‘Ook wij willen groeien, maar dat is geen doel op zich. We willen groeien omdat we zoveel mogelijk mensen betekenisvol werk willen bieden, om zo onze maatschappelijke impact te vergroten. We willen niet groeien tegen elke prijs. Zo hadden we ooit een uitzendbureau om mensen uit Oost-Europa hier aan werk te helpen. Het liep goed, maar wij voelden ons er niet prettig bij: mensen weghalen uit hun eigen omgeving om hier in een vakantiehuisje of caravan te verblijven. Het financieel rendement was goed, maar het maatschappelijk rendement niet en dus zijn we ermee gestopt. Andersom komt ook voor: dan is het maatschappelijk rendement goed, maar het financieel rendement niet. Dan moet je met die activiteit stoppen of een reorganisatie doorvoeren. Wij zijn alleen niet zo goed in het nemen van dat soort lastige beslissingen.’
‘Dat heeft te maken met onze cultuur van voor elkaar zorgen. We hebben moeite om knopen door te hakken met personele gevolgen. Dan zeggen we: laten we het nog maar even aankijken. Of we bedenken allerlei excuses om maar niet een keuze te hoeven maken waarbij mensen hun baan verliezen. Je hebt ceo’s die daar keihard in zijn, maar wij zijn een familiebedrijf. In je management moet je daarom een mix hebben van harde en zachtere karakters. Die moeten elkaar ook in hun waarde laten. De ene manager kan een beslissing daadkrachtig vinden, terwijl een andere manager die juist onmenselijk vindt. We werken aan een goede balans, want een gezond rendement is essentieel om op lange termijn bestaansrecht te hebben en de continuïteit te waarborgen.’
‘De commissarissen fungeren als een stok achter de deur om die lastige beslissingen toch te nemen. Mijn opa heeft al vroeg een rvc in het leven geroepen, ook al was hij hiertoe niet verplicht. Hij maakte het zichzelf dus moeilijk door mensen in huis te halen die zich met zijn bedrijf gingen bemoeien. Toch deed hij het, omdat hij wilde voorkomen dat hij in een opwelling besluiten zou nemen die het bedrijf schade konden toebrengen. We hebben bewust gekozen voor commissarissen die ervaring hebben met familiebedrijven en gevoel hebben voor de zachte kant ervan. Ook mijn vader heeft zitting in de rvc, die recent nog werd versterkt met drie nieuwe leden.’