Cultuur clash De cultuur van een reclame- en mediabureau is op veel vlakken heel anders dan de cultuur bij een organisatie. Gaat het je lukken om beide culturen succesvol te integreren? Met behoud van het beste van de twee kanten? Net als bij een fusie of een overname, is het ontzettend belangrijk om daar veel aandacht aan te besteden. Vergelijk het met de overname van een start-up. Je wilt voorkomen dat de start-up wordt doodgeknuffeld door de grote organisatie. Waardoor de start-up niet meer toekomt aan datgene waarvoor ze in eerste instantie waren binnengehaald.
Regie heeft vertrouwen nodig Marketeers binnen grote corporates worstelen soms intern met regie. Hiërarchie en vele stakeholders maken het soms lastig. De ideeën sterven daardoor potentieel vroegtijdig omdat hij/zij wordt overruled door de manager, de brand guides of - erger nog - de legal afdeling. Je kunt pas extern regie voeren over je marketing en communicatie als je dat ook intern kan.
“Elk merk of bedrijf heeft zijn eigen wensen en behoeftes in samenwerking met creatieven. Er is geen one size fits all, ook niet bij het inhousen van creatieve diensten. Ik vind het machtig interessant om onderdeel te zijn van een verandering in samenwerking tussen bureaus en merken. Bij mij begonnen mijn hersenen overuren te draaien toen U-Studio (Unilever) werd geïnitieerd en toen Amazon een ‘contentfabriek’ in Brooklyn opende. Als ik me niet vergis was dat in 2013. In fashion en food wordt een enorm volume aan content geproduceerd. En dat enorme volume produceren wij ook dagelijks bij Albert Heijn. Maar wij zijn geen Unilever en geen Amazon, dus ik ben op zoek gegaan naar een inhouse model dat perfect bij ons past. Uiteindelijk heb ik gekozen voor een hybride model. Waarbij in mijn team collega’s op de payroll van AH staan, maar waarbij ik ook langdurige partnerships ben aangegaan met een selectie van externe bureaus.
Het inhouse agency is een mooi model. Het lost veel problemen op. Maar het is nog lang niet perfect. Zo zal het aansturen van al die specialisten in je flexibele schil nog een flinke kluif worden. Maar verder is het inhouse agency ideaal om je kern-activiteiten te organiseren en om waardevolle aspecten – zoals data – dicht bij je te houden. Maar zodra er een specialistische vraag komt, kijk dan weer naar buiten. En kijk dan bij voorkeur naar zelfstandige specialisten, die zich sneller thuis zullen voelen in je inhouse agency dan een groot extern bureau. .