a) bij schade als gevolg van misbruik of onjuist gebruik door de klant, b) bij schade die ontstaat doordat de producten bij de klant worden blootgesteld aan schadelijke invloeden van buitenaf (in het bijzonder extreme temperaturen, vochtigheid, abnormale fysieke of elektrische spanning, spanningsschommelingen, blikseminslag, statische elektriciteit, brand).
6.2 Retourzendingen buiten de periode van 8 dagen na aflevering zijn zonder voorafgaande toestemming van Sites & Shops niet toegestaan.
6.3 In het geval van reparatie of vervanging is de klant verplicht om het product op kosten van Sites & Shops retour te zenden, onder vermelding van het ordernummer, naar het aangegeven retouradres. Vóór het verzenden dient de klant alle door hem aan het artikel toegevoegde onderdelen te verwijderen. Sites & Shops is niet verplicht om het product te controleren op deze toegevoegde onderdelen. Voor het verlies van deze goederen is Sites & Shops niet aansprakelijk, tenzij bij ontvangst van het product bij Sites & Shops meteen duidelijk is dat zulke goederen inderdaad zijn toegevoegd (in dat geval stelt Sites & Shops de klant hiervan op de hoogte en wordt de klant de mogelijkheid geboden het toegevoegde product te verwijderen. De kosten daarvoor komen voor rekening van de klant.