Partner Manager (Installation & Maintenance... - Werken bij VodafoneZiggo
Vacature detail Partner Manager (Installation & Maintenance)
Wij zorgen er met plezier voor dat je verbonden wordt en blijft. Waar en wanneer je wilt!
Onbeperkt bellen. Razendsnel internetten. Relaxed tv kijken. Altijd en overal. Dat willen we voor onze klanten. En als het mis gaat, zorgen wij er met plezier voor dat het opgelost wordt. Waar en wanneer onze klanten willen! Als Partner Manager Field Service ben je de spil tussen VodafoneZiggo en onze service partners en beïnvloed jij maximaal de klantbeleving: jij zorgt namelijk voor een optimale installatie, reparatie of het leveren van extra service.
Tegelijkertijd ga je continu op zoek naar vernieuwing en verbetering van onze processen en onze performance. Je geeft advies op zowel tactisch als strategisch niveau en buigt je over vragen als: "Kan het slimmer, beter en sneller voor onze klanten?", "hoe zorg ik dat mijn monteurs elke dag met een glimlach bij de klant verschijnen en weggaan?", "Welke type contracten willen we aangaan en met wie om het beter te kunnen doen?", "Waar in het proces liggen de verbeteringen?" en "Welke andere verbeteringen zijn er op de (middel)lange termijn?". Zo zorg jij dat de kwaliteit wordt geleverd waar VodafoneZiggo voor staat en onze klanten krijgen wat we beloven.
gesprek aangaan met operationeel management van onze partners. De ene keer op locatie bij onze partners, de andere keer 'thuis' op ons kantoor in Utrecht. Je denkt mee bij vraagstukken door de operatie te begrijpen, maar deze vanuit een helicopterview te benaderen
managen, coachen en supporten van het middenmanagement zodat doelen, targets en afspraken gehaald worden
aanspreekpunt zijn voor veel verschillende partijen binnen en buiten onze organisatie. Denk aan onze partners, sales, procurement, performance improvement afdelingen etc.
Het team External Field Operations van de afdeling Installation & Maintenance (I&M) kan je hulp goed gebruiken bij het managen van onze partners (3rd party). Samen met 2 collega-partner managers, een teamleider Backoffice Services & Control en compliance specialisten val je direct onder manager Remi van Dam. Remi vindt het belangrijk dat je verantwoordelijkheid neemt, weet waar je heen wilt en staat voor waar je in gelooft. Naast de kernwaarden: open Up, team Up, Step Up heeft dit team de waarde Screw Up omarmt. Deze veilige omgeving geeft je de ruimte te ondernemen zodat ideeën werkelijkheid kunnen worden. Executiekracht is daarmee ook een belangrijk aspect waar we waarde aan hechten en daar is soms lef voor nodig. Remi is open, betrokken en weet wat hij wil. Hij geeft veel vrijheid om je werk naar eigen inzicht in te vullen, én staat altijd voor je klaar.
op z'n minst 3 jaar ervaring met relatie-, partner- en stakeholdermanagement
Are you in? Ben jij de Partner Manager Field Service die zorgt voor de juiste verbinding met onze partners? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.