Ieder(in) - Nieuws -Rob Wagemans: 'Gewoon goede service moet normaal zijn'
Rob Wagemans: 'Gewoon goede service moet normaal zijn'
'Als we aan de bel trekken, neemt het UWV dat heel serieus', zegt Rob Wagemans, voorzitter van de UWV-cliëntenraad Den Haag-Leiden. 'We zijn niet ván het UWV, maar we zijn er namens de cliënten. We staan naast de organisatie, kijken mee in de keuken en laten het weten als iets niet goed gaat.'
Ik had het geluk een open, vriendelijke keuringsarts te treffen, die wist waarover zij het had. Het is deze positieve ervaring die me ertoe bracht om in 2016 in de cliëntenraad zitting te nemen, via Ieder(in). Juist omdat ik weet dat het bij sommige cliënten van het UWV níet goed loopt, maar dat het wél goed kan.
Dat is een heel divers gezelschap. Mensen met een WW-uitkering, mensen in de Wajong, Wia of Wao. Niet iedereen heeft een handicap of chronische ziekte. Dat maakt het ook leuk. Voor al die mensen geldt dat de dienstverlening vanuit het UWV gewoon in orde moet zijn. Daarvoor zet je er met z'n allen de schouders onder.
Iedereen die cliënt is, kan zich melden. Betrokkenheid is belangrijk. Met als doel om het werk van het UWV te verbeteren. Als je start krijg je een goede introductiecursus aangeboden. Die was erg waardevol. Je wordt daarmee in korte tijd op 'vlieghoogte' gebracht met kennis over het werk van UWV, hoe wetten in elkaar zitten en wat je kunt doen om het allemaal beter te laten lopen. Zonder meer boeiend!
Landelijk zijn er 11 regionale cliëntenraden. Daarnaast is er nog een 'centrale' cliëntenraad voor het concern. Meer informatie: www.clientenraad-uwv.nl. Via deze website kunnen mensen ook een melding doen aan de cliëntenraad.