Hoe-zoekopdrachten worden steeds populairder. Zowel voor grote als kleine problemen richten mensen zich tot Google en deze micro-momenten vragen om een direct antwoord. Als bedrijf kan je hier op inspelen door er te zijn wanneer iemand je hulp nodig heeft. Bedrijven die dit succesvol toepassen worden beloond met stijgende sales en meer loyaliteit van tevreden klanten.
Hoe ontstop ik mijn toilet? Hoe breng je foundation aan? Hoe doe je squats? Dit zijn slechts drie van de duizenden ‘how to’-vragen die mensen dagelijks aan Google en YouTube stellen. Voor zowel grote projecten als kleine problemen richten steeds meer mensen zich tot hun smartphone en computer.