Veelgestelde vragen | Altra Running
Als je je artikel hebt gevonden kunt u via de knop 'in de winkelwagen' het artikel in de winkelwagen plaatsen. Vergeet niet de goede maat, aantal en kleur te kiezen (voor zover beschikbaar). Klik op het winkelwagen-icoon ( ) rechts bovenin om je winkelwagen te bekijken. Hier kan je je bestelling nalopen en afrekenen.
Ja. Zodra de betaling succesvol is afgerond krijg je een bevestigingsmail in je inbox. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan alstublieft even contact met ons op.
Alle prijzen die op de website worden weergegeven zijn inclusief 21% BTW.
Wanneer je je bestelling wilt afronden, kun je een keuze maken tussen een iDEAL of Creditcard via PayPal betaling:
iDeal is een online betaalmiddel dat voor elke Nederlander met een eigen bankpas en kaartlezer mogelijk is. Doorloop de stappen in het betalingsproces en reken af in je vertrouwde internetbetaalomgeving van jouw eigen bank.
Met een VISA, Maestro of Mastercard Creditcard kan je via een beveiligde SSL-methode veilig je bestelling afronden. Hiervoor dien je wel een PayPal account te hebben. Nog geen PayPal account? Bezoek de website van PayPal om een account aan te maken en je creditcard te koppelen.
Ik wil mijn factuur naar een ander adres sturen.
Vink het vakje 'Gebruik dit adres als factuuradres' in je winkelwagen uit. Hierna verschijnt er een nieuwe kolom met als titel 'Factuuradres'. Vul hier je gegevens in waarnaar de factuur moet worden gestuurd.
Als je je bestelling voor 15:00 plaatst en voorradig is, streven wij ernaar om je bestelling binnen twee werkdagen te versturen via DHL. In de meeste gevallen kan je het pakket de volgende werkdag verwachten. Wij zijn echter wel afhankelijk van DHL en kunnen dus niet 100% garanderen dat je bestelling de volgende dag geleverd wordt.
Bestellingen binnen Nederland boven de €50,- versturen wij gratis. Voor bestellingen onder de €50,- betaal je een bedrag van €3,95 verzendkosten.
Bestellingen vanuit het buitenland behandelen wij op verzoek. Neem hiervoor contact met ons op via de mail.
Helaas kan je je bestelling niet zelf ophalen. Wij beschikken niet over een winkel/pasruimte.
Ik heb een alternatief bezorgadres.
Tijdens het afronden van je bestelling kan je het goede adres invoeren. Mocht je nog meer opmerkingen of informatie hebben omtrent de verzending, vul dit in onder het kopje 'Opmerkingen of overige informatie'. Wij zorgen er dan voor dat je bestelling op dit adres wordt aangeboden.
Ik pas het artikel niet. Kan ik deze omruilen?
Jammer dat het artikel niet in één keer past. Valt het retourtermijn binnen de 14 dagen na ontvangst, dan kan je het artikel retour sturen met een aanvraag voor een nieuwe maat. LET OP: de verzendkosten van de retourssturing komen op kosten van de koper.
Neem contact met ons op via de mail voor een aanvraag om een artikel retour te sturen.
Ik ben niet tevreden over mijn aankoop. Hoe kan ik deze retourneren?
Wat jammer dat je niet tevreden bent met je aankoop. Valt het retourtermijn binnen de 14 dagen na ontvangst, dan krijg je je volledige aankoopbedrag terug mits het artikel ongebruikt is. Neem contact met ons op via de mail voor een aanvraag om een artikel retour te sturen.