Een verkoper hoort u online, op straat, aan de deur of bij een verkoopdemonstratie buiten de winkel altijd te informeren over uw bedenktijd. Doet hij dat niet, dan wordt de bedenktijd verlengd naar 12 maanden. Met deze voorbeeldbrief kunt u de aankoop annuleren tijdens de extra bedenktijd.
Zo gaat u aan de slag
Controleer eerst goed (bijvoorbeeld in uw e-mail) of de verkoper u heeft geïnformeerd over de bedenktijd van 14 dagen.
Heeft hij dat niet gedaan? Stuur dan binnen 12 maanden een aangetekende brief waarin u aangeeft dat u de aankoop wilt annuleren. Wijs hem op de extra bedenktijd.