Nitie en haar konijn Snuffeltje voelen zich niet thuis in het oude, krakkemikkige hotel met de wc op de gang. Authentiek! roept papa steeds. Maar Nitie noemt dat gewoon kapot, of vies.Als ze s nachts moet plassen, ontdekt ze iets engs. Tussen kamer 12 en kamer 14 zit een deur die er overdag niet is. Er komt treurige muziek vandaan. Tot haar schrik ontdekt Nitie achter het luikje oog, dat haar verdrietig aankijkt. Heeft dat iets te maken met dat griezelige portretje in de hal?