Lovewinkel Retourneren
Het geretourneerde artikel en de verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) waarin het geleverd is, zijn in originele staat
Het geretourneerde artikel en de verpakking waarin het geleverd is, is compleet en onbeschadigd
Verzegeling indien aanwezig is niet verbroken
Het geretourneerde artikel en de verpakking waarin het geleverd is, is ongebruikt en/of ongedragen en/of ongeopend
In de Algemene Voorwaarden vind je onder Artikel 10, lid 6 en lid 8 uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Kousen / Pantys
Seks speeltjes en andere artikelen bedoeld voor intiem (o.a. genitaal en/of anaal lichamelijk gebruik
Artikelen die wij hebben laten maken volgens jouw specificaties (gepersonaliseerde artikelen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
DVD's en elektronische apparatuur
Drogisterij artikelen waaronder condooms, glijmiddelen, crèmes en tabletten kunnen omwille van hygiëne en veiligheid NOOIT geretourneerd worden.
Wij crediteren geen facturen van gebruikte of beschadigde artikelen. Lovewinkel behoudt zich het recht voor de creditering aan te passen als niet aan alle voorwaarden is voldaan. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
In geval van overdadige retourzending heeft Lovewinkel het recht om toekomstige bestellingen te weigeren, dan wel voorwaarden daaraan te verbinden.
Retouren binnen Nederland kun je gratis afgeven bij een DHL-Servicepoint onder vermelding van referentie: CLD (dit kenmerk staat als zodanig in de DHL scanner). Voor een DHL-Servicepoint adres in jouw buurt ga je naar www.dhlparcel.nl. Je hoeft geen retouradres op je pakket te vermelden. Ons adres staat gecodeerd in de barcode van je ontvangen pakket. Sluit het retour formulier ingevuld bij bij je retourzending het retourformulier heb je via de email in een bijlage ontvangen (let op deze email kan ook terecht zijn gekomen in je spambox).
Bij je bestelling ontvang je per mail een pakbon als attachment. Deze pakbon is tevens je garantiebewijs en retourformulier. Geef op het retourformulier aan wat je retour zendt, met welke reden en sluit het formulier in bij je retourpakketje zodat wij je retourzending correct kunnen verwerken. Zodra je retour ontvangen en verwerkt is, ontvang je daarvan een bevestiging via email.
Nederland: Ja, dat is gratis wanneer je bovenstaande retour instructies opvolgt en je je retour aanmeldt bij een DHL-Servicepoint (Referentie: CLD). Kies je voor een alternatieve verzendmethode en/of vervoerder dan zijn de retour kosten voor eigen rekening
Retourneren in een Lovewinkel
Het is niet mogelijk om via de site bestelde artikelen te retourneren of te ruilen in één van onze winkels. Klik hier voor de retour instructies. Wanneer je artikelen via de winkel had besteld dan dien je deze daar ook weer aan te bieden voor het retourneren of te ruilen.
Retourneren van artikelen met een betaalde actie-, kortings- of vouchercode (Bijv. Groupon of Social Deal, etc)
De waarde van uw voucher wordt als een korting evenredig over de artikelen in uw bestelling verdeeld. Het bedrag dat u betaalt is de verkoopwaarde zoals getoond in de webshop minus je korting over dat artikel. Retourneert u een deel van uw bestelling (of geheel) dan ontvangt u automatisch het door u betaalde bedrag (bij een volledige retour inclusief verzendkosten) retour. Voor de waarde van uw oorspronkelijke kortingbedrag ontvang u een nieuwe voucher ter waarde van het kortingsbedrag dat eerder over de orde waarde is verrekend. Om deze nieuwe voucher aan te kunnen maken is het nodig om uw retour eerst bij Lovewinkels klantenservice aan te melden zodat wij op basis van uw ordernummer een nieuwe voucher kunnen aanmaken en toesturen.
De uitgebreide voorwaarden voor actie,- kortings-, of vouchercodes kunt u nalezen in "overig verkregen actie-, kortings-, of vouchercodes." Indien u toch retourneert via ons postbus- of antwoordnummer zullen wij u € 9,25 in rekening moeten brengen. Dit zijn namelijk de kosten die ons worden aangerekend en deze willen wij u besparen.