Ondanks dat wij uiterst secuur zijn met onze selectie en beschrijvingen, kan het voorkomen dat u een gerechtvaardigde klacht meent te hebben. In geval van een klacht dient de huurder zich in eerste instantie te wenden tot de eigenaar of de sleutelbewaarder. Als de klacht niet tot tevredenheid door de verhuurder ter plekke kan worden opgelost, dan dient de huurder per email contact op te nemen met CM, niet later dan 72 uur na aanvang van de vakantie. Wacht in ieder geval niet met uw klacht nadat u de accommodatie heeft verlaten of weer thuis bent. In dat geval kan er geen onderzoek meer gedaan worden naar uw klacht.
Mocht de klacht, na ter plaatse contact met de huiseigenaar en per email met CM te hebben opgenomen, niet bevredigend zijn opgelost, moet de klacht uiterlijk binnen 2 weken na beëindiging van de huurperiode, schriftelijk en gemotiveerd, bij CM worden ingediend. Later ingediende klachten worden niet geaccepteerd en doen een vermeend vorderingsrecht vervallen. Er kunnen geen claims ontleend worden aan de eventuele klacht. Elk meningsverschil tussen de in de reserveringsbevestiging/factuur vermelde partijen zal worden opgelost in overeenstemming met de wetgeving van het betreffende land.
Er dient voor sommige accommodaties toeristenbelasting betaald te worden. Dit kan variëren van €0,50 tot €2,50 p.p. per dag en betaalt u ter plaatse. Meestal is het voor kinderen onder 12 jaar gratis en meestal enkel voor de 1e dagen. Deze belasting is per gemeente afhankelijk. Het kan dus best zijn dat u voor de ene accommodatie geen belasting betaald en voor een andere accommodatie wel. Helaas is op dit moment nog niet duidelijk wanneer de belasting in zal gaan en welke gemeente dit gaat invoeren. Hou hier wel rekening mee!