Het zal op het product staan als het product niet onder het herroepingsrecht valt (bv. producten die op aanvraag of op maat gemaakt worden).
De termijn van 14 dagen van uw herroepingsrecht is geldig vanaf de dag dat u uw producten ontvangt. Als de termijn van 14 dagen afloopt op een feestdag, zaterdag, zondag, kerstavond of oudejaarsavond, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Indien u meerdere producten in één keer heeft besteld en deze worden op verschillende data bezorgd, dan geldt de termijn van 14 dagen vanaf de dag dat u het laatste product ontvangt.
Nadat u uw producten heeft ontvangen mag u ze alleen met uiterste zorgvuldigheid behandelen om vast te stellen om welke producten het gaat, wat de functies van de producten zijn en hoe deze werken.
Om producten retour te sturen, vult u een retourformulier in en stuurt u deze binnen 14 dagen na het ontvangen van uw producten naar ons op. Op het retourformulier vult u het bestelnummer en het 9-cijferige factuurnummer in. Wanneer u ons uw retourformulier heeft gestuurd, ontvangt u een bevestiging van ontvangst en een retournummer als referentie. Verzendlabels worden automatisch aangemaakt om uit te kunnen printen.
Let op dat uw te retourneren producten veilig zijn ingepakt in de originele verpakking. De originele verpakking moet altijd samen met uw te retourneren producten teruggestuurd worden.
Print de verzendlabels uit en plak er één op iedere doos die u terugstuurt. Als u geen toegang heeft tot een printer, schrijft u de verzendlabels zelf. Vergeet niet uw retournummer en afzenderinformatie op uw verzendlabels te vermelden. Zorg ervoor dat er één label op iedere doos zit, anders kunnen wij uw verzending niet identificeren. Vergeet niet het doosnummer en het aantal dozen dat verstuurd is op ieder label te vermelden. Bv. box no. 1/3, 2/3 en 3/3.
We raden aan om transportverzekening te nemen. U bent verantwoordelijk voor de te retourneren producten totdat wij deze ontvangen. Zorg er daarom voor dat u het verzendbewijs van het postkantoor en/of track and trace-nummer bewaart.
FleXtents accepteert geen retourpakketten die onverantwoord of slecht zijn ingepakt of gebruikt, beschadigd, incompleet en onverkoopbaar zijn.