Opgelost door OXXIO: Bereikbaarheid heel slecht. | Klachtenkompas
Opgelost door OXXIO: Bereikbaarheid heel slecht.
# 546010
PastaBeekje#725
2021-07-16T06:31Z
Niet bereikbaar. Contact opgenomen via chat waar aangegeven word antwoord binnen 24 uur. Ik ben nu 9 dgn bezig om contact te krijgen 9!!!!!!!!!!! Ik krijg te horen het is erg druk. Super schandalig dit. En ik stuur meerdere keren per dag een bericht.
Terugbel verzoek ingediend nada je stelt als klant helemaal niets voor.
Telefonisch contact opneemt
2021-07-21T12:08Z
Jammer dat helemaal niemand reageert. Ook niet op de app.
2021-07-22T07:12Z
Bedankt voor uw bericht. Op de chat in de Oxxio app is het momenteel inderdaad helaas drukker dan normaal. We doen ons uiterste best om alle berichten alsnog zo snel mogelijk te beantwoorden. Is er wellicht iets waar ik u via deze weg mee kan helpen?
Wanneer u ook uw klantgegevens meestuurt sta ik tot u dienst.
2021-07-22T08:41Z
Uiteindelijk na een tip ban iemand die hetzelfde meegemaakt had op Twitter mijn klacht geplaatst binnen 2 minuten reactie. Het is uiteindelijk snel opgelost. Maar alsnog vind ik het ongepast om klanten via de app die je moet gebruiken niet te woord staat. Het heeft 13 dgn geduurd en uiteindelijk via Twitter response gekregen. Blijkbaar de snelste weg.