Terms and conditions – Zalure
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met een hoofdletter geschreven. Deze termen betekenen:
'Bedenktijd': de termijn waarbinnen de Klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
'Herroepingsrecht': de mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
'ZAL': Zalure, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel Almere onder nummer 64560163
BTW nummer: NL784082212B01
'Klant': de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met ZAL of een natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met ZAL.
'Overeenkomst': iedere overeenkomst die tussen ZAL en de Klant tot stand komt in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ZAL en Klant en die tot en met het moment waarop de overeenkomst tot stand komt, exclusief gebruik van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
'Ontvangstbevestiging': de ontvangstbevestiging, zoals gedefinieerd in artikel 3.2 van deze Algemene Voorwaarden.
'Product (en)': het Product of de Producten die bij het tot stand komen van een Overeenkomst tussen ZAL en de Klant door of via ZAL Webshop zullen of zouden moeten worden geleverd aan de Klant binnen een overeengekomen termijn, waarvoor de Klant een bepaalde prijs zal betalen ;
'Algemene voorwaarden': deze algemene voorwaarden van webshop.
'Website': www.zalure.com, waar ZAL producten verkoopt aan zowel nationale als internationale klanten.
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en Overeenkomsten op afstand met de Klant via de Website van ZAL en waarbij ZAL leverancier is. De Klant aanvaardt deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk bij het sluiten van een Overeenkomst tussen de Klant en ZAL, via de procedure zoals beschreven in artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden.
2.2 Afwijkingen van het bepaalde in deze Voorwaarden kunnen slechts plaatsvinden met schriftelijke toestemming van ZAL, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht blijven.
2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals bedongen in deze Voorwaarden en in eventuele nadere Overeenkomsten namens ZAL, worden mede bedongen ten behoeve van tussenpersonen en andere door ZAL ingeschakelde derden.
2.4 ZAL heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden en de inhoud van haar Website te wijzigen.
3.1 Indien ZAL de koopprijs van het product op grond van een wettelijk voorschrift of een onherroepelijke uitspraak van de rechter zou verhogen, zal zij de Klant hiervan onmiddellijk schriftelijk (per brief of e-mail) op de hoogte stellen. De Klant heeft in dat geval het recht om deze Overeenkomst te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan ZAL (per brief of e-mail). ZAL is niet aan haar aanbod gebonden in geval van druk-, typografische of programmeerfouten in haar catalogi, mailings of op de Website. ZAL is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie in haar catalogi, mailings of op de Website.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt ZAL onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Totdat de ontvangst van deze aanvaarding is bevestigd, kan de Klant de Overeenkomst beëindigen.
3.3 ZAL kan binnen de wettelijke kaders onderzoeken of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en onderzoek doen naar al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van een Overeenkomst op afstand. Indien ZAL op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering van de Overeenkomst bijzondere voorwaarden te verbinden.
3.4 De ontvangstbevestiging bevat in elk geval de volgende informatie:
(a) een beschrijving van het Product dat door de Klant is gekocht en het aantal Producten dat door de Klant is gekocht;
(b) de prijs van het / de Product (en), inclusief belastingen;
(c) de naam, het woonadres, het afleveradres van de Klant (en) waar het Product (en) naartoe gestuurd moeten worden, het factuuradres (indien verschillend van het woonadres en / of het afleveradres), het e-mailadres en telefoonnummer van de klant;
(d) eventuele kosten van levering;
(e) het bestelnummer van de Overeenkomst.
3.5 De Overeenkomst bevat alle afspraken tussen Klant en ZAL en vervangt alle voorgaande Overeenkomsten, schema's en / of afspraken tussen Klant en ZAL.
3.6 De administratie van ZAL geldt als bewijs, behoudens tegenbewijs, van de door Afnemer aan ZAL geplaatste Bestellingen, gedane betalingen en verrichte leveringen door ZAL. ZAL erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, wordt dit ook erkend door de Klant.
ARTICLE 4 DELIVERY COSTS
4.1 Alle prijzen voor de Producten zijn in Euro's en inclusief omzetbelasting (BTW). De bezorgkosten worden afzonderlijk berekend, afhankelijk van de bestemming en het totaalbedrag van de bestelling en worden aan de klant verstrekt voordat de klant de bestelling afsluit :
€ 5,00 per bestelling verzonden binnen Nederland; tot 10 kg
€ 10,00 per bestelling bij verzending buiten Nederland, maar binnen West-Europa; tot 2 kg
€ 16,00 per bestelling bij verzending buiten Nederland, maar binnen Oost-Europa; tot 2 kg
€ 24,00 per bestelling bij verzending buiten Nederland en Europa; tot 2 kg
4.2 ZAL bepaalt de wijze van levering en is gerechtigd bestellingen in gedeelten te leveren.
4.3 Het risico tijdens het transport van het door de Klant bestelde Product is voor ZAL. Op het moment dat het Product fysiek in bezit wordt genomen, gaat het risico van het Product over op de Klant, behoudens wettelijke verplichtingen die niet kunnen worden uitgesloten door ZAL.
4.4 Bij bestellingen vanuit het buitenland zijn eventuele bankkosten, omzetbelasting en invoerrechten voor rekening van Afnemer. Een klant uit het buitenland mag niet betalen via automatische incasso.
ARTIKEL 5 BEZORGDUUR
5.1 Indien ZAL en de Klant geen specifieke leverdatum zijn overeengekomen in de Overeenkomst, zal de levering van het Product binnen de Europese Unie zo spoedig mogelijk plaatsvinden en in ieder geval niet later dan dertig kalenderdagen na het sluiten van de Overeenkomst. . Levering buiten de Europese Unie vindt plaats binnen een redelijke termijn.
5.2 Indien de overeengekomen leveringstermijn, om welke reden dan ook, door ZAL wordt overschreden, zal ZAL de Afnemer hiervan schriftelijk (per brief of e-mail) op de hoogte stellen. In dat geval kan de klant ZAL verzoeken de levering uit te voeren binnen een aanvullende termijn die in de gegeven omstandigheden passend is. Indien ZAL niet binnen de aanvullende termijn levert, heeft de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden.
5.3 De betalingen die door de Klant zijn gedaan in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst die door de Klant wordt opgezegd op grond van artikel 5.2 van deze Voorwaarden, zullen door ZAL binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het verzoek door ZAL aan de Klant worden terugbetaald. bedoeld in artikel 5.2.
6.1 Nadat de Klant de door hem bestelde Producten heeft ontvangen, heeft de Klant het recht om de onderliggende Overeenkomst met ZAL binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van dit Product te beëindigen. De Klant hoeft hiervoor geen reden op te geven. Deze bepaling is niet van toepassing op producten:
die door ZAL worden gewijzigd in overeenstemming met de specificaties van de Klant;
d. die snel verouderen of bederven;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop ZAL geen invloed heeft;
g. zoals audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de klant de verzegeling heeft verbroken;
6.2 Indien de Klant de Overeenkomst op grond van artikel 6.1 van deze Voorwaarden wenst te beëindigen, dient de Klant ZAL hiervan schriftelijk (per e-mail of brief) op de hoogte te stellen. De Klant is verplicht het Product zo snel mogelijk of binnen 14 kalenderdagen aan ZAL te retourneren. De klant draagt de kosten en het risico van het retourneren van het product.
6.3 De betalingen die door de Klant zijn gedaan op het moment dat de Klant de Overeenkomst met ZAL opzegt, op grond van artikel 6.1 en 6.2 van deze Voorwaarden, worden door ZAL binnen 14 kalenderdagen nadat ZAL op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de Overeenkomst te annuleren, inclusief bezorgkosten (maar exclusief eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Klant voor een andere levering dan de goedkoopste standaardlevering door ZAL). Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in beide gevallen wordt voor een dergelijke terugbetaling geen vergoeding aan de Klant in rekening gebracht.
6.4 Indien een Product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van ZAL schade heeft geleden of in waarde is verminderd als gevolg van een behandeling van het (de) Product (en) die verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het Product (en), dan zal ZAL de Klant hiervan schriftelijk (per brief of e-mail) op de hoogte stellen. ZAL heeft het recht om de waardevermindering van het Product als gevolg van deze schade in mindering te brengen op het aan de Klant te betalen bedrag.
ARTIKEL 7 GEEN GOED, GELD TERUG
7.1 Indien binnen 30 kalenderdagen nadat de Klant het Product heeft ontvangen, blijkt dat het Product een gebrek vertoont of de Klant van mening is dat het Product redelijkerwijs niet aan zijn eisen voldoet, heeft de Klant twee mogelijkheden: TERUG
opties: (a) de Klant kan ZAL schriftelijk (per brief of e-mail) verzoeken om reparatie, vervanging of levering van het ontbrekende of defecte onderdeel van het Product; of
(b) de Klant kan de Overeenkomst met ZAL beëindigen door ZAL hiervan schriftelijk (per brief of e-mail) op de hoogte te stellen.
7.2 Als de klant ZAL vraagt om het ontbrekende of defecte onderdeel van het product te repareren, vervangen of af te leveren, moet de klant het product terugsturen naar ZAL. ZAL zal dan het Product repareren, laten repareren of vervangen binnen een redelijke termijn nadat het het Product van de Klant heeft ontvangen en het terugsturen naar de Klant. De kosten van de retourzending door de Klant, de vervanging en / of reparatie van het Product, en het retourneren van het Product aan de Klant zijn voor rekening van ZAL, tenzij aannemelijk is dat het ontbrekende (deel van het) Product of het gebrek aan het Product is toe te rekenen aan de Klant of komt anderszins voor rekening en risico van de Klant. In dat geval is ZAL niet verplicht om het defect aan het product te repareren of het ontbrekende onderdeel aan het product toe te voegen. In dat geval zal ZAL het product aan de klant retourneren in dezelfde staat als waarin het het product van de klant heeft ontvangen.
7.3 Indien de Klant de Overeenkomst beëindigt op basis van artikel 7.1 (b) van deze Algemene Voorwaarden, dient de Klant het Product onmiddellijk aan ZAL te retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van ZAL. De aankoopprijs van het Product wordt binnen 14 kalenderdagen teruggestort op de bankrekening van de Klant. Artikel 6.4 van deze voorwaarden is van toepassing op dit lid.
8.1 De Klant dient alle intellectuele eigendomsrechten van het door de ZAL geleverde Product te respecteren.
ARTIKEL 9 GARANTIES.
9.1 Op de door ZAL geleverde Producten rust garantie. Dit is een garantie zoals die door de fabrikant voor zijn Producten wordt geboden. Deze garantie doet geen afbreuk aan de rechten van de Klant die voortvloeien uit de wet, deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst.
10.1 Alle klachten met betrekking tot de levering, kwaliteit en staat van het Product of enige andere klacht zullen door ZAL worden behandeld.
10.2 De Klant dient een klacht kenbaar te maken bij de afdeling Klantenservice van ZAL (details staan vermeld in artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden).
10.3 ZAL zal trachten de klacht binnen 14 kalenderdagen op te lossen. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal ZAL de Klant hiervan binnen de termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht op de hoogte stellen en aangeven wanneer de Klant een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten. ZAL zal de Klant hierover schriftelijk (per brief of e-mail) informeren.
1.1 ZAL respecteert de privacy van de klanten van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke gegevens die aan ZAL worden verstrekt vertrouwelijk worden behandeld. ZAL handelt hierbij in overeenstemming met de relevante bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. ZAL gebruikt de persoonsgegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen en om via de afdeling Customer Service Klanten zo compleet mogelijk van dienst te zijn. Bovendien zal ZAL de aan haar verstrekte gegevens niet aan derden verkopen of verhandelen. De gegevens van de Klant worden uitsluitend ter beschikking gesteld aan derden die direct betrokken zijn bij het uitvoeren van de bestelling.Wet Bescherming Persoonsgegevens). ZAL uses the personal data to process orders as quickly and easily as possible and provide Customers with the most complete service possible through the Customer Service department. Furthermore, ZAL shall not sell or trade any data provided to it to third parties. The data of the Customer shall only be made available to third parties that are directly involved in carrying out the order.
11.2 De Klant heeft te allen tijde inzage in zijn persoonsgegevens door een schriftelijk verzoek (per brief of e-mail) hiertoe in te dienen bij ZAL, afdeling webshop. In dat geval zal ZAL de Klant binnen 4 weken een overzicht bezorgen van zijn / haar persoonsgegevens waarover ZAL webshop beschikt. Indien de Klant vindt dat zijn of haar persoonsgegevens gecorrigeerd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden omdat deze feitelijk onjuist zijn, dient de Klant dit schriftelijk (per brief of e-mail) aan ZAL te melden, waarin de Klant aangeeft dat zijn of haar persoonsgegevens moeten worden gecorrigeerd, aangevuld, verwijderd. Indien de Klant wenst dat zijn persoonsgegevens worden verbeterd en / of aangevuld, zal de Klant deze verbeteringen / aanvullingen op zijn persoonsgegevens opnemen in zijn melding. ZAL zal in alle gevallen onmiddellijk de instructies van de Klant opvolgen, tenzij ZAL daartoe niet in staat is. In dat geval zal ZAL de persoonlijke gegevens van de Klant uit zijn bestand (en) verwijderen. ZAL zal eventuele derde partijen, aan wie de persoonsgegevens van de Klant zijn verstrekt, instrueren om eventuele wijzigingen, bescherming of verwijdering van de persoonsgegevens van de Klant te verwerken.
ARTICLE 12 ZALURE CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT
Diemenstraat 6
8244 EN Lelystad, Nederland
ARTIKEL 13 TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN
13.1 Op alle met ZAL gesloten Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 In beginsel is de rechter bevoegd van geschillen tussen partijen kennis te nemen, tenzij partijen anders overeenkomen.