"Ik werk graag op basis van goede relaties en wederzijds vertrouwen. Het liefst zie ik dat klanten hun auto achterlaten met het gevoel: dat komt wel goed. Vaak hoor ik dat ook terug, dat ik betrouwbaar, vakkundig en niet opdringerig ben. Dat is in de autobranche niet per se vanzelfsprekend, ook heb ik een aversie tegen stoerdoenerij."