Servicedesk Medewerker IT Vacature in Maasdam - ITvacature.nl
LocatieMaasdam
Ben jij een enthousiaste en punctuele IT servicedesk medewerker die graag een hoge klanttevredenheid nastreeft? Dan ben ik op zoek naar jou! Voor een gemeente in de regio Rotterdam zoek ik een IT servicedesk medewerker. Als IT servicedesk medewerker ligt je verantwoordelijkheid op het gebied van het bieden van vakkundige oplossingen voor IT gerelateerde vragen van medewerkers. Je neemt meldingen (zowel telefonisch, per mail als in persoon) aan van medewerkers en inventariseert, registreert en verwerkt deze. Diepgaande technische vragen escaleer je naar dan wel naar de 2de lijns of 3de lijns servicedesk medewerkers. Als IT servicedesk medewerker draag je in belangrijke mate bij aan de klanttevredenheid binnen de organisatie. Servicegerichtheid, communicatief sterk en betrokkenheid zijn dan ook erg belangrijke competenties om deze functie goed te kunnen uitvoeren.
Ervaring met registreren meldingen in TOPdesk
Servicegericht (geen 'NEE')
Centraal bij Maandag staan plezier in het werk, professionaliteit en inzet. Niet voor niets heten we Maandag;. Die dag staat symbool voor een frisse start van de week. Begrippen die de cultuur typeren zijn: zelfstandig, initiatiefrijk en een tikje brutaal. Talenten die door ons worden bemiddeld passen in deze cultuur. Maandag stelt zich dan ook op als gelijkwaardige partner en loopbaanadviseur.