Servicedesk medewerker ICT bij De Nederlandsche Bank AMSTERDAM
Servicedesk medewerker ICT bij De Nederlandsche Bank
vacaturenummer: 31410
Help jij als ICT-wonder graag mensen met problemen aan hun smartphones, laptops en interne programma's? Wil jij daarnaast in de toekomst net zo snel groeien als de nieuwe 'Home Assistants' en profiteren van fantastische arbeidsvoorwaarden? Installeer jezelf dan voor de komende 2 jaar bij De Nederlandsche Bank in Amsterdam als Servicedesk Medewerker ICT.
Binnen De Nederlandse Bank is Servicedesk ICT een onderdeel van de afdeling Corporate Services. Je hebt iedere dag contact met andere afdelingen en collega's. Problemen verhelp je in eerste instantie zelf telefonisch of aan de balie. Als het nodig is, geef je ondersteuning op de werkplek of stuur je het probleem door naar de juiste specialist. Tot de melding is gesloten ben je verantwoordelijk voor de bewaking van de voortgang en de communicatie hierover naar de 'klant'.
Tijdens je werk breng je jouw ICT kennis en ervaring enthousiast over op anderen. In de ochtend begin je achter de balie. Dit vind je geweldig, want jouw uitstraling stelt mensen altijd meteen gerust. Gelukkig begint de dag met een simpele vraag. Een collega is zijn inlogcodes vergeten en vraagt jou om hem snel te helpen, want hij heeft zo een belangrijke afspraak. Je lost het probleem eenvoudig op en je collega trakteert de volgende keer op een kop koffie.
In de middag krijg je wat lastigere vragen via de telefoon. Een collega heeft problemen met het openen van een softwareprogramma en loopt vast. Ze vraagt of je wilt meekijken. Je neemt de laptop van je collega over en zegt dat ze even een praatje kan maken bij het koffieapparaat. Na hard peinzen kom je er niet uit en besluit je de melding door te zetten naar een specialist. Je belooft je collega op de hoogte te houden en brengt haar de volgende ochtend het verlossende nieuws dat het probleem is opgelost.
- Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 7:00 en 18:00 uur;
- Je bent in overleg bereid om in de avond, het weekend of op feestdagen te werken;
- Je hebt fanatiek de opleiding MBO 4 ICT Beheer afgerond (of gelijkwaardig);
- Een ander (bij voorkeur groot) bedrijf heeft al minimaal 1 jaar van jouw ICT kennis geprofiteerd;
- Je kunt op elk moment van de dag zelf of met je team een opdracht oppakken;
- Als mensen vragen hebben over MS Office producten, ITIL Foundation, ISO 20000 Foundation, Mobile devices en Apple producten (OS X en iOS) dan sta je te springen om je handen uit de mouwen te steken.
- Je een salaris krijgt tussen € 1.880 en € 2.574 op basis van 36 uur per week, afhankelijk van je (werk)ervaring;
- Je niet 12 maanden, maar 13 maanden salaris krijgt; + een persoonlijk budget van 5%;
- Deze vacature Medewerker Servicedesk ICT een project van maar liefst twee jaar is;
- Deze bank streeft naar een goede balans tussen werk en privé;
- Er volop mogelijkheden zijn om je persoonlijk te ontwikkelen;
- Je in vaste dienst komt bij de bank;
- Je komt te werken in een fantastisch team van ongeveer 20 medewerkers;
Heb je op dit moment een grote glimlach op je gezicht en wil je reageren op de vacature Medewerker Servicedesk ICT? Stop dan met het downloaden van de software voor je smartphone en upload je CV. Laat die DDoS-aanval ook even voor wat het is en denk na over een leuke en passende motivatie.