De Virtuele Receptie is de Xelion app die een beller automatisch doorverbindt aan een aan de beller gekoppelde contactpersoon (b.v. account- of flexmanager). Deze koppeling ligt vast in de CRM/ERP software die door een organisatie gebruikt wordt. Voorbeelden hiervan zijn uitzend- en werving- en selectiebureaus waarbij uitzendkrachten/kandidaten gekoppeld zijn aan flexmanagers of bedrijven waar relaties gekoppeld zijn aan accountmanagers.