Frustratie over klantenservice neemt toe | BNR Nieuwsradio
Frustratie over klantenservice neemt toe
woensdag 2 mei 2012, 6:13
AMSTERDAM (ANP) - Nederlanders verliezen steeds vaker hun geduld als ze het gevoel hebben dat ze van het kastje naar de muur worden gestuurd of aan het lijntje worden gehouden door een medewerker van de telefonische klantenservice. Een op de drie mensen hing het afgelopen jaar dan de telefoon op en een kwart dreigde over te stappen naar de concurrent. Het Nederlandse volk is daarmee het meest ongeduldige in de wereld geworden.