De gemeente Epe werkt hard om te zorgen dat haar dienstverlening past bij de wensen en behoeften van haar inwoners. Natuurlijk kan het voorkomen dat u niet blij bent met hoe u behandeld bent door de gemeente. Dan kunt u een klacht indienen. De gemeente doet haar best om binnen 6 weken een besluit te nemen over een klacht. Als dit niet lukt, wordt dit met 4 weken verlengd.
Klacht indienen
Wat u moet weten
U kunt over alle handelingen van de gemeente een klacht indienen. Bijvoorbeeld over hoe u bent behandeld door ambtenaren of bestuurders, als u te weinig of verkeerde informatie hebt ontvangen of als u geen reactie krijgt op vragen.
Nadat u een klacht heeft ingediend, neemt de klachtencoördinator contact met u op om de klacht en het proces te bespreken. We willen meestal eerst in gesprek om te kijken naar een oplossing. Pas als er geen oplossing gevonden kan worden, gaat u in gesprek met de klachtbehandelaar. De klachtbehandelaar neemt daarna een beslissing op uw klacht.