Je hebt net je Ziggo Mediabox XL aangezet en je ziet foutcode 6010. Dat komt omdat je mediabox nog geen verbinding heeft met ons netwerk. Zo los je het op.
Wat betekent foutcode 6010?
Tijdens het opstarten van de Mediabox XL maakt hij verbinding met ons netwerk. Zo weet de Mediabox XL welke zenders er in je pakket zitten en kun je interactieve diensten zoals Movies & Series en Ziggo Replay gebruiken. Zie je foutcode 6010, dan is het maken van deze verbinding mislukt en is de Mediabox XL offline.
Zo los je foutcode 6010 op
Bekijk het display van de Mediabox XL. Blijft het offline-lampje rood branden? Zet dan je Mediabox XL voor 10 seconden uit en weer aan met de aan-uitknop op de achterkant van het apparaat. Wacht vervolgens 5 minuten totdat de mediabox volledig is opgestart. Na ongeveer 30 minuten kan de box weer gebruikt worden.
2. Pas de energiestand aan
Als je vaak foutcode 6010 ziet na het aanzetten van de mediabox dan zit de oorzaak in de energiestand van het apparaat. De energiestand bepaalt hoe diep de mediabox in stand-by gaat als je hem niet gebruikt. Hoe dieper in stand-by, hoe minder stroom het apparaat verbruikt. Maar daardoor kan het ook langer duren voordat er verbinding is met ons netwerk. Gelukkig kun je zelf een andere energiestand kiezen waardoor de mediabox sneller uit stand-by komt. Dat voorkomt ook foutcodes zoals foutcode 6010.
3. Blijft het terugkomen?
Staat de energiestand op hoog en heeft het herstarten van de mediabox de foutcode nog niet opgelost? Sluit je Mediabox XL dan rechtstreeks op de hoofdaansluiting aan. Door rechtstreeks aan te sluiten weet je of de storing van buiten komt of ergens in huis wordt veroorzaakt.