Helaas, de griep heeft mij te pakken. Ik ga eerst even in mijzelf investeren en beter worden, voordat ik jullie weer ga plezieren met mijn blogs.
Ik kan je de hand (digitaal) schudden: griep / bronchitus /goede verkoudheid / wat dan ook…..ook wat in de lappenmand. Beterschap en hopelijk tot gauw

Een tip voor wie Safari op zijn iPhone gebruikt. Als je met je iPhone klikt om te luisteren via de webplayer en er vervolgens niets gebeurt, je iPhone lijkt maar te blijven laden: klik dan even op het kruisje rechtsboven op je scherm. Voila!
Maar veel fijner is het om op je iPhone even de Sun FM Beachradio-app te downloaden: die is gratis, en zo heb je de heerlijke muziek altijd direct onder een knop, waar je ook bent.
Wil je luisteren via Juke, of heb je TuneIn al geinstalleerd? Zoek dan op 'Sun FM Beachradio', of klik heel gemakkelijk op het logo hieronder. Veel plezier!

Als je contact opneemt met onze klantenservice, heb je soms geen idee wie er aan de andere kant van de lijn of het toetsenbord zit. Daarom stellen we je graag voor aan Carmen, één van de service-toppers van T-Mobile.
“Ik ben 25 augustus 2014 begonnen met werken bij T-Mobile. Hiervoor was ik receptioniste, ik hou nu eenmaal van interactie met klanten. Ik ben 24 jaar en woon met mijn vriend en hondje in Loosduinen (Den Haag). In mijn vrije tijd zing ik graag! Ja, zelfs buiten de douche, haha. Ik vind het heel leuk om op te treden en dan Nederlandstalige ballads te zingen.”
Carmen vertelt hoe een werkdag er voor haar uitziet. “Een dag bij de klantenservice is heel afwisselend. Klanten kunnen mij via de chat en telefoon bereiken en een tijdje terug hadden we zelfs een test met Whatsapp. Ik vind chatten het leukste, omdat het redelijk nieuw is en ik efficiënt kan werken. Als de ene klant iets opzoekt, kan ik de andere klant intussen verder helpen.”
“Die test met Whatsapp was heel leuk om te doen. We hadden drie mobiele telefoonnummers op de website geplaatst. Ik kreeg een telefoon, moest een QR-code scannen en kon meteen Whatsappen op mijn computer. En toen zag ik de vragen binnenkomen: bam, bam, bam, achter elkaar. Ik was in mijn eentje en deed echt mijn best, maar de wachttijd kon soms wel even oplopen. Ik moest sommige antwoorden namelijk even opzoeken om het zeker te weten.
Het was een testdag, maar klanten waren echt zo tevreden! Ze vinden het fijn om geen irritant wachtmuziekje te horen aan de telefoon. Terwijl ik het antwoord opzoek, kunnen zij verder met waar ze mee bezig waren. De vragen gingen over van alles; over het netwerk, blokkades, facturen en abonnementen. In 5 uur heb ik 41 ‘gesprekken’ gevoerd, dat is echt heel veel.”
“Dat vind ik ook zo leuk aan mijn werk: ik spreek zoveel verschillende mensen en hoor verschillende verhalen. Zo kreeg ik pas de vraag van iemand die transgender was en zijn aanhef in ons systeem wilde veranderen. Daar weet ik het antwoord dan niet meteen op, dat zoek ik dan eerst op in onze kennisbank. Dat begreep de klant wel, na even geduld was hij heel blij met de service.”