Ik probeerde zojuist mijn weekendvrijabonnement om te zetten in een dalvrijabonnement, maar kan dat pas per de 18e van september of oktober doen. Ik had het per 25 oktober willen doen, maar vind 18 oktober (vandaag) ook prima. Helaas lukt dat niet online. Kan het wel per vandaag (loket of bellen)?
Op de NS site kun je ook een plattegrond van de meeste stations bekijken. Zo ook van Delft. http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/stationsvoorzieningen/stations/d-e/delft Helaas geeft deze nog de oude situatie weer. Is het mogelijk om hier een bijgewerkte versie te plaatsen? Ik weet dat het sta...
OV Anonymous card
to be honest I am very upset now. I have just happened to take the train between nijmengen and venray and checked in the wrong pole. instead of Veolia I did the NS yellow one. it was the 6 of February. and then by my return to nijmengen I did the same again and notice that sth was not quite right. I...
pasfoto verouderd !
Van NS kregen zowel mijn man als ik het verzoek goed te keuren dat de pasfoto weer wordt gebruikt voor de volgende pas. Nu vind ik dat de pasfoto van zowel mijn man als van mij zodanig verouderd zijn (de foto's zijn denk ik vijftien jaar oud of zo iets) dat het mij logisch lijkt die eens te vervange...
Beter schoonmaken treinen
De laatste paar dagen merk ik dat mijn dagelijkse trein steeds viezer wordt. Vandaag is het treinstel 4237, de bekleding zit vol met witte vlekken en het lijkt iedere dag viezer te worden. Het gaat om traject Hilversum -Amsterdam van 7.39. Mag ik deze trein(en) nomineren voor een goede schoonmaa...
Hi, I had to complain one of your clerk who sold the wrong tickets to my family. We showed the clerk the address where we plan to go at Amsterdam Centeral. She sold us two adult ticket to Alkmaar at price of 14.8EUR. As we are not familiar with your system and we fully trust her, we went to Zaan dir...
IBAN en buitenlanders die van Nederlandse reisproducten gebruik willen maken (e-ticket)
Op 1 augustus 2014 is Nederland over op IBAN. De overgang naar een uniforme Europese betaalmarkt (SEPA) is dan wettelijk een feit. Met dit internationale bankrekeningnummer is het mogelijk zowel betalingen binnen Nederland, als naar verschillende Europese landen te doen. Het is een belangrijke stap...
in en uit-checken met een grensabonnement of niet ?
Ik heb een jaar grensabonnement tussen Bergen Op Zoom en Roosendaal grens. Volgens de NS website moet ik niet proberen in en uit te checken met mijn OV chipkaart. Dit is meerdere keren te lezen op de website. Vandaag, voor de eerste keer, zei een controleur tegen mij dat ik moet in en uit-checken....
Klok op station Wormerveer
Net een vernieuwd station Wormerveer, met deze letters in het groot aan de voorkant van het station. Maar rechts van deze letters zit nog een kleine constructie. Ik vermoed voor een klok. Wanneer gaat deze geplaatst worden? Is wel zo handig, namelijk.
Vergeten om Samenreiskorting op de kaart te zetten
Hallo, Gisteren reisde ik met iemand mee met een kortingskaart, helaas waren we vergeten om de samenreiskorting op mijn chipkaart te zetten. Is het mogelijk dat dit bedrag nog verrekend wordt als ik de kaartnummers van onze ovchipkaarten doorgeef? Bij voorbaat dank. Vriendelijke groet, Willeke
Ik werd door een collega gewezen op de nieuwe dienstregeling per 13 december 2015. Ik ben dus meteen mijn traject gaan plannen. Het traject is op werkdagen (woon-werk), Roosendaal-Boxtel (overstap in Tilburg). Huidige situatie: Reistijd 50 minuten met een overstap van 5 minuten op station Tilburg....
Wat te doen bij ontdekking liftstoring?
Hierbij wil ik even weten wat ik nu moet doen als ik een lift aantref als defect zijnde? Er is een periode geweest,deed men niet moeilijk als ik dat via 't storingsnummer deed,maar sinds 18-12-14 is men moeilijk gaan doen. Het maakt het helemaal lastig als je er van afhankelijk ben van zo'n lift.
Automatisch vernieuwen ov-chipkaart
De OV-chipkaart van mijn vrouw verloopt op 17 maart a.s. Er staat een Dal Voordeelabonnement op. Ik heb aan Eva (de virtuele dame) gevraagd hoe ze een nieuwe OV-chipkaart krijgt. het antwoord was dat die (gratis) automatisch toegestuurd zou worden. Zo gebeurde het bij mij 2 jaar geleden ook. Echter...
Geld terug bij vertraging -- claim afgewezen!?
Hallo, Op 11-12-2014 zijn vertragingen geweest op de trajecten van Delft-Rotterdam en Rotterdam-Utrecht, daardoor was ik meer dan 30 minuten vertraagd en heb ik dus een claim ingedient (claimnummer 40763392). Nu zag ik dat deze claim is afgewezen, ook al is er duidelijk te zien dat dit een terechte...
Claim wordt niet vergoed
Betreft claimnummer 15909139: u heeft mij schriftelijk laten weten dat deze claim niet wordt vergoed. Dat is vreemd want met de claim met het kaartje van mijn partner, claimnummer 15901135, is wel vergoed. We hebben samen gereisd! Leg dat eens uit!
Omdat ik op de vorige twee topics geen antwoord van NS heb ontvangen, ga ik het gewoon voor de derde keer proberen: Vandaag wederom een illusie armer. Het internet in de trein doet het wederom niet. Dat is bijzonder frustrerend, omdat je er telkens toch weer op hoopt dat je er gebruik van kan maken...
SPOOR ontvangen
Wij hebben een dal voordeelurenkaart en willen graag het boekje spoor ontvangen. Kan dat?
Tijdelijk stopzetten jaartrajectkaart
Mijn vrouw heeft sinds 1 maart een jaartrajectkaart. Ondanks dat het niet in de planning lag is zij (zijn wij) zwanger. Nu wil zij zodra haar zwangerschapsverlof ingaat ook haar abonnement tijdelijk stopzetten. Nu blijkt dat niet te kunnen? Dit is echt te zot voor woorden! Er gaat minstens 3 maanden...
Ingangsdatum na upgrade van dalvoordeel naar weekendvrij abonnement
Beste meneer, mevrouw, Graag wil ik mijn huidig dalvoordeel abonnement dat ik al 3 jaar heb upgraden naar een weekend vrij abonnement en per 4 december laten ingaan. Echter, kreeg ik te horen dat ik daar een week te laat voor ben terwijl ik ergens op het forum las dat de wijziging 1 a twee weken van...
Keuzedagen Voordeelurenabonnement aanvragen in Mijn NS
Staat wel op de site. Ik klik ik op bestellen, en kom dan in mijn NS bij het schermpje abonnement aanpassen of uitbreiden. En daar staat ie niet bij. Wat doe ik verkeerd?
safety during a bomb-threat
we took the intercity IC 9255 from Brussel to Amsterdam depart 16:45 13 October 2015. Just before we arrived at Schiphol, the train stopped on the tracks, and remained there for over an hour. There was no announcement, except a short message that a false-alarm had been given and the emergency servic...