Kraamspecialisten - Geboortezorg EigenWijs
Wij zijn trots op onze kraamspecialisten. Ze zijn deskundig, ervaren en betrokken. Wij vinden het belangrijk dat we een kraamspecialist inzetten die bij jouw gezin past. Wij werken met een team van gediplomeerde, geregistreerde kraamspecialisten die volgens de laatste richtlijnen geschoold zijn.
Onze kraamspecialisten zijn hoog opgeleid en hebben extra training gehad op:
Kennis en vaardigheden op gebied van zwangerschap en mogelijke psychische complicaties
Zorg aan vrouwen (en partner) die een andere taal spreken
Wij werken volgens de NEN-EN 15224 voor Zorg & Welzijn/ISO 9001 en voldoen aan de regels van Stichting Zorg voor Borstvoeding WHO/UNICEF. Jij bent hierdoor verzekerd van de allerbeste kwaliteit kraamzorg.
Tevreden over de verleende zorg?
Wij vinden het belangrijk dat de zorg goed aansluit bij jouw wensen en behoeften. De kraamspecialist zal elke dag even met je doornemen of de zorg naar wens verloopt. Daarnaast ontvang je na afloop een evaluatieformulier. Het is voor ons fijn als je deze invult en terugstuurt. Ook voeren wij jaarlijks een onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek uit.
Het kan zijn dat ook de zorgverzekeraar een evaluatieformulier toestuurt. De waardering van de zorg (in cijfers uitgedrukt) vormt de basis voor het contract dat wij afsluiten. Bent u tevreden over de zorg? Wilt u dit dan vooral ook vermelden.
Wij vinden het fijn om te horen als je tevreden bent over de ontvangen zorg. Je kunt hier een compliment doorgeven. Wij zorgen er voor dat uw compliment bij de juiste persoon terechtkomt.
Geef je toestemming om je compliment te plaatsen in onze communicatie uitingen?*
Wij doen er alles aan om de zorg op jouw wensen en behoeften af te stemmen. Toch kan het zijn dat je ondanks alle inspanningen ontevreden bent over de ontvangen zorg. Je kunt hier een klacht of melding van onvrede doorgeven. Wij ervoor zorgen dat de klacht/melding van onvrede bij de juiste persoon terechtkomt en nemen zo spoedig mogelijk contact op om de melding met je door te nemen (zie ook ons klachtenreglement).