Feedback - Eurofiber
We doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat lukt helaas niet altijd. Bent u ontevreden of juist bijzonder tevreden? Dan horen we dat graag. Met uw feedback helpt u onze dienstverlening te verbeteren.
Als klant heeft u een Eurofiber contactpersoon. U kunt bij deze persoon terecht met uw klacht. In uw overeenkomst met Eurofiber staat bij wie u terecht kunt. Komt u er toch niet? Weet dan dat u daarnaast de mogelijkheid heeft uw klacht in te dienen via:
Onze eigen voorkeur gaat uit naar e-mail. Vermeld bij het indienen van een klacht altijd de volgende gegevens. Zo kunnen wij u snel helpen.
Wij doen ons best u zo snel als mogelijk een inhoudelijke reactie te geven. Het kan zijn dat wij tussentijds contact met u opnemen over uw klacht of de voortgang van behandeling ervan. Dient u uw klacht in per e-mail of via het online feedbackformulier? Dan ontvangt u eerst een ontvangstbevestiging van ons. Hierin leest u dat wij doorgaans de eerstvolgende werkdag (telefonisch) contact met u opnemen. Wij laten u dan weten wanneer wij onze inhoudelijke reactie met u delen.