Junior Medewerker Customer Service voor Stelrad in Nuth
Vacaturennummer lv-70028
In eerste instantie ter vervanging van zwangerschapsverlof en aansluitend als uitbreiding van ons team zoeken wij een junior medewerker customer service. Ervaring in customer service is mooi meegenomen maar is geen vereiste. In je aanleertraject word je klaargestoomd voor de functie door een team van 9 ervaren en enthousiaste professionals. De vacature is structureel en voor 32 tot 40 uur.
In je dagelijks werk ben je het telefonische aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland maar ook ver daarbuiten. Je levert een belangrijke bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten door de hoge service te bieden die men mag verwachten van een marktleider. In geval van ontevredenheid bij de klant zet je die extra stap waardoor de klant weer (meer dan) tevreden is.
Je verstrekt informatie over levertermijnen, beschikbaarheid van goederen en retourverwerkingen. Door de juiste vragen te stellen kan je voorstellen doen aan de klant om zo goed mogelijk in zijn/haar behoefte te voorzien. Je beheert hierbij de administratieve gegevensverwerking (klantgegevens, orderinput en -opvolging, opmaken en verwerken van offertes, facturatie, etc.).
Je standplaats is Nuth (NL).
Je beschikt over een commerciële instelling en werkt nauwkeurig, accuraat en komt gemaakte afspraken na. Een grote diversiteit van taken en wisselende prioriteiten zie je als een uitdaging. Daarnaast ben je assertief maar blijf je steeds diplomatisch. Je hecht waarde aan werken in een teamverband. Dit draag je uit door een goede band op te bouwen met je collega's en ondersteuning te bieden en te vragen als dat nodig is.
Goede kennis van MS Office en de talen Nederlands, Duits en Engels (zowel mondeling als schriftelijk) zijn tenslotte een vereiste. Beheersing van de Franse taal en/of ervaring met Navision zijn pluspunten.
Je krijgt de mogelijkheid om te werken in een enthousiast team waarin je je ontwikkelt tot een volwaardige customer service professional.
Voor telefonische informatie kan je terecht bij Edo Pluijmen (HR adviseur) tel. +31(0)6-51427225 of René Graat (Manager Customer Service & Planning) +31(0)6-30545056.