Sinds de start van het kantoor in 1984 is het ontzorgen van de klant op persoonlijk niveau altijd prioriteit geweest. Voormalig directeur Anton Derksen, inmiddels met pensioen, werkt nog altijd één dag per week op de vestiging in Apeldoorn. ‘Na zijn pensionering wilde hij de klanten die van oudsher bij het kantoor kwamen, zelf blijven bedienen.’ Zowel de zoon als dochter van de voormalige directeur werken bij het bedrijf: Zoon André is de huidig directeur en dochter Josca is belastingadviseur.
Als NOAB-gecertificeerd lid merkt het kantoor ook nu nog dat mond-tot-mond reclame een sterke troef is. ‘Wie zichzelf bij een nieuwe klant meteen goed neerzet, krijgt zomaar ineens kansen bij anderen’, weet Damen. Het kantoor, dat in totaal twintig medewerkers telt, merkt dat klanten het prettig vinden dat zowel de reguliere administratie als de salarisadministratie uit handen kan worden genomen. ‘Dat zie je inderdaad niet bij ieder kantoor. De klant die in Singapore opereert en een medewerker in Nederland aan het werk heeft, moet ook hier loonbelasting afdragen. Onze afdeling salarisadministratie blijft hem daar bij ontzorgen.’