Enzo was niet de enige die daar in de bediening werkte. Er stonden ook andere mensen achter de bar die voor koffie zorgden. Bij hen zat die factor er helemaal niet in. Ze probeerden juist oogcontact te mijden en bleven een beetje uit het zicht. Ze staken er juist zo min mogelijk energie in.
Dat is het verschil. Je hebt allebei dezelfde baan, maar hij maakt er wat van. Hij maakt zijn eigen wereld, heeft zijn persoonlijkheid erin gevonden en gaat met maximale energie naar huis. Met een extreme dankbaarheid van iedereen die hij heeft aangeraakt.
Als jij een product gaat kopen op een verzadigde markt, draait het allemaal om het verhaal dat je jezelf vertelt. Het gaat erom hoe je het bekijkt.
Je kunt net aan rondkomen, de markt is zo zwaar en je wordt aan alle kanten ondermijnd qua prijzen. Of je mag van de fabrikant bepaalde dingen niet doen. Stel, je gaat MacBooks verkopen. De marges zijn flinterdun en je mag qua prijzen niets aanpassen van Apple. Dat is zo. En bij Coolblue en Bol.com is dat ook zo. En ook op alle andere plekken waar je een MacBook kan kopen. Maar alleen al het feit dat Coolblue en Bol.com er een goede business uit halen, is genoeg reden om je te beseffen dat het niet aan het product ligt.
Of je kunt concurreren op een verzadigde markt heeft alles te maken met de marketing die je eromheen bouwt. Er zijn heel veel mensen die nu al weten dat ze hun volgende laptop bij Coolblue of Bol.com gaan kopen. Of juist bij de kleine zelfstandige in de straat, omdat ze daar een persoonlijke klik mee hebben. Dat doe je vanwege de persoon en vanwege het bedrijf. Ook dat is weer marketing.
Als je kijkt naar de McDonald's. Naar hoeveel vestigingen er in de wereld zijn. Toch is er geen enkele McDonald's vestiging ter wereld die verlies draait. Dat is een gegeven. Het maakt niet uit waar ze staan. Soms rijd je in de middle of nowhere waar niet eens iemand woont. Je ziet de grote gele ‘M' en weet helemaal niet hoe je er moet komen en je ziet er ook geen weg naartoe. Toch weet je zeker dat er mensen binnen aan het eten zijn.
Maar een klein deel van de mensen gaat naar de McDonald's vanwege de lekkere hamburgers. Meestal kiezen ze voor McDonald's omdat ze dan zeker weten dat ze snel bediend worden en precies weten wat ze krijgen. En je betaalt er nooit heel veel. Het gaat niet om de hamburgers, maar juist om alles eromheen.
We zien het ook in onze branche: software ontwikkeling en apps. Elk jaar worden er prachtige apps en schitterende softwareprogramma's gebouwd die nooit gebruikt worden en gewoon niet goed vermarkt worden. Uiteindelijk sneuvelen er meer goede producten doordat ze niet goed vermarkt worden dan dat er slechte producten succesvol worden doordat ze wel goed vermarkt worden.
Dus wil je gaan concurreren op een verzadigde markt, dan is het belangrijk om je te beseffen dat het niet zozeer om het product gaat, maar om de laag die je eraan toevoegt. Een markt kan dus wel degelijk verzadigd zijn, totdat je een manier vindt om je te onderscheiden van alle anderen.
Helemaal mee eens. Goed verwoord! Zo'n persoon als Enzo Ferrari (whats in a name) verkoopt je geen koffie, maar een ervaring.