Medewerker Customer Service (24-40 uur) at HelloFresh In NYC City - GarysGuide
Amsterdam Posted: Thursday, February 25, 2021
Bij HelloFresh zijn we gek op lekker eten! Met een box vol verse ingredinten en makkelijk te volgen recepten is het onze missie om de manier waarop Nederland kookt te veranderen. Samen maken we van elke maaltijd een moment om naar uit te kijken. Met onze maaltijdboxen zijn we een revolutie gestart in de voedingsindustrie. Van het ontwikkelen van de recepten tot de vlekkeloze bezorging van onze boxen - de klant staat daarbij altijd centraal. Samen hebben we maar n doel: een lach op het gezicht van al onze klanten bij het openen van hun HelloFresh Box.
Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het klantcontact via chat, whatsapp, telefoon en social media. We staan zeven dagen per week voor onze klanten klaar en beantwoorden vragen over bestellingen, bezorgtijden, prijzen en producten. Dat doen we niet zomaar: klantcontact is voor ons de belangrijkste bron van feedback. Omdat jij aanspreekpunt bent voor alle klanten ben je een schakel tussen de klant en de organisatie. Jij weet wat onze klanten bezighoudt en waar ze blij van worden en dat deel je graag met collegas uit andere teams - bijvoorbeeld met de receptontwikkelaars of bezorgers. Samen zorgen we elke week weer voor op-en-topservice.
Je hebt 0-2 jaar ervaring in Customer Service, minimaal een mbo 4 opleiding gevolgd of je studeert nog. Voor onze super service is het belangrijk dat jij flexibel bent en ook af en toe in het weekend en in de avonden werkt. Jij gaat geen probleem uit de weg en komt altijd met de best mogelijke oplossing. Dat doe je zelfstandig of in overleg met collegas. Houd jij ook nog met gemak meerdere ballen tegelijk in de lucht en ben je minimaal 7 maanden beschikbaar?