Parttime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle in Zwolle via YoungCapital
Zwolle, Overijssel | 17 juli 2019
Engie is in Zwolle op zoek naar parttime klantenservice medewerkers die per 16 september 2019 willen starten! Vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan? Heb je interesse in de energiebranche? En wil je een basis opbouwen voor je verdere carrière? Dan is Engie op zoek naar jou! Good to know: het is ook mogelijk om 32-40 uur te werken.
Als parttime of fulltime klantenservice medewerker help jij klanten van Engie via de telefoon. Je beantwoordt vragen over rekeningen, meterstanden, aflopende/nieuwe contracten en lost eventuele problemen op. Spot je een verkoopkans? No way dat je die laat liggen.
Zeker niet. Klanttevredenheid is het allerbelangrijkste bij Engie. Mevrouw de Vries belt je bijvoorbeeld in paniek op. Ze heeft zonnepanelen en is bang dat ze te veel betaald voor haar energieverbruik. Ze wil graag weten of ze het juist bedrag betaald voor haar verbruikte energie. Jij luistert aandachtig en stelt gerichte vragen.
Daarna zoek je het tot de bodem uit en gebruik je het vergelijksysteem. Daarin kun jij op basis van woning en aantal huisgenoten het gemiddelde energieverbruik uitrekenen. Je hebt haar gegevens in het vergelijksysteem gevoerd en ziet dat het bedrag wat ze betaald voor energieverbruik kloppend is.
Toevallig zie je wel dat het gasverbruik wat aan de hoge kant is. Je kaart dit aan en vertelt haar direct dat ze op verschillende manieren, zoals isolatie, dit verbruik kan verminderen. Niet alleen scheelt dat in haar energierekening (minder gas!), maar ook de natuur wordt hier heel happy van. Omdat jij zo goed hebt meegedacht met Mevrouw de Vries sluit je het gesprek positief en met een fijn gevoel af.
Klopt! Tijdens jouw eerste twee weken als parttime klantenservice medewerker bij Engie ga je terug de schoolbanken in. In deze fulltime training leer je de nieuwste gesprekstechnieken, kom je meer te weten over de producten en diensten van Engie en maak je jezelf wegwijs in de interne systemen. De volgende training begint op maandag 16 september 2019 vanaf dan dien je twee weken fulltime beschikbaar te zijn.
Als parttime klantenservice medewerker werk je minimaal 24 uur per week. Werk je liever wat meer uurtjes, dan is dat natuurlijk mogelijk!