FAQ – Juul Fashion
We werken uitsluitend met merken die bekend staan om hun goede kwaliteit. Desondanks kan het voorkomen dat een item niet helemaal in orde is. Neem in dit geval contact met ons op via het formulier op deze site, of bel tijdens winkelopeningstijden naar 0736127460. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.
We proberen bestellingen die bevestigd en betaald zijn op dinsdag t/m vrijdag vóór 16:00 uur, dezelfde werkdag te verzenden. Bestel je na 16:00 uur, op maandag, in het weekend of op feestdagen, dan wordt je bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden. De verzendtijd hangt af van de koerier, maar meestal is je bestelling de volgende werkdag in huis.
Items kunnen altijd, ook zonder opgave van redenen, worden geretourneerd en je ontvangt, als je dat wilt, altijd je geld terug, tenzij het "SALE" items vanaf 50% betreft. Een andere uitzondering is als je zelf hebt gekozen voor de optie 'niet retourneren' tijdens een speciale actie. In dat geval wordt een item niet retour genomen, krijg je geen geld terug en ook geen tegoedbon. Onze retourtermijn is in totaal 7 dagen; 3 dagen om online retour te melden gevolgd door 4 dagen om het item daadwerkelijk naar ons terug te zenden. Je kunt ook gebruik maken van je recht op herroeping van de gehele bestelling gedurende 7 dagen na ontvangst van je bestelling.
Ik wil een item retourneren, hoe werkt dit?
Wanneer je een item wilt retourneren laat je ons dit binnen 3 dagen per mail weten. Vervolgens stuur je het item met bijgevoegd retourformulier binnen 7 dagen retour. Nadat wij het item hebben ontvangen en gecontroleerd zullen wij het bedrag binnen 7 dagen weer op je rekening terugstorten.
Kan ik online gekochte items ook in de winkel retourneren?
Ja dit kan. Een item kan geruild worden tegen een ander item in de winkel. Ook kan er gekozen worden voor een tegoedbon. Geld retour gaat via bankrekening.
Waarom krijg ik in de winkel geen geld terug?
In de winkel heb je de mogelijkheid gehad om te passen. Online is dit niet mogelijk. Vandaar dat je alleen online je geld terug krijgt.
Ik zag iets op instagram/facebook, maar het staat niet op de site. Kan ik het toch bestellen?
Dit kan zeker! Stuur ons een DM via instagram, een whatsapp op 0618866930, of bel van dinsdag tm zondag tijdens winkelopeningstijden naar 073-6127460. We helpen je graag verder!
Mijn maat is uitverkocht. Wat kan ik doen?
Het kan zijn dat uitverkochte stuks weer op voorraad komen. Stuur ons een DM via instagram, een whatsapp op 0618866930 of bel tijdens winkelopeningstijden naar 073-6127460. Wij zorgen dan dat jij een bericht krijgt indien je gewenste item weer op voorraad is!
Hoe zit het met retourneren als ik een product in de winkel wil afhalen?
Een besteld product waarbij gekozen is voor de optie: 'in de winkel ophalen', dient binnen 7 dagen te worden opgehaald. Aangezien het product in dit geval kan worden gepast in de winkel, vervalt bij deze optie de mogelijkheid voor volledige vergoeding van het aankoopbedrag. Indien je een (of meerdere) producten in zo'n bestelling wil ruilen, kan dit binnen 8 dagen voor een tegoedbon.