Als je een tv gekocht hebt waarbij je wel HDTV kunt kijken, maar UPC heeft problemen met het leveren van het signaal, dan heb je geen recht tot ontbinding van het koopcontract, omdat de tv wel de eigenschappen bezit, die je op grond van het afsluiten van het koopcontract mag verwachten.
Als een winkelier aangeeft dat je het WK in HDTV formaat kunt kijken, is hij dan aansprakelijk als het HDTV-signaal wegblijft.
UPC heeft heel duidelijk gegarandeerd dat je via de kabel ook het WK in het HDTV-formaat kon kijken, terwijl de fabrikant van die kastjes hele andere geluiden gaf en ook in de media behoorlijk wat geluiden waren die het tegendeel bewees.
Dus als UPC de keiharde garanties gaf dat de consument het WK in HDTV-formaat via hun netwerk kan kijken, dan gaan sommige winkeliers daar ook vanuit.
Dit is dus weer de agressieve verkoopmethodes van UPC om producten of diensten te slijten. Terwijl zij die niet na kunnen komen.
Zij zijn van mening dat de consument alles bepaald (wat dus niet zo is). En als de winkelier niet doet wat die consument wilt, dan krijg hij een boete van €450.000,-!!! Want als hij niet wil luisteren, dan moet hij maar voelen.
Je weet dat ik ook aan de 'verkeerde' kant van de balie sta (verkopende kant) en ook de 'lompe' consument meemaak. Op het drukste moment (in volle zaak) het onrecht wat ze is aangedaan in overdreven mate verkondigen.
Als men iets besteld heeft wat normaliter 6 weken duurt en het door vakantiesluiting na 7 weken binnenkomt, hebben ze 8 weken voor l*l gewacht, en dat zal iedereen weten, wat een k*tzaak je bent.
"mevrouw, we doen ons best het morgen klaar te hebben, maar het zal waarschijnlijk begin volgende week zijn, we geven in ieder geval een belletje" En na twee dagen aankomen met:"Het zou gegarandeerd gisteren klaar zijn, kom ik voor de 3e keer uit Barendrecht (plaats 4 km verderop) helemaal voor nix hier na toe gereden.
Bij de beginperiode (3-6maanden) van de koop wel ja, daarna keert de bewijslast voor bijvoorbeeld garantie om.