Bedrijven houden vast aan degene waarvan ze (ten onrechte) denken dat die het makkelijkst te implementeren is.
Daarom gaan we het in dit artikel hebben over hoe we een klantenbindingsprogramma kunnen implementeren dat echt werkt.
De eerste 2 punten vallen buiten het bestek van dit artikel: afhankelijk van het type bedrijf, het type programma, het wiskundig model om de berekening te doen, zal het van geval tot geval sterk verschillen.
De meeste programma’s mislukken op dit punt. Op welke klanten moeten we ons richten met ons programma?