Clientervaringsonderzoek Archieven - Magis
Wel of geen CEO over 2019 uitvoeren? En redenen deze onderzoeken ondanks corona toch uit te voeren.
Door de coronamaatregelen en de gevolgen daarvan ligt er momenteel extra druk op u als gemeente. Hierdoor kan de uitvoering van het Cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo en Jeugdwet over 2019 op een ongeschikt moment komen. Het ministerie van VWS biedt daarom enige flexibiliteit in het aanleveren van de gegevens.
Tips voor een kwalitatief cliëntervaringsonderzoek Jeugdwet
Met het onderzoek naar de tevredenheid over de dienstverlening omtrent ondersteuning vanuit de Jeugdwet wordt beoogd veel bruikbare informatie op te halen om de dienstverlening van de gemeente maar ook van zorgaanbieders te kunnen verbeteren. In de praktijk blijkt het echter lastig om conclusies te trekken uit het onderzoek aangezien de respons op het Jeugdwet […]
Uit een rapport van de Nationale Ombudsman blijkt dat het voor burgers lastig is om de zorg te krijgen die zij nodig hebben (Trouw, 14 mei 2018). De belofte van toegankelijke zorg die 'dichter bij de burger' staat, is nog niet waargemaakt. Burgers weten niet bij welk loket zij moeten aankloppen. De loketten zelf weten […]