Servicemanager IRN (Bedrijfsvoerings-systemen) in Rotterdam~ *
Servicemanager IRN (Bedrijfsvoerings-systemen) in Rotterdam
Rijkswaterstaat is verantwoordelijk voor wegen, water, tunnels, bruggen en sluizen, en voor de complexe ICT-systemen die nodig zijn voor de bediening en bewaking van onze infrastructuur. Daarnaast zijn ook werkplekautomatisering en de bedrijfsvoeringssystemen van groot belang voor de bijna 9.000 medewerkers van Rijkswaterstaat. Dankzij jou als servicemanager IRN is onze ICT op orde en kan iedereen zijn werk goed doen.
Hoe complex de wensen van Rijkswaterstaat op het snijvlak van ICT en bedrijfsvoering ook zijn, jij realiseert ze. Je maakt dienstverleningsafspraken, bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat het ICT-productenportfolio aansluit op de wensen. Denk hier bijvoorbeeld aan Rijkspassystemen, websites zoals www.rijkswaterstaat.nl, contentmanagementsystemen en innovatieve diensten, zoals onze robot Pepper.
Naast je reguliere taken met betrekking tot de bedrijfsvoeringssystemen voer je coördinerende taken uit binnen je afdeling Bedrijfsvoeringssystemen, Ontwikkeling en Services. Dit doe je bij het team Bedrijfsvoering dat bestaat uit servicemanagers, servicedeliverymanagers en applicatiemanagers. Het is jouw taak om de dagelijkse operatie binnen dit team te organiseren.
Je hebt een hbo-diploma informatica of informatiekunde, of vergelijkbaar niveau.
Je hebt ruime ervaring als service(delivery)manager of ervaring in vergelijkbare functies waarin leveranciers- en klantcontacten centraal staan.
Je hebt ervaring met regievoering en coördinerende ervaring, bijvoorbeeld als teamleider of teammanager.
Je hebt kennis van de methodes Agile, Scrum en OTAP en je hebt bij voorkeur ervaring binnen de Rijksoverheid.
Je bent ITIL-gecertificeerd (bij voorkeur v3) en hebt ruime ervaring met de toepassing van deze methodiek.
Je hebt inhoudelijke kennis van onder andere moderne datacentertechnologieën en –infrastructuren, generieke platformen, securityproducten en bedrijfsvoeringsapplicaties.
Je bent flexibel en bereid om incidenteel (on)geplande werkzaamheden buiten kantoortijden uit te voeren.
Je bent je bewust van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen de organisatie en handelt ernaar. Je bent een stevige persoonlijkheid met overtuigingskracht en kunt uitstekend plannen en organiseren.