Bureau Terzet BV: het adviesbureau van arbeids-, re-integratiedeskundigen en ergonomen gevestigd Oosteinde 17, Harderwijk, ingeschreven bij Kamer van Koophandel Amersfoort onder nummer 31043631.
klacht: iedere uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling of nalaten door een medewerker van Bureau Terzet BV.
de mogelijkheid te worden gehoord of daarvan af te zien
de directie de behandeling niet kan of wenst uit te voeren
Bureau Terzet BV is niet verplicht de klacht te behandelen indien zij betrekking heeft op een
waarover reeds eerder een klacht is ingediend die met inachtneming van dit reglement is behandeld, anders dan onder toepassing van artikel 6, eerste en tweede lid.