Klachten | Vitamins.nl
Vitamins.nl Klantenservice Klachten
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Een klacht over een product, dienst of de service van Vitamins.nl willen wij het liefst per klachtenformulier binnen krijgen, uiteraard mag dit ook per telefoon worden ingediend.
Indien de klacht niet opgelost kan worden met ons dan kunt u bij de Geschillencommissie Thuiswinkel een klacht indienen, dit kan bij https://www.degeschillencommissie.nl. U kunt ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR). middels volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.