Als u de huisartspraktijk belt krijgt u de doktersassistente aan de telefoon. Zij zal vragen naar de reden van het contact bij het maken van een afspraak. Zij kan waarschijnlijk veel van uw vragen beantwoorden en u advies en uitleg geven. Zij is hiervoor opgeleid en is gehouden aan het medisch beroepsgeheim.
De doktersassistente maakt afspraken voor het spreekuur, de visites en het telefonische spreekuur.
U kunt haar ook bellen voor uitslagen van onderzoeken, bij voorkeur belt u hiervoor tussen 14:00 en 16:00 uur.