Met de billen bloot: perceived value. Maartje's inzichten na de Clinic Customer Journey Mapping. - TOTE-M
Met de billen bloot: perceived value. Maartje's inzichten na de Clinic Customer Journey Mapping.
Maartje Krijnen was aanwezig bij onze Clinic Customer Journey Mapping. Katja van Wel kreeg het voor elkaar om Maartje's wangen te verkleuren. Hoe? Lees het in de blog van Maartje.
Een memorabele klantbeleving wordt gecreëerd op het niveau van hart tot hart. Tot zover niets nieuws, maar het voorbeeld dat volgde wist ook mij te raken. Tijdens de clinic customer journey mapping bij Beeckestijn Business School, waarover in een andere blog trouwens meer, schetste Katja van Wel een voor mij zo'n beschamend moment.
Dat is nog eens een memorabele klantbeleving en een perfect voorbeeld van perceived value. Ik ben geïnspireerd en hoop dat ik door mijn blog ook jou heb doen laten beseffen dat het niet erg is om af en toe te stappen in die valkuil. Zolang je maar geniet. En als marketeer besef ik me wederom hoe belangrijk het is om mijzelf te verplaatsen in de beleving van een consument of klant.