Onderzoek naar verdwijnen blauwe envelop na klachten | Overig | bndestem.nl
Door: redactie 25-11-15, 14:19 Laatste update: 04-02-16, 21:46 Bron: ANP
De ombudsman heeft sinds half november ruim vierhonderd klachten gekregen over het verdwijnen van de blauwe envelop.
De Belastingdienst zegt dat zij het onderzoek van de ombudsman met vertrouwen tegemoetziet. De dienst hoopt dat het onderzoek bijdraagt aan ,,een nog betere'' dienstverlening. Met de ombudsman is goed overleg over signalen uit de samenleving. De Belastingdienst zegt voortdurend aanpassingen te doen.
De Belastingdienst beschouwt de digitalisering als een belangrijke eerste stap in de verbetering van de dienstverlening naar belastingplichtigen en personen die recht hebben op toeslagen. Het moet de ,,complexe stroom'' aan blauwe brieven, die de belastingbetaler jaarlijks ontvangt, vervangen.