Digitale overheid - PBLQ
Digitale overheidsdiensten zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. Voor velen is het papieren tijdperk nog maar moeilijk voorstelbaar. Weer op papier belastingaangifte doen en jezelf door het aangifteformulier worstelen, weer naar de kaartenbak bij het UWV op kantoor als je werk zoekt, weer helemaal afreizen naar je geboorteplaats aan de andere kant van het land voor je geboorteakte. De overheid heeft de afgelopen 25 jaar een ware transformatie doorgemaakt. Gemeenten, waterschappen, provincies, uitvoeringsorganisaties, inspecties; allemaal zijn ze nu altijd en overal digitaal toegankelijk.
Met de transformatie kwamen ook veel nieuwe vraagstukken en uitdagingen. Hoe zorgen we ervoor dat de privacy van burgers niet in het geding is? Hoe voorkomen we uitsluiting van groepen mensen? Hoe maken we optimaal gebruik van informatietechnologie om wet- en regelgeving eenvoudiger te maken? Hoe laten we burgers participeren? Hoe moeten organisaties de verwachtingen die dit schept van altijd klaarstaan?
Afhankelijk van uw vraagstuk gaan we voor u of juist met u aan de slag. In creatieve sessies werken onze teams samen met u aan oplossingsrichtingen. Via allerlei vormen van onderzoek en evaluaties beoordelen we de impact van uw strategie, beleid of uitvoering bij digitale overheidsdiensten. En als u ook omhoog zit om al het werk gedaan te krijgen, dan kunnen onze mensen bijspringen. Wij hebben daarbij oog voor zowel uw digitale dienstverlening doelstelling als de belangen van burgers en bedrijven. Zo houdt u maximaal grip houdt op de complexe maatschappelijke, sociale, beleidsmatige en communicatieve uitdagingen die horen bij digitale overheidsdiensten. Dat doen we zowel voor de sociale domeinen, de veiligheidssector, de geo-sector, de gemeentelijke publieksdiensten als de grote landelijke uitvoeringsorganisaties en ministeries.
Een goede ICT-dienstverlening wordt voor het Kunstmuseum steeds belangrijker. Variërend van het gebruik van een museum-app, een bezoekersregistratiesysteem tot en met de algemen...
Aanleiding voor dit project waren bezuinigingen die binnen de gemeente hadden plaatsgevonden. Hierop vroeg de gemeenteraad zich af of dit effect had op de dienstverlening; hoe k...
Rekenkameronderzoek privacybeleid
PBLQ heeft in maart 2018 in opdracht van de gemeente Pijnacker-Nootdorp de status van het privacybeleid binnen de gemeente in kaart gebracht. Daarnaast is er gewerkt aan meer be...