Instellingen zijn door Corona-maatregelen gesloten of maar beperkt geopend. Medewerkers, docenten en onderzoekers werken voor het grootste deel thuis. Er is daarom een grote behoefte aan online contact met collega’s, studenten of medewerkers. Videoconferencing-diensten (VC-diensten) maken dat mogelijk.
Veel instellingen beschikken over een campusbrede Microsoft Office-licentie, waarmee via Skype for Business en/of Teams kan worden video-vergaderd. Microsoft en SURF hebben ook een speciale Teams-omgeving ingericht die door diverse onderwijsgremia wordt gebruikt voor instellingsoverstijgend overleg. SURF en Microsoft hebben veelvuldig contact over deze dienstverlening en het waarborgen van voldoende capaciteit bij Microsoft en op het SURF-netwerk. Tot eind juni 2021 verruimt Microsoft ook de limieten voor live events; klanten kunnen tot 50 events tegelijkertijd uitzenden, de elk 20.000 bezoekers kunnen hebben.