Hoe gaat het bestellen in de webshop?
Bestellen doe je in enkele simpele stappen:
1 - Zoek je product(en) en plaats deze in je winkelmand.
Zoek eerst naar de producten die je wilt kopen.
Deze leg je in de winkelmand door op de grote groene "bestellen"knop te klikken. Je kan hierna verder winkelen of verder gaan met bestellen.
2 Kies voor bezorgen of ophalen
Kies of je jouw product wilt ontvangen of ophalen bij ons magazijn
3. kies je afleverland
Op basis van je gekozen land worden de betaalopties getoond en verzendkosten berekend.
4. kies je betaalmethode
Er zijn afhankelijk per land meerdere betaal opties mogelijk. Kies jouw gewenste betaalmethode.
5. Lever je kortingscode of spaarpunten in.
6. Inloggen op je account
Heb je al een account bij Truckjunkie? Log dan in op je account,
het bestellen gaat dan veel sneller.
Nog geen account? Ook zonder account kun je bestellen, dan hebben we nog wel even je gegevens nodig. We raden je wel aan een account te maken zodat je al je bestellingen op een plek hebt en ook je spaarpunten worden bijgeschreven.
7. De algemene voorwaarden
Lees aandachtig de algemene voorwaarden door en indien akkoord accepteer deze door te klikken op het vakje achter "ik ga akkoord.."
8. Controleren en betalen
Je krijgt nu een overzicht van je bestelling. Klopt alles wat er staat? Klopt alles? Dan kun je nu op "NU KOPEN" klikken en volgt de betaling.
Zo.. dat was dat. Je ontvangt een bevestigingsmail en binnen maximaal 1 werkdag een statusupdate "in behandeling". Mocht je deze niet ontvangen neem dan zeker contact met ons op!
Ontvang ik een bestelbevestiging van mijn bestelling?
Ja, Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging
Daarop wordt vermeld;
- Welke artikelen en hoeveelheid je hebt besteld
- De artikelprijzen
- De eventuele verzendkosten
- Jouw adres- en verzendgegevens
- De gebruikten betaalmethode
Tevens ontvang je tegelijkertijd met deze bestelbevestiging onze algemene voorwaarden als PDF bestand.
Normaal ontvang je binnen 24 uur (op werkdagen) een statusupdate "in behandeling". Dit betekent dat je bestelling succesvol was en we jouw betaling hebben ontvangen. Je besteling is nu in behandeling!
Binnen 48 uur (op werkdagen) nog geen "in behandeling" e-mail gehad? Controleer dan de spam-map van je e-mailprogramma. Heb je alsnog geen statusupdate ontvangen? Neem dan contact met ons op; we helpen je graag verder!
Telefonisch of via email bestellen is helaas niet mogelijk. Je kunt alleen via onze webshop bestellen.
Bestellen via onze webshop is echter niet moeilijk. In enkele stappen heb je snel en eenvoudig een bestelling geplaatst.
Meer informatie vindt je bij "Hoe gaat het bestellen in de webshop? "
Zijn de getoonde prijzen op de webshop inclusief BTW?
Alle prijzen die vermeld staan op onze webshop zijn in euro's en inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten.
In welke taal wordt de overeenkomst gesloten?
De bestelling/overeenkomst wordt gesloten in de taal die wordt weergeven op de pagina op het moment van klikken op "NU KOPEN" .
Alle verdere automatische communicatie, waaronder de orderbevestiging, statusupdate en verzendinformatie zal plaatsvinden in die gekozen taal.
Achteraf kan de gekozen taal niet meer aangepast worden.
Nadat uw bestelling (of een gedeelte daarvan) verzonden is ontvangt u automatisch een factuur van de verstuurde artikelen.
Het kan dus voorkomen dat u meerdere gedeeltelijke facturen ontvangt van uw bestelling.
! Dit is enkel het geval als er deelleveringen plaatsvinden, maar dan zal het totale factuurbedrag nog gelijk zijn aan het betaalde orderbedrag.
Is online bestellen bij Truckjunkie wel veilig?
We werken met een beveiligde internetverbinding. Zelfs met de meest veilige vorm! Via de Extended Validation SSL verbinding worden de transactiegegevens versleuteld zodat er niemand stiekem kan meekijken en de transactie helemaal veilig is.
Je herkend de veilige verbinding aan het groene "slotje" in je browser.
We bieden verschillende betaalmethoden aan.
- Paypal ( we rekenen hierbij een 1.5% toeslag)
- iDEAL (alleen in Nederland)
- Banccontact ( alleen in Belgie)
- Giropay (aleen in Duitsland)
- Visa / Mastercard / Maestro
- Afterpay (alleen in Nederland en Belgie)
- Vooruitbetalen per bank (je regelt zelf de betaling via jouw bank naar onze bankrekening)
Wat als mijn betaling niet is gelukt?
Als je betaling niet succesvol was zal de bestelling niet in behandeling genomen worden. Alleen betaalde orders zullen dus in behandeling worden genomen.
Heb je een order geplaatst maar is de betaling niet gelukt of ben je niet zeker of deze is gelukt?
Neem dan contact met ons op en wij kunnen u verder informeren, of u kunt kijken of er een afschrijving heeft plaatsgevonden.
Als een betaling niet is gelukt hoeft u geen nieuwe bestelling te plaatsen maar kunnen wij u een nieuwe betalingslink sturen.