Je kan het zelfs nog makkelijker en toegankelijker maken voor iedereen. Veel mensen zoeken eerst online naar de producten die ze willen bestellen en gaan daarna bellen. Bij Click, Call & Collect kan je klant direct vanaf de website via een click-to-call knop met je bellen. Het gesprek vindt plaats in de browser en je klant kan makkelijk tussen browsertabs switchen. En hoeft dus niet eerst op te schrijven wat er besteld moet worden, de telefoon te pakken en dan te gaan bellen. De gesprekken worden gevoerd via Talk. Klik hier om daar meer over te lezen.
Het grote verschil met Call & Collect is dat je klanten geen telefoonnummer hoeven op te zoeken en in te toetsen. Dus hoe ziet de Customer Journey eruit:
Ze bellen direct via een duidelijke “Call & Collect” button op je website (ook mogelijk in nieuwsbrief of social media)