Leger des Heils regio Rijnmond Zuidwest Klachten
Een schriftelijke klacht wordt ingediend bij het klachtensecretariaat van Leger des Heils Rijnmond Zuidwest, Kooikerweg 28, 3069 WP, Rotterdam;
Het kan zijn dat je nog niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht. Er zijn dan diverse mogelijkheden om verder te gaan met jouw klacht. Je kunt dan terecht bij de externe klachtencommissie W&G. Als laatste mogelijkheid kun je daarna je klacht nog indienen bij de Geschillencommissie Zorg.
Op welke manier kunt u uw klacht indienen?
Mondelinge klacht op de locatie
Een klacht indienen kan mondeling bij de leidinggevende van de locatie waar u hulp ontvangt. De leidinggevende zal de klacht met u afhandelen.
Schriftelijke klacht bij de eindverantwoordelijke manager
Een schriftelijke klacht wordt ingediend op het Centraal Bureau aan de Kooikerweg 28 in Rotterdam. De klacht wordt behandeld door de manager die eindverantwoordelijk is voor de hulp die u ontvangt. U kunt altijd een schriftelijke klacht indienen, ongeacht of u uw klacht eerst mondeling ingediend heeft.
Voor vragen over de regeling kun je terecht bij het klachtensecretariaat van het Leger des Heils RZW via mail zwn.secretariaat@legerdesheils.nl of telefoon: 010-2229888