Klantenservice - Casey Amsterdam
Onze klantenservice staat vijf dagen in de week paraat om uw vragen te beantwoorden. Het antwoord op veel vragen vindt u ook hier in de FAQ.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Kijk hiervoor onder Retour en Garantie.
2. Wie betaalt de kosten van levering?
Bij ons is de verzending van een order met een waarde boven EUR 40 gratis, u betaalt dan geen verzendkosten. Voor de verzending van een order met een waarde onder de EUR 40 worden wel verzendkosten in rekening gebracht, afhangende van het gewicht van het product.
3. Wie betaalt de kosten van het retourneren?
Bij ons is de verzending van uw producten voor een waarde boven EUR 40,- gratis, u betaalt dan geen verzendkosten. De kosten voor het retourneren zijn echter wel voor uw eigen rekening. Is uw product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we u verder kunnen helpen.
4. Ik heb bericht ontvangen dat mijn bestelling is verzonden. Waarom is deze nog niet geleverd?
Indien u de bestelling voor 16:00 uur afrondt, wordt het op die werkdag nog naar u verzonden. Uw bestelling wordt doorgaans de volgende dag geleverd. Bestellingen naar België ontvangt u doorgaans binnen drie tot vijf werkdagen. Let op: in Nederland wordt er geen post geleverd op zondag en maandag en in België niet op zaterdag en zondag.
5. Mijn hoesje is kapot gegaan, kunnen jullie hier iets aan doen?
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het hoesje kapot is! Bij ons krijgt u standaard garantie van drie maanden op onze producten.
In geval van een defect willen wij u vriendelijk verzoeken om een e-mail te sturen naar [email protected] met enkele foto's van de schade en onder vermelding van uw ordernummer.
Onze klantenservice staat 5 dagen per week voor u klaar om u verder te helpen:
Mail naar: [email protected]caseyamsterdam.com
Bel naar: +31 (0) 647884689
Wij streven ernaar om e-mails tijdens openingstijden zo snel mogelijk te beantwoorden. Wij hopen op uw begrip als onze reactie in deze periode iets langer op zich laat wachten dan u van ons gewend bent. Mailt u ons op vrijdag na 17:00 uur, dan pakken we uw bericht na het weekend zo snel mogelijk op.