Service adviseur - Serva Volvo
Staat service gerichtheid bij jou op nummer één? En spreek jij zowel de taal van de klant als die van de autotechnicus? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken een service adviseur voor Serva Amersfoort om ons te ondersteunen met ons huidige merk Volvo en onze uitbreiding met Polestar en Lynk & Co.
Als service adviseur ligt jouw focus op klantcontact en ben je de verbindende schakel tussen de klant en onze Personal Service Technician's. Je maakt afspraken voor onderhoud, reparaties en plant deze werkzaamheden in bij de werkplaats. In dit hele proces informeer en adviseer je de klant optimaal. Je communiceert helder en transparant en geeft de klant uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden en reparaties.
Daarnaast ben je bezig met het bewaken van de planning en houd je de voortgang in de gaten door te overleggen met de werkplaats en heb je contact met de verkoopadviseurs en de collega´s van het magazijn.
Alle uitgevoerde werkzaamheden weet jij correct te verwerken op de factuur. Zo zorg je voor een snelle facturatie en betaling van de facturen. Eventuele klachten weet je op de juiste manier op te lossen.
Je bent proactief, representatief en communicatief vaardig. Je toont initiatief, spreekt klanten aan en hebt technisch inzicht en weet dit makkelijk te vertalen. Daarnaast ben je computervaardig, werk je graag samen in een team en houd je van afwisseling. Ook heb je:
Ervaring in de automotive sector, met minimaal MBO werk- en denkniveau;
Óf minimaal een afgeronde MBO-opleiding, in de richting van hospitality of een commerciële richting;
Je hebt kennis van auto's en autotechniek en weet dit makkelijk te vertalen;
Bij Serva kom je te werken in een klantgerichte en gemoedelijke omgeving met gedreven collega's. Binnen de verschillende vestigingen hangt een informele werksfeer, van autotechnicus tot directeur, iedereen kent elkaar. Wij bieden een zelfstandige functie met afwisselend werk voor een prachtig automerk, waar ruimte is voor eigen ideeën. En om niet te vergeten werk je 40 uur per week en krijg je een passend salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Daarnaast krijg je verschillende trainingsdagen op locatie bij de importeur van onze gave merken. Je bent altijd als eerste op de hoogte als het gaat om nieuwe modellen, producten en mogelijkheden, zodat je de ultieme merkbeleving op de klant over kunt brengen.
Serva Amersfoort is gelegen nabij het centrum, op het bedrijvenpark Isselt. Serva Amersfoort beschikt over een ruime showroom met alle nieuwe Volvo modellen en meer dan 200 occasions. Daarnaast beschikt de vestiging over een moderne werkplaats en onze klanten kunnen in Amersfoort bij het magazijn terecht voor de aanschaf van originele Volvo onderdelen en accessoires veelal uit de directe voorraad.