MBO Workshop - Relatiebeheer
Alle workshops worden op een praktijkgerichte manier verzorgd. Tijdens de eendaagse workshop wordt gestart met een korte uitleg over de theorie. Deze theorie dient als fundering onder de verdere workshop. Vervolgens wordt de theorie toegepast in verschillende praktijksituaties. U zult tijdens deze workshop zelf actief bezig zijn met het onderwerp. Er is volop ruimte om ook eigen werksituaties in te brengen tijdens de workshop. Na afloop van deze workshop bent u in staat om op een effectieve manier de basiselementen van Relatiebeheer toe te passen.
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiselementen van relatiebeheer willen beheersen.
Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van relatiebeheer. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.
Achtergronden van relatiebeheer
Relatiebeheersystemen
Cross- en upselling
Aftersales en klachtenafhandeling
De MBO Workshop - Relatiebeheer biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Als u effectief heeft deelgenomen aan deze workshop, ontvangt u het officiële Holland Opleidingen Groep: MBO Workshop - Relatiebeheer - certificaat.