Mijn bestelling is ouder dan de datum op de ORDERS READY-pagina, maar ik heb mijn items of een melding van items gereed niet gekregen.
Antwoord: Als uw bestelling ouder is dan de datum die wordt weergegeven op de ORDERS KLAAR-pagina, kunt u ons een e-mail sturen en we zullen uw bestelling controleren om te zien of er iets mis is gegaan. We sturen altijd een melding wanneer uw artikelen klaar en verzendklaar zijn.
Krijg ik een melding als mijn items klaar zijn?
Antwoord: U ontvangt een e-mail wanneer alle items klaar zijn en worden verzonden. Tot die tijd sturen we GEEN andere informatie over hoe ver we zijn met het verwerken van alle items.
Ik heb meerdere artikelen besteld, krijg ik een update als een of meer artikelen op mijn bestellijst klaar zijn?
Antwoord: Nee, je krijgt alleen een bericht als alle items klaar zijn. Vanwege het grote aantal bestellingen dat we ontvangen, is het onmogelijk om elke keer dat we items op uw bestellijst hebben afgerond een update te sturen.
Ik heb een bestelling geplaatst maar ik heb geen bevestiginsmail ontvangen, wat is er gebeurd?
Antwoord A: U heeft uw e-mail onjuist gespeld, stuur ons een e-mail als dit is gebeurd en we zullen u de e-mail handmatig nasturen.