IDEWE belt collega’s op die als een hoog-risicocontact worden beschouwd. Ze krijgen de nodige informatie die nadien via e-mail wordt bevestigd.
IDEWE mailt collega’s die als een laag-risicocontact worden beschouwd. Met de arbeidsarts wordt afgesproken of deze mail vanuit IDEWE vertrekt, dan wel vanuit de directeur of het afdelingshoofd.
Als een medewerker 2 dagen voor het ontstaan van de klachten (ziektesymptomen) of 2 dagen voor de positieve test nog contact gehad met cliënten of externe partners:
De medewerker geeft deze contacten door aan het contactcenter zodra het contactcenter contact opneemt.
Het Facilitair Bedrijf heeft in samenwerking met het Crisiscentrum van de Vlaamse overheid stroomschema's uitgewerkt. Die stroomschema's geven duidelijk aan welke acties moeten ondernomen worden bij een mogelijke besmetting na een laag- of hoogrisicocontact (LRC en HRC) of na een terugkeer uit het buitenland.