PressCenter: De 5 type klagers op Social Media
U bent hier: Home / Bronnen / Bedrijfsleven & Ondernemers / De 5 type klagers op Social Media
De 5 type klagers op Social Media
Gepost door: bothsocial augustus 12, 2013
Steeds vaker grijpen consumenten social media aan om te klagen over een product of dienst.
Dagelijks zijn webcare teams van veel bedrijven bezig om deze klagers te woord te staan. Hoe om te gaan met deze klagers bezorgd diezelfde webcare teams vaak de nodige zorgen. Both social media helpt bedrijven om dit succesvol te implementeren.
Er zijn grofweg 5 verschillende types zijn om deze klagers in op te delen. De types die worden onderscheiden zijn: – Meek customers – Agressive customers – High Roller customers – Opportunist customers – Chronic complaining customers.