FAQ Annuleren en Retour | YlONN.nl
Kosten voor het terugzenden zijn voor rekening en risico van YIONN, mits je hier het toegezonden retouretiket voor gebruikt
Kosten voor het terugzenden zijn voor rekening en risico van YIONN, mits je hier het toegezonden retouretiket voor gebruikt.
Uiteraard kun je de producten ook via een andere postdienst retourneren. In dat geval zijn de kosten en risico voor eigen rekening.
Gebruik hier wel het toegezonden retour-etiket voor, en geef je pakket, binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retour-label, af bij een het afhaalpunt van de vervoerder.
Uiteraard kun je de producten ook via een andere postdienst retourneren, dan zijn de kosten en het risico voor eigen rekening.
Voor vooraf aangemelde retouren die je verstuurd vanaf een locatie in Nederland of België is het retouradres reeds aangegeven op het retouretiket.
Na ontvangst van het retour-etiket mag je het pakketje, binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retour-etiket, afgeven bij een DHL (NL ) of B-Post (BE ) punt. Voor een locatie bij jou in de buurt klik je hier (NL ) of hier (BE)
Let op: bewaar altijd goed het verzendbewijs dat je krijgt op het Inleverpunt. Dit is jouw bewijs dat je het pakketje hebt aangeboden ter verzending.
Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retour-etiket dien je het pakketje af te geven voor verzending bij een DHL punt.
Paypal BE: binnen 10 werkdagen
Heb je een ander product ontvangen dan je besteld hebt dan is ruilen natuurlijk gratis. Neem wel even contact op met de klantenservice zodat wij je een retour-etiket kunnen toesturen. Met dit ontvangen retour-etiket kun je jouw verkeerd ontvangen product bij een DHL servicepunt gratis afgeven ter verzending.
Tip: bewaar altijd goed het verzendbewijs wat je ontvangt op het service punt.
Heb je per ongeluk zelf het verkeerde product besteld? Neem contact op met onze klantenservice om je product terug te sturen, en bestel alvast een nieuwe. Binnen 3-5 werkdagen na ontvangst heb je je geld terug ontvangen van ons.
Tip: kom je er achter dat je het verkeerde product hebt besteld vóór je je pakketje ontvangen hebt? Weiger dit dan aan de deur bij de pakketbezorger. Dit is de snelste manier om je pakket terug bij ons te krijgen zonder dat jij ervoor naar het servicepunt hoeft.
Heb je je bestelling af laten leveren op een PostNL afhaalpunt? Als deze niet binnen 7 werkdagen wordt afgehaald komt deze ook, op rekening en risico van de afzender, terug naar de verzender.