Sanne van der Zanden: Een durfgemeente verleidt burgers - Binnenlands Bestuur
Digitaal > Kennispartners > PinkRoccade Local Government > Sanne van der Zanden > Een durfgemeente verleidt burgers
Sanne van der Zanden 25 nov 2014 Reageer
De verhouding tussen de overheid en de inwoners van Nederland is immers ingrijpend veranderd. Steeds meer taken gaan van het Rijk naar de gemeenten. Taken liggen daardoor dichter bij de mensen om wie het gaat. De verwachting van de burger is dat de overheid goede dienstverlening biedt - vooral digitaal, via internet. Het is dan ook niet meer dan logisch dat de gemeente voorsorteert. Dat de gemeente burgers, haar klanten, verleidt tot het gebruik van het kanaal dat zij wil dat ze gebruiken.
Bron: https://www.binnenlandsbestuur.nl/digitaal/kennispartners/pinkroccade-local-government/een-durfgemeente-verleidt-burgers.9453624.lynkx.