Een terugbetaling aanvragen voor een Google Play-aankoop - Android - Google Play Help
Open een mobiele browser (zoals Chrome).
Voer bovenaan het scherm play.google.com in.
Tik op Menu Account Transactieoverzicht.
Selecteer voor de betreffende bestelling de optie Een terugbetaling aanvragen of Een probleem melden. Kies de optie die je situatie beschrijft.
Vul het formulier in en geef aan dat je een terugbetaling wilt ontvangen.
Er wordt een bericht weergegeven waarin je wordt bedankt voor het melden van je problemen. Je krijgt vervolgens een e-mail met de beslissing over de terugbetaling. Meestal krijg je deze e-mail binnen 15 minuten, maar dit kan tot 4 werkdagen duren.
Als de bestelling niet wordt vermeld, heb je deze mogelijk gekocht met een ander Google-account. Meer informatie over schakelen tussen accounts
Transacties melden van iemand die je niet kent
Belangrijk: Ga na of een gezinslid of vriend je betaalmethode heeft gebruikt om de aankoop te doen. De betreffende persoon kan misschien niet meer betalen via Google nadat je claim is geverifieerd.