Algemene voorwaarden – Dierlijk comfort
Artikel 2A – Voorwaarden van het retourneren van onze goederen
Artikel 2B – Wassen en schoonmaken
Dierlijk Comfort
dierlijk-comfort.eu
Oberonlaan 49 5702HM Helmond
Telefonisch Contact met Dierlijk-Comfort
Telefoonnummer: +31 06 87012185
E-mailadres: info@dierlijk-comfort.eu
bankrekeningnum.: NL13INGB0007961837
KvK-nummer: 67016634
btw-nr.: NL002453429B98
Elke klant heeft recht op het retourneren van onze producten. Altijd op onze kost wanneer het hondenmand door ons beschadigd is. Maar voordat het naar de klant verzonden wordt, wordt het altijd goed gecontroleerd. We ruilen het hondenmand voor eentje zonder beschadigingen of als de klant dat wilt laten we het hele bedrag op de door de klant gekozen rekeningnummer storten. Alle situaties m.b.t het retourneren regelen wij via onze e-mail: info@dierlijk-comfort.eu
De hondenmand die weer naar ons terug gestuurd moet worden, moet in hetzelfde staat zijn toen het ontvangen werd. Als het gaat om een reclamatie door beschadigingen door onze schuld, kunnen we soms een foto vragen van de zogenaamde beschadiging.
De situatie ziet er anders uit met het reclamatie van onze hondenmanden met de schuld van de klant. Redenen zoals: niet mooie kleur, niet goede maat, hard materiaal, mijn hond is bang om erop te zitten of "ik wil het wisselen voor een kleinere/grotere maat of een andere kleur, een andere model of ik vind het niet meer leuk ik wil mijn geld terug". We kunnen het hondenmand weer terug ontvangen de verzendkosten worden door de klant betaald, hondenmand die weer naar ons wordt gestuurd dient niet gebruikt te worden, moet schoon zijn en er kunnen geen haren op zitten. Als het hondenmand beschadigd is door de schuld van de klant (of zijn huisdier), deze situatie wordt individueel beordeeld, en de beslissing valt bij Dierlijk-Comfort. We laten ons leiden op het welzijn van onze klant en het goede naam van onze bedrijf.
Op alle onze producten bevindt zich een label met een handleiding voor het manier van behandelen. Wij als producent raden iedereen aan om het hoes met hand te wassen in warm water tot maximaal 30° graden. Wat het levensduur van het hondenmand veel langer maakt. Het is verboden om het hondenmand te centrifugeren, of het hondenmand te laten drogen in de droogmachine. Wassen op een slechte manier leidt tot het snelle verslijten van het materiaal, en is niet geldig voor een retour.