Begin juni bestelling gedaan en betaald, dag erna gevraagd of ik het toch nog kan annuleren, reactie teruggekregen dat dit kon. Vervolgens nooit meer geld teruggezien, zelfs na meerdere emails geen reactie meer gehad. Zeer slecht dat dit nog kan en dat de site nog gewoon bestaat.
In september vorig jaar deed ik een bestelling bij Hairlace. De bestelling werd geleverd (heel wat later dan beloofd, maar goed) maar het product beviel me niet. Ik deed een retourzending en heb helaas de fout gemaakt om meteen een nieuwe bestelling te plaatsen.
Zowel de terugbetaling van mijn retourzending als de nieuwe bestelling lieten wekenlang op zich wachten. Aanvankelijk kreeg ik nog zeer beloftevolle reacties op mijn mails, maar na anderhalve maand bleef het plotseling stil.
Omdat ik totaal geen respons meer kreeg (en ook geen terugbetaling) diende ik klacht in bij het Europees Centrum voor de Consument (ECC). Zij hebben trachten te bemiddelen bij Hairlace, en na DRIE MAANDEN wachten ontving ik dan toch mijn laatste bestelling (die me helaas ook niet beviel, maar ik heb ze niet meer durven retour zenden). De terugbetaling van mijn retourzending heeft ook het ECC echter niet kunnen afdwingen. Ik heb nooit een cent teruggezien...
Intussen heeft Hairlace ook nog een nieuwe webshop opgericht: Haartjes.com. Totaal onbegrijpelijk dat zo'n praktijken mogen blijven bestaan...
Is er al meer nieuws? In het verleden tevreden maar ik wacht nu al bijna 2 weken op m'n bestelling. Via mail krijg ik geen gehoor.