Wilt u een online aankoop retourneren? Hieronder leest u hoe dit werkt. Voor aankopen in onze fysieke winkel is onderstaande procedure niet van toepassing. Vraag in de winkel naar de voorwaarden.
Lees hieronder meer over hoe u kunt retourneren, welke termijnen er gelden, welke producten u retour mag zenden en wat u moet doen als u wilt ruilen.
U krijgt het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen (inclusief verzendkosten indien u de gehele bestelling retourneert) van uw online bestelling zo doorgaans binnen een week, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug. Afhankelijk van de bank- of creditcardinstantie kan het tot 3 werkdagen duren voordat u het bedrag daadwerkelijk weer op uw creditcard-/bankrekening heeft staan.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket (binnen Nederland), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te passen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is en dat hangers, originele productverpakkingen mee retour gaan en dat de kaartjes nog aan het product zitten.
Voor de artikelen die u 14 dagen mag proberen en vallen onder de try & buy regeling brengen wij bij retourneren 12,50 euro in rekening voor het gebruik.
Kleding en artikelen waar de labels vanaf zijn gehaald
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met service@horseridersclassics.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product en is bovenstaande ook van toepassing op het product dat ter ruiling wordt aangeboden.