Hoe plaats ik een bestelling bij My Jewellery?
Je hebt hier de optie je bestelling als brievenbuspost, als standaardpakket of als verzekerdpakket te laten verzenden. Zendingen kunnen worden gevolgd met de gekoppelde track & trace code. Indien je hebt gekozen voor een brievenbuszending is dit niet mogelijk. Wij raden aan bestellingen met een hoge waarde verzekerd te laten verzenden.
- Bancotact / Mister Cash
Voor een snelle bezorging raden wij aan te kiezen voor een directe betaalmethode zoals iDeal of PayPal, bestellingen geplaatst met deze methoden worden direct verzoden. Bij gebruik van overboeking wordt je bestelling verzonden zodra het factuurbedrag op onze rekening staat bijgeschreven.
4. Plaats je besteling bestelling
* Bestellingen die op werkdagen vóór 20:00 geplaatst worden, worden diezelfde dag verzonden. Houdt in het weekend en tijdens feestdagen rekening met een langere levertijd.
Online een bestelling wijzigen is – na plaatsing – helaas niet mogelijk. Uiteraard kun je bij verandering wel altijd contact opnemen met klantenservice@my-jewellery.com
Wij proberen bij My Jewellery bestellingen zo spoedig mogelijk te verpakken en te verzenden. Een wijziging van het adres na een geplaatste bestelling is mogelijk, mits deze nog niet is afgeleverd bij PostNL. Je kunt het verzendadres wijzigen door te mailen naar klantenservice@my-jewellery.com. Vermeld hierbij duidelijk je bestelnummer & het door jouw gebruikte adres.
Kan ik een bestelling naar meerdere adressen versturen?
Naar welke landen verstuurt My Jewellery?
Je kunt je bestelling laten bezorgen door PostNL of GLS. Tijdens het uitchecken heb je bij PostNL de keuze uit de volgende verzendmethodes:
- Pakket afhalen bij een PostNL punt €4,95
- Same day delivery €9,95
Wanneer je kiest voor afhalen bij een PostNL punt, dan hoef je niet zelf thuis te blijven om je pakket in ontvangst te nemen, het pakket wordt afgegeven bij een PostNL punt naar jouw keuze. Je krijgt een email of SMS wanneer het pakketje bij het PostNL punt is aangekomen, dit is altijd na 15:00 uur. Bij het afhalen van je pakket dien je je te legitimeren. Kun je zelf je pakketje niet ophalen? Je hebt drie weken de tijd om je pakket op te halen, daarna gaat het retour naar ons.
Alle bestellingen buiten Nederland worden verstuurd met GLS. Voor bestellingen naar het buitenland geldt een toeslag. Afhankelijk van het gewicht en het orderbedrag worden de verzendkosten automatisch berekend.
Bestellingen die op werkdagen voor 20:00 binnen zijn worden dezelfde dag door ons verzonden. Gedurende de uitverkoop en tijdens andere acties kan het echter voorkomen dat bestellingen de volgende dag pas worden verzonden. De verzendkosten zijn afhankelijk van het soort en aantal producten dat bestelt wordt.
Wij versturen bestellingen via PostNL & GLS en bieden onze klanten de mogelijkheid te kiezen voor standaard of aangetekende verzending. Bij een aangetekende verzending wordt de inhoud van je bestelling verzekerd tot het moment dat deze bij jou is aangekomen. Voor ontvangst van aangetekende verzendingen is een handtekening vereist. Wanneer je een andere ontvanger selecteert voor de bestelling (bijvoorbeeld voor een cadeautje) dan wordt een handtekening van de ontvanger gezien als bewijs van aflevering.
Internationaal verzenden wij ook met PostNL op een franco exclusief rechten basis. Dit houdt in dat wij alleen zorg dragen voor de betaling van de verzending en dus niet van rechten, belastingen en overige bij invoer verschuldigde heffingen en kosten van de te vervullen douaneformaliteiten. Klanten van buiten de EU betalen geen BTW over de gekochte goederen.
Heb je met spoed een item nodig en wil je deze dezelfde dag nog in huis ontvangen? Wanneer je op werkdagen vóor 12:00 uur 's middags je bestelling plaatst en kiest voor Same Day Delivery, ontvang je jouw bestelling dezelfde dag nog in huis! De verzendkosten hiervoor bedragen €9,95. Heb je gebruik gemaakt van Same Day Delivery en wil je jouw volledige pakketje retourneren? Dan ontvang je de basisverzendkosten van €4,95 retour.
Tijdens de feestdagen: Als je voor 20 december, 20.00 uur besteld, ben je er zeker van dat je pakket op tijd aankomt. Helaas kan het daarna erg druk zijn en kan het voorkomen dat je bestelling niet op tijd wordt geleverd.
Of een bestelling is te volgen is afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Indien er gekozen is voor een methode waarbij track&trace wordt ondersteund dan kan je de bestelling volgen door middel van deze code. In dit geval ontvang je van ons een e-mail met de benodigde gegevens en een link naar de site van de vervoerder.
Brievenbuspakketjes kunnen niet worden gevolgd, hier kan ook geen statusupdate van worden gegeven.
Heb ik een account nodig om te winkelen bij My Jewellery?
Je hebt zelf de keuze om een bestelling te plaatsen met account of zonder account. Door een account aan te maken bij My Jewellery kun je het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken, volgen en meer. Het is ook mogelijk een eenmalige bestelling te plaatsen, hierbij vul je je winkelwagen en klik je vervolgens op kassa, je gegevens worden dan eenmalig voor deze bestelling gebruikt.
Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen door te klikken op registreer / login rechtsboven van de pagina. Middenonder vind je het tabje wachtwoord vergeten? Vul je email-adres en de security-code in & klik op verstuur. Er wordt een nieuw wachtwoord verstuurd naar het door jouw gebruikte mailadres.