Via marktonderzoek kunnen we deze behoeften bloot leggen. We onderzoeken 100 mensen uit de doelgroep en kunnen daardoor een algemene conclusie trekken. Zeer waardevol maar als het gaat om het verzinnen van nieuwe oplossingen is het niet genoeg.
We moeten onze marktonderzoeken aanvullen met focus groepen. Om tafel zitten met echte mensen. Geinteresseerd zijn in hun dagelijkse leven, in hun passies en hun problemen. We spreken met tien mensen en doen wel honderd inzichten op.
Juist deze veelheid aan mogelijkheden stimuleert het creatieve proces. User Centered Design als belangrijkste bron van innovatie.

Inflatie geeft de stijging van de prijzen weer. Als de prijzen dit jaar 2% hoger zijn dan vorig jaar, dan is de inflatie 2%.
Inflatie is een groot risico voor pensioenen. Door inflatie kan je straks voor hetzelfde pensioen minder kopen. De koopkracht van het pensioen neemt dan af.
In de eerste grafiek staat de inflatie sinds 1963. Duidelijk is te zien dat de inflatie in de jaren 70 aanzienlijk hoger was dan inflatie sinds het jaar 2000. In de tweede grafiek staat het effect van de inflatie op de koopkracht vanaf het jaar 2000. Dit betreft dus de periode met lage inflatie. Iemand die sinds het jaar 2000 € 100 te besteden heeft, heeft zijn koopkracht in 16 jaar met 25% zien dalen. De tijd dat iemand met pensioen is, is meestal langer dan 16 jaar.
Om koopkrachtdaling van pensioenen tegen te gaan hebben veel pensioenfondsen de ambitie (doelstelling) om de pensioenen jaarlijks te verhogen met de stijging van de prijzen. Deze verhoging heet indexatie of toeslag. Als dit lukt, dan blijft de koopkracht van het pensioen gelijk. Als de indexatie minder is, dan neemt de koopkracht af.