Arriva doet er alles aan om je zo onbezorgd en gemakkelijk mogelijk met het openbaar vervoer te laten reizen. Zo zijn onze medewerkers op de stations, in de trein en op de bus je altijd graag van dienst. Ook onze klantenservice, wederverkopers en de medewerkers op onze Arriva OV servicepunten staan voor je klaar.
Je kunt onze klantenservice bereiken via 0800-0232545. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur.
Plan vooraf je reis
We helpen je graag met het vooraf plannen van je reis. Waar kunt u het beste opstappen? Welke buslijn of trein heb je nodig en hoe laat kom je aan? Allemaal vragen waarmee we je graag helpen.
Liever digitaal contact? Dat kan ook.
Contact via Twitter of Facebook
We zijn bereikbaar op het telefoonnummer +31 6 29575686 van maandag t/m vrijdag van 6.00 tot 23.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 7.00 tot 23.00 uur.
(Let op: dit mobiele nummer is alleen te gebruiken voor WhatsApp.)
Op elk treinstation staat een kaartautomaat en een bord waarop je de vertrektijden van de trein kunt vinden. Meestal hangen er ook digitale borden die je precies vertellen op welk perron de trein komt en hoe laat deze vertrekt. Op ieder station staat ook een servicezuil die je o.a. kunt gebruiken voor het opvragen van reisinformatie. Ook kom je onze stewards tegen in de trein en op de perrons. Zij helpen je graag bij het inchecken, bij het verwijzen naar het juist perron en met alle andere vragen die je hebt over reizen met het OV.
De meeste perrons geven gemakkelijk toegang tot de trein, ook wanneer je in rolstoel zit of een rollator bij je hebt. Tevens zijn de treinen van Arriva gelijkvloers. Klik hier voor meer informatie over het reizen met een eventuele beperking.
De meeste bussen in Limburg hebben een verlaagde instap. In de bus zijn er zitplaatsen gereserveerd voor reizigers die slecht ter been zijn. Voor rolstoelen is er een speciale opstelplaats met gordel en verlaagde stopknop. Bushaltes kunnen verschillen in toegankelijkheid. De buschauffeur is altijd bereid je te helpen met in en uitstappen, zo kan er bijv. een rolstoelplank voor je worden neergelegd wanneer daar behoefte aan is.
Reis voordelig met bus en trein
Wanneer je in de daluren reist, dan kun je gebruikmaken van het abonnement Dal Voordeel Limburg. Dit abonnement kost 18,00 euro per jaar en geeft je 40% korting in de trein en zelfs 47% korting in de bus. Het Dal Voordeel Limburg abonnement zet je op je persoonlijke OV-chipkaart. Je kunt dit doen via de Arriva OV Servicepunten of via de Arriva webshop.
Vervoerbewijzen in het OV
Voor reizen met het openbaar vervoer kunt verschillende vervoerbewijzen aanschaffen. Dat kan met PIN, contant, iDEAL, vooraf of op het moment zelf:
Een los kaartje kopen:
Koop een kaartje (met PIN) bij de buschauffeur in elke bus
Of in de automaat (ook met PIN) op elk treinstation
Vooraf kunt u ook online (via iDEAL) een e-ticket kopen. Deze dien je uit te printen of te laten zien via de Arriva-app
Een (dal) dagkaartje voor de bus kun je ook (met contant geld) bij ruim 40 wederverkopers kopen
Reizen met de OV-chipkaart:
Dat kan met een anonieme OV-chipkaart. Deze koop je o.a. bij de Arriva OV Servicepunten op het station.
Daarnaast kun je ook reizen met persoonlijke OV-chipkaart. Deze kun je aanvragen op ov-chipkaart.nl.
Saldo voor op de OV-chipkaart kun je laden in alle Arriva OV Servicepunten, bij de buschauffeur of op ruim 120 oplaadplekken in Limburg (bijv. bij de supermarkt om de hoek).