Controle uit handen geven is niet makkelijk. Aktief op je handen zitten. Daar kun je als hulpverlener een menschenleven over doen voordat je dat geleerd hebt. Kennis is belangrijk en kennis is macht. Maar niet de macht als in ‘hiërarchie’. Dat helpt niemand. De macht om je hart te laten spreken en jouw kennis aan te wenden wanneer een cliënt of een situatie daarom vraagt. Dat snijdt hout. Mensen willen over het algemeen gewoon hun verhaal doen. Terwijl jij luistert. Onderweg bedenken zij zelf een oplossing.