Voor het verlenen van hulp op afstand maken wij gebruik van TeamViewer 10. U installeert de software op de volgende wijze:
1. Klik op de knop Download Remote Support (onderaan deze instructie).
2. In het venster dat op uw scherm verschijnt klikt u op Run of Uitvoeren.
3. Het downloaden van de software wordt nu gestart.
4. U klikt nogmaals op Run of Uitvoeren en eventueel nog een keer op Ja of Yes.
5. Daarna staat het venster TeamViewer QuickSupport op uw scherm.
6. In dit scherm staat links uw ID nummer. Dit nummer geeft u telefonisch op het afgesproken tijdstip door aan uw contactpersoon bij ons.
7. Het scherm laat u open staan en daarna wordt uw pc overgenomen door één van onze deskundige medewerkers.
8. Wanneer uw pc is overgenomen ziet u rechts onderin de Taakbalk een informatievenster dat aangeeft dat uw pc is overgenomen en door wie.
9. Wanneer de sessie met onze medewerker afgerond is, verbreekt hij de verbinding. U kunt dit te allen tijde ook zelf doen door op het rode kruisje in het informatievenster te klikken.