Klacht PostNL! Post.nl tekent zelf voor ontvangst pakket - KLACHT.nl
Post.nl tekent zelf voor ontvangst pakket
Klacht: Post.nl tekent zelf voor ontvangst pakket
D.ken op 10 oktober 2019 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 8 oktober 2019 schrik ik wanneer ik zie dat mijn pakket is afgeleverd met daarbij een valse handtekening. Wanneer ik thuis kom tref ik (gelukkig) mijn pakket voor de voordeur aan. Deze heeft hier welgeteld zes uur onbeheerd gestaan en had dus zo meegenomen kunnen worden.
De bezorger heeft een valse handtekening gezet en het pakket voor de voordeur achtergelaten.
Na contact met mevrouw Alpin van de klantenservice kon post.nl vrij weinig doen dan de bezorger erop aanspreken. Ik zou hier niets meer van horen.
Dit is enorm slecht. Het betrof een pakket met een waarde van 150 euro. De postbezorger heeft een handtekening vervalst en daarnaast met opzet het pakket onbeheerd achtergelaten.
Een schadevergoeding van post.nl
Heeft op 10 oktober 2019 om 11:28 geantwoord
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat onze bezorger uw handtekening vervalst heeft en het pakket onbeheerd heeft achtergelaten. Ik kan me voorstellen dat u hier boos over bent. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Ik zie dat u op acht oktober contact heeft gehad met onze klantenservice. Naar aanleiding van dit contact is er een klacht geregistreerd. Deze klacht is inmiddels besproken met de betrokken bezorger. Uiteraard gaan wij ervoor zorgen dat dit niet nog een keer gebeurt.
Dit is toch geen oplossing. Wie zegt mij dat de postbezorger is aangesproken? Bovendien heeft hij MIJN handtekening gebruikt en vervolgens een pakket met een waarde van 150 euro achtergelaten. Ik wens een andere oplossing.