Medewerker Servicedesk IT | Werken bij Dynniq
Je komt te werken op de IT-afdeling in Amersfoort die verantwoordelijk is voor de algehele IT-dienstverlening van Dynniq in Nederland als ook in delen van Europa. Dit zal je doen met een collegiaal team van 8 IT-professionals met een goede mix van kennis, ervaring en achtergrond. Als IT Servicedesk medewerker heb je veelvuldig contact met collega's van Dynniq. Hierbij zal je regelmatig afstemming hebben met diverse personen en afdelingen van het bedrijf in binnen- en buitenland. Verder behoren tot jouw taken o.a.:
Het oplossen van storingen; aannemen, vastleggen en impact bepalen van verstoringen, oplossen of doorzetten/"escaleren" van verstoringen en monitoren van de verwerking hiervan
Ondersteunen van gebruikers; informatie verstrekken en adviseren over oplossingen, verzorgen van instructie/voorlichting, doorzetten van vragen naar 2e lijns of externen
Ondersteunen van service management processen; bijhouden van werkinstructies/handboeken en het uitvoeren van autorisatie werkzaamheden
Je collega's op de Servicedesk coachen en ondersteunen en de IT Servicedesk als geheel aansturen met als doel het verbeteren van de algehele dienstverlening naar de organisatie
Jij bent een leergierige, klantvriendelijke, flexibel en gedreven collega met een afgeronde opleiding op mbo-niveau binnen de IT. Je hebt goede kennis van en/of ervaring met:
Het gebruik van Microsoft Office applicaties;
Ben je net klaar met je studie aan het mbo-ICT bijvoorbeeld Allround medewerker IT-systems and devices of Expert IT-systems and devices en nog geen of weinig werkervaring opgedaan? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Je krijgt dan van ons een gedegen training on the job!
Is een uitdagende functie waarbij jij de ruimte krijgt om. Hierbij krijg je als aankomend professional het vertrouwen om ICT vraagstukken van A tot Z op te lossen. Uiteraard wel in een team waar iedereen elkaar helpt en een prettige sfeer voorop staat. Je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling en Dynniq helpt je om je doelen te bereiken. Er is altijd ruimte voor talent. Bij deze leerzame, verantwoordelijke en afwisselende baan behoort uiteraard goede voorwaarden zoals:
Een brutosalaris van € 2.140 - tot € 2.985,- (op basis van 40 uur) afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt
Per kalenderjaar maak je bij fulltime dienstverband aanspraak op 25 verlof dagen en 13 adv dagen
De IT-afdeling op het hoofdkantoor in Amersfoort is verantwoordelijk voor de algehele IT-dienstverlening van Dynniq in Europa. De IT-afdeling heeft met 8 collega's een goede mix van kennis, ervaring en achtergrond. Zowel de IT-dienstverlening als IT-organisatie is nog volop in ontwikkeling en biedt daarom nog volop ontwikkelmogelijkheden voor de juiste talenten. Dynniq verzorgt in heel Nederland het ontwerp, de aanleg en het onderhoud van verkeerinstallaties, openbare verlichting en het onderhoud van de technische infrastructuur. Vanuit onze vestigingslocaties werken wij dagelijks aan de verbetering van energievoorzieningen, het verlichten van steden en snelwegen en de bevordering van de doorstroming van het verkeer.