Retourneren | Van Bieren
Als je een bestelling wilt annuleren, bel dan met de Van Bieren klantenservice via 020 – 334 5966 (bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag van 11.00 tot 18.00 uur) en geef het ordernummer door. Het ordernummer vind je op de bestelbevestiging die je via de mail hebt ontvangen, of in jouw webshop account. Bij annuleren brengen we geen kosten in rekening.
Let op: een bestelling kan geannuleerd worden tot 14 uur, twee werkdagen voor de geplande leverdag (jij hebt tijdens het bestellen deze dag geselecteerd). Tot dit moment kunnen we de bestelling nog uit het proces halen.
Bijvoorbeeld: wordt je bestelling geleverd op donderdag? Dan kun je tot dinsdagmiddag 14 uur annuleren. Wordt je bestelling dinsdag bezorgd? Dan kun je de bestelling tot vrijdagmiddag 14 uur annuleren.
Kan ik een webshop bestelling retourneren?
Om je bestelling te retourneren, kun je gebruik maken van het retourformulier. Via onderstaande link kun je het retourformulier downloaden. Het is belangrijk dat je dit formulier print en invult wat en hoeveel je retourneert omdat we op basis van deze gegevens uw geld crediteren.
- Stuur de producten retour binnen 14 dagen na ontvangst.
- Producten mogen niet geopend of beschadigd zijn.
- Gebruik altijd de originele verpakking en verzenddoos voor uw retourzending.
- Bewaar het verzendbewijs goed dat je op het postkantoor ontvangt.
- Van Bieren vergoedt de kosten van de retourzending niet.
- Vooralsnog kun je geen artikelen in een Van Bieren winkel retourneren of ruilen.
- LET OP: voeg het ingevulde formulier(retourbevestiging) toe aan je retour pakket.
- Klik hier voor de onze uitgebreide retourvoorwaarden.
Binnen een week nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen, wordt je iDeal betaling teruggestort op je rekening.
Heb je betaald via Klarna? Dan ontvang je in je digitale Klarna account een aangepaste factuur. Je kunt altijd op www.klarna.nl inloggen met uw geboortedatum en de betaalomschrijving. Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt automatisch gecrediteerd.