•	Heeft uw smartphone een netwerkverbinding (data-connectie of wifi)? Test dit door even naar een website (bv. google.nl) te gaan.
•	Heeft u een correcte toegang tot Google Play store of iTunes App Store? Test dit door er een andere app te downloaden.
Heeft u de XENGO installatieprocedure nauwkeurig gevolgd? Start deze, zo nodig, opnieuw op.
Meerdere smartphones of tablets gebruiken met één XENGO
Het is perfect mogelijk om meerder smartphones te gebruiken met de XENGO. Men moet er evenwel voor zorgen dat de smartphone de juiste bluetooth connectie heeft opgezet met de XENGO.
Naam: (De naam van uw onderneming, verplicht).
Plaats: (De plaats van uw onderneming gevestigd is, verplicht). .
Mijn XENGO doet het niet meer, wat kan ik doen?
Wanneer dit binnen de garantieperiode van een jaar gebeurt wordt de XENGO vervangen, u kunt dit aanvragen door het formulier "terugsturen van uw XENGO" in te vullen en op te sturen. Wanneer de XENGO na de garantieperiode niet meer werkt kan er contact op worden genomen met Worldline om de mogelijkheden te bespreken via de mail sales-netherlands@worldline.com of telefonisch via 088 765 7010.