Gespreksvaardigheid is bij Zorg & Welzijn erg belangrijk. De belangrijkste karakteristiek van het profiel is 'werken met en voor mensen'.
Dat betekent dat er bij werkzaamheden in de sectoren van dit profiel veel contact is met klanten. Voor het overgrote deel gaat het om mondeling contact.
Uit de professionele kern en de taken en deeltaken in de profielmodulen van het examenprogramma kan afgeleid worden welke soorten gesprekken kenmerkend zijn voor Z&W. Dat zijn: