Vacatures - IT support - XCES
Je zal in deze functie aan de slag gaan als IT support medewerker. Wij zien jou graag groeien binnen deze IT support taken van ons bedrijf. Wij zullen je stap voor stap begeleiden en jouw motivatie om jezelf te willen ontwikkelen is van groot belang. Affiniteit met IT hardware is dan ook een must.
Monitoren van binnenkomende tickets van klanten middels ITRP (SLA-afhandelingen).
Zelfstandig afhandelen van eerstelijnstickets, zoals vervangingsvragen van hardware.
Tweedelijnstickets doorspelen aan de Technical Specialists.
Bewaken van de voortgang van alle gemelde tickets en escaleren indien nodig aan de accountverantwoordelijke of Technical Specialists.