Veelgestelde vragen (FAQ) | Anime Figures - PVC Figures, Funko Pops, Nendoroids, Merchandise
Al onze producten zijn nieuw en 100% origineel. Wij verkopen geen imitatie of bootlegs.
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 48u na ontvangst te verzenden. We zullen je per e-mail op de hoogte brengen wanneer je bestelling is verzonden. Je ontvangt van ons ook een Track&Trace code, deze is in de meeste gevallen na 20:00u te volgen. Indien je bestelling een Pre-Order bevat (artikel wat nog niet uit is), zal je bestelling worden verzonden zodra alle artikelen uit je bestelling op voorraad zijn.
In Nederland zijn de verzendkosten voor een pakket €4,99 , wanneer de bestelling boven de €49,99 komt zullen wij de bestelling gratis verzenden. Ook verzenden wij buiten Nederland, de verzendkosten variëren per land.
Wanneer wordt mijn Pre-Order verzonden?
Bij elk Pre-Order product staat een verwachte leverdatum, wij proberen deze zo actueel mogelijk te houden. Het kan gebeuren dat een product later komt (of eerder) dan vermeld. Houdt er rekening mee dat wij een bestelling pas verzenden wanneer alle producten uit een bestelling op voorraad zijn. Wij houden de producten apart voor je tot je bestelling in zijn geheel op voorraad is. Wanneer je je producten liever eerder hebt raden wij aan aparte bestellingen te plaatsen. Je kan je bestelling ook laten splitsen, hiervoor kun je contact met ons opnemen.
Animefigures.nl is webshop only. We zijn onderdeel van Player2Gamestore, je kan na het plaatsen van je bestelling deze afhalen in de fysieke winkel van Player2 Gamestore. Je ontvangt een mail wanneer je je bestelling kan afhalen. Je kan deze optie niet gebruiken indien je betaald met Creditcard of Paypal. In stap 2 van het winkelwagentje kun je kiezen om je bestelling af te halen. (Afhalen bij winkelier)
Player2 Gamesturen Uden
Je kan betalen via Ideal, Paypal of Creditcard, SOFORT.
Wij ondersteunen ook voor onze klanten buiten Nederland Bancontact, Belfius, KBC/CBC, SofortBanking/DIRECTebanking.
Indien je kiest voor 'Vooraf Overmaken' , dient de betaling binnen 3 dagen bij ons binnen te zijn.
Ik heb iets gezien maar kan het in jullie webshop niet vinden, kunnen jullie het ook bestellen voor mij?
We kijken graag met je mee of we dit product kunnen bestellen.
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, kan dit?
Dit kan uiteraard. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, een item retour te sturen of aan te geven dat je van de koop afziet. Hiervoor kun je gebruikmaken van het modelformulier 'herroeping', je bent hiertoe niet verplicht.
Het modelformulier vind je hier
Graag horen we van je wanneer je wenst je bestelling retour te sturen, dit kan door contact met ons op te nemen via onze contact pagina.
Voorwaarden voor het retour sturen zijn als volgt;
Het product moet altijd terug gezonden worden in de originele staat, onbeschadigd zijn en in ongeopende verpakking. Zorg ervoor dat je het product met de nodige zorg inpakt wanneer je het terug stuurt, bij voorkeur in de doos waarin het verzonden werd.
De zending mag retour naar het volgende adres:
Nadat wij het product in goede staat hebben ontvangen, zullen we de aankoopprijs + eventuele verzendkosten aan je terug storten. Let op, retour verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij je door een fout van ons een product moet terugsturen.