internetsnelheid is te laag | KPN Community
ad ruiterman
Met mijn internet instap ab. zou ik in principe een bekabelde snelheid van 40 a 50Mb moeten hebben, kom echter niet verder dan 17 a 18 Mb. Modem gereset etc. maar geen verandering, enig idee hoe ik dit bij KPN aan kan kaarten ?
Beste antwoord door HansaanZet 7 July 2021, 16:37
@ad ruiterman Als u de gegevens ( postcode + huisnr.)via deze site https://tele2-fpi-info.fourstack.nl invult, wat is dan op uw adres de maximaal haalbare snelheid ?
@ad ruiterman En, heeft u een bonded koper aansluiting ?
@ad ruiterman Ik zou er even een belletje naar de klantenservice ( 0800-0402 gratis) aan wagen, om de mogelijkheden voor pairbonding te bespreken. Wellicht moet wel uw abonnement aangepast worden en er zullen wat werkzaamheden plaats moeten vinden door een monteur van KPN.
Dank voor de attente reaktie, ik ga de klantenservice bellen
Maandje terug ook al gebeld omdat ik het aantal tv's wilde uitbreiden én omdat mijn wifi erg traag was.
Voor de tv's moest ik maar aan digitenne denken (kassa!) en met wifi kastjes is dát iets verbeterd.
Ik betaal voor 50Mb, de jongeman zei dat 31Mb het hoogst haalbare is en nu lees ik (na de test van #HansAanZet) dat ik niet meer dan 16Mb mag verwachten. De Experia WiFi geeft niet meer dan 5Mb. Via de achterliggende TP-Link router heb ik wifi van 11Mb. Elders lees ik iets over een Experia update die gedaan zou zijn, niets van gemerkt. Hoe kan ik KPN bewegen om eens in de buurt te komen van de waarden waarvoor ik betaal en wat eigenlijk toch een minimum is: 50Mb ?
Even een weetje: mijn zoon woont 400meter verderop, zelfde postcodenummers, en kan daar rekenen op 211Mb, copper/unbonded. En toch, zegt KPN, gaan wij geen moeite doen om op de glaskabel van CaiWay te komen. Het trieste is dat andere providers het niet veel beter zullen doen.
|Morgen weer eens bellen met 0900-0402, maar ik ben bang dat ik weer hetzelfde riedeltje te horen krijg.