Sam Amsterdam - Emerce eGuide
Sam is een laagdrempelig platform waar ouders, verzorgers of jongeren uit Amsterdam antwoord vinden op opgroei- en opvoedvragen. Info.nl bedacht het concept en ontwikkelde het service platform waarmee 12 jeugdzorgorganisaties in de regio Amsterdam een netwerk vormen om achter de schermen samen te werken en kennis en kunde te delen.
De opdracht aan Info.nl was om met een voorstel te komen voor concept en aanpak voor realisatie van het Sam-platform. De volgende doelstellingen zijn geformuleerd:
• Primair: bezoekers inzicht geven in hun eigen (mogelijke) problematiek en drempels wegnemen om contact op te nemen met een hulpverlener, een Sam.
• De website moet bezoekers helpen de hulpverlener te zoeken die past bij hun hulpvraag en hun achtergrond. Uiteindelijk moet het grootste deel van de initiële hulpvragen via het Sam-platform gaan verlopen.
• De website moet ook optimaal werken op mobiele apparaten (waaronder ook tablets), waarbij is gekozen voor een responsive website.
• De website kunnen beheren in een veilig en gebruiksvriendelijk CMS, waarin verschillende rollen kunnen worden toegedeeld.
Info.nl heeft in nauwe samenwerking met de jeugdzorg instanties in Amsterdam het concept bedacht. Het platform biedt een toegankelijke, inspirerende en interactieve kennismaking met de jeugdzorg in de regio Amsterdam. Je kiest op basis van de profielen een hulpverlener die past bij je vraag. Je hebt snel contact en lost samen met de Sam je vraag of probleem op. De website spreekt nieuwe doelgroepen aan, zet aan tot contact en ondersteunt tijdens de hele customer journey, ongeacht het device.
• Prominente calls to action
• Directe aanspreekvorm
• Herkenning door testimonials
• Krachtige contactfunnel
Het platform is volledig responsive gerealiseerd: een 'fluid' grid dat zich aanpast aan de beschikbare schermgrootte, zowel in aanbod, grootte als positie.
In 2014 werd Sam uitgeroepen tot 'Radicale Vernieuwer'. De radicale vernieuwers zijn mensen en organisaties die hun ideeën over sociale en duurzame vernieuwing in de praktijk brengen, vaak tegen de stroom in. Een jury onder leiding van ontwerper Daan Roosegaarde koos uit meer dan 200 inzendingen de 14 beste vernieuwers van het jaar.