U wilt de beste trucks én de beste service. De beste trucks hebben we bij SternTrucks al jaren. En onze service passen we daar steeds opnieuw weer op aan. Daarom inventariseren we elk jaar de servicewensen van onze klanten. Op basis daarvan hebben we nu zes klantbeloften geformuleerd, die ons helpen om u De Perfecte Service te leveren. De zes klantbeloften van De Perfecte Service:
Bij storingen bepalen wij of we u met telefonische ondersteuning snel op weg kunnen helpen, anders helpen we u direct in de werkplaats.
Voor regulier onderhoud kunt u altijd binnen vijf dagen bij ons terecht op een moment dat het u uitkomt.
Bij pech onderweg in Nederland bent u bijna altijd binnen 2,5 uur weer mobiel. Dankzij onze 1800 truck servicepunten in Europa staat u ook daar meestal niet langer stil.
Door optimaal gebruik te maken van slimme oplossingen kunnen brandstofverbruik en onderhoudskosten beperkt worden.
In overleg combineren we zoveel mogelijk onderhoudswerkzaamheden, vervanging van slijtagedelen en periodieke keuringen zodat uw voertuig maximaal beschikbaar blijft.
Bij de aanschaf van een Mercedes-Benz truck adviseren we u deskundig over de beste transportoplossing.
We houden u op de hoogte van technologische innovaties, nieuwe wet- en regelgeving en subsidieregelingen.
Bij de aflevering van een truck geven we een uitgebreide instructie zodat u het maximale rendement kunt halen.
Bij onderhoud en reparaties laten we vooraf weten wat we gaan doen, hoe lang we daarvoor nodig hebben en wat de kosten zijn.
Op onze overzichtelijke facturen staan alle afgesproken werkzaamheden en vervangen onderdelen vermeld.