Student talent met juridische inhoud | UTRECHT
Ben jij dat studerend rechten talent (V/M) die het een uitdaging vindt om telefonisch juridische vragen te beantwoorden die betrekking hebben op diverse rechtsgebieden zoals het gezondheidsrecht, arbeidsrecht en algemeen verbintenissenrecht? Dan is dit de uitdaging die jij zoekt!
Jij hebt zin in een uitdagende baan waarin jij je kennis die je opdoet tijdens je studie in de praktijk kan brengen. Je bent bereid te leren door hard te werken, niet alleen aan je juridische kennis maar juist ook aan je service en dienstverlening. Het geven van telefonisch juridisch advies, in combinatie met het correct verwerken van alle contacten in ons systeem en aanmaken van digitale klantdossiers, is een combinatie van werkzaamheden die je aanspreekt.
- minimaal 3e jaars HBO of WO rechten student;
- minimaal 16 uur beschikbaar (2 dagen of 4 dagdelen);
- bij voorkeur ervaren met klantcontact;
- digitaal handig en communicatief vaardig;
- oplossingsgericht, proactief en sociaal.
- je werkdag begint om 09.00 uur. Je bent wat eerder om je kopje koffie te pakken en even (deels virtueel) bij te praten met je collega's die je natuurlijk allemaal bij naam kent. Als je inlogt zie je in het systeem een volle wachtrij met taken. Samen met je collega's werk je de achterstand weg, dat zorgt toch voor een prettigere start van de dag;
- ondertussen rinkelt de telefoon. Je beantwoordt in je eerste telefoontje de vraag van je klant. Door onze slimme systemen zie je gelijk wie er belt. Wanneer je het antwoord even niet weet, geef je aan dat je de klant straks terugbelt. Je zoekt het tot op de bodem uit en je raadpleegt een collega specialist (van JAR of elders binnen VvAA) om het advies te kunnen formuleren. Vervolgens informeer je de klant daar zo snel mogelijk weer over;
- je helpt de klant bij het aanmelden van zijn/haar zaak als verdere juridische hulp nodig is en je ondersteunt collega's bij het aanmaken van een digitaal klantdossier.
- als een verzoek om juridische hulp van een klant niet onder de dekking van de verzekering valt, bespreek je met de klant of we hem op een andere manier kunnen helpen, bijvoorbeeld door betaald juridisch advies of met een doorverwijzing. Je hebt een goede 'commerciële antenne' nodig om een klant verder te helpen met andere dienstverlening die we aanbieden binnen de VvAA Groep;
- alles wat je doet log je in het systeem. Er komt dus ook wat administratie bij kijken. Dit doe je zorgvuldig en precies;
- je hebt regelmatig coachingafspraak met een ervaren collega of jouw teamleider. Samen bespreken jullie hoe de gesprekken gaan en waar jij je eventueel kan verbeteren.
VvAA biedt je een afwisselende en uitdagende functie in een omgeving die zich kenmerkt door kwaliteit en eigen verantwoordelijkheid. Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Utrecht, dat goed bereikbaar is met auto, openbaar vervoer en fiets. De werktijden zijn flexibel; je kunt werken tussen 8.00 en 18.00 uur, zodat je je werk om je colleges heen kunt plannen. Daarnaast verdien je een goed salaris, dat afhankelijk is van je opleiding, leeftijd en ervaring. Ook verzorgen we vers fruit en kun je op diverse vrijdagen gratis borrelen en organiseren we die-wil-je-niet missen VvAA-uitjes en -feesten. Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, maar meer uren mag ook.
Jaarlijks krijgt onze juridische helpdesk duizenden vragen en is daarmee een onmisbaar onderdeel in de dienstverlening naar onze leden. Je moet dus goed weten wie onze klanten zijn en welke producten zij afnemen om ze te kunnen informeren. Door goed door te vragen achterhaal je wat de behoeftes zijn. Het is ook een van de gezelligste plekken. Op deze afdeling is het namelijk niet alleen hard werken, er is ook tijd voor een lolletje en je kunt hier echt jezelf zijn. Naast de gezelligheid en informele werksfeer ben je natuurlijk met name bezig om onze leden zo goed mogelijk te adviseren. Hoe doe je dat? De leden die jij te woord staat zullen veelal juridische vragen hebben vragen over hun juridische positie, maar ook of de kwestie die speelt onder hun verzekering valt. Jij en je team helpen onze klanten verder op weg. Kom je er niet uit? Dan staat er een team van specialisten klaar om jou en de klanten verder te helpen.
Als collectief vormt VvAA de stem en steun van zorgverleners in Nederland. In 1924 gestart door een arts, dierenarts en een tandarts die vonden dat ze samen sterker stonden, is de organisatie inmiddels uitgegroeid tot een collectief van ruim 130.000 leden. Gezamenlijk laten we onze stem horen op zorgbrede onderwerpen als bezieling in de zorg, vrije artsenkeuze en vermindering van bureaucratie. Hiernaast ondersteunt VvAA individuele leden en hun zorgondernemingen in de vorm van kennisdeling, advies, ontwikkeling, verzekeringen en andere beroepsspecifieke dienstverlening. Afgestemd op hun situatie en mede ontwikkeld door en voor zorgverleners. Werken bij VvAA betekent dat je er ook voor zorgt dat zorgverleners er écht kunnen zijn voor hun patiënten. Welke rol je bij ons ook vervult. Daarom zijn we allemaal Ledenadviseur. Kijk op vvaa.nl/werken-bij voor meer informatie.
Herken jij jezelf in bovenstaande punten? Solliciteer direct. Als je op voorhand vragen hebt over de functie, de sollicitatieprocedure of VvAA als organisatie? Neem dan contact op met Willeke van Oudheusden, recruiter, via 06 12 21 27 95.