FAQ | TMB-Services | Uw partner in personenvervoer Antwerpen
Kunt u geen antwoord vinden op uw vraag? Neem dan gerust contact op met ons!
Wenst u een reservatie te maken? Dan verwijzen wij u graag door naar de reservatieformulier.
Raadpleeg de algemene voorwaarden voor gedetailleerde informatie te kunnen vinden.
De helpdesk is steeds klaar om u verder te helpen! Kijk zeker ook is bij de meest gestelde vragen voor meer gedetailleerde informatie over specifieke vragen. Zit uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan telefonisch alsook via de contactformulier.
Waar is T.M.B-services gevestigd?
Wij zijn gevestigd te Sint-Job-In't-Goor, maar bieden luchthavenvervoer over heel Vlaanderen.
Hoe lang op voorhand dien ik te reserveren?
Om uw beschikbaarheid te kunnen garanderen, raden wij u aan om zo snel mogelijk te reserveren wanneer u over de vluchtgegevens beschikt. Wie eerst een boeking plaatst, wordt uiteraard eerst geholpen.
Hoe reserveer ik mijn vervoer naar de luchthaven?
U kunt via onze website een reservatie online plaatsen of telefonisch. Wij contacteren u om uw reservatie te bevestigen.
Ja, telefonische reservatie is mogelijk op het nummer 03/502.71.39 tijden kantoor uren (09:00u – 18:00u)
Dien ik op voorhand te betalen?
Neen, u kunt contant aan de chauffeur betalen per traject. Dit cash of met bankkaart.
Kan ik met visa of andere kaarten betalen?
Ja, maar gelieve dit steeds bij uw reservatie te vermelden. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht bij betaling met de kaart.
Hoeveel personen kunnen er maximum in 1 voertuig?
In een personenwagen kunnen er 3 personen mee met bagage. (excl. Chauffeur) In een minibus kunnen er 8 personen mee met bagage. (excl. Chauffeur)
Wij zijn met meer dan 8 personen, kunnen jullie ons dan ook vervoeren?
Ook hiervoor bieden wij u de mogelijkheid om meerdere minibusjes of wagens in te zetten. Dit komt steeds voordeliger uit dan 1 grote bus af te huren.
Kan ik een kinderzitje of babystoel reserveren?
Ja, indien u reist met uw kleine spruit, kan u bij ons een kinderzitje, babystoel of Maxi-Cosi reserveren.
Waar vind ik de chauffeur bij aankomst aan de luchthaven van Zaventem?
De chauffeur zal u steeds opwachten aan de Java coffe bar. Rechts Bij het binnenkomen van de aankomsthal, met een bordje van T.M.B-services.(tenzij anders afgesproken)
Waar vind ik de chauffeur bij aankomst aan de luchthaven van Charleroi?
De chauffeur zal u opwachten aan de Jet Air kantoor die zich aan uitgang 3 bevindt met een bordje TMB-Services.
Waar vind ik de chauffeur bij aankomst in Schiphol Airport?
De chauffeur kan zien op de schermen in Schiphol bij welke gate u uitkomt. De chauffeur zal daar aan de aankomsthal staan met een bordje TMB-Services.
Mag mijn hond of kat mee in de voertuig?
Uw hond of kat kunnen mee vervoerd worden in onze wagens, indien u een bench voorziet om de wagens proper te houden.
Hoelang op voorhand dien ik op de luchthaven aanwezig te zijn?
Wij raden u altijd aan om minimum 2 uur voor aanvang aanwezig te zijn op de luchthaven. Voor sommige vluchten dient u zelf 3 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn. Hiervoor zal uw reisagentschap u meer informatie over kunnen geven.
Ben ik verplicht om de chauffeur een fooi te geven ?
Neen, dit is zeker niet verplicht.
Maar indien u tevreden bent van de chauffeur, zullen zei dit zeker waarderen.
Beschikken al jullie voertuigen over Wifi ?
Op de meeste voertuigen is deze aanwezig.
Wanneer wij met onderaannemers werken kan het zijn dat deze dit niet aanbieden.
Wij kunnen deze natuurlijk aan onderaannemers niet verplichten.
Toch doen wij er alles aan om de de ritten te laten uitvoeren door ons eigen voertuigen en chauffeurs.
Ik moet naar een andere luchthaven dan welk op de website is aangegeven, kan dat ?
Wij rijden in principe naar elke luchthavens in zowel binnen- als buitenland. Vraag gerust naar ons prijzen.
Luchthavens: Zaventem, Charleroi, Eindhoven, Rotterdam, Schiphol, Düsseldorf airport, Frankfurt, Oostende, Luik, Charles de Gaulle Parijs, ect
Kan ik achteraf via Factuur betalen ?
Achteraf betalen via Factuur is enkel voor bedrijven die meerdere keren per maand gebruik maken van onze diensten.
Indien u een factuur wenst, is deze wel mogelijk.
Gelieve dit even te vermelden bij uw reservatie.
Is TMB-Services een taxi maatschappij ?
Neen, Wij zijn geen taxi bedrijf.
Wij verhuren voertuigen MET chauffeur, en rijden enkel op afroep basis ( vooraf geboekte ritten )
Wij hanteren een uur tarief en geen kilometer tarief zoals een taxi.
Kan ik bij jullie reserveren voor kleine afstanden ?
Alles kan natuurlijk, toch raden wij u aan om voor kleine afstanden zoals naar de kapper, dokter, of winkel een taxi te bellen. Deze zal u goedkoper uitkomen.
Wanneer u wel langere afstanden moet afleggen of dagelijkse ritten heeft. maakt u bij ons meer profijt.