U of uw wagenparkbeheerder ontvangt ook altijd een herinneringsbrief van WagenPlan, maar bedenk wel dat de verantwoording voor het uitvoeren bij uw werkgever en u als leaserijder ligt. Mocht u alsnog vragen hebben bel dan tijdens kantooruren naar telefoonnummer (055) 579 8444. Wij staan u graag te woord.
Kan ik voor klein onderhoud zoals het vervangen van een lampje, het bijvullen van vloeistoffen en het resetten van systemen direct contact opnemen met een garage?
Ja, u hoeft hiervoor niet eerst contact op te nemen met WagenPlan, maar mag hiervoor direct uw garage bellen voor een afspraak. Bij welke partijen u dit mag laten doen leest u hier.
Onderhoud vindt plaats in Nederland. Heeft u in het buitenland een technisch mankement aan uw leaseauto , dan geldt het volgende:
U kunt dit door de plaatselijke dealer laten uitvoeren. In het buitenland wordt in het algemeen contant betaald. De kosten voor reparatie zult u moeten voorschieten. Laat daarom de factuur op naam van WagenPlan B.V. zetten en de BTW apart specificeren. In de meeste gevallen kunt u de kosten achteraf bij ons declareren.
Let op! Bedragen de reparatiekosten meer dan €250,- excl. BTW? Stel ons dan vooraf telefonisch op de hoogte. Dit kan bij onze WagenPlan alarmcentrale op +31 (0)55 - 579 82 11, of bel tijdens kantooruren met uw leaseadviseur op (055) 579 8444.
Schade aan uw leaseauto is vervelend, maar niet altijd te vermijden. Voor een soepele afhandeling dient u de schade binnen 24 uur bij ons te melden. Dit kunt u zowel telefonisch doen door te bellen naar (055) 579 8444 (kies 1) of via ons online schademeldingsformulier.
Bij een schade waar een tegenpartij bij betrokken is, dient u te allen tijde het Europees schadeaangifteformulier in te vullen samen met de tegenpartij.
Let op! Maak altijd een kopie van de voor- en achterzijde van het schadeformulier en bewaar deze zorgvuldig.
Wilt u weten of u recht heeft op vervangend vervoer bij schade? Neem dan contact op met uw wagenparkbeheerder of bel met uw leaseadviseur op (055) 579 8444.
Uiteraard kan WagenPlan voor u ook in het buitenland vervangend vervoer regelen. Of deze kosten zijn gedekt is afhankelijk van de afspraken welke uw werkgever met ons heeft gemaakt. Indien er geen vervangend vervoer buitenland in het contract is opgenomen zullen de kosten hiervan worden doorbelast aan uw werkgever. Wanneer deze kosten niet zijn gedekt in het contract, kunt u eventueel via uw reisverzekering een verzekering voor vervangend vervoer afsluiten.
Let op! Indien u de beschikking krijgt over een huurauto, blijft u zelf verantwoordelijk voor het afmelden van de huurauto wanneer u deze inlevert.
Bij pech onderweg, zowel in binnen- en buitenland kunt u gebruik maken van onze hulpdienst Eurocross. Deze is 24/7 bereikbaar. U kunt Eurocross bereiken op telefoonnummer +31 (0)55 579 8211.
Als u via onze WagenPlan alarmcentrale bent geholpen, krijgt u via de berger, of van de garage waarnaar uw auto is afgesleept, een vervangende auto tot uw beschikking. U kunt de vervangende auto in ieder geval blijven rijden tot de diagnose van uw leaseauto door de dealer bekend gemaakt is. Afhankelijk van het leasecontract dat is afgesloten worden hiervoor eventueel kosten doorbelast aan uw werkgever.
Wat moet ik doen als mijn caravan/aanhanger is beschadigd door een technisch mankement/ongeval in het buitenland?
Als uw caravan/aanhanger door een technisch mankement of een ongeval niet meer gebruikt kan worden, valt hulp niet onder de dekking van WagenPlan. U kunt wel een beroep doen op onze WagenPlan Alarmcentrale, eventuele kosten worden wel doorbelast aan uw werkgever. Is er een technisch probleem met uw leaseauto, of heeft u een ongeval met de leaseauto, dan zal er wel assistentie worden verleend voor uw caravan/aanhanger.
Natuurlijk is dit geen prettig onderwerp. Maar stel: u wordt ziek tijdens uw buitenlandse reis of u raakt betrokken bij een ongeval. Dan kan het gebeuren dat u op medisch advies de leaseauto niet naar Nederland terug mag rijden. Als ook een andere inzittende de besturing niet kan overnemen, bestaat het recht op transport van de auto naar Nederland. Neem hiervoor contact op met onze alarmcentrale via +31 (0)55 579 8211.