Medewerker klantenservice/planner ZWOLLE | Randstad
vacaturenummer: 141817
Voor Unica in Zwolle heb ik een vacature open staan voor de functie Servicedesk Medewerker/Planner. Ben jij 40 uur per week beschikbaar, woonachtig in de omgeving van Zwolle en wil jij heel graag meegroeien binnen deze mooie organisatie? Lees dan snel verder.
Wat bieden wij als je bij Unica aan de slag gaat?
Een goed salaris van €15,69,- bruto per uur;
De mogelijkheid om mee te denken en interne processen te verbeteren;
Vanuit je collega's krijg jij storingen door waarvoor jij een monteur moet inplannen. Jij zorgt ervoor dat de juiste monteur op tijd bij de klant komt.
Naast het inplannen van monteurs ligt de nadruk van deze functie op klantcontact. Vanuit jouw klantvriendelijke en kwaliteitsgerichte instelling sta jij elke klant professioneel te woord informeer je ze over de procedure. Ook zorg jij ervoor dat monteurs niet te laat komen bij eventuele volgende klanten en schakel je telefonisch met monteurs indien dit wel dreigt te gebeuren.
Uiteraard houd je de klant op de hoogte! Naast het contact met klanten en monteurs schakel je met collega's van andere vestigingen om ervoor te zorgen dat er altijd genoeg monteurs beschikbaar zijn. Ook controleer je werkbonnen die de monteurs hebben opgesteld en verwerk je deze. Kortom, afwisselend werk waarbij je veel zult schakelen tussen verschillende werkzaamheden en waarbij er van je wordt verwacht dat je secuur werkt.
Je werkt maandag t/m vrijdag van 08:00-16:30 uur, maar kunt op termijn ook werken tussen 07:00 en 19:00. Ook werk je eens per twee maanden een zaterdag.
Je hebt een HBO diploma, het liefst in een technische richting (of je hebt affiniteit met techniek) of aantoonbare MBO+ werkervaring;