Wie alleen maar producten maakt, die de klant wil, zal nooit een product ontwikkelen dat “het eerste ter wereld” of “het beste ter wereld” is. De manier om deze uitdaging aan te gaan is via vallen en opstaan en door middel van fouten te maken, producten te ontwikkelen die beter zijn dan degene die de mensen al willen. Deze uitdagende spirit is datgene wat ons voortstuwt en levert de bron van onze ontwikkelingscapaciteit.