Algemene voorwaarden - Balkonstudio
2.Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4.Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
5.Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Geregistreerd handelsnaam
Bekijk op www.balkonstudio.nl/retourneren wat de instructies zijn. SVP eerst contact opnemen via info@balkonstudio.nl alvorens een bestelling geretourneerd wordt om gezamenlijk de oplossing te bepalen. Als het artikel in goede orde is ontvangen storten wij het geld terug op de rekening. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retouradres* is: (Dit is geen bezoekadres)
T.a.v. Balkonstudio
*Nooit zomaar afzenden maar eerst contact opnemen met Balkonstudio. Dan kan er een ophaalafspraak gemaakt worden zodat de staat van het artikel behouden blijft.
E-mailadres: info@balkonstudio.nl
KvK-nummer: 75134446
BTW NR: NL002154033B02
2.Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
1.Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
1.Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn aan de ondernemer.
2.Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
Artikel 10 – Nakoming overeenkomst, garantie en reparatie
Hout is een natuurproduct. Het kan ten aller tijden werken doormiddel van krimpen en uitzetten. Balkonstudio heeft hier geen invloed op. Balkonstudio adviseert de consument om meubels jaarlijks twee keer met "Balkonstudio houtolie te behandelen". Voordat je over gaat tot het kopen van onze houten producten dien je na te denken over de eventuele risico's die hieraan verbonden kunnen zijn.
Een woord vooraf aangaande de behandeling van onze producten.
Nooit met een elektronische powertool (bijvoorbeeld met een schroef/accuboormachine) inbusbouten, bouten of schroeven aandraaien; tenzij anders vermeld. De kracht die vrijkomt kan ervoor zorgen dat onderdelen losraken en het product kapot gaat of niet meer goed in elkaar past.
Mochten bepaalde product onderdelen niet goed op elkaar lijken te passen. Géén geweld gebruiken om de delen in elkaar te zetten door er op te slaan met een voorwerp of met gebruik van uw lichaamsgewicht
Weet u zeker dat de delen bij elkaar horen? Het kan zijn dat u een ander deel nodig heeft op deze plek.
Beoordeel de situatie op een logische manier. Weet u zeker dat deze delen op elkaar horen? neem eerst contact op met Balkonstudio.
Onderneem niks zelf voordat er contact geweest is.
De meubelen die wij verkopen zijn gemaakt van gerecyclede houtsoorten. Deze zijn met de juiste behandeling bestendig tegen verschillende weersinvloeden. Geen, of slechte behandeling, heeft gevolgen voor de kwaliteit en duurzaamheid. Door weersinvloeden wordt hout platinagrijs en zal het kleine haarscheurtjes aan het oppervlak vertonen door uitdroging. Dit is een natuurlijk proces van hout en is het niet direct schadelijk. Echter blijft hout een natuurproduct en daarmee onderhevig aan weersinvloeden en tijd. In de kleine haarscheuren kan vochtophoping ontstaan; wat voor schimmel zorgt en uiteindelijk rot. Tenzij het product reeds is behandeld of is geïmpregneerd raden wij het altijd aan om onze meubelen te behandelen met Balkonstudio houtolie. Wij adviseren dit minimaal twee keer per jaar te behandelen rondom het gehele product. In het voorjaar en in het najaar. Alleen zo kunnen wij de hoogste kwaliteit en beste bescherming garanderen. Het beste is een transparante matte dekking om de kleur het best te behouden. Zorg altijd dat je het als test aan de onderkant van de meubel aanbrengt alvorens je het gehele product gaat behandelen. Zo voorkom je dat een mogelijk ongewenst kleureffect meteen zichtbaar is.
Het kan voorkomen dat meegeleverde ijzerwaren of onderdelen niet goed passen in een bepaald product onderdeel. Dit komt zeer zelden voor maar kan voorkomen omdat het hout is uitgezet waardoor de onderdelen niet meer op elkaar lijken te passen. Dit kan enkele millimeters van elkaar afwijken. Neem in dit geval contact met ons op voor een verdere oplossing.
'Balkonstudio is niet aansprakelijk voor:
Anders uitziende houten producten dan in de webshop of op een andere locatie. Hout is ten aller tijden uniek. Zo kunnen kleuren afwijken en, meer of minder noesten hebben en een andere nerfstructuur hebben dan het model dat jij hebt gezien
Vlekken en kringen op onbehandelde producten
Het ontstaan van haarscheuren, kieren en naden. Hout werkt ten aller tijden onder alle weer, vocht en temperatuur invloeden.
Het ontstaan van verkleuring / vergrijzing. Hout verkleurd ten aller tijden onder alle weer, vocht en temperatuur invloeden.
Slijtage van zowel gelakte als ongelakte producten. Alle producten dienen normaal gebruikt te worden met onderhoud.
Roestvorming aan ijzerwaren en onderdelen. Al onze ijzerwaren zijn gemaakt van roestvrij staal.
Slecht of niet sluitende lades, kleppen, deurtjes of andere vormen. Hout werkt ten aller tijden onder alle weer, vocht en temperatuur invloeden.
Voor overige onderwerpen kunt je contact met ons opnemen.
1.De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. De geleverde producten bevatten houten onderdelen. Hout is een natuurlijk product en daar zitten altijd afwijkingen in en kunnen scheurtjes en minimale werking in ontstaan. Ook kan lijm in bijvoorbeeld een houtverbinding grip verliezen waardoor een deel los kan komen. Mocht enige afwijking de functionaliteit van het product dusdanig beïnvloeden dat het zijn stabiliteit of comfort aantast waardoor je er geen gebruik meer van kunt maken; zullen we kijken naar een oplossing om dit te verhelpen.
3.Bij Balkonstudio heeft u recht op de wettelijke garantie. In Nederland spreken we niet van ´wettelijke garantie´. In plaats daarvan staat in de wet dat een product moet bieden wat u ervan mag verwachten. Van veel producten mag u verwachten dat ze langer meegaan dan 2 jaar, zo ook van Balkonstudio. Deze garantie is op uw product dan ook twee jaar. Vaak is dit in de vorm van reparatie, maar waar nodig in de vorm van omruiling of vervanging. Deze termijn geldt onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit. Ter voorkoming van problemen die niet onder garantie vallen, adviseren wij u onze onderhoudsadviezen goed door te nemen. Neem contact met ons op indien u aanspraak wilt maken op uw garantie of onderhoudsadvies wilt.
4.Ook buiten de garantieperiode staan we graag voor u klaar. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. U dient dan wel dient uw aankoopbon, factuur of betaalbewijs te laten zien voor garantie. Bewaar uw factuur dan ook goed, deze geldt tevens als aankoopbewijs.
5.Valt de reparatie van uw product binnen de garantieperiode? Dan is de reparatie in de meeste gevallen kosteloos. Is de schade aan uw product door eigen toedoen veroorzaakt? Dan worden reparatiekosten in rekening gebracht. Deze kosten zullen op voorhand met u gecommuniceerd worden.
6.Valt de reparatie van uw product buiten de garantieperiode? Ook buiten deze periode kunnen wij in veel gevallen iets voor u betekenen. Neem daarvoor contact met ons op. Wij nemen vervolgens weer contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.
7.Nadat wij uw reparatieverzoek duidelijk omschreven hebben ontvangen en het liefst verrijkt met foto's / video's, nemen wij contact met u op om het reparatieproces te bespreken. Afhankelijk van het repartiegeval wordt het te repareren product retour gehaald / gebracht naar onze opslag / wordt de reparatie op uw locatie uitgevoerd / of repareert u het product zelf waarbij wij de kosten betalen voor de benodigde reparatiemiddelen. Na reparatie wordt opnieuw contact met u opgenomen. Het gerepareerde product kan worden opgehaald of geleverd. Eventuele reparatiekosten worden op voorhand met u gecommuniceerd.
1.De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten
6.Mocht het product worden geleverd op een pallet dan moet de pallet altijd mee terug retour. Hier staat namelijk statiegeld op.
7.Je dient zelf het product naar binnen of boven te tillen en te plaatsen
8.Als de levering is uitbesteed aan een transporteur dan ontvang je van de chauffeur een ontvangst- of orderbrief.
9.Zodra het product wordt aangeboden moet je goed bekijken of er beschadigingen zijn gemaakt aan de verpakking en daarmee mogelijk de inhoud. Indien dit het geval is; zul je er foto's van moeten maken en een handtekening van de chauffeur te moeten vragen. Dit is zeer belangrijk in een eventueel garantieproces.
1.Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.