Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de originele verpakking na de levering is opengemaakt (bijvoorbeeld toiletverhoger, toiletstoel, urinaal, luiers, ondergoed, douchestoel, bad hulpmiddelen, borstkolf, lichaamsthermometer, kussens en matrassen). Terugzenden is toegestaan als de producten niet zijn aangeroerd en in de originele ongeschonden verpakking zitten.