Tips om om te gaan met agressie binnen een hotel - Hotel Abbekerk
Tips om om te gaan met agressie binnen een hotel
door Admin | mei 7, 2021 | Categorie 1
Er zijn helaas nog teveel mensen die tijdens hun werk regelmatig te maken krijgen met mensen die agressief zijn. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij mensen die in een café werken, maar ook zeker bij mensen die werkzaam zijn in een hotel. Het komt vaak voor dat mensen zich niet gedragen in hotels. Vaak hebben zij gedronken en worden ze boos op het personeel van het hotel. Dit kan verschillende redenen hebben.
Een cursus omgaan met agressie
Het is voor mensen die in een hotel werken dus van belang dat zij goed weten hoe ze moeten omgaan met iemand die agressief is. Sommige mensen kunnen dit van nature al heel goed, maar er zijn ook mensen die dit erg moeilijk vinden. Voor deze mensen kan het nuttig zijn om een cursus te volgen waarin wordt uitgelegd wat de beste manieren zijn om iemand te kalmeren waardoor ze zich minder agressief zullen uiten richting jou en de rest van het personeel. Uiteraard werkt dit niet in alle gevallen, maar het overgrote deel van de mensen die agressief zijn kun je gewoon rustig krijgen door te praten. Dit hangt natuurlijk wel van de reden van hun agressiviteit af.
Een manier om hulp in te schakelen
Ondanks het feit dat je altijd met iemand kunt proberen te praten zijn er ook situaties waarin dit geen zin heeft. De meeste hotels hebben een aantal beveiligers die er op zo'n moment voor zorgen dat het niet uit de hand loopt. Het is echter vervelend dat deze bewakers niet op alle plekken tegelijk kunnen zijn. Daarom kan het verstandig zijn om een agressie alarmering aan te schaffen. Dit is een systeem waarmee je makkelijk hulp kunt inschakelen wanneer je niet meer weet wat je met een agressief persoon aan moet.