Het Action Request-systeem (ARS of AR-systeem) van BMC Software is een veel gebruikte verzameling tools voor workflowbeheer in middelgrote en grote ondernemingen. De ARS is ontwikkeld door Remedy Corporation en wordt verder ontwikkeld en gedistribueerd door BMC sinds de overname door BMC Software Inc. Het is een client-serversysteem . Het systeem biedt een snelle ontwikkelomgeving voor applicatieprogramma ‘s waarmee ontwikkelaars complexe workflowtoepassingen kunnen maken. De ARS maakt gebruik van een database van derden – bijvoorbeeldDB2 , Sybase , MS SQL Server of Oracle – om gegevens in tabellen op te slaan. Bovendien worden metadata opgeslagen in een datadictionary . Deze metagegevens bevatten de broncode die de applicaties vertelt hoe ze moeten communiceren met de gebruikers en gegevens. De ARS heeft een open programmeerinterface (API) waarmee klanten hun eigen hulpprogramma’s en scripts kunnen maken die rechtstreeks met ARS communiceren. Continue reading “BMC Remedy Action Request System”