Contentstrategie is een modewoord. Over twee of drie jaar heeft niemand het er meer over. Ach, dat zou best kunnen. Maar contentstrategie is een antwoord op iets wat zeker niet zal verdwijnen: de digitalisering van communicatie en marketing. Die vraagt om een andere benadering: vanuit content en niet vanuit...
De telefonische bereikbaarheid van organisaties is afgelopen jaar verslechterd. ‘Organisaties zijn druk bezig met hospitality en een 9+ klantbeleving, maar in de dagelijkse telefonie is deze ver te zoeken. Die conclusie trekt Quality Support uit eigen onderzoek op basis van ruim 15.000 mystery calls in 2017. De initiator van...
‘State of the art-visies van Nederlandse professionals’ staat op de voorkant van deze Whitepaper. Je zou het als de merkbelofte kunnen beschouwen. Een visie impliceert een kijk op de toekomst. Bij branding kan deze kijk nogal uiteenlopen. Dit artikel gaat over één ding: purposeful positioneren, stomach de merkmissie of...
Ik ben er al een tijdje uit – ze zijn inmiddels 11, 9 en 6 – maar het staat me nog helder voor de geest. Ik was er, in alle bescheidenheid, eigenlijk behoorlijk goed in. Van vies naar schoon in een wisseltijd waar Verstappen zich niet voor zou schamen. Wij gingen voor Pampers en die keuze werd altijd bevestigd als we eens...
De Rabobank heeft een nieuwe campagne, het zal je niet ontgaan zijn. Er is namelijk nogal wat kritiek op, de slogan “Growing a better world together’ maakt behoorlijk wat los. Op zich al heel wat voor een campagne, maar ik wil het over iets anders goeds hebben. Hier zien we namelijk de BHAG zijn kop boven het maaiveld...
Dit white paper is geschreven door Ronald van Haaften. Het betreft een verkorte uitvoering van zijn MBA afstudeerproject over ‘corporate branding en brand models’. Het paper is in het engels geschreven en beschrijft hoe jonge succesvolle internationale bedrijven, vaak gedreven door enorme groeidoelstellingen, de...
Niets is belangrijker voor mensen dan mensen. We zijn sociale dieren. Zonder aandacht voor en van anderen, zowel mentaal als fysiek, kwijnen we weg. Onze diepgewortelde behoefte aan sociale verbinding ligt ook aan de basis van onze relaties met objecten en merken. Die zijn namelijk nooit tweezijdig (mens-ding), maar altijd...
Branding is het proces van het vergroten van de naamsbekendheid van uw bedrijf of merk. Belangrijk is dat de consument onderscheid ziet tussen u en uw concurrenten. Vooral op dit punt laten webwinkels nog wel eens een steek vallen, stelt Christian Waijers van Mijnwebwinkel. Volgens de American Marketing Association is...