Vertrouwenspersoon: Basisopleiding | SYNTRA Midden-Vlaanderen
Hebben één of meerdere werknemers een klacht over geweld, pesterijen en/of ongewenst seksueel gedrag? Dan moeten ze terecht kunnen bij een vertrouwenspersoon die deze klachten correct opvangt en zo goed mogelijk intern afhandelt. Deze persoon dient daarom te beschikken over een breed scala juridische, psychologische en organisatorische kennis en communicatieve vaardigheden
Deze training gebruikt een afwisselende mix van kennis-, attitude- en vaardighedenvorming. Ook de communicatieve vaardigheden worden geoefend, zodat je de gesprekken met vertrouwen kan aangaan.
Deze opleiding is erkend door FOD Werk.
Dag 27 september 2021
Gent 992,20 Euro Nu inschrijven
Sint-Niklaas 992,20 Euro Nu inschrijven
Eigenschappen en taken vertrouwenspersoon
Oefenen opvanggesprekken: actief luisteren …
Ongewenste omgangsvormen op het werk
Omgaan met emoties, begeleiding van het slachtoffer
Oefenen op communicatieve vaardigheden ten opzicht van de betrokkenen
Formele oplossingsstrategieën
Formele klachtenprocedures en juridische aspecten
Bespreking van cases
Wettelijk kader over rol en statuut vertrouwenspersoon
De psychosociale risico's op het werk
Psychosociale interventie: gesprekstechnieken
Psychosociale interventie: beheersing probleemsituaties
Voor deze opleiding kunnen opleidingscheques en educatief verlof/Vlaams opleidingsverlof worden aangevraagd.