Verzeker je eerst dat je account werd geverifieerd. Je kunt het nodige ondernemen in je app om je identiteit te controleren.
Is je identiteit geverifieerd, dan zijn er andere redenen die dit kunnen verklaren. Hier zijn er enkele:
Je ouderrekening is niet aangezuiverd. Dit doe je zo.
Je hebt een te grote som in één keer willen overmaken.
Je hebt te veel stortingen gedaan in de afgelopen dagen waardoor deze opgemerkt en geblokkeerd werden door ons antifraudesysteem.
Zijn de redenen hierboven niet van toepassing? Dan is er nog de mogelijkheid dat je bank deze storting heeft geblokkeerd. We raden je dan ook aan om contact op te nemen met je bank.
Indien geen van deze redenen van toepassing is op je situatie, aarzel dan zeker niet om contact met ons Support Team op te nemen.
Was dit antwoord nuttig? Ja Nee
Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.
Gerelateerde artikelen
Startpagina Oplossingen Cookiebeleid
We maken gebruik van cookies om u in Freshdesk Support Desk een betere ervaring te kunnen geven.
Meer informatie over de typen cookies die we gebruiken en informatie over waarom en hoe we ze gebruiken, vindt u op Privacybeleid. Desgewenst kunt u cookies uitschakelen. In de Freshdesk Support Desk-service wordt veel gebruik gemaakt van cookies en bepaalde onderdelen werken mogelijk niet correct als u cookies uitschakelt.
Daarnaast wordt aangenomen dat u instemt met de manier waarop we cookies gebruiken (zie Privacybeleid voor een beschrijving), tenzij u cookies uitschakelt in de browser.