E-mailmarketing kan goed benut worden om een waardevolle klantrelatie op te bouwen en om te helpen met het converteren van websitebezoekers naar klanten. Helaas blijkt het niet altijd even makkelijk om je e-maillijst uit te bouwen met nieuwe e-mailadressen. Des te gekker is het dan ook dat er nog steeds bedrijven zijn die denken dat als een e-mailadres binnen is, het werk erop zit. Juist dan begint het werk pas echt, want iemand die net is binnengehaald kan ook zo weer weg zijn. De eerste indruk is dan ook essentieel.
Die eerste indruk wordt vaak gemaakt door een welkomstmail die je als bedrijf stuurt nadat iemand zich heeft ingeschreven voor je e-mails. De welkomstmail is niets nieuws, maar het wordt nog steeds niet door alle webshops op de juiste manier benut. Dat terwijl het een van de belangrijkste mailtjes is die je naar je lijst stuurt; zie het als een ‘make it or break it’-moment. Hieronder worden daarom een aantal do’s en don’ts beschreven met betrekking tot de welkomstmail.