Bij Ventilatieland vinden wij het belangrijk dat u altijd tevreden bent met uw bestelling, maar ook dat u vooraf op de hoogte bent wanneer u de levering kunt verwachten.
In 99% van de gevallen geldt nog steeds op werkdagen voor 16:30 uur besteld, morgen in huis en zaterdag voor 12:00 uur besteld, maandag in huis..
Bij de meeste artikelen uit ons assortiment geldt; voor 16:30 uur besteld is de volgende dag in huis.
Indien het bestelde artikel op voorraad is, ziet u dit direct bij het product staan met de tekst Voorraadstatus: Direct leverbaar. Wij zullen uw bestelling dan dezelfde dag naar u verzenden. Mocht een product door omstandigheden toch niet direct leverbaar zijn, dan ontvangt u bericht over de levertijd.
Zodra er op de website een levertijd wordt vermeldt van 1 werkdag houdt dit in dat wij de producten vanuit ons andere magazijn hier naartoe halen en de volgende werkdag naar u gaan verzenden. Voor een exacte levertijd vragen wij u om contact met ons op te nemen.
Producten met een voorraadstatus van 5-10 werkdagen zullen in 90% van de gevallen producten zijn die speciaal voor u, door ons, gemaakt moeten worden. Voor een exacte levertijd vragen wij u om contact met ons op te nemen.
Indien één of meerdere artikelen van uw bestelling een langere levertijd hebben, zullen wij uw bestelling als geheel verzenden. Indien u bepaalde artikelen toch al eerder wenst te ontvangen, kunnen wij in bepaalde situaties een uitzondering maken. Neem hiervoor contact met ons op.
Alle bestellingen worden verzonden via de pakketdienst van PostNL en in de regel binnen 24 uur bezorgd op maandag tot en met zaterdag. U ontvangt automatisch een e-mail met een Track & Trace code op het moment dat het pakket ons magazijn verlaat. Op de dag van bezorging kunt u het precieze tijdvak zien, waardoor u de status van uw bestelling stap voor stap kunt volgen.
Onze pakketten worden eenmaal bij u aan de deur aangeboden door PostNL. Kan het pakket niet worden bezorgd? Dan wordt het pakket afgeleverd op het dichtstbijzijnde postkantoor. Daar kunt u het één week lang ophalen op een voor u geschikt moment.
Heeft u bij ons een bestelling geplaatst die niet via de reguliere pakketdienst verzonden kan worden? Dit kan komen door het aantal artikelen en/of het formaat van een bepaald artikel. In dit geval zal de verzending via pallettransport gebeuren door PostNL Cargo. De levertijd van palletzendingen is maximaal één werkdag, afhankelijk van de voorraadstatus van de artikelen.
Bij Ventilatieland betaalt u geen extra kosten als uw bestelling met een pallet naar u verzonden wordt. Voorafgaand aan uw (pallet)zending wordt u gebeld om aan te geven op welke dag deze geleverd gaat worden of om met u een afspraak voor levering te maken. Mocht u ondanks de gemaakte afspraak niet thuis zijn bij levering, dan zijn wij helaas genoodzaakt de extra transportkosten á €39,-- in rekening te brengen.
Informatie over de start van een van onze dienstverleningen kunt u vinden op de desbetreffende productpagina op onze website. Een WTW-advies wordt bijvoorbeeld binnen 20 werkdagen gemaakt, bij de andere diensten wordt er samen met u een datum geprikt, binnen 10 dagen na compleet dossier.