Wanneer u de aandacht van een klant heeft weten te trekken tijdens de fase voor bestellen, dan is de gebruiksvriendelijkheid van de website een belangrijke pijler voor de ervaring van de klant. Daarom is het belangrijk dat uw website goed werkt op zowel smartphones als tablets. Investeren in een gebruiksvriendelijke en responsieve website zal zijn vruchten afwerpen. Mocht u geïnteresseerd zijn in wat CashDesk op dit vlak voor u kunt betekenen, neemt u dan hier een kijkje. Wellicht is het ook interessant deze blog door te nemen met tips over hoe u meer bestellingen kunt genereren via uw eigen website.
Tot slot biedt de bestelfase ook opties tot cross selling en upselling voor uw restaurant. Cross selling en upselling is het aanbieden van extra of betere producten tijdens het bestel-proces. Zo kunt u wanneer de klant zich in zijn winkelmandje bevindt, hem/haar bijvoorbeeld een drankje of dessert aanbieden. Misschien herkent u het wel, u loopt net de supermarkt uit en beseft dat u toch nog wat vergeten bent.. Door op de juiste momenten in het bestelproces de gepaste producten aan te bieden zorgt u ervoor dat de klant niks over het hoofd ziet! Zo kan cross selling en/of upselling ook bijdragen aan de klantervaring.
In de volgende en laatste blog bespreken we de fase na het bestellen van eten. In deze fase komt het belang van een tracking systeem, klantenservice en verpakkingen naar voren. Wilt u terug naar de inleiding? Klik dan hier.