Zorg vanuit perspectief van de patiënt
Zorgbelang Groningen, patiëntenorganisaties, medisch specialisten, verpleegkundigen, leidinggevenden, stafmedewerkers van ziekenhuizen en Menzis werken hiertoe samen in verschillende projecten.
In de Groninger ziekenhuizen (Martini Ziekenhuis, Ommelander Ziekenhuis Groep, Refaja Ziekenhuis, Universitair Medisch Centrum Groningen) zijn in meer dan dertig projecten samen met meer dan twintig verschillende patiëntenorganisaties zorgtrajecten beschreven, patiëntenraadplegingen uitgevoerd, verbeterplannen opgesteld en geïmplementeerd.
De zorg is in deze ziekenhuizen georganiseerd vanuit het perspectief van de patiënt, een vanzelfsprekende dialoog tussen belanghebbenden is tot stand gekomen en er is een werkwijze ontwikkeld die in ieder project als leidraad dient en ondertussen ook buiten de Groninger ziekenhuizen wordt gebruikt: 'het Groninger model'.
Vanuit het perspectief van de patiënt zijn verbeteringen doorgevoerd op deze terreinen:
Logistieke processen: vervroegen van openingstijden van poliklinieken, verkorten van wacht- en toegangstijden
Informatievoorziening op maat: websites van de ziekenhuizen zijn aangepast, patiëntenlogboeken, patiëntenfolders
Structurele contacten met de zorgverlener: inzet van een casemanager en /of centraal aandachtspunt
Begeleiding en nazorg: structurele aandacht voor behoefte aan psychosociale zorg bij oncologische patiënten