Verder ziet Remco een duidelijke ontwikkeling in functionaliteiten van marketing automation tools: ‘’Eerst begon het met een e-mail automation tool waarmee je enkel automatisch e-mails kon verzenden. Tegenwoordig wordt het steeds meer een all-in-one communicatieplatform, waarbij de content op het juiste moment op het juiste kanaal terechtkomt.’’ Het grote voordeel van deze complete tools is dat meerdere afdelingen binnen een organisatie, bijvoorbeeld marketing en sales, hier gebruik van kunnen maken.