Blog Edwin Dekkers: Het SamenwerkingsModel van De SamenwerkingsCoach - Regio Business - Business ontmoet Business
Blog Edwin Dekkers: Het SamenwerkingsModel van De SamenwerkingsCoach
In inspiratiebrieven en columns schrijf ik veel over de 5 Frustraties van Samenwerken. Deze zijn zo herkenbaar dat iedereen op een of andere manier ergens een vinger op een zere plek kan leggen. Hoe je vervolgens aandacht hieraan kan besteden is dan een volgende stap, en niet altijd de makkelijkste. Waar moet je mee beginnen? Ik gebruik een SamenwerkingsModel om meer richting te kunnen geven aan de acties.
Het Samenwerkingsmodel dat ik gebruik bestaat uit een viertal vlakken, aangevuld met twee belangrijke extra voorwaarden.
Vlak 1: Doel en Nut
Begrip en zelfvertrouwen zijn belangrijke voorwaarden voor teams en mensen om volledig achter een doel te kunnen staan. Vragen als "waarom zijn wij hier?", "wat is ons doel?" en "waarom ben juist ik onderdeel van dit team?" zijn de onderwerpen die in dit vlak een plaats hebben.
Vlak 2: Rollen en Verantwoordelijkheden
In iedere organisatie is een hiërarchische rolverdeling aanwezig. Is deze goed omschreven en wordt dit gerespecteerd? Of zijn hiaten aanwezig en zorgt dat voor onduidelijkheden? Maar ook sociale omgangsvormen zijn belangrijk. Hoe gaan we om met elkaar, welke Waarden en Normen zijn belangrijk, individueel en gezamenlijk?
Vlak 3: Systemen en Afspraken
Systeemafspraken geven structuur aan de samenwerking. De inrichting hiervan is vrij en kan per samenwerkingsverband worden bepaald, vaak door de deelnemers zelf. Dit onderdeel van samenwerken is ook geschikt om te beschrijven in procedures.​
In welke structuur hebben we overleg? Welke soorten, frequentie en onderwerpen?
Hoe verbeteren we?
Hoe gaan we het gesprek aan met klanten over klachten.
Hoe zorgen we voor opleiding,
Hoe zorgen we voor een constant niveau van kwaliteit. (werkinstructies, processen)
Dit is slechts een eerste opsomming, insteek is dat het team samen afspreekt wat ze nodig hebben.
Vlak 4: Kennis, Gedrag en Vaardigheden
Een team heeft als geheel kennis en specifieke teamvaardigheden nodig. De eerste stap is deze inzichtelijk maken en vervolgens bepalen wat nodig is. Natuurlijk is de volgende stap werken aan de verbeteringen. Training en coaching hierop kan het team helpen.
Deze stappen gelden ook voor Gedrag. Mensen zijn sociale kuddedieren en daarmee kan het gedrag binnen een groep niet optimaal zijn. Niet iedereen in een team hoeft alle kennis en vaardigheden te hebben. Soms is het al goed om een enkel teamlid te ondersteunen. Na inventarisatie kun je hier ook stappen op ondernemen.
Voorwaarde 1: Communiceren
Een echt containerbegrip in deze tijd. Als je vraagt wat er kan verbeteren in de samenwerking hoor je meestal "Communiceren" Communicatie is de manier hoe wij mensen met elkaar omgaan en bestaat uit verbale en non-verbale uitingen. Dit is zo uitgebreid dat het bestaat uit een heel scala van losse onderdelen. Communicatie is als de olie voor de samenwerking, besteed hier voldoende aandacht aan door het toe te passen en aan te scherpen met elkaar. Aandacht en luisteren naar elkaar zorgt vaak al voor extra stimulans.
Voorwaarde 2: Tijd
Werken aan samenwerken kost tijd. Je kunt met elkaar niet alles tegelijk aanpakken. Focus je energie op een enkel onderdeel en werk daaraan. Wees geduldig.
Heb je na het lezen van deze column interesse om van gedachten te wisselen neem dan contact met me op.