Opgelost door Simpel: Geen teruggave betaling na annulering abonnement | Klachtenkompas
Opgelost door Simpel: Geen teruggave betaling na annulering abonnement
2016-02-29T18:25Z
In januari heb ik een abonnement afgesloten bij Simpel. Gelijk na het afsluiten heb ik het abonnement geannuleerd. Tot op heden heb ik mijn gedane betaling nog niet terugontvangen. Ik heb meerdere malen gebeld en gemaild en telkens zegt Simpel we maken het bedrag over het duurt alleen 14 dagen, omdat er wat mis is gegaan. Ondertussen is het anderhalf maand verder en nog geen terugbetaling.
2016-03-01T10:45Z
Wat vervelend om te lezen dat u het betaalde bedrag nog niet heeft ontvangen.
Ik ga uw melding voor u uitzoeken en zal er zo spoedig mogelijk op terugkomen.
Ik hoor het graag. Het gaat trouwens om mijn geannuleerde abonnement. Het telefoonnummer dat ik vermeld is van mijn lopende contract van u (dat loopt gewoon door) Vriendelijk dank!
2016-03-07T11:24Z
Wij hebben contact met u opgenomen en aangegeven dat het niet mogelijk is om de annulering terug te draaien. Het betaalde wordt uiteraard teruggestort op uw rekening.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en derhalve zal ik de melding nu sluiten.
2016-03-07T11:34Z
Tot op heden heb ik niets vernomen. Wanneer heeft u contact gehad? Mijn telefoon staat 24/7 aan. Telkens moest ik zelf bellen. Al meer dan een maand zeggen jullie dat ik mijn bedrag krijg teruggestort. Wanneer gebeurd dit daadwerkelijk? Er hoeft niets teruggedraaid te worden . . Ik heb een nieuw abonnement bij jullie afgesloten en dat heb ik nogsteeds. Ik vraag alleen mijn geld voor mijn 1e geannuleerde abo.. Dit is eind januari ook allemaal al doorgegeven, ja we betalen terug binnen 14 dagen..
2016-03-11T10:38Z
Ik heb uw melding nogmaals voor u onderzocht.
Wij hebben u per e-mail op de hoogte gesteld van het feit dat het bedrag voor 17-3-2016 wordt teruggestort. daarnaast hebben wij voor één maand de abonnementskosten van €10,- op uw nieuwe abonnement gecrediteerd. Onze excuses voor het ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zal de melding dan ook sluiten.
2016-03-14T15:06Z
Uiteindelijk is het goedgekomen. Simpel kwam met een keurig voorstel, het duurde wel even maar is gelukkig goedgekomen. Bedankt!
De afgelopen 12 maanden beoordeelde(n) 58 consument(en) de klachtenafhandeling van Simpel gemiddeld met een 6,6