Ik heb inmiddels opnieuw contact gehad, dit keer rechtstreeks met de filiaalmanager van desbetreffende MediaMarkt. Hij heeft in een vorig telefoongesprek aangegeven dat MediaMarkt Filiaal X bereidt is om een korting te geven op aanschaf van een nieuwe televisie, plus de teruggave van de restwaarde van de televisie (727.63 euro). In het laatste gesprek vertelde hij me dat MediaMarkt in principe niets hoeft te verdienen als ik een nieuwe televisie aanschaf. De hoogte van de korting hangt in dit geval af van het type televisie en of er wel of geen aanbieding is. Dit zou voordeliger zijn voor mij: ik krijg dus de 727.63 euro terug, plus korting op een nieuwe televisie die afhankelijk is van het type en prijs. In praktijk zal ik dan wel wat moeten toeleggen om een nieuwe televisie.
Onze voorkeur gaat uit naar het onderling oplossen van deze kwestie en daarom zal het waarschijnlijk niet tot een dagvaarding komen. Wij vinden het in ieder geval heel redelijk dat MediaMarkt Filiaal X bereidt is mee te werken aan een oplossing. Maar als ik het verhaal hierboven zo lees, sta ik in ieder geval in mijn recht op gratis reparatie. De afweging reparatie vs. nieuwe tv (na teruggave restwaarde) hebben wij zelf ook gemaakt en ik denk dat het zo mooi opgelost zou zijn.
De oplossing is er nog niet, aangezien wij nog steeds met een defecte televisie zitten, alleen ik hou jullie op de hoogte.