Verzendkosten: Bij een orderbedrag van minder dan 50 euro betaalt u slechts 6,95. Boven de 50 euro verzenden we uw bestelling gratis. Producten welke in een envelop passen, worden meestal gratis verzonden. Wanneer u alleen dergelijke producten in uw boodschappenmandje heeft krijgt u bij het afrekenen de mogelijkheid om te kiezen voor een envelop verzending. Uiteraard mag u ook altijd kiezen voor pakketverzending van dergelijke producten, dan komen er wel verzendkosten bij.
Verzending: We verzenden elke werkdag. Onze transporteurs zijn PostNL. en GLS Normaal duurt het verzenden een of twee werkdagen, dit is geen garantie. Heeft u haast neem dan eerst contact op .. Let op: Vrijdag verzenden is maandag afleveren.
Retouren: Uiteraard is het mogelijk dat u om een of andere reden een pakket wilt terugzenden. U dient het pakket te retourneren naar: Overwinningsplein 11 9728GP Groningen. Voeg altijd een brief toe met daarin aangegeven afzender - reden en inhoud. Zo raakt uw pakket niet zoek en kan een retourzending snel worden afgehandeld.
We proberen altijd om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Normaal gesproken duurt het 1-2 werkdagen.
Wanneer u uw bestelling heeft ontvangen en er zijn producten beschadigd en of niet aanwezig neem dan binnen 24 uur contact met ons op. We kunnen dan de transporteur aansprakelijk stellen en een snelle oplossing regelen.
Elk pakket wordt maximaal twee maal bij u aangeboden. Normaal gesproken laat de vervoerder een notitie bij u achter. Wanneer u twee keer niet thuis bent zal het pakket naar het dichtstbijzijnde postagentschap worden gebracht, waar u het vervolgens zelf kunt ophalen.
Wij streven ernaar om alle bestellingen in één pakket te versturen. Mocht de bestelling bijvoorbeeld te zwaar of te groot zijn dan maken wij er meerdere pakketten van. Uiteraard betalen wij dan de extra verzendkosten. Ook wanneer we producten nazenden, betalen wij de verzendkosten.
Door de sterke groei van dierenspecialist.nl werken wij op dit moment vanuit verschillende magazijn locaties. Helaas kan het voorkomen dat uw pakket hierdoor in twee delen/dozen bij u wordt geleverd. Het kan zelfs voorkomen dat uw bestelling via twee verschillende transporteurs wordt geleverd.
Wij streven ernaar om alle producten te leveren met een minimale THT van drie maanden. Bepaalde producten zoals grootverpakkingen diervoeding hebben vaak een THT van 6-12 maanden of langer.
Wanneer u uw pakket op een ander adres wilt laten bezorgen kunt u dit aangeven tijdens het bestelproces.
Het afleveren van een pakket duurt 1-2 werkdagen. Wanneer wij uw pakket versturen op Maandag komt hij normaal gesproken de volgende dag aan. Wilt u bijvoorbeeld uw zending op vrijdag ontvangen dan versturen wij uw pakket op Donderdag. We kunnen nooit de garantie geven dat het pakket ook daadwerkelijk de volgende dag aankomt. We zijn hierin afhankelijk van DHL-TNT-DPD. Meer dan 95% van alle pakketten komt de volgende dag aan. Tijdens het bestellen kunt ook ook een voorkeur-leveringsdag aangeven. Wij proberen dan op de door u gewemste dag te leveren.
Wij versturen door heel Europa pakketten. Voor Nederland,Belgie,Frankrijk hanteren wij vaste verzendkosten. Voor andere landen is dit afhankelijk van het gewicht. Wanneer u contact opneemt per email kunnen wij e.e.a voor u uitzoeken.
Wanneer u in Belgie woont duurt het meestel 1-2 werkdagen voordat uw pakket aangeboden wordt. Wanneer u in Franrijk woont kan dit 2-4 dagen duren afhankelijk van de regio.
We proberen om onze voorraden op peil te houden. Soms worden van bepaalde artikelen in korte tijd een hoop verkocht. De meeste producten kunnen we zeer snel weer uit voorraad leveren. Helaas komt het soms ook voor dat leveranciers leveringsproblemen hebben. Wanneer we iets niet binnen 2-3 dagen kunnen uitleveren nemen wij contact met u op. We zullen altijd proberen om u een oplossing aan te bieden. Bij sommige producten staat een leveringstermijn bij de productinfo.