Winkeldiefstal | Veiligheidsinstituut
Home » Opleidingen » Winkeldiefstal
Samenwerken om binnen uw organisatie ook de overige veiligheidsrisico's te trainen. Wij kunnen uw medewerkers trainen hoe je het beste omgaat met een ingrijpende situatie als een overval.
Wanneer je klanten contact hebt is deze training geschikt voor u.
Na de training weet je hoe je:
Afwijkend koopgedrag herkennen
Welke handelingen je mag verrichten
Winkeldieven (gelegenheidsdieven) aan te spreken
Regie hebben en houden binnen jou winkel
De-escaleren van ongewenst gedrag
Toepassen van interne procedures (indien aanwezig).
Diefstal signaleren is een vervelend iets en kan ingrijpend zijn waardoor je vaak niet weet wat je moet doen. De dief aanspreken of niet en vooral hoe, hoe pak je dit het beste aan? Winkeldiefstalgedrag van klanten omzetten in koopgedrag waardoor voorkomen wordt dat er agressie ontstaat dit zou toch ideaal zijn? Personen die iets willen stelen aan kunnen spreken en dit omzetten tot een verkoop dat is wat je leert tijdens deze cursus.
Een basistraining duurt één dagdeel (3 uur) en kan op elk gewenst tijdstip starten.
Wat is diefstal volgens de wet
Wanneer mag ik iemand aanhouden en in welke situaties is dat niet verstandig ondanks dat het wel zou mogen.
Definitie winkeldiefstal
Hoe herken ik een winkeldief
Aanspreekvormen van mensen die zich afwijkend gedragen
Representatie van de winkel waar je werkt.
Oefenen met verschillende scenario`s (met acteur)
Werken volgens interne protocollen
Snel onderkennen van ongewenst gedrag
Eigen positie en gedrag
Met deze maatwerktraining voor elke individuele cursist krijgen medewerkers daadwerkelijk zelfvertrouwen om bovenstaande te kunnen toepassen.