KLM brengt campagne met social media-surprises - Kittyhawk
How Happiness Spreads
KLM brengt campagne met social media-surprises
Kijk, dan ben je sympathiek en proactief bezig met social media: "KLM geeft tot 26 november op Schiphol kleine persoonlijke attenties aan klanten die via social media vertellen dat ze met KLM gaan vliegen."
KLM Surprise How Happiness Spreads
In de nieuwe campagne van KLM speelt Foursquare (location based social networking site) en Twitter een grote rol speelt met maar één doel, een mooi verrassingseffect aan klantzijde. Zodra iemand incheckt via Foursquare op Schiphol of andere luchthavens waarop KLM vliegt, probeert KLM contact op te nemen met hem of haar via Twitter (@KLMsurprise) met de boodschap dat KLM een kleine suprise voor hem/haar heeft.
Daarna probeert een team van KLM medewerkers via allerlei sociale netwerken zo veel mogelijk persoonlijke informatie over die persoon te verzamelen en op basis daarvan een persoonlijke verrassing te vinden, die vervolgens aangeboden moet worden voordat de passagier aan boord is gegaan.
En wat krijg je dan? Veel vrolijke en verraste gezichten natuurlijk en de nodige positieve online reacties.
Update: de video van de KLM Surprise Campagne
KLM heeft nadat de campagne afgelopen was een leuke video online geplaatst waarin het hele concept goed verbeeld is.
Sympathieke actie toch?
4196x bekeken
5 social media lessen die we kunnen leren van Trijntje en Ditzo
Een goed bedoelde actie van Trijntje op social media waar nog lang over nagepraat werd, op een positieve maar vooral ook op een negatieve manier, vergeleken met een spontane "do-good" actie op social media van Ditzo. Welke learnings…
De laatste social media blunder komt van KLM. Met het plaatsen van een "grappige tweet" haalde KLM zich de woede op de hals van heel veel Mexicanen. Helaas werd deze tweet als rascistisch bestempeld en kreeg KLM een stortvloed van…