Zaakgericht Werken met het Exxellence Zaaksysteem - Exxellence
Exxellence » Academy » Trainingen Academy » Zaakgericht Werken met het Exxellence Zaaksysteem
MAAK KENNIS MET ZAAKGERICHT WERKEN!
Met het Exxellence ZaakSysteem kunt u projectmatig en zaakgericht werken én zorgen voor uniform klantcontact. In deze training laten we de deelnemers kennismaken met het zaakgericht werken. Want de implementatie van een ZaakSysteem is méér dan een ICT-oplossing; het gaat om een verandering van werkwijze.
Tijdens de training laten we onze deelnemers kennismaken met zaakgericht werken. Wat is het, hoe werkt het? We leggen uit dat het ZaakSysteem voordelen én consequenties heeft voor uw organisatie. Ook laten we zien dat uw systeem modulair is opgebouwd. Hiervoor geven we deelnemers een inkijkje in de Exxellence Suite: we laten zien welke mogelijkheden deze heeft en waarvoor deze worden ingezet. Na de training weten deelnemers:
Wat zaakgericht werken is;
wat het Exxellence ZaakSysteem is en welke rol het heeft bij zaakgericht werken;
hoe een klantcontact wordt afgehandeld;
hoe een zaak wordt afgehandeld.
Trainingsduur: een ochtend/middag;
voor iedereen die zaakgericht gaat werken of geïnteresseerd is in zaakgericht werken;
kosten: 247,50 euro.
INTRODUCTIE IN ZAAKGERICHT WERKEN
Zaakgericht werken heeft onder andere als voordeel dat u kunt zorgen voor kanaalonafhankelijke dienstverlening, maar zelf ook projectmatig zaakgericht kunt werken en voldoet aan landelijke eisen voor bijvoorbeeld archivering. Maar een ZaakSysteem betreft niet alleen een nieuwe ICT-infrastructuur. Zaakgericht werken valt of staat bij de mensen die ermee werken.
Tijdens deze training ontdekken we samen wat zaakgericht werken voor hen betekent en welke invloed een verandering van werkwijze op hun werk zal hebben. We zetten 'oude' en nieuwe processen tegen elkaar af en laten zien hoe het ZaakSysteem hen ondersteunt bij dagelijkse taken en werkzaamheden. Dit doen we door aan de hand van verschillende situaties een werkwijze te demonstreren. Deelnemers mogen zelf ook situaties aandragen. De wisselwerking tussen deelnemers en trainer zorgt ervoor dat de werkwijze een stuk tastbaarder wordt.