Veelgestelde vragen | SooLovely
❤︎ Direct uit voorraad leverbaar ❤︎ Gratis verzending binnen NL ❤︎ Met liefde verpakt ❤︎
Boyfriend-jewelry
Wens-sieraden
Controleer eerst of je een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen na je aankoop. Is dit niet het geval, dan is de betaling in de meeste gevallen niet afgerond en is de order niet goed doorgekomen. We adviseren je in dit geval om te controleren of het geld van je bankrekening, of paypal account is afgeschreven. Mocht het geld niet afgeschreven zijn, dan adviseren wij om de order opnieuw te plaatsen.
Heb je wel een orderbevestiging ontvangen? Het kan zijn dat er iets is misgegaan bij PostNL, waardoor het iets langer duurt. Heb je het na een aantal dagen nog niet ontvangen? Neem dan even contact op.
Is het geld wel van je rekening afgeschreven, maar heb je geen orderbevestiging ontvangen nadat de order is geplaatst? Soms kan het voorkomen dat e-mails in de spambox belanden. Check daarom altijd eerst even of de bevestigingsmail die je mist daarin zit. Heb je bovenstaande stappen gevolgd maar nog steeds niet de gewenste informatie over de status van je pakket? Dan adviseren we je om even contact met ons op te nemen.
Gratis bezorging Heb je op een werkdag voor 15.00 besteld, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Gratis
Standaard bezorging Heb je op een werkdag voor 15.00 besteld, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. €4,95
Gratis bezorging Bestel je voor €40 of meer? Dan is de verzending gratis! Gratis
Meer informatie over retourneren vind je op de pagina retourneren.
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 worden gedaan, verzenden wij meestal dezelfde dag nog. De levertijd binnen Nederland is momenteel 1-3 werkdagen. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Voor bestellingen die naar het buitenland, zie tabel op de pagina 'Betalen, verzenden, retourneren'
Past het door de brievenbus?
Wij versturen (bijna) elke bestelling als brievenbuspost. Het wordt zorgvuldig verpakt in een bubbel envelop, zodat er niets beschadigd.
Binnen Nederland wordt er ook op zaterdag geleverd, op zondag levert PostNL helaas niet.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren
Als jouw bestelling nog niet is verzonden kun je deze nog wijzigen of annuleren. We verzoeken je om hiervoor te mailen naar info@soolovely.nl. Zodra jouw bestelling al is verzonden kan deze helaas niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. De status van je bestelling kun je zien via de bevestigingsmail.
Wanneer komen producten weer op voorraad?
Als een product tijdelijk uitverkocht is, kan je je aanmelden, zodat je een berichtje krijgt wanneer het weer op voorraad is, het duurt meestal één tot twee weken voordat het weer op voorraad komt.
Wij staan altijd open voor samenwerkingen. Heb jij een blog of een social media kanaal met een groot bereik en lijkt het je leuk om je volgers kennis te laten maken met de sieraden en accessoires van SooLovely? Neem dan gerust even contact met ons op.
Meet de omtrek van je vinger of de diameter van een ring die goed past en zoek de juiste maat met deze tabel: