Als medewerker Customer Care op de technische helpdesk ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Zij bellen met de meest uiteenlopende vragen en klachten. Samen met je collega's ga je voor een ultieme klantervaring. Je toont oprechte interesse in de klant, denkt mee en komt samen snel tot de perfecte oplossing. Dit doe je op eerlijke, open en persoonlijke wijze. Voor iedere klant neem je de tijd en voel je de verantwoordelijkheid diegene te helpen. De customer experience staat voor jou op de eerste plaats en je snapt dat dit maatwerk is.
Het is een uitdagende en leerzame functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt. Het biedt je de mogelijkheid ervaring op te doen in een grote organisatie. Een ideale kans om je communicatieve, commerciële en servicegerichte vaardigheden verder te ontwikkelen. Zo start je op de telefonische helpdesk, maar groei je op termijn door naar e-services. Hierbij beantwoord je vragen per mail, chat en uiteindelijk via social media.
Voordat je bij VodafoneZiggo aan de slag kunt, volg je een verplichte, betaalde training. Tijdens het studiejaar is de duur deze training zes weken. Deze zal op donderdagavond, vrijdagavond en zaterdag overdag plaatsvinden.
LET OP: Op dit moment staat er nog geen nieuwe training gepland. Wanneer je op de hoogte wil worden gehouden van nieuwe instroommomenten, laat dan zeker je cv en motivatiebrief bij ons achter!
Salaris: €12,77 bruto per uur (incl. vakantiegeld en reserveringen - dit is €10,71 exclusief);
Stuur dan zo snel mogelijk jouw CV en korte motivatie t.a.v. Amber naar office@linq.nl of bel 085-0712404 voor meer info. We houden je dan op de hoogte van nieuwe instroommomenten.
Binnen VodafoneZiggo communiceren we op een informele manier. Houd daar rekening mee bij het schrijven van een motivatiebrief.