Geschreven door Larno van Loo op 25 augustus 2010 . Geplaatst in Overige
Wie zijn nu de mensen bij Exact? Via dit Blog zullen de verschillende medewerkers zich aan u voorstellen en vertellen welke werkzaamheden ze bij Exact uitvoeren. Het zou zomaar kunnen dat u de volgende keer wanneer u met Customer Support contact opneemt Irene aan de lijn krijgt. Daarom mag Irene Nuijten deze keer het spits afbijten.
Mijn naam is Irene Nuijten. Ik ben al bijna 3 jaar werkzaam bij Exact, op de afdeling Customer Support, onze telefonische 'helpdesk'. Hiervoor heb ik eerst de Hbo-opleiding International Business School gedaan. Dit is gelijk aan de opleiding Commerciële Economie, maar dan in het Engels. Voor deze opleiding heb ik één jaar in het buitenland gezeten. Het eerste half jaar heb ik gestudeerd op een universiteit in de V.S. Daarna heb ik een half jaar stage gelopen in Engeland.
Omdat de arbeidsmarkt op dat moment nog niet goed was ben ik de verkorte master-opleiding International Economics & Business gaan doen. Ik wilde graag werken bij een internationaal bedrijf en ben daarom aan de slag gegaan bij Exact. Eerst ben ik gestart met de ondersteuning van het pakket Exact Compact. Dit heb ik een half jaar gedaan. Daarna ben ik mij gaan specialiseren in de salarismodule van Exact Globe. De salarismodule van de oudere Exact-pakketten ondersteun ik ook.
Tijdens de Controlled Release fase van Exact Online Salaris, ben ik mij bezig gaan houden met deze salarismodule binnen het huidige Online-pakket. Momenteel is dit pakket algemeen beschikbaar en blijf ik de support hiervoor leveren. Daarnaast blijf ik ook de salarismodule van Exact Globe ondersteunen. Naast deze support werkzaamheden ga ik ook wel eens bij startende Exact Online Salarisklanten langs om te helpen met de inrichting van het pakket.
Het leukste aan dit werk vind ik het contact met de klanten; het geeft voldoening om een klant te kunnen helpen. Het leukste dat ik ooit gehoord heb is de opmerking van een klant die aangaf, dat Exact Online Salaris in een paar uur te begrijpen is terwijl sommige andere salarispakketten onbegrijpelijk blijven.