Heb je een klacht over het handelen van één van onze medewerkers of de door ons geleverde dienstverlening? Dat vinden wij heel vervelend om te horen. Je kunt je klacht indienen volgens de klachtenprocedure. We streven ernaar om de klacht zo goed mogelijk af te handelen.
Zo werkt de klachtenprocedure:
1. Meld je klacht telefonisch of per e-mail bij het desbetreffende kantoor.
2. De klacht wordt geregistreerd op een intern klachtenformulier en intern naar de juiste behandelaar gestuurd.
3. Binnen één week ontvang je van de behandelaar een reactie op de ingediende klacht en de wijze van afhandeling.
We hopen dat we jouw klacht goed hebben kunnen afhandelen. Ben je niet tevreden? Dan kun je dit melden via complianceofficer@tamek.nl t.a.v. de heer drs. H.J. Klaver RA.