Hoe virtuele nummers werken leggen wij u graag uit - Belfabriek
Hoe ons platform nummers schakelt
Een servicenummer (0800/0900) of bedrijfsnummer (085/088) is een virtueel nummer. Dit betekent dat gesprekken binnenkomen via ons intelligente platform en direct doorgeschakeld worden naar de door u opgegeven telefoontoestellen.
Als nummereigenaar bij de Belfabriek beslist u zelf welke telefoons rinkelen: dat kunnen de vaste telefoons zijn op kantoor maar ook mobiele telefoons. Ook kunt u bellers over verschillende vestigingen of afdelingen verdelen of eindbestemmingsnummers tijdelijk wijzigen. Thuiswerkers kunt u ook flexibel bijschakelen.
Dit alles wordt mogelijk gemaakt door ons Interactive Voice Response-systeem (IVR). Hieronder leggen wij enkele veelgebruikte functies uit op ons IVR-platform.
Een IVR-platform is de meest flexibel en geavanceerde manier om telefoonnummers te schakelen. Het maakt een hybride, toekomstvast manier mogelijk van schakelen over alle type toestellen en netwerken. U kunt dus ook alleen met mobiele toestellen werken en 1 centraal nummer.