Klantenservice & FAQ - GenuMe
Heb je vragen over GenuMe? Stel ze gerust. Wij bijten niet.
Medium Adress
Email info@genume.nl Ma t/m Vr van 08.00 tot 20.00
Whats app +31 6 447 576 47 Ma t/m Vr van 08.00 tot 20.00
Facebook facebook.com/genume.nl Ma t/m Vr van 08.00 tot 20.00
Telephon +31 6 447 576 47 Ma t/m Vr van 08.00 tot 20.00
Jouw tevredenheid is ons hoogste doel. Maar helaas gebeuren soms ook bij ons fouten. Hiervoor onze excuses en ons aanbod jouw klachten so snel als mogelijk op te lossen.
We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. We zijn elke dag tot 19.59 uur `s avonds bereikbaar via telefoon, mail, WhatsApp en Facebook. Binnen 2 werdagen krijg jij van ons een antwoord.
Natuurlijk kunt u ons ook een brief schrijven. Hier krijgt u een antwoord binnen 5 werkdagen.
T.a.v. Thomas Triebel
1.1 Wat betekent GenuMe?
GenuMe (in Nederlands gesproken: génoemee) is een fantasienaam, afgeleid van het Duitse word "Genussmensch". Wil je meer weten? Dan kijk op de pagina "Over ons".
1.2 Hoezo een minimum orderbedrag?
Bij GenuMe hebben wij voor een minimum orderbedrag van € 15 gekozen. Hiermee willen wij als start-up bedrijf onze kosten voor verzending laag en voor de klant overzichtelijk houden.
1.3 Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 5,50 per bestelling tot € 74,99! Vanaf € 75 betaal je geen verzendkosten!
Je kan jouw pakketten altijd binnen 2-3 dagen verwachten.
1.5 Met welk verzendbedrijf werken jullie?
GenuMe verstuurt alle verzendingen via PostNL. In samenwerking met flespakket.nl garanderen wij het meest veilige transport voor jouw bestelling!
GenuMe biedt jouw de mogelijkheden via iDeal en Bankoverschrijving te betalen. Hiermee willen wij de transactiekosten voor ons en voor de klant laag houden en deze liever in nog betere service en producten investeren. Voor later is het doel wel nog meer betaalmogelijkheden aan te bieden.
1.7 Werken jullie ook B2B?
Ja, wij zijn ook bereid met andere bedrijven samen te werken. Heb je een horeca en je wil Duitse producten aanbieden? Verkoop jij hoogwaardige producten en je wil jouw klant een klein extraatje bieden? Neem contact met ons op!
1.8 Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kan ons het gemakkelijkst bereiken met E-Mail, het contact formulier, Whats App en Facebook. Wij antwoorden dan zo snel mogelijk!