Klachtenprocedure Persoonsalarm | Ledenvereniging
Vermeld hierbij duidelijk dat het om een klacht gaat. Omschrijf wat er is gebeurd en wat er is gedaan om tot een oplossing te komen. Wij vernemen ook graag waarom het eerdere contact voor u niet heeft geleid tot een oplossing.
Een klacht wordt altijd door de directie in behandeling genomen. De directie kijkt naar de situatie waarin de klacht is ontstaan, naar het handelen van de medewerker en naar omliggende omstandigheden. Als er verbeteringen mogelijk zijn, zullen we die doorvoeren. U krijgt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 2 weken een schriftelijke reactie van ons.