Telecom is al jaren niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Waar het vroeger vooral betrekking had op gesprekken via vaste of mobiele telefoons, verstaan we tegenwoordig onder telecom ook het steeds vaker het versturen en ontvangen van data, het mobiele gebruik van internet en de integratie tussen mobiele telefoon en de werkplek op kantoor.
In het midden- en kleinbedrijf (mkb) maakt de smartphone een opmars. Van de ondernemers heeft nu al meer dan 43 procent zo'n toestel. Dat groeit binnen een jaar waarschijnlijk tot 65 procent. De andere mkb'ers willen echter voorlopig niet aan de smartphone. Dat blijkt uit een onderzoek van marktonderzoekers De Vos & Jansen onder ruim vijfhonderd mkb'ers.