Uitleg omtrent facturen versturen met Informer – InformerOnline NL Helpcentrum
Vrijstellingsregeling Belastingdienst
Toestemming geven aan de helpdesk
Chatten met de helpdesk
26 september 2019 14:53
Informer is augustus j.l overgestapt op een nieuwe mail leverancier.
Door deze nieuwe mail leverancier beschikken wij over meer controle om de klanten nog beter te kunnen helpen. Dit heeft als groot voordeel dat in de timeline van de factuur meer informatie getoond kan worden. Denk hierbij niet alleen aan het openen van de mail (wat nu ook al aanwezig is) maar ook hoe vaak én wanneer de mail precies geopend is.
Zelfde afzender, ander e-mailadres
Door de overstap naar deze mail leverancier zijn we genoodzaakt om wat dingen aan te passen volgens het standaard in de branche.
Bepaalde domeinen, zoals Gmail en Yahoo, maken gebruik van DMARC (Domain Message Authentication Reporting & Conformance). DMARC is een policy in een DNS-record waarmee je aangeeft dat je SPF en/of DKIM gebruikt voor jouw uitgaande e-mails. Dat is echter niet alles, DMARC bevat daarnaast belangrijke aanwijzingen voor de ontvanger over wat er moet gebeuren als de e-mail niet door de SPF- of DKIM-test komt. Meer informatie hierover kun je hier vinden.
Waar het op neer komt is het volgende:
DMARC controleert of de verkregen SPF en DKIM records overeenkomen met het domein waarvan verstuurd wordt. Omdat in de mail leverancier SPF en DKIM staan ingesteld van Informer, worden de mails bij domeinen zoals Gmail en Yahoo niet afgeleverd, als de afzender e-mail niet van Informer is.
De mails die verzonden worden vanuit Informer, worden verstuurd vanaf invoice@informeronline.eu. De SPF en DKIM records komen namelijk overeen met het domein informeronline.eu.
Hierdoor zullen de verzonden mails door de DMARC controle komen en dus ook zullen worden afgeleverd bij domeinen zoals Gmail en Yahoo, die een DMARC hebben ingesteld.
Wat krijgt de ontvanger van de invoice te zien?
De afzender naam van de e-mail is netjes de naam die ingesteld staat bij de E-mailinstellingen of in de Lay-out editor. Zo ziet de ontvanger te allen tijde van wie de mail afkomstig is. Wanneer de klant een reactie wilt versturen, zal deze natuurlijk ook netjes naar het ingestelde e-mailadres worden verstuurd.