Vertel de potentiële klant niks vóórdat u alles van deze klant weet!
►Vertel de potentiële klant niks vóórdat u alles van deze klant weet!
Dus u zult slim te werk moeten gaan. De slimmigheid zit hem vooral in de voorbereiding. Zorg dat u van tevoren voldoende informatie achterhaald hebt van de markt waarin het bedrijf werkzaam is, van het bedrijf zelf en van uw contactpersoon (http://www.wieowie.nl/ is een handige tool naast Google om meer te weten te komen over uw contactpersoon). Aan de hand van deze informatie kunt u al een aantal vragen voorbereiden om het gesprek zó te sturen dat het de klant is die voornamelijk aan het woord is.
Door veel dieptevragen te stellen komt u snel tot de kern en de eventuele problemen die het bedrijf heeft. En dat is precies wat we moeten weten! Want hoe mooi en goed onze oplossing ook is, als wij niet weten wat wij bij de potentiële klant kunnen oplossen, dan is ieder gesprek gedoemd om te mislukken!