Als er een gesprek met ouders plaatsvind doen we dit zo veel mogelijk online via beeldbellen. Je wordt hiervoor uitgenodigd en krijgt dan voor de afspraak een link toegestuurd.
Wij hebben in onze praktijk diverse maatregelen getroffen om jouw bezoek aan ons zo veilig mogelijk te laten verlopen. Contactvoorwerpen zoals deurklinken, stoelen, onze tafel en gebruikte spelmaterialen worden na elk bezoek gedesinfecteerd. Voor, na en waar nodig tijdens de behandeling wassen wij onze handen en onderarmen met desinfecterende zeep.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van, of met Lichtblauw, advies & begeleidingspraktijk voor kind, jeugd en volwassene 
Voor de betaling ontvangt de opdrachtgever een factuur. Deze dient binnen 21 dagen na factuurdatum betaalt te worden.
Indien opdrachtgever niet binnen de termijn van 21 dagen betaald, wordt er een betalingsherinnering verstuurd. Indien daarna weer niet binnen de betalingstermijn wordt betaald, is de opdrachtgever gerechtigd verdere levering van diensten of goederen op te schorten.
Opdrachtgever is ten alle tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel gedurende de periode van de coaching- en therapiesessies als de periode daarna.
Klachten voorafgaand aan, tijdens of na de verrichte diensten over de verrichte diensten, dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na de afspraak schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. De klacht dient te worden voorzien van een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving, zodat opdrachtnemer in staat is zo adequaat mogelijk te reageren. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, kunt u voor klachten worden verwezen naar de bepalingen van de beroepsvereniging van Lichtblauw. Lichtblauw zal de benodigde informatie verstrekken. Het heeft echter de voorkeur van Lichtblauw om de klacht in een persoonlijk gesprek te bespreken.
In het kader van de wet AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) Zijn wij gehouden aan de privacywetgeving. Dit houdt in dat wij de persoonsgegevens die wij van u verzamelen veilig moeten bewaren en beveiligen. Tevens moet vast staan welke gegevens van u bewaard worden en voor welk doel.
Iedere klant heeft recht op inzage in zijn/haar eigen dossier en kan een afschrift hiervan ontvangen (na schriftelijk verzoek). In sommige gevallen wordt de situatie van een kind dat in behandeling bij ons is besproken met de desbetreffende school of leerkracht. De ouders zijn hier altijd van op de hoogte en geven hier mondeling toestemming voor, en zijn hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld bij de intake sessie. Informatie aan derden (bv huisarts, specialist, overheid) wordt alleen verstrekt na een schriftelijke toestemmingsverklaring van de klant. 
•	Verwerking van persoonsgegevens: elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens. Daaronder wordt in ieder geval verstaan het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwisselen of vernietigen van gegevens;
•	Bestand: elk samenhangend geheel van persoonsgegevens, ongeacht of dit geheel van gegevens bij elkaar of gescheiden van elkaar wordt verzameld, dat volgens bepaalde criteria toegankelijk is en betrekking heeft op verschillende personen;
•	Verantwoordelijke: degene die alleen of samen met anderen het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Verantwoordelijke kan zijn een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een bestuursorgaan;
•	Bewerker: degene die ten behoeve van de verantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt, zonder aan zijn rechtstreekse gezag te zijn onderworpen;
•	Derde: ieder ander dan de betrokkene, de verantwoordelijke, de bewerker of enig persoon die onder rechtstreeks gezag van de verantwoordelijke of de bewerker gemachtigd is om persoonsgegevens te verwerken;