Terms and conditions - Sienna Goodies
Algemene Voorwaarden van BeCommerce
Wij, Sienna Goodies, zetten ons in om volledig in overeenstemming te zijn met de Algemene Voorwaarden van BeCommerce, het keurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet in België en Luxemburg, gebaseerd op de waarden van het Thuiswinkel.org waarborg. Deze Algemene Voorwaarden houden rekening met de Nieuwe Europese Richtlijnen Consumentenwetgeving in werking sinds 31.05.2014
Sienna Goodies bv
BTWnr: BE0890.955.985
Telefoon: +32 3 257 06 87
4. De handelaar kan - binnen wettelijke kaders - informatie inwinnen over het vermogen van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, alsmede over feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord sluiten van de overeenkomst op afstand. Als dat onderzoek de handelaar gegronde redenen geeft om te weigeren de overeenkomst te sluiten, dan heeft hij gemotiveerd het recht een bestelling of aanvraag af te wijzen of de uitvoering ervan aan bijzondere voorwaarden te verbinden.
1. Indien de consument over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door de ondernemer alleen worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
4. Wanneer een consument een geschil heeft met een ondernemer en hem hierover reeds heeft geraadpleegd, dan heeft de consument de mogelijkheid om raad te vragen of klacht neer te leggen bij BeCommerce. www.becommerce.be. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het een geschil waarop de regeling voor geschillenbeslechting van toepassing is.
5. De klacht kan ook neergelegd worden via het ODR (Online Dispute Resolution)-platform http://ec.europa.eu/odr/, welke de Europese Commissie op 9 januari 2016 heeft geopend.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan BeCommerce.
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen redelijke termijn aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. De ondernemer is gebonden aan deze keuze van de consument om een geschil voor te leggen aan BeCommerce.
5. Wanneer de ondernemer de tussenkomst aanvraagt zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, zich schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
6. BeCommerce doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in hun Huishoudelijk Reglement. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
Sienna Goodies besteedt de uiterste zorg aan de betrouwbaarheid, actualiteit en juistheid van de gegevens op deze website. Ofschoon de informatie op deze website met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor onjuistheden waarvan aannemelijk is dat het om een fout gaat. Aan de omschreven produkten en genoemde prijzen kunnen geen rechten worden ontleend indien voor de gemiddelde consument zichtbaar is dat de omschreven produkten en prijzen onjuistheden bevatten. Sienna Goodies behoudt zich het recht voor de inhoud van de informatie op de website te wijzigen.
Sienna Goodies garandeert niet de foutloze werking of ononderbroken toegankelijkheid van deze website of de door haar langs elektronische weg aangeboden diensten.