Front Office Teamleider Support
Zorg jij voor enthousiaste en kundige werknemers die onze klanten naar een succesvolle financiering begeleiden?
De afdeling heeft het eerste klantcontact per mail en/of telefoon met onze klant (particuliere vastgoedbelegger, professionele vastgoedinvesteerder of intermediair) over financieringsaanvragen. Om ervoor te zorgen dat dit proces correct en spoedig verloopt, doet de afdeling diverse administratieve werkzaamheden, zoals het voorbereiden van het dossier met alle vereiste documenten en het opstellen en versturen van de offerte.
Om succesvol in deze functie te zijn, ben je een verbinder met een flinke portie lef. Je wordt verantwoordelijk voor het verder opbouwen van het team. We zoeken daarom een doener: je neemt jouw mensen aan de hand, begeleidt en coacht hen op korte afstand met als doel dat zij in staat worden gesteld onze klanten vakkundig van het eerste klantcontact naar een succesvolle financiering te begeleiden. Je bent voortdurend bezig met het verbeteren van onze bestaande processen en procedures, zodat we onze klant nóg sneller en beter van dienst kunnen zijn.
Als Front Office Teamleider Support:
Ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse workflow (o.a. verwerken van aanvragen, behandelen van vragen, afhandelen van klachten);
Geef je leiding aan de collega's van het supportteam binnen de Front Office (ongeveer 20 medewerkers);
Heb je er plezier in om als verbinder op te treden tussen onze commerciële afdelingen;
Breng je rust en orde in een organisatie in opbouw met snel opvolgende veranderingen waarbij mentale buigzaamheid essentieel is;