Buitengewoon sterke uitleg, David. Heb ik een vraag bij: kan het basismodel van UX-design ook helpen bij algemene serviceprocessen bij bijv. technische dienstverleners?
En goeie vraag die je stelt. De UX-principes kunnen zeker heel goed toegepast worden bij het optimaliseren van serviceprocessen. Het houdt namelijk in dat je je klanten op structurele basis betrekt bij de producten en diensten die je maakt.
Zou je iemand die vooral alfa geschoold is adviseren om de opleiding ux designer te doen voor omscholing? (senior leeftijd).