Drie lessen voor je contentstrategie in 2019
Waar moet je in 2019 rekening mee houden in je contentstrategie?
1. Storytelling leidt tot actie
Storytelling is een eeuwenoud maar krachtig middel om een boodschap over te brengen. We willen allemaal een goed verhaal lezen. Daarom is het een belangrijk gereedschap in elke contentstrategie. Hoe creëer je een aansprekend verhaal dat mensen aanzet tot actie? Aristoteles had al een opzet voor het maken van een aansprekend verhaal. Een moderne variant daarvan werkt nog altijd.
Het begint bij het schetsen van de situatie. Laat je lezers of kijkers zien hoe het is om te leven in de huidige wereld. Vervolgens kaart je een probleem aan. Vertel ook hoe dit probleem de wereld verandert en wat daaraan gedaan kan worden. Geef vervolgens de oplossing voor het probleem. Laat tot slot zien hoe de wereld beter wordt, wanneer gebruikers jouw oplossing adopteren.
Op deze manier speel je in op de emotie van je publiek. Een goed verhaal kan het wereldbeeld, al is het maar een klein beetje, beïnvloeden.
2. Een complimentje is zo uitgedeeld
Wie houdt er niet van het krijgen van een complimentje. Iedereen toch? Datzelfde geldt voor jouw gebruikers of klanten. Dus wees niet bang om eens een virtueel schouderklopje uit te delen. Maar zorg er wel voor dat dit op een gepast moment gebeurt.
Een goed voorbeeld van een leuk complimentje is verwerkt in de betaal-app Tikkie. Zodra je daar hebt voldaan aan een betaalverzoek, krijg je een vrolijke, door de andere gebruiker uitgekozen .gif te zien. Dit werkt goed, omdat het product werkt zoals je verwacht. Een grappige .gif is de beloning voor het doorlopen van een zorgvuldig afgestemd traject.
Deze beloning is alleen op de plaats als er ook daadwerkelijk aan de verwachtingen is voldaan. Aan de andere kant van het spectrum staat bijvoorbeeld Clippy, de geanimeerde hulp in het vroegere Microsoft Word. Die beloonde je te pas en te onpas met stomme vragen en gekke animaties, zonder dat je nog maar iets bereikt had. Niet voor niets is er van Clippy al jaren niets meer vernomen.
3. Context is belangrijk
Er was ooit een tijd dat je door Google gevonden werd op een zoekwoord als je dat keyword maar zo vaak mogelijk in een tekst had verwerkt. Die tijd is voorbij, context wordt steeds belangrijker. Dat betekent dat de kwaliteit van jouw content steeds belangrijker wordt. Jouw teksten moeten antwoord geven op de vragen die jouw doelgroep heeft. De eerste stap is dus: ken de vragen van je doelgroep. Probeer je in te denken op welke woorden en zinnen jouw doelgroep Googelt.
Ook door de komst van voice search wordt context belangrijker. Mensen spreken namelijk een andere zoekvraag in dan dat ze ingetikt hadden op de Google-zoekbalk. Leg de focus niet meer op specifieke zoekwoorden, maar zorg voor een samenhangend geheel.