Vacature Klantenservice Medewerker | Enschede | Xtrasource
Een Customer Service Representative (CSR) bij Xtrasource is in deze functie verantwoordelijk voor het behandelen van service en technische vragen van klanten over internet, telefonie en televisie. De CSR's werken voor een bekende Nederlandse provider van deze diensten. Support wordt geleverd in het Nederlands. De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08.00 – 21.00 en op zon- en feestdagen van 12.00 – 19.00.
De voornaamste taken van de CSR zijn:
Communicatie met klanten en telecom providers (geen sales).
Beantwoorden van algemene vragen over diensten en facturen.
Oplossen van problemen betreffende internet, telefonie en televisie.
Het monitoren, signaleren en oppakken van tickets.
Het inplannen van afspraken met monteurs
Je wilt tussen de 20 en 32 uur werken en je geeft ons ruime beschikbaarheid om je in te plannen binnen onze openingstijden. Beschikbaarheid in de weekenden (minimaal 2x per maand) en avonden is een must.
Je bent service en kantgericht en hebt affiniteit met ICT.
Je hebt ervaring en kennis van TV ontvangers, modems en thuisnetwerken.
Het hebben van callcenter ervaring is een plus.
Er starten 2 trainingen in oktober, namelijk woensdag 5 oktober en woensdag 19 oktober. Training vindt in de regel plaats op werkdagen van 10:00 tot 17:00 uur. Laat je C.V. met motivatie achter op onze sollicitatiepagina, door te klikken op der Solliciteer button. Bel ons voor meer informatie of vragen op +31(0) 53 481 00 47.