Zijn tas zit vol tools, allemaal aangepast aan specifieke situaties: via directe mail stuurt hij luxecatalogi; met e-mail kan hi jbesparen en toch zijn boodschap personaliseren; telemarketing kan leiden tot directe conversie; Facebook & Google Ads genereren grotere hoeveelheden goedkope kliks dan welk ander kanaal ook, en tv-spotjes bereiken in enkele dagen miljoenen mensen.
Het probleem is niet zozeer het ontbreken van een tool, maar het verschil in de nauwkeurigheid ervan. Dat kan worden beoordeeld door te kijken naar de kwaliteit van de gegevens die op elk kanaal beschikbaar zijn.