Paper 'Van offline winkel naar online platform' | Ymor
Hoe de business en IT samen verantwoordelijk zijn voor tevreden klanten – van piekbelasting rond de feestdagen tot 'vandaag besteld, morgen in huis'.
IT performance versus conversie
E-commerce omgevingen worden steeds belangrijker. Steeds meer fysieke winkels sluiten hun deuren, terwijl online meer omzet wordt behaald dan ooit. In 2018 werd €23,7 miljard omzet gedraaid, alleen al in Nederlandse webwinkels.
Om te overleven in de sterk concurrerende online retailwereld is een aantrekkelijke, perfect funtionerende e-commerce omgeving essentieel. Eén van de weinige onderdelen waar online winkels zich op kunnen onderscheiden is immers het serviceniveau. En dat betekent dat bezoekers ook op piekmomenten een optimale digitale ervaring dienen te krijgen.
Maar hoe borg je dat? En wat is precies de invloed van IT performance op online conversie? In dit paper behandelen we een aantal uitdagingen en oplossingen rondom de performance van online winkels.