FAQs – ITSD B.V.
3CX Chrome Extensie toevoegen en instellen
3CX Chrome Extensie toevoegen en instellendpardoen2019-05-23T13:35:16+02:00
3CX Chrome Extensie toevoegen en instellen.
Klik op volgende link: https://chrome.google.com/webstore/detail/3cx-click-to-call/ingddacbmngapennhhfhnpjnaklakach/related
Klik vervolgens op Add to Chrome.
Je krijgt nu een pop-up waarin om bevestiging wordt gevraagd. Klik nu op Extensie toevoegen
Je ziet nu rechts boven in je werkbalk een 3CX logo. Daar kan je op klikken en vervolgens selecteer je 'Opties'.
Je krijgt nu het volgende venster te zien:
Vul daar de link in van je webclient, of selecteer de optie '3CX Client for Windows' als je de geïnstalleerde versie gebruikt.
Heb je ergens een vraag over of loop je ergens tegen aan? Aarzel niet om ons te contacteren!
3CX Outlook Integratie tool instellen
3CX Outlook Integratie tool instellen2019-05-23T14:15:53+02:00
Klik in het beheerpaneel van 3CX op je extensie
Klik op 'Options'
Scroll vervolgens naar beneden en klik op de checkbox 'Enable Integration'
Selecteer Outlook.zip en sla de aanpassing van de extensie op
Herstart de 3CX for Windows app
Bij het opstarten van outlook krijg je onderstaande melding:
Na het klikken op 'Installeren' bent je klaar voor gebruik van de tool! Je kan nu rechtstreeks vanuit Outlook je contacten bellen.
Gebruik je rechter muisklik op de contactpersoon naar keuze en selecteer 'Call contact with 3CX'
Moest je ergens vragen over hebben of ergens tegenaan lopen, aarzel dan niet om ons te contacteren!
3CX Sneltoetsen instellen
3CX Sneltoetsen instellenITSD Admin2019-05-23T14:40:16+02:00
Open de 3CX Softphone for Windows
Klik op het tandwieltje rechts onder (Instellingen)
Selecteer 'Sneltoetsen' in de lijst met instellingen
Klik op de sneltoetsen die je wil instellen
Je bent vrij om de combinaties in te stellen die voor jou het prettigst werken (zie voorbeeld hieronder)
3CX softphone instellen
3CX softphone instellen2019-05-23T14:27:44+02:00
3CX Softphone Configuratie
Start de 3CX Softphone op
Open het configuratiebestand vanuit je email
Je 3CX Softphone zal zichzelf instellen. Het kan enige tijd duren voordat de 3CX Softphone zich registreert bij de centrale
Sluit nu de 3CX Softphone op de officiële manier af:
Klik op Toepassing Sluiten
Vervolgens kunt u de 3CX Softphone opnieuw opstarten en deze gebruiken zoals u dat gewend bent.
3CX Web Reports Handleiding
3CX Web Reports HandleidingITSD Admin2016-10-31T15:46:25+01:00Open uw browser en ga naar de weblink van uw centrale die u van ons heeft ontvangen. (bv. http://voip.itsdonline.nl/ABC/Reports/MainForm.wgx) Log in met de inloggegevens die u van ons heeft ontvangen. U komt nu terecht in de web reports interface, hier kunt u diverse rapporten uitdraaien. (In het volgende voorbeeld gaan we uit van het bekijken van de Call Logs.) Klik op Call logs Selecteer de periode waarvan u de gegevens wilt ontvangen. Naast de periode kunt u op diverse punten de logs filteren. (Source, Destination, Calls, Call Time) Klik op Show Report Het rapport wordt aangemaakt en verschijnt in beeld. Deze kunt u vervolgens opslaan of afdrukken. Mocht u er niet uitkomen of verdere ondersteuning nodig hebben kunt u onze servicedesk bellen op nummer 0299-820100 (ma t/m vr tussen 7:00 en 18:00)
Afmelden ITSD Online
Afmelden ITSD OnlineITSD Admin2016-11-01T12:34:22+01:00Afmelden doe je door links onderin het scherm op de Startknop te klikken. vervolgens kies je rechtsboven via je naam voor " Afmelden"
Hoe stel ik email notificaties in bij een gemist gesprek?
Hoe stel ik email notificaties in bij een gemist gesprek?ITSD Admin2019-05-23T14:22:43+02:00
Klik op het tab 'Options'
Vervolgens zie je onder de catagorie 'Options' de optie 'Send email notification on missed call'
Let op! Zorg ervoor dat het Email adres van de gebruiker goed ingevuld staat.
Inloggen ITSD OnlineITSD Admin2016-08-03T14:36:18+02:00Gebruikt u voor het werken met ITSD Online Microsoft Internet Explorer versie 10 of hoger. Open de Internet Explorer en navigeer naar: https://customer.itsdonline.nl/RDWeb Vul uw email adres en wachtwoord en klik op Aanmelden. Klik op het icoontje met het beeldscherm. De verbinding wordt nu opgebouwd waarna u uw bureaublad met applicaties te zien krijgt. De ITSD Online omgeving is een op Windows 8 en Windows Server 2012 gebaseerde omgeving. Dit betekend dat uw "start menu" verkregen wordt door met uw muis naar de linkeronderhoek te navigeren.
ITSD Online u kunt niet inloggen / wachtwoord verlopen
ITSD Online u kunt niet inloggen / wachtwoord verlopenITSD Admin2017-08-09T15:37:26+02:00ITSD online wordt beveiligt op diverse manieren, ook het wachtwoordprotocol is één van de maatregelen waardoor het systeem veilig blijft. Dit betekent dat eens in de zoveel tijd uw wachtwoord verloopt en u een nieuw wachtwoord moet aanmaken. Over het algemeen ontvangt u meldingen wanneer uw wachtwoord bijna verloopt, heeft u deze gemist is het mogelijk dat u op een bepaald moment niet meer kunt inloggen. Hoewel het niet voor iedereen opvalt wordt er melding van gegeven onder het inlogscherm: Door op de link te klikken bij het woordje hier komt u in een volgend scherm terecht waar u een nieuw wachtwoord kunt opgeven. Hierna kun u weer inloggen zoals u gewend bent met het nieuwe wachtwoord.
ITSD Online Mail-Only wachtwoord aanpassen
ITSD Online Mail-Only wachtwoord aanpassen2019-06-27T17:21:25+02:00
Om Uw wachtwoord te wijzigen dient U in te loggen op de webmail vanuit Uw internet browser, de link is https://webmail.itsdonline.nl/owa
Vul hier Uw e-mailadres in met het bijbehorend wachtwoord.
Klik rechtsboven op het tandwiel voor de instellingen
Kies vervolgens voor Opties
Kies in de linkerkolom op Algemeen en kies dan Mijn Account (zie 1).
Rechtsonderin kan er dan gekozen worden voor Uw wachtwoord wijzigen (zie 2).
Hier kunt U vervolgens het huidig en het nieuwe wachtwoord opgeven.
Na het invullen van de wachtwoorden kunt U rechtsboven op Opslaan klikken.
Vergeet dit niet, anders wordt het wachtwoord niet gewijzigd.
Na het wijzigen van het wachtwoord dient het nieuwe wachtwoord nog ingevuld te worden in Uw mobiele device (telefoon, tablet etc.) of in Uw mail applicatie (bv. Outlook).