Waarom is mijn bedrag vertraagd? – BOTS
Hoe verifieer ik mijn terugboek rekening?
Waarom is mijn bot in pending?
Wat moet ik doen als ik in het eerste scherm vast zit?
Mijn bots zijn opeens weg, wat nu?
Mijn grafiek toont een vlakke lijn, wat nu?
Kan ik een bot laten stoppen met traden?
Kan ik mijn geld terugstorten?
Wanneer je geld stort en een bot start op de BOTS app dan is dit binnen twee werkdagen beschikbaar voor de door jou gekozen bot om mee te handelen. Wanneer je een bot stopt op de BOTS app dan is dit ook binnen twee werkdagen beschikbaar in je available funds. Deze twee werkdagen hebben onder andere te maken met de verwerkingstijd van de verschillende banken.
In de meeste gevallen kun je direct beschikken over jouw gestorte geld omdat BOTS een voorfinanciering mogelijk maakt vanuit onze beschikbare tegoeden op de verschillende handelsmarkten. Dit tegoed wordt dagelijks aangevuld met de stortingen van alle BOTS gebruikers.
Dit is een service die wij aan onze gebruikers verlenen omdat we graag willen dat onze gebruikers snel kunnen handelen via de BOTS app. Maar door bijvoorbeeld feestdagen of grootschalige transacties, kan het voorkomen dat deze voorfinanciering niet kan plaatsvinden bij zowel gestarte als gestopte bots. In dat geval zal je tegoed binnen twee werkdagen beschikbaar voor je zijn.