Vooringenomen manager tast prestatie werkvloer aan - Express
Home/Articles/Vooringenomen manager tast prestatie werkvloer aan
Marc Horckmans 16 februari 2017
Eerder was al aangetoond dat een vooringenomen cultuur binnen de onderneming een invloed kan hebben op het aantrekken van talent, maar de gevolgen reiken volgens de onderzoekers nog veel verder dan op het eerste gezicht vaak wordt gedacht. Daarbij wordt opgemerkt dat werknemers uit minderheidsgroepen op verschillende parameters minder goede prestaties laten optekenen wanneer ze onder een vooringenomen manager dienen te werken. Onder meer kon worden vastgesteld dat de scores van de werknemers op onder meer absenteïsme, snelheid van klantenservices en verwerkte volumes varieerden naarmate ze geconfronteerd werden met een vooringenomen baas of een objectieve manager.
Het verschil in prestatie kan volgens onderzoeksleider Amanda Pallais, professor politieke economie aan de Harvard University, bijzonder groot worden. Onder een vooringenomen manager werd een gemiddeld prestatieniveau van 53 procent opgetekend, maar onder een objectieve verantwoordelijke liep dat cijfer al snel op tot 79 procent. Andere werknemers lieten onder de verschillende manager-types daarentegen dezelfde scores optekenen. Het probleem ondermijnt niet alleen de prestatie van de werkvloer, maar heeft ook een negatieve impact op de verdiensten van de werknemers. Onder meer bleek men onder een vooringenomen manager ook minder bereid tot overuren, waardoor de inkomsten dalen. Gewag wordt gemaakt van een verlies van 2,5 procent van het inkomen. "De terugval in de prestatie kan bovendien een zelfvervullende profetie worden," waarschuwt professor Pallais. "Vooringenomen managers veronderstellen immers dat minderheden slechter presteren dan hun collega's. Wanneer die vooringenomenheid de prestaties van de geviseerde medewerkers negatief beïnvloedt, ziet de manager zijn visie bevestigd." (mah)