Servicedesk coördinator - Gemeente Alphen aan den Rijn - Websitevoordepolitie
Locatie:Home»Vacatures»Servicedesk coördinator – Gemeente Alphen aan den Rijn
Servicedesk coördinator Gemeente Alphen aan den Rijn
Zit ICT dienstverlening in je bloed en heb jij ideeën hoe collega's optimaal kunnen worden ondersteund en versterkt? Kom ons helpen onze ICT service verder vorm te geven!
We gaan verder professionaliseren! Voor het opstellen van afspraken over onze diensten ga je een Product- en Diensten Catalogus opstellen. Een nieuwe servicemanagementtool met selfserviceportal ter ondersteuning hiervan ga je samen met de servicedesk collega's inrichten. Samenwerking met diverse teams binnen bedrijfsvoering en onze eindgebruikers is essentieel om dit tot een succes en integraal instrument te maken. Diverse processen ga je dus in kaart brengen en optimaliseren om dit goed te organiseren.
Het team Regie & Beleid informatievoorziening heeft als doel een betrouwbare ICT dienstverlening te blijven leveren aan onze collega's en de organisatie in staat te stellen haar doelen te realiseren door het in partnerschap ontwikkelen, realiseren en aanbieden van de juiste informatievoorziening en communicatiemiddelen. Centraal hierbij staat de klantbeleving en de samenwerking. Je bent in dienst bij gemeente Alphen aan den Rijn, maar werkt vanuit de bedrijfsvoering organisatie Rijn & Braassem tevens voor de gemeente Kaag & Braassem. Beide gemeenten staan de komende jaren in het teken van verdergaande digitalisering van de dienstverlening en samenwerking. Samen met o.a. de teams Functioneel & Gegevensbeheer en Informatiebeheer innoveert het team Regie & Beleid Informatievoorziening de excellente ICT dienstverlening in een veranderende maatschappij. Tegelijkertijd houdt zij een operationeel zekere ICT omgeving in de lucht en ondersteunt zij organisatieontwikkelingen zoals het Proces- en Zaakgericht werken.
Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Aletta Schmal, teamleider Regie & Beleid en Informatievoorziening (06 – 55858060) of Joey Ververs, changemanager technisch architect (06-50610872).