Ingezonden | Overvloed aan UTS telefoonboeken | Knipselkrant Curacao
← Ingezonden | De 'Aprilmoorden'
PBC | Tweede verdachte aangehouden in zaak politieagent →
Ingezonden | Overvloed aan UTS telefoonboeken
Vandaag laten we Caroline Castendijk aan het woord
Bij navraag aan UTS blijkt, dat iedereen op Curaçao in het begin van het jaar er een via CPost in de brievenbus krijgt en op een latere datum levert CPost opnieuw telefoonboeken bij die adressen, die een specifieke service van UTS afnemen (vaste of mobiele telefonie). 'Be informed that we are working with CPost towards improvement of the process of our phone book distribution'. Dat zal tijd worden! Wat een enorme verspilling van papier, geld en mankracht! Zoveel boeken die niks liggen te doen en weg worden gegooid, omdat er gewoon te veel worden gedrukt en gedistribueerd? Waar is jullie verstand, UTS?
In alle jaren dat ik op Curaçao woon heb ik het boek nooit gebruikt, want er zijn andere manieren om aan telefoonnummers te komen. Bovendien staan alleen UTSnummers erin en dan ook nog eens niet van de prepaid mobiele nummers, dus volledig is het allerminst. Ik ben mij ervan bewust dat niet iedereen toegang heeft tot een computer, maar is het niet een idee om het boek in een aanzienlijk kleinere oplage te drukken en af te leveren in het centrum van elke bario (of bij pagatino-loketten), waar iedereen er gratis een kan komen afhalen, als hij of zij er een nodig heeft? Bedrijven kunnen doorgeven hoeveel ze er nodig hebben en dan is dat ook opgelost. Thinking outside the box, heet dat.
Maar dan komt hier een nog absurdere issue met UTS. Toen ik in 2010 op Curaçao kwam wonen had ik in eerste instantie een vaste én mobiele lijn van UTS. Mijn vaste nummer stond in het telefoonboek vermeld, maar dat wilde ik niet, dus vroeg ik of het eruit kon bij de volgende editie. Dat kon, maar daar moest voor betaald worden, zei men mij. Wát moet ik? Betalen voor iets wat ik niet wil, niet gevraagd heb en geen gebruik van maak? Ja mevrouw! Oké, dan zeg ik mijn vaste lijn op! Aldus geschiedde. Maar wie schetst mijn verbazing over het feit dat ik nu ineens met mijn mobiele nummer vermeld sta in het boek! Het moet niet gekker worden!
Ik stuur een berichtje naar UTS en een paar dagen later word ik gebeld en vervolgens nogmaals schriftelijk geantwoord door Customer Service. Vriendelijke dame legt mij uit dat mijn nummer best uit het boek kan worden verwijderd, maar dat ik dan 15,90 gulden per maand (tot in de eeuwigheid = einde abonnement) moet betalen. Pardon? ,,De vermelding is een service van UTS, mevrouw." Dat is fraai: een (gratis!?) service die ik niet wil, niet om gevraagd heb en juist probeerde te voorkomen! Een service is iets wat je voor je klanten doet zonder geld ervoor te vragen, toch? Als ik die niet wil dan bespaar ik je toch juist geld? Delete me uit de data en ik gebruik geen ruimte en geen inkt en papier meer.
Ter illustratie hoe ridicuul dit is: ik ga een winkel in, kijk er even rond en zie niks dat ik nodig heb en wil de deur weer uitlopen, waar de caissière mij tegenhoudt: ,,U moet 15,90 gulden betalen voor de (gratis) service die wij u gaven." Inderdaad, zo belachelijk is dit! Hierbij mijn verzoek aan iemand met een beetje gezond verstand bij UTS om deze absurde situatie per direct te wijzigen! Met grote dank!
Dit bericht werd geplaatst in _Ingezonden, Telecomsector. Bookmark de permalink .
3 Reacties op "Ingezonden | Overvloed aan UTS telefoonboeken"
Marcel Anders | 16 april 2016 om 02:07 |
Het is pure oplichting door prUTS van de adverteerders omdat prUTS nu zegt dat er -tig duizend "klanten" zijn die één exemplaar hebben ontvangen terwijl de werkelijkheid geheel anders is…