 oktober 2021. Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Coralie Azzouzi-van Beek, hoofd hoteldienst, via 0318 434578. Zij vertelt je er graag meer over.