Communicatie draait om overtuigingen, interpretaties, betekenissen, associaties de uitleg van wat je voelt en hoe je over dingen denkt. Angst voor verandering, los het op met communicatie!
Het kennen van de drie vormen van communicatie is van essentieel belang, want daarmee kun je invloed uitoefenen op jezelf en anderen. De drie vormen zijn:
Stemkwaliteiten vertegenwoordigen 38% van wat een ander mens beïnvloedt. Met andere woorden, hoe jij je stem gebruikt zal soms meer in gang zetten dan wat je zegt.