Het aantal klanten wat dagelijks aan je voorbijtrekt is enorm. Toch zijn mensen zich niet altijd voldoende bewust van het belang van die klant. Je moet er toch niet aan denken dat hij morgen ineens niet meer komt. Dan houdt alles op! In de training KLANTGERICHTHEID staan we stil bij de belangrijkheid van de klant en hoe we kunnen beïnvloeden dat de klant een geweldige ervaring opdoet in jouw winkel. Want jou zaak kan nog zo mooi zijn, de medewerker is allesbepalend voor de klantbeleving.
Een cruciaal onderdeel van de training is het commerciële deel. Hoe kunnen we de klant blij maken én meer laten besteden? Hij is er toch, dus waarom mag het dan niet echt ‘ietsje meer zijn..’.