Archief Veelgestelde vragen - Printshop Ridderkerk
Wanneer kan ik mijn printwerk bij jullie ophalen?
Wanneer kan ik mijn printwerk bij jullie ophalen?HJ Media Groep2018-01-31T14:13:37+00:00
Wanneer uw printwerk klaar is, sturen wij u een email met het bericht dat uw bestelling klaar staat. Hierna kunt bij ons op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 bij ons terecht om uw bestelling op te halen.
Kan ik ook een Indesign bestand aanleveren?
Kan ik ook een Indesign bestand aanleveren?HJ Media Groep2018-01-31T14:11:04+00:00
Nee, dit kan helaas niet. Wij accepteren alleen maar pdf'tjes, omdat we anders onze server heel erg zouden vervuilen.
Kan ik ook een offerte opvragen?HJ Media Groep2018-03-09T08:01:45+00:00
Ja, dit kan. Als u dit wilt kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice. Zij zullen u dan verder helpen.
Ik heb een klacht, waar kan ik dit melden?HJ Media Groep2018-01-31T14:04:58+00:00
Wanneer u een klacht heeft, kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice. Mail je klacht met het ordernummer en een foto van het product naar ons toe. Dan zullen we samen een oplossing zoeken.
Waar moet mijn bestand aan voldoen?HJ Media Groep2018-01-31T13:54:31+00:00
Uw bestand moet voldoen aan de aanleverspecificaties. Deze kunt u vinden onder het kopje aanleverspecificaties. Wanneer u, uw bestand heeft aangeleverd, zullen we binnen 1 werkdag uw bestand controleren en kijken of deze aan de specificaties voldoen.
Hoe weet ik of mijn bestand is goedgekeurd?HJ Media Groep2018-03-09T07:59:53+00:00
Wij zorgen ervoor dat uw bestand binnen één werkdag door onze specialisten is gecontroleerd. Wanneer uw bestand niet door de controlle heen komt, sturen wij u binnen één werkdag een email, met de gebreken van het bestand.
Indien uw bestand is goed gekeurd, gaan we dit bestand verwerken, en hoort u niks van ons.
Kan ik een factuur krijgen zodat ik de btw kan terug krijgen bij de belastingdienst?
Kan ik een factuur krijgen zodat ik de btw kan terug krijgen bij de belastingdienst?HJ Media Groep2018-01-31T13:49:33+00:00
Ja wij doen altijd een factuur bij uw bestelling, zodat u deze eventueel in kan dienen bij de belastingsdienst.
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling geleverd is?HJ Media Groep2018-03-09T07:57:34+00:00
Wij streven er altijd naar om uw bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren. Wanneer uw bestelling klaar is, sturen wij u een email wanneer uw bestelling verzonden word, of wanneer deze afgehaald kan worden.