Gecertificeerd volgens de MVO prestatieladder | Starlinen
Gecertificeerd volgens de MVO prestatieladder
"Het onderzoek geeft inzicht in de behoefte van de markt. Het is goed dit regelmatig gebeurt omdat de behoeftes van klanten ook veranderen in de tijd. Onderzoek objectiveert de mening van de doelgroep waar aan we leveren."
Lamme Textielbeheer is een textielservicebedrijf met vestigingen in Nederhorst den Berg, Schiphol en Bad Vilbel, in de buurt van Frankfurt (Duitsland). Er werken tussen de 250 en 300 medewerkers, afhankelijk van het seizoen. Wij bedienen voornamelijk bedrijven die actief zijn in de Horeca (hotels, restaurants, catering) en luchtvaart. Wij bieden reiniging, verhuur en logistieke oplossingen aan onze klanten met als doel onze klanten te ontzorgen.
De genoemde aandachtspunten in het onderzoek zijn heel herkenbaar en valt voor ons bedrijf onder het motto "VLEKKELOOS". Hiervoor hebben alle medewerkers een boekje gekregen met wat wij onder vlekkeloos verstaan:
Een up to date en smetteloos textielpakket
We leveren als wasserij industrie aan de service gerichte hospitality industrie en hier kunnen wij als wasserij- en linnenverhuur bedrijven nog steeds veel van leren. Feitelijk is het heel simpel: luisteren naar hetgeen de klant wil en uiteindelijk moeten onze medewerkers dat waar maken. En goede communicatie en het juiste gedrag vertonen is hierbij belangrijk. Wij zijn als bedrijf gecertificeerd volgens de MVO prestatieladder. Dat gebruiken wij als meetlat hoe ver wij staan als bedrijf op het gebied van duurzaamheid.
In de praktijk betekent dit wij voor onze verhuur de badstof voor hotels en witte servetten voor restaurants geheel in Fairtrade en Organic katoen kwaliteit aanschaffen. Verder zijn wij als bedrijf bezig om onze CO2 footprint continue te verlagen. Hiervoor hebben wij recent een tool aangeschaft waarmee wij dit kunnen meten en onderling met de vestigingen kunnen benchmarken. Op het gebied van personeel werken wij op de vestiging Schiphol met plm. 40 mensen die een achterstand hebben tot de arbeidsmarkt.
" Zorg voor verdieping van de relatie en ga echt met elkaar in gesprek over de behoefte van de klant en hoe wij als dienstverlener hier invulling aan kunnen geven. Probeer de vooroordelen, zoals er bijvoorbeeld bij duurzaam textiel is, te bespreken. De uiteindelijke meerkosten zijn vaak veel lager dan men denkt en in veel gevallen zijn er zelfs geen meerkosten."