Er wordt echt nog te weinig onderscheid gemaakt in tablet en smartphone, terwijl de ervaring toch compleet anders is. het kleinere scherm en de kleine knopjes van de smartphone geven een heel ander soort gebruikservaring dan met een grotere tablet, waar tekst beter leesbaar is en meer ruimte is voor ondersteunende content. Daarbij is een tablet vaak een stuk minder mobiel dan een smartphone. De eerste wordt toch vaak thuis op de bank gebruikt, waardoor gegevens voor de betaling eerder voorhanden is.
Het grote probleem zit hem juist in het voeren van een correcte multichannel strategie. Bedien de klant met jouw diensten op de manier en device of choice waarop diegene het functioneel kan gebruiken. Een iPad kan vaak vanuit een tablet compatible webshop worden benaderd, terwijl een smartphone een ander device met andere gebruikstoepassingen is, zoals Geert al aangeeft. Dit vereist een andere strategie, design en implementatie. Het is nu nog vaak het geval dat bedrijven het niet aandurven met een op maat gesneden multichannel strategie te komen en liever de kat uit de boom kijken bij de grote e-tailers. Mobile is geen extra kanaal meer, maar de weg naar innovatie en meer sales.
“Het ontwikkelen van een mobiele webwinkel heeft investeringen nodig. Of het nu kennis of geld is, niet iedere webshop kan deze resources direct vrijmaken. Vooralsnog lijkt de explosieve exponentiële groei van mobiel gebruik de webshops te hebben overvallen. Ze hebben tot op heden weinig in dit kanaal geïnvesteerd en lopen daarom achter in hun ontwikkeling van hun mobiele webshops of apps.”
Dit is niet het geval, wie goed rondkijkt ziet dat een mobiele webwinkel, met mobiele checkout al voor 24 euro per maand beschikbaar is. Wij bieden voor ruim 2500 klanten al een mobile storefront, voorbeeld: http://www.smashingprints.com