Hoe zet je mensen weer in hun kracht en de klant centraal? – ‘Heel vaak is de missie goed, maar de praktijk niet perfect’-
Tijdens de Landelijke Dag van de bdKO op 31 mei werd gelachen, gediscussieerd en vooral veel kennis gedeeld. Waarbij één boodschap vaak aan bod kwam: zet medewerkers en cliënten écht centraal. ‘Je moet mensen beoordelen op hun kwaliteiten en niet op de diploma’s die ze hebben.’