Bedrijfsschandalen, gevaarlijke productiefouten en bedrijfsongelukken. Wanneer de crisis uitbreekt, moet je als organisatie onmiddellijk handelen. Je reputatie staat op het spel. De juiste keuzes zijn cruciaal en de verkeerde funest. Hier komen crisiscommunicatie en reputatiemanagement om de hoek kijken. Hoe bescherm je je reputatie tijdens een crisis? Welke strategie hanteer je? Dat hangt natuurlijk af van het type crisis. Een waardevolle strategie om achter de hand te hebben is het aanbieden van je excuses.