Conversion Heroes is een jong bedrijf dat zich bezighoudt met conversie optimalisatie voor websites en webshops door middel van usability onderzoeken, A/B testing en het toepassen van persuasion technieken bij het ontwerpen van websites. De aanleiding van dit onderzoek is dat Conversion Heroes geïnteresseerd is om zelf een online tool te gaan aanbieden op het gebied van conversie optimalisatie. Het doel van dit onderzoek is het adviseren van Conversion Heroes over een mogelijk te ontwikkelen online tool die online marketeers van e-commerce ondernemingen ondersteund bij het maken van beslissingen op het gebied van conversieoptimalisatie van de webshop. Aangezien de online tooling markt een nieuwe markt is voor Conversion Heroes is er een marktverkenning gedaan. Hiervoor is de toolingmarkt ingedeeld in negen verschillende segmenten, voor elk van deze segmenten zijn drie tools bekeken op basis van welke functionaliteiten deze tools aanbieden, de verschillende prijspakketten die zij hierbij hanteren en het aantal gebruikers van deze tools. Daarnaast zijn ook theorieën geraadpleegd op het gebied van usability, conversie optimalisatie, technische implementatie tools en de Lean Startup methode.