Vacature: Senior medewerker Servicedesk, Arnhem
Vacature Senior medewerker Servicedesk
Alg.Kracht.14639-BWJ-NL-111001
Ben jij een held aan de telefoon? Stel jij elke klant gerust door ze te helpen met hun probleem? Of heb jij binnen no time de juiste expert in contact gebracht met je klant? Lees hier dan de vacature van Senior Servicedesk Medewerker!
Wij zijn een jonge en energieke IT organisatie die ontwerpt, levert, beheert en beveiligt sinds 1998 betrouwbare cloud-, hybride- en traditionele IT-omgevingen. Wij zorgen ervoor dat de business van onze klanten altijd doorgaat en dat onze gebruikers slimmer kunnen werken. Onze klanten laten we graag maximaal profiteren van de voordelen van nieuwe technologie. Dit doen we met een club van 25 ambitieuze en leergierige mensen. Als vriendenteam genieten we van een gezonde en gezellige informele werksfeer!
Een digitale werkplek die het altijd en overal doet... dat maakt de gebruikers van onze klanten blij. Help als onze nieuwe Senior Medewerker Servicedesk hen dat goede gevoel te behouden? Jij bent eerste aanspreekpunt en vraagbaak zijn voor de gebruikers. Bij ons sta je er nooit alleen voor; als Servicedesk-medewerker werk je samen met collega's aan het uitvoeren en tijdig afronden van jouw werkzaamheden. Naast je collega's krijg je hulp van de meest moderne tooling waarmee je inzicht en controle hebt over nationale en internationale netwerken die wij beheren. Dit zullen je taken zijn:
- Jij beantwoord technische en functionele vragen van gebruikers;
- Jij voert beheertaken uit en lost eventuele storingen op;
- Jij werkt actief aan de netwerken van onze klanten en monitort realtime;
- Jij bewaakt een tijdige afhandeling van meldingen, lost - indien mogelijk - storingen op en voert proactief systematische beheerwerkzaamheden uit.
- Jij weet vanuit jouw expertise en kennis je klanten positief te verrassen.
- Jij luistert naar de klant en denkt mee over oplossingen. Jij houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder; kortom de klant weet waar hij aan toe is.
- Jij bent een assertief en hebt een gezonde arbeidsethos, problemen oplossen krijg jij energie van;
- Jij hebt een afgeronde MBO opleiding richting ICT, daarnaast heb je ervaring met het verlenen van technische 2e-lijns-support aan klanten, dan is voor ons het feestje compleet!