In Nederland moeten retouren bij een PostNL-punt worden afgegeven.
In België bij een DPD Pickup Parcelshop
In Duitsland bij een DHL Paketshop.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en bedragen €4,75 tenzij het een productklacht betreft. Je hoeft deze niet zelf bij de PostNL-vervoerder te betalen, maar dit wordt verrekend met het aan jou uit te betalen tegoed. U kunt uiteraard ook kiezen voor een andere vervoerder. De eventuele retourkosten zijn dan wel voor eigen rekening.
Het geld wordt binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Als je hebt gekozen voor AfterPay, communiceren wij met AfterPay welke artikelen retour zijn gekomen. Wanneer er gekozen is voor een Fashion Cheque of een VVV-giftcard, dan wordt het bedrag teruggestort op de Fashion Cheque/VVV-giftcard. Bewaar deze dus goed.
Ben je niet tevreden over een product of dienst? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan via de e-mail op webshop@konijnendijkmode.nl of telefonisch via 0186-661700. Bij e-mail wordt uw vraag binnen 1 werkdag beantwoord.