Zelfs na intensief lobbywerk zijn er slechts beperkte mogelijkheden overgebleven om je klanten te helpen. Afhalen in de winkel mag niet. Versturen of bezorgen nog wel.
Tijdens een verplichte sluiting van winkels is het voor een consument wellicht niet mogelijk om producten binnen een redelijke termijn of binnen de normale termijn die je voor ruilen hanteert terug te brengen.