Klachten - Villa West
Westzijde 254
Onze medewerkers doen hun uiterste best om u en uw kind zo goed mogelijk en volgens gemaakte afspraken van dienst te zijn.
Als u over de dienstverlening niet tevreden bent of klachten heeft, zijn onze medewerkers graag bereid daarover met u te praten om tot een oplossing te komen. Wij maken hierbij gebruik van het klachten registratieformulier (klik hier voor formulier) Deze kunt u indienen bij een van onze medewerkers. Met behulp van dit formulier wordt de klacht inzichtelijk gemaakt en kan het verloop worden bijgehouden. Wij hechten er waarde aan om eventuele klachten direct zelf met u op te lossen, wanneer u echter zelf deze stap om welke reden dan ook niet wilt of kunt volgen kunt u de Geschillencommissie zelfstandig benaderen.
Wij zijn aangesloten bij het klachtenloket Kinderopvang. www.degeschillencommissie.nl
Villa West stelt jaarlijks het jaarverslag klachten op en overhandigt de oudercommissie hier een exemplaar van. Voor de overige ouders ligt er een exemplaar ter inzage bij de vestigingsmanager.
Voorwaarde om een klacht in te kunnen dienen is dat de ondernemer is aangesloten bij De Geschillencommissie. Check of uw ondernemer is aangesloten in de adressengids.