Veelgestelde vragen - De website van ansbijoux!
Workshop zilverklei macramé
1. Kan ik ook langskomen?
Ja, u kunt ook vrijblijvend langskomen in de atelier. Graag op afspraak.
2. Zijn de workshops op vaste datum?
Ja, via de agenda kunt u de vaste workshop datums bekijken. Maar wanneer u graag een workshop op een andere dag/ datum wil laten doorgaan dan is dit ook een optie. Stuur hiervoor een mail naar info@ansbijoux.nl
3. Kan een workshop ook doorgaan op een andere locatie?
Ja, wanneer er meer dan 8 deelnemers aanwezig zijn zal An's Bijoux een collega inschakelen zodat er voldoende aandacht is voor alle deelnemers. Tevens dient u rekening te houden met reiskosten. Er zal dan een vrijblijvende offerte worden opgemaakt.
4. Waar vind ik de agenda met de workshops terug?
Onderaan iedere workshop pagina ziet u een blauw-groene knop "agenda". Wanneer u hierop klikt kunt u de agenda bekijken en uw eventuele reservering vastleggen. Na de reservering wordt u doorgestuurd naar het betaalsysteem van de agenda. Wanneer de betaling voldaan is krijgt u een e-mail ter bevestiging van de workshop.
5. Ik zie een mooi sieraad in de webshop maar het is niet mijn maat of kleur. Hoe kan ik dit aangeven?
Wanneer uw maat of kleur niet leverbaar is via de webshop dan kunt u dit aangeven via mail: info@ansbijoux.nl
Vervolgens zullen we samen kijken naar de gepaste mogelijkheden.
6. Het sieraad is uitverkocht, komt dit nog terug in voorraad?
De sieraden van An's Bijoux zijn handgemaakt, hierdoor zijn ze dan ook vaak maar éénmalig verkrijgbaar. Wanneer u graag meer exemplaren wenst van een bepaald sieraad, kunt u dit per mail aangeven.
7. Kan ik mijn sieraad laten repareren?
Wanneer het sieraad is gemaakt door An's Bijoux en een reparatie nog mogelijk is, zal deze worden uitgevoerd door An's Bijoux. Stuur hiervoor een mailtje naar info@ansbijoux.nl
8. Wat moet ik doen als een bestelling niet klopt of beschadigd is?
Neem dan zo snel mogelijk contact op per mail: info@ansbijoux.nl
Wanneer een bestelling beschadigd is willen wij u vragen om een foto van de beschadigde bestelling mee te sturen in de mail. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen!
9. Mag ik de sieraden ruilen of retourneren
ja, u mag de bestelling ruilen binnen 14 werkdagen na dat u de bestelling hebt ontvangen. Wanneer de bestelling weer bij ons binnen is, zullen wij het prijsverschil binnen 7 werkdagen terug naar u over maken. Wanneer het verschil groter is vragen wij u eerst het verschuldigde verschil naar ons over te maken, waarna wij de nieuwe bestelling zullen verzenden.
Wanneer het sieraad een productiefout heeft kunt u het sieraad retour zenden. Stuur zo snel mogelijk een mail naar info@ansbijoux.nl
met in de mail één of meerdere foto's van het sieraad. Wij zullen zo snel mogelijk een oplossing aanbieden.