Als voorman glasbewassing heeft Steven alle glazenwassers onder zijn hoede. Hij stuurt zijn jongens aan op de klus, onderhoudt direct contact met de klanten en maakt planningen. ,,Elke klant heeft een eigen wens. Zo kan een schooldirecteur vragen om eerst de buitenkant te wassen en als de leerlingen vrij zijn pas de binnenkant, zodat de klant er geen last van heeft. Regelmatig hebben we meerdere klussen per dag, maar soms zijn de projecten zo groot dat we een week naar de klus gaan met een groep mensen.”
Bij het gesprek met de opdrachtgever moet Steven met veel rekening houden. ,,Ik kijk of het glas bereikbaar is, of ik een hoogwerker moet huren, de weg af moet zetten, is er een watertappunt of moet ik water meenemen? Ook hebben we zelf een Tucker pool systeem voor glasbewassing op hoogte. Ik kijk hoeveel ladders er mee moeten en kan aan de hand van het aantal vierkante meters glas inschatten hoeveel man ik mee moet nemen voor hoeveel dagen. De glasbewassing is eigenlijk altijd ’s ochtends. We zijn dan om 4.15 uur op de zaak en rijden om 4.30 uur naar de klus. Zit het weer tegen of heb je te maken met opspanttend zand, dan kan het werk uitlopen en trek ik aan de bel. Van a tot z denk ik aan alles waar de jongens niet aan denken.”