Klantenservice verzenden en retourneren | Xaralyn
Wij versturen naar naar alle landen binnen de Europese Unie.
Alle vermelde prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW. Het BTW percentage en de verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres.
Verzend- en retourkosten Nederland
Retour sturen van een bestelling is voor u gratis bij gebruik van het retourportaal.
Verzend- en retourkosten België, Luxemburg en Duitsland.
Retour sturen van een bestelling vanuit België, Luxemburg en Duitsland is voor u gratis bij gebruik van het retourportaal.
Verzend- en retourkosten Oostenrijk en Frankrijk.
Bestellingen boven de € 100,00 worden GRATIS bezorgd.
Voor bestellingen onder de € 100,00 rekenen wij € 10,00 als bijdrage in de verzendkosten.
Retour sturen van een bestelling vanuit Oostenrijk en Frankrijk kost u €10.00 bij gebruik van het retourportaal.
Verzend- en retourkosten overige landen
Voor Denemarken (Denemarken alléén Pick-Up Parcelshop), Spanje, Portugal, Italië, Estland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Monaco, Polen, Slovenië, Tjechië en Zweden zijn de verzendkosten €20,00
Voor Bulgarije, Finland, Griekenland, Kroatië en Roemenië zijn de verzendkosten €30,00
Voor het retour sturen van een bestelling vanuit deze landen betaald u de werkelijke verzendkosten.
• Bestellen gaat snel en simpel.
• Selecteer een product en klik op de knop bestellen.
• Maak een keuze uit 'ga door met winkelen' of 'doorgaan naar betalen'
• U krijgt vervolgens een overzicht van uw bestelling. In dit overzicht kunt u uw bestelling nog aanpassen.
• Als u akkoord bent met uw bestelling gaat u verder met afrekenen.
• Indien u ervoor kiest een account aan te maken, hoeft u bij toekomstige bestellingen uw gegevens niet opnieuw in te voeren (als deze niet gewijzigd zijn) en heeft u een goed overzicht van uw bestellingen.
• Bij direct afrekenen vragen we een minimum aan gegevens, echter heeft u zelf geen toegang tot uw klantgegevens.
• Na het invullen van uw gegevens dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en kiest u een betaalmethode.
• Zodra uw betaling afgerond is ontvangt u een bevestiging en is uw bestelling definitief.
Bestellingen worden na betaling direct in behandeling genomen. Uw bestelling is uiterlijk de eerstvolgende werkdag klaar voor verzending. Pakket: levertijd gebruikelijk 1-3 werkdagen (u ontvang een track en trace code). Palet: levertijd 1-2 weken (er wordt met u een afspraak gemaakt).
Na ontvangst van uw aankoop kunt u deze bekijken zoals u ook in een winkel zou doen. Indien u wenst kunt u uw aankoop binnen 14 dagen nadat u deze heeft ontvangen retourneren. Alleen producten in originele staat en welke nog niet in gebruik zijn genomen komen in aanmerking voor volledige terugbetaling.
U bent zelf verantwoordelijk dat uw retourzending goed verpakt retour komt.
Retourneren van een pakket:
1. Bij de mail met uw bezorgbevestiging zit een link naar uw persoonlijke retourportaal.
2. Het retourformulier invullen en toevoegen aan uw retour zending
3. In het retourportaal maakt u eenvoudig zelf een verzendlabel aan. U hoeft dan alleen nog maar het label op het pakket te plakken en het pakket afgeven bij een inleverpunt
Retourneren van een pallet:
1. U kunt per mail een afhaal afspraak bij ons maken. De kosten voor retourzending van een pallet zijn voor de klant.
Indien u liever zelf een verzendlabel koopt dan kunt u het volgende adres gebruiken:
• Voor een snelle en correcte afhandeling van een product wat u retour stuurt vragen wij u ons retourformulier in te vullen. Wij vragen u dit formulier uit te printen, in te vullen en aan uw retourzending toe te voegen.