123pompshop.nl | Wilt u een product retour sturen ?
U dient altijd een retouraanvraag bij ons in te dienen, voordat u uw bestelling terugzendt. U kunt hiervoor per e-mail contact met ons opnemen.
- Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@123pompshop.nl
- Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen.
Wanneer 123pompshop.nl uw bestelling ontvangen heeft, sturen wij u een ontvangstbevestiging per e-mail. Op die manier wordt u geïnformeerd over de status van de afhandeling. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
U kunt mailen naar info@123pompshop.nl voor uw retourverzoek.
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@123pompshop.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.