‘Veranderingen die al aan de gang waren. In binnensteden zie ik steeds minder grote dikke vrachtwagens en meer kleinere en schonere busjes voor de bevoorrading van winkels. Is het je opgevallen hoeveel fietsenwinkels erbij zijn gekomen? Dat komt doordat mensen niet meer met de auto naar de binnenstad willen. Het wordt er aangenamer door.’
‘Ik denk niet dat de coronacrisis datgene is wat de veranderingen tot stand brengt. Winkels waar niemand behoefte aan heeft, verdwijnen. Leuke terrasjes en koek-en-zopietentjes komen. Dat is niets nieuws. De herstructurering van de retail was al aan de gang. Een vegetarische slager heeft meer kans op succes dan een paardenslager. Waarom? Omdat de voorkeuren van consumenten veranderen. Consumenten hebben altijd al met hun voeten gestemd. Anders was V&D niet failliet gegaan.’