Azalp beschikt sinds de zomer van 2012 over een Experience Center waar met een doorsnee van de beschikbare productenkennis gemaakt kan worden. Vanwege het karakter en de zeer landelijke ligging (nabij de Belgisch-Nederlandse grens in de omgeving Breda), ontvangen wij uitsluitend op afspraak. Op die manier weet u zeker dat wij alle tijd voor u hebben.
Telefonisch zijn wij bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur via 03 500 9128.
Bij ieder product treft u de mogelijke betaalwijze aan. Doorgaans hebt u de keuze uit betalen bij aflevering (onder rembours) of per bankoverschrijving.
Voor de meeste producten geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de eerste dag na aflevering van het product. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Een overzicht van een inschatting van de maximale verzendkosten kunt u hier bekijken.
Azalp.be is aangesloten bij het Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV) en draagt het BeCommerce Label. Hierdoor zijn wij niet alleen gebonden aan de Belgische wetgeving, maar ook aan de BDMV-gedragscode en de nog strengere BeCommerce Code, die onder meer garant staat voor correcte verkoopvoorwaarden, de bescherming van uw privacy en het behandelen van klachten.
Hoewel onze organisatie geheel is ingericht om uw bestelling zo correct mogelijk uit te voeren, kan het voorkomen dat u als klant niet tevreden bent. Wij verzoeken u dan contact met ons op te nemen via onderstaand telefoonnummer. Neem daarbij wel de gebruikelijke omgangsvormen in acht. Als u schriftelijk een klacht wilt indienen, kan dat via de onderstaande adressen. U wordt vervolgens binnen 5 werkdagen ingelicht over de termijn waarbinnen u een voorstel tot oplossing van uw klacht zult ontvangen.
- Per telefoon: 03 500 9128
- Per fax: 03 303 5215
- Per brief op dit adres: Azalp Voordeelshops, Leopoldlaan 67, 8300 KNOKKE-HEIST
azalp.nl B.V. (Kamer van Koophandel 60954353), hierna te noemen Azalp, verleent u hierbij toegang tot www.azalp.be (de Website) en nodigt u uit het aangebodene te kopen. Azalp behoudt zich daarbij het recht voor op elk moment de inhoud aan te passen of onderdelen te verwijderen zonder daarover aan u mededeling te hoeven doen.
Azalp spant zich in om de inhoud van de Website zo vaak mogelijk te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat inhoud onvolledig en/of onjuist is.
Wanneer u inzage wilt in de persoonsgegevens die Azalp over u heeft vastgelegd of wanneer u gegevens wilt wijzigen omdat deze onjuist of onvolledig zijn, of deze wilt laten verwijderen, dan kunt u per e-mail contact opnemen met Azalp via klantenservice@azalp.be. Azalp zal u binnen vier weken meedelen welke persoonsgegevens zij omtrent u verwerkt en of zij aan een eventueel verzoek tot verwijdering of verbetering zal of kan voldoen.
U ontvangt onze nieuwsbrief wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld. U kunt zich na aanmelding te allen tijden weer afmelden voor de ontvangst van onze nieuwsbrief. Hiervoor kunt u gebruik maken van de afmeldmogelijkheid die in elke nieuwsbrief aanwezig is, of door contact op te nemen met klantenservice@azalp.be.
Afhankelijk van het product worden u één of meer betaalmogelijkheden aangeboden. Dit kunnen zijn:
Indien u vragen hebt, kunt u tijdens openingstijden contact opnemen 03-500 9128 of stuur een email naar klantenservice@azalp.be.
Azalp garandeert de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid van de door haar geleverde artikelen, conform de aangeboden specificaties. De op het aankoopbewijs vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie.
. Wij doen, na ontvangst van uw melding, onze best u binnen twee werkdagen per e-mail te antwoorden.
Indien binnen de garantietermijn een klacht gegrond is, komen de verzendkosten voor rekening van Azalp. Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte verzendkosten voor rekening van de consument. In dat geval brengen wij tevens verzendkosten in rekening om het artikel te retourneren. Daarnaast brengen wij in dat geval 35 euro aan onderzoeks- en administratiekosten in rekening.
Indien een klacht gegrond is, beslist Azalp of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons azalp.nl BV, Postbus 129, 4870 AC Etten-Leur, Nederland, Telefoon: 03-5009128, Email: klantenservice@azalp.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.