Conversie is slechts een afgeleide: een klant wenst alleen relevante informatie op het juiste moment. Meet en leer wat wel en niet werkt. Mijn ervaring is dat het principe less = more goed rendeert. Liever spaarzame topcontent dan je contacten continu spammen met wissewasjes.
Je loopt geheid een blauwtje als je iemand die je net kent ten huwelijk vraagt. Dit geldt ook bij marketing automation. Vraag klanten niet het hemd van het lijf en doe ze niet direct een commercieel aanbod. Leer ze kennen vanuit gedrag. Geef ze waarde en liefde. Bouw samen iets op. De rest komt dan vanzelf.
De kennis die je van je klanten genereert is goud waard. Zij vertrouwen jou deze kennis toe. Een groot goed. Doe hier je voordeel mee en verbeter hun klantreis. Laat je echter niet verleiden de data te gebruiken voor andere doeleinden.
Bepaal samen met je verkoopteam wanneer een toekomstige klant converteert van een marketing- naar een saleslead (van MQL naar SQL). Spreek af wie, wat, wanneer doet met een lead. Alleen dan is de klantreis voor jouw klant optimaal.
Jeuken je handen als marketeer? Wil je ook profiteren van de voordelen die marketing automation kan bieden? Dan geef ik je een laatste mantra mee: Blijf je klant extreem centraal stellen. Zoals altijd! Dan komt het zeker goed. Meer weten?