Bijbaan Medewerker klantenservice - Randstad Nederland
aanvraagnummer: 1813542
Voor Beter Bed in Uden zijn wij per direct op zoek naar medewerk(st)ers voor de klantenservice. Het gaat hier om een bijbaan voor studenten en betreft een uitdagende functie waarin je de gelegenheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van klantcontact (inbound). Daarnaast doe je professionele werkervaring op en zal je gaan ervaren hoe een beursgenoteerd bedrijf in praktijk wordt bestuurd. Ben jij er op gebrand de verwachting van de klant te overtreffen en streef je net als Beter Bed naar 100% klanttevredenheid? Lees dan snel verder!
KLANTENSERVICE MEDEWERKER BIJ BETER BED:
Beter Bed kenmerkt zich door een zeer uitgebreid assortiment aan kwaliteitsproducten en een uitstekende service. Beter Bed is beursgenoteerd en is dé marktleider in Nederland op het gebied van slaapkamers en aanverwante artikelen. Ondanks de grootte van het bedrijf, is Beter Bed een informele organisatie. Duidelijkheid staat voorop en een gezonde dosis humor is bij Beter Bed vanzelfsprekend. De sfeer is gemoedelijk en collegiaal.
DE WERKZAAMHEDEN ALS KLANTENSERVICE MEDEWERKER: Op de Front-office afdeling wordt gezorgd voor een juiste en tijdige afwikkeling van vragen en klachten via telefoon en chat. Of het nu gaat om een bestelling, levering of vragen over de montage van een ledikant; als klantenservice medewerker zorg jij er voor dat iedereen met een gerust gevoel onder de wol kruipt. Er wordt gewerkt met twee poules; de reguliere pool van 24-30 uur per week en de studentenpool die veelal één dag(deel) gecombineerd met 1, 2 of 3 avonden (beschikbaarheid in overleg) werkt. Het is belangrijk dat je in staat bent om tijdens een service gesprek verkoopsignalen bij de klant te herkennen en hier op in te spelen. Van koude acquisitie is overigens geen sprake. De functie is ontzettend leuk, maar ook intensief. Klanten bellen vaak snel achter elkaar waardoor je veel telefoontjes afhandelt. Hiervoor moet je snel kunnen schakelen. Functie-eisen:
- Je bent flexibel qua werktijden. Je bent minimaal één dag(deel) gecombineerd met 1, 2 of 3 avonden beschikbaar (in overleg). In de nabije toekomst worden de openingstijden hoogstwaarschijnlijk uitgebreid en zal de klantenservice ook in de weekenden overdag bereikbaar zijn. - Je inwerkperiode betreft 2 tot 3 weken. In deze weken wordt het rooster in overleg met jou gemaakt. Het is ook mogelijk om in de herfstvakantie ingewerkt te worden, zodat je vrij bent van school en fulltime ingewerkt kan worden. 100% KLANTTEVREDENHEID DANKZIJ TEVREDEN MEDEWERKERS:
Beter Bed gelooft dat zij haar klanten pas 100% tevreden kan stellen, als medewerkers dat ook zijn. Daar doen zij graag hun best voor. Bij Beter Bed kun je rekenen op een goed salaris, veel verantwoordelijkheid, een gezellige werksfeer en de kans jezelf te ontwikkelen middels trainingen die worden aangeboden op de afdeling. Zo halen jullie het beste uit elkaar!
Het uurloon bedraagt €9,65 bruto per uur voor 23 jaar en ouder. Bij goed functioneren wordt het uurloon na 3 maanden (maar niet eerder dan 1-1-2017) verhoogt naar € 10,04 en na 6 maanden naar € 10,24.
Ben jij de nieuwe collega voor het team van Beter Bed? Reageer dan met motivatie en C.V. en wij nemen zo snel mogelijk contact op.