U wilt met uw winkel uitblinken op het gebied van vak- & productkennis, kwaliteit, klantvriendelijkheid en maximale winkelbeleving. U investeert in scholing van uw medewerkers, koopt bloemen of planten in van de beste kwekers, spreekt met uw medewerkers af elke klant vriendelijk te begroeten en te woord te staan en producten goed en duidelijk te presenteren.
De vraag zal natuurlijk altijd zijn: en hoe ervaart onze klant onze winkel, onze producten en medewerkers?
Mystery shopping is een nog relatief jonge dienst binnen Horti Experience waar wij onze opdrachtgevers in het belang van de privacy niet bij naam kunnen noemen.
Mystery shopping is een uniek middel om met regelmaat uw winkel door de bril van uw klant te laten beleven en toetsen en uzelf en uw team door middel van reflectie scherp te houden bij het nastreven van uw ondernemersambities.