Opzegging abonnement, maar niet gewijzigd bij een NS-automaat | NS Community
Ik zie nu op mijn rekening dat ik sinds de opzegging van mijn dalvrijabonnement iedere maand €32,- ben blijven betalen. Na onderstaande mail goed door te lezen zie ik dat ik de wijziging bij een NS-automaat heb moeten wijzigen..
Dit heb ik dus duidelijk niet gedaan. Is het mogelijk om het abonnement alsnog per 9 oktober jl. stop te zetten en het geld van de betaalde maanden (oktober/november/december/januari) terug gestort te krijgen? Als u mijn kaart uitleest wordt denk ik direct duidelijk dat ik geen gebruik heb gemaakt van de trein in die periode.
Ik hoor graag en hoop op enige clementie.
Beste antwoord door Erryt NS 20 January 2017, 17:23
Ophalen deactivatie
Hallo Julian Doorten en welkom op het NS Serviceforum,
Spijtig zeg dat je betaald voor een abonnement waarvan je het vermoeden had deze was beëindigd. Ik snap je vraag of deze met terugwerkende kracht nogmaals kan worden beëindigd, volgens de voorwaarden is dat niet mogelijk. Ik wil je wel vragen om contact op te nemen met onze klantenservice om navraag te doen wat er wel mogelijk is.