VSR-kwaliteitsmeting – Key-Quality
Objectieve meting van kwaliteit
Wat is schoon? Een simpele vraag, die echter lastig te beantwoorden is. 'Vuil' en 'schoon' zijn subjectieve begrippen waaraan in verschillende situaties verschillende betekenissen worden toegekend. Het VSR kwaliteitsmeetsysteem (VSR-KMS) is al jaren ingeburgerd in schoonmaakland. De VSR-meting geeft schoonmaakbedrijven én opdrachtgevers een instrument in handen om objectief en rationeel (op basis van een gekwalificeerde steekproef) te bepalen of de geleverde schoonmaakprestaties voldoen aan de tevoren gemaakte afspraken. Met gepaste trots durven we dan ook wel te stellen, dat we met Key-Quality jaarlijks meer dan 5.000 kwaliteitsmetingen uitvoeren.
De VSR-standaard is een rationeel managementinstrument dat een opdrachtgever de garantie geeft dat zijn opdracht goed en professioneel wordt uitgevoerd. Uitkomsten vanuit de VSR-meting kunnen signalen geven naar enerzijds het directe toezicht op de schoonmakers (bewaken van de uitvoering en eventueel her-instructie van de medewerk(st)er) en anderzijds naar het overleg tussen opdrachtgever en schoonmaakbedrijf over het gekozen schoonmaakprogramma. Ook levert het inzichten op over mogelijk te nemen preventieve maatregelen (bijvoorbeeld schoonloopmatten).