Kwaliteit – zorg sluit aan bij zorgbehoeften van de patiënt en de huisartsenzorg wordt verleend volgens actuele stand van inzichten en richtlijnen
Personeel – personeel is juist geschoold en dit wordt onderhouden. Ook mag u verwachten dat iedere medewerker zich houdt aan de (privacy) wet.
Ervaringen van patiënten – u mag verwachten dat rekening wordt gehouden met feedback en dat er een patiënt tevredenheidsonderzoek uitgevoerd wordt
Klachten – klachten kunnen eenvoudig worden ingediend en de afhandeling hiervan vindt zo snel mogelijk plaats.
Medische middelen en apparatuur – beschikt over instrumenten en apparatuur voor het verlenen van goede zorg en dat ervoor wordt gezorgd dat al deze middelen in goede staat verkeren.
Patiëntenvoorlichting – juiste voorlichting verstrekken over praktijkorganisatie, aandoeningen, behandelopties en verwijzingsmogelijkheden.