Een conclusie uit het onderzoek is wel dat soms nog sprake is van wantrouwen bij hulpvragers over degenen die hulp aanbieden. ‘Dat wantrouwen is wel typerend voor de tijd waarin wij leven’, zegt Hoekstra. ‘Mensen vragen zich bijvoorbeeld af waarom aanbieders van hulp geen Verklaring omtrent Gedrag (VoG) moeten overleggen.’
Verhoeven zegt dit te herkennen. ‘Tijdens die voorlichtingsbijeenkomst waarover ik het zojuist had werd die vraag ook een aantal keren gesteld’, zegt hij. ‘Daarom is de ontmoeting ook zo belangrijk. Het volstaat niet om via telefoon of mail even contact te hebben, je moet elkaar echt in de ogen kunnen kijken. En als je dan het idee krijgt dat je het niet vertrouwt, dan moet je dat ook gewoon melden bij WeHelpen. Je mag altijd “nee” zeggen.’
‘Zo werkt het ook’, zegt Coen van de Steeg, een van de initiatiefnemers van WeHelpen. ‘Als mensen bij elkaar komen, zie je heel mooie dingen ontstaan’, zegt hij. ‘Aan het aanbod dat via de site wordt weergegeven merk je dat mensen van betekenis willen zijn. Ze willen ertoe doen, in verbinding staan met anderen. Het onderzoek bekrachtigt dit beeld. En het is belangrijk dat we dit zien gebeuren, want we weten dat mensen in de huidige samenleving meer op zichzelf aangewezen zijn en we zien ook dat het aantal mensen groeit dat zich wel eens eenzaam voelt. Dan is het mooi als er een platform is dat hier tegenwicht aan kan bieden.’ En die functie heeft WeHelpen inmiddels ook daadwerkelijk verworven, stelt Hoekstra. ‘Een van de adviezen die we op basis van ons onderzoek hebben gegeven is dan ook: zorg dat je groeit’, zegt hij. ‘Van groei word je beter, het verhoogt je naamsbekendheid en daarmee ook het vertrouwen dat mensen in de aanpak hebben.’
En die basis voor groei is er ook. ‘WeHelpen kan hierin actief sturen door actieve begeleiding te bieden van degenen die hulp vragen en hulp aanbieden’, zegt Hoekstra. ‘Gemeenten, welzijnsinstellingen en andere organisaties werken lokaal samen. In Groningen bijvoorbeeld zien we dat Humanitas de rol oppakt om de hulpvrager en -aanbieder bij elkaar te brengen en tot afspraken te laten komen. ContourdeTwern doet dit in Tilburg, Trajekt namens gemeente Maastricht. Wijk- en buurtteams weten wie er hulp nodig heeft en wat het talent van een ander is. WeHelpen kan voor alle betrokkenen als een soort “kaartenbak” fungeren.’
Behalve groeien willen de initiatiefnemers ook het bestaande model segmenteren naar doelgroepen zoals mensen met niet-aangeboren hersenletsel of dementie. ‘Daarmee kunnen we WeHelpen veel gerichter toepassen in werelden waarin we denken dat de impact nog veel groter kan zijn’, zegt Van de Steeg. ‘Mensen met niet-aangeboren hersenletsel of dementie zijn vaak aangewezen op mantelzorgers en we moeten zorgen dat die niet overbelast raken. Dat leidt immers tot problemen voor de zorg, maar ook voor de samenleving en de economie. Ga bijvoorbeeld maar na wat het voor werkgevers betekent als een mantelzorger door alle taken, zorgen en drukte zelf ziek wordt? Dat zijn belangrijke maatschappelijke vraagstukken. We weten dat WeHelpen een rol kan spelen om antwoorden te bieden op die vragen. Dat willen we dus proactief gaan doen.’
Hij erkent hierbij het belang van vraag en aanbod makkelijker en gerichter bij elkaar brengen. ‘Niet zozeer via een sterrensysteem à la Iens’, zegt hij. ‘Uit onderzoek weten we inmiddels dat degenen die hulp aanbieden dit doen voor de waardering die zij één-op-één van de hulpvrager ontvangen, het “goede gevoel”, niet voor enige andere vorm van beloning. Bovendien: continu vijf sterren krijgen houdt ook het gevaar in zich dat je opvalt tussen alle andere aanbieders en overvraagd wordt. Maar we willen wel op de een of andere manier in kaart brengen of degenen die hulp aanbieden bij de vraag passen, of ze vertrouwd zijn met het omgaan met iemand met dementie bijvoorbeeld. Daarom zijn we ook bezig met de ontwikkeling van een app die op basis van algoritmen helpt om iemand te vinden die goed bij je zorgvraag past. Wat dat betreft kijken we met veel interesse naar hoe datingsites werken.’
Verhoeven heeft inmiddels zowel in zijn werk als privé zoveel positieve ervaring opgebouwd met WeHelpen dat hij het iedereen zou aanraden. ‘Ik draag het gedachtegoed van WeHelpen overal uit waar ik daar de kans voor krijg’, zegt hij. ‘Als mensen weten hoe het werkt, kan het heel laagdrempelig zijn.’
Het zal ook groeien, verwacht Hoekstra. ‘Al zal dat in de stad anders zijn dan op het platteland’, zegt hij. ‘In de stad is het door de geografische nabijheid eenvoudiger om vraag en aanbod bij elkaar te brengen, maar kent men vaak de buurman niet eens. Op het platteland is vaak meer onderlinge bekendheid, maar een grotere vraagverlegenheid.’ Het zal tijd en actieve inzet vergen, erkent Van de Steeg. ‘We willen allemaal dat iedereen aansluit, dat elke vraag een aanbieder vindt, maar de grote massa is er nog niet zo mee bezig’, zegt hij. ‘Maar het zal een vlucht nemen want door de vergrijzing en zelfredzaamheid krijgen de veertigers en vijftigers van nu er heel veel zorg- en hulptaken bij in de komende jaren. WeHelpen maakt de informele hulpmogelijkheden zichtbaar. En samen kunnen we nog meer creatieve oplossingen realiseren.’

Vergelijk gratis alle huisartsen in de regio van Kooihuizen en kies een goede huisarts in Kooihuizen die bij jou past.