Je signaleert tijdens de klantcontacten mogelijkheden / knelpunten m.b.t. de situatie van de klant en onderneemt zo nodig actie naar betreffende afdelingen / instellingen en je ondersteunt de klantmanagers bij het toepassen van preventieve en repressieve handhavingsinstrumenten ter bevordering van doelmatigheidsdoelstellingen.