Agency Life by Teamleader - Petra De Roos, LDV United
Petra De Roos, managing director van advertising agency LDV United, gooit het zonder gêne op tafel: capaciteitsplanning is bij hen een eeuwige strijd. "Wij worstelen al sinds onze begindagen met de balans tussen vraag en aanbod. En het wordt steeds moeilijker om onze ploeg te matchen met het werk dat op de plank ligt. Klanten willen vandaag alsmaar korter op de bal spelen." Werner De Smet, ceo van communicatiebureau oona, steekt haar een hart onder de riem: bij oona zitten ze vaak in hetzelfde gevecht verwikkeld.
"Wij worstelen al sinds onze begindagen met de balans tussen vraag en aanbod. En het wordt er niet makkelijker op."
"Capaciteitsplanning en kijken of mensen zo optimaal mogelijk worden ingezet, zijn zinvol. Maar onze mensen moeten vooral ruimte krijgen om creatief bezig te zijn", vult Werner aan. Hij maakt meteen de sprong naar timesheets: "Daarom vind ik timesheets, bijvoorbeeld, niet echt zaligmakend. Gebruik je die in dagelijkse discussies rond planning in een creatief agency, dan creëer je een toxische sfeer. Efficiëntie mag bij ons nooit het hoogste doel zijn." Petra gaat volmondig akkoord: "Wij beloven mensen dat we de timesheets nooit op een individueel niveau gebruiken. Dat is niet relevant."
Dat is echter niet het volledige verhaal, vindt Werner: "In een creatieve agency is capaciteit een ontzettend rekbaar begrip. Eigenlijk is de echte discussie: wie heeft er ruimte in zijn hoofd? Het is niet omdat een collega volgens zijn planning ruimte heeft, dat hij nog meer werk aan kan. Of andersom. Naar mijn gevoel is een tool voor capaciteitsplanning nuttig, maar nooit zonder begeleidend gesprek."
"In een creatief agency is capaciteit een ontzettend rekbaar begrip. Eigenlijk is de echte discussie: wie heeft er ruimte in zijn hoofd?"
Capaciteit werkt niet zonder zin
"Dat is uiteindelijk het belangrijkste: zorgen dat je al je medewerkers een leuke job en een leuke werkplek kan geven."
Nog niet ingeschreven Teamleader's tweewekelijkse Agency Life-nieuwsbrief? Doe het vandaag nog.
In Agency Life gaat Teamleader op zoek naar wat nodig is om een topagency, creatief bureau of digitale studio te runnen. We brengen knappe koppen uit de Nederlandse & Belgische agencywereld samen en bevragen hen honderduit.
Zij passeerden al de revue: een club interessant volk dat maar wat graag zijn visie deelde op business development en money matters. Dit seizoen duiken we in 'project & people management'. Duiken met ons mee: Thomas Isarin (Unlimited Productions), Petra De Roos (LDV United) en Werner De Smet (oona). Na een gesprek over tools polsen we in deze aflevering hoe ons panel omgaat met capaciteitsplanning. Volg de discussie.