Geef de klant altijd gelijk, adviseert klantenonderzoeker Niels Berndsen. Dat levert klanten op die u aanbevelen…
Topics:
Klachten,
klantbeleving,
Klanttevredenheid,
Ritueelbegeleiding,
Tegenspel
Artikelen
02:46
Klanten klagen op internet. “Wie doet er wat mee?”
Ontevreden nabestaanden die niet terecht kunnen bij de uitvaartombudsman kunnen altijd nog hun toevlucht nemen tot…
Ingeborg van den Wijngaart
12/04/2019
Nieuws
00:35
Meer klachten bij Ombudsman
In 2017 zijn 118 klachten ingediend, staat in het jaarverslag van het Klachteninstituut Uitvaartwezen, weer meer…
Redactie
13/07/2018
Over
Brancheblad Uitvaartzorg. Sinds 1945 hét gezaghebbende vakblad voor uitvaartprofessionals, ondernemers en bestuurders in de uitvaartbranche. BU heeft een onafhankelijke journalistieke redactie en is een uitgave van Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen (BGNU).