Rapport Klantonderzoek (Samenvatting)
De gemiddelde verstreken tijd tussen de begin- en wachtstatus tot u in de actieve status komt (wanneer de sessie opgehaald is door de technicus).Vanuit het perspectief van de klant, is dit de hoeveelheid tijd dat de klant het bericht Wacht op technicus ziet. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.