Contact Center Congres België - Frontline
Contact Center Congres België
Op 27 september vond het Contact Center Congres in België plaats. Waar vorig jaar juist de technologische kant van klantcontact belicht werd, stond dit jaar de mens centraal. Het thema 'Human Intelligence' kreeg vorm door interessante sprekers en key notes.
Op dit congres was een mooie balans terug te vinden in waar de technologie vandaag de dag in snel tempo terrein wint en waarin de mens een cruciale rol blijft vervullen om deze op een goede manier toe te passen. Het is goed om te merken dat steeds meer organisaties inzien dat technologie en mensen hand in hand gaan en een versterkende kracht hebben op het bereiken van doelstellingen binnen hun bedrijven.
Een mooi evenement waar we samen met onze klanten en partners uit België aanwezig waren en inspiratie hebben opgedaan.