Nederlandse helpdesk – Gokpagina
Home / Nederlandse helpdesk
Wanneer je bij een online casino gaat spelen, dan ben je op zoek naar een betrouwbare plek waar je niet snel voor verrassingen komt te staan. Echter kan er zelfs bij het beste online casino wel een keer wat mis gaan, of dit nu een probleem is met de software, de betalingen of iets anders, er is geen enkele website die 100% kan garanderen dat alles altijd probleemloos zal verlopen.
Zodra je dus wel problemen tegenkomt zul je waarschijnlijk contact willen opnemen met een betrouwbare klantenservice die je snel en goed te woord staat zodat je problemen worden opgelost. Elk online casino heeft wel een vorm van klantenservice beschikbaar, maar niet overal zijn deze via dezelfde lijnen bereikbaar.
Bekende manieren om een servicemedewerker te contacteren zijn per e-mail en contactformulier. Dit zijn geen directe communicatielijnen, daar je hier zult moeten wachten totdat je antwoord terug krijgt. Een contactformulier is vaak online op de website van het casino te vinden en in te vullen. Je moet hier vaak wel een gebruikersaccount voor hebben.
Soms is er een live chat beschikbaar. Dit is een hele makkelijke directe communicatielijn waarbij je in een chatscherm direct met een medewerker kan praten. Deze kan dus meteen antwoord op je vragen geven. Ook hierbij heb je vaak een gebruikersaccount nodig om hier gebruik van te kunnen maken.
Waar er een telefoonnummer beschikbaar is kun je beter even goed opletten- soms gaat het hier namelijk gewoon om een telefoonnummer en af en toe om een terugbelservice. In het eerste geval wil je natuurlijk niet dat je naar een telefoonnummer belt dat ergens in het buitenland is, want dat kost je veel geld. In het laatste geval zal je worden terug gebeld en zul je geen onkosten maken.
Als je er via deze manieren niet uitkomt, of liever geen contact legt met het casino zelf, kun je heel vaak de juiste oplossingen vinden in de FAQ die vaak beschikbaar is op de website. Dit is een overzicht met de meest gestelde vragen en de meest voorkomende problemen met de antwoorden uitgeschreven.
Niet elk online casino heeft een Nederlandstalige klantenservice. Dit komt voornamelijk omdat de online casino websites die er zijn van Nederlandse bodem, hun content in het Engels moeten aanbieden. Daar sommige websites wel een uitzondering maken en compleet in het Nederlandstalig zijn, kun je er van uitgaan dat deze ook een Nederlandstalige klantenservice hebben.
Echter zijn de websites die in het Engels worden aangeboden vanuit Nederland dus wel gewoon eigendom van Nederlanders en worden daarom ook vaak ondersteunt met een Nederlandstalig team van medewerkers die je dus ook gewoon in het Nederlands te woord kunnen staat.
Let wel op dat niet elk online casino daadwerkelijk van Nederlanders is- er zijn talloze online casino's over de hele wereld en het kan bijvoorbeeld zijn dat een casino het Nederlandse iDeal als betalingsmethode beschikbaar heeft omdat ze veel Nederlandse gebruikers hebben, maar dat hoeft geen garantie te zijn dat er een Nederlandstalige ondersteuning te vinden is.