Groningen (provincie) – In Groningen en Friesland vervangt Arriva de NS-kaartautomaten door eigen kaartautomaten. In Noord-Nederland is het niet meer mogelijk om op Arriva-stations met contant geld te betalen.
De stap om de kaartautomaten te vervangen is gezet na uitgebreid onderzoek meldt treinreiziger.nl. Tegenwoordig zijn reizigers steeds meer gewend om cashloos te betalen. Er zijn al meerdere stations waar niet meer met cash kan betaald worden, hier hoort Arriva weinig klachten over. Er zijn eventueel wel alternatieven voor mensen die niet met pin willen betalen. Deze alternatieven zijn bijvoorbeeld OV-servicewinkels op grote stations en e-tickets. Arriva geeft aan dat ook onze oudere generatie graag met een OV-chipkaart reist. Ouderen krijgen leeftijdskorting in de bus en kopen niet vaak een ticket op het station.