Vragen over accountbeheer
1. Kan ik het e-mailadres waarmee ik inlog wijzigen?
Helaas kunt u het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw account aan te maken niet wijzigen.
Om dit te doen, klikt u op de knop "Mijn account" en vervolgens op "Profiel". Selecteer het vakje "Contactpersoon en wachtwoord wijzigen". Klik op de knop "Wachtwoord wijzigen".
Klik in dit geval op "Wachtwoord vergeten?" onder "Inloggen" om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U krijgt dan een e-mail toegestuurd waarmee u uw wachtwoord voor het betreffende e-mailadres opnieuw kunt instellen. klik hier
4. Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen of bijwerken?
U kunt uw gegevens wijzigen nadat u bent ingelogd. Om dit te doen, klikt u op de knop «Mijn account» en vervolgens op «Profiel». Selecteer het vakje «Contactgegevens en wachtwoord wijzigen». Klik op de knop «Gegevens wijzigen».
U kunt uw account pas verwijderen nadat u alle gascilinders hebt teruggestuurd naar Linde Gas Benelux. Neem contact op met onze klantenservice op het nummer +31 (0)88 262 62 62 om uw account te sluiten en de resterende gascilinders te laten innemen.
6. Waarom is mijn account geblokkeerd, waardoor ik niet meer kan bestellen?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw account is geblokkeerd en u geen bestellingen meer kunt doorgeven. Neem contact op met onze klantenservice op het nummer +31 (0)88 262 62 62. Wij helpen u graag verder.
Vragen over het downloaden van documenten
1. Hoe kan ik mijn facturen raadplegen/downloaden?
U kunt uw facturen raadplegen nadat u bent ingelogd.
Klik dan op 'factuur', kies vervolgens uw zoekfilters en klik daarna op de gewenste factuur.
2. Hoe kan ik een afleveringsbewijs downloaden?
Klik op «Mijn account» en vervolgens op «Bestellingen en leveringen». Met de functie «Facturen zoeken» kunt u gericht zoeken naar afleveringsbewijzen. Zodra u het afleveringsbewijs hebt gevonden, klikt u op «Document weergeven». Er verschijnt een venster met gedetailleerde informatie over het document. Klik op de link «Downloaden» om het document te openen.
3. Hoe raadpleeg ik de barcodes (serienummers) van de gascilinders die zich momenteel in mijn voorraad bevinden via de website?