Service Manager B2B (Interim) | T-Mobile
Service Manager B2B (Interim)
Momenteel zijn we binnen de afdeling Tribe Digital op zoek naar een kandidaat voor de vaste vacature van Service Manager B2B. Tot het moment dat deze is ingevuld zijn we per direct op zoek naar iemand die ons op een operationele manier kan ondesteunen in het begeleiden van business incidenten en de oplossing van deze incidenten.
Als Interim Service Manager B2B stuur je operationeel niveau op de dagelijkse processen. Bij grote incidenten ben jij vanuit B2B in de lead om zorg te dragen voor het realiseren van een snelle en kwalitatieve oplossing. Je beoordeelt welke B2B stakeholders nodig zijn, zet wanneer nodig een taskforce op en rapporteert over de voortgang. Uiteraard alles om eventuele klantimpact zo minimaal mogelijk te houden.
Je gaat aan de slag in de Tribe Digital op de afdeling Development & Innovations. In dit team werken Product Managers, Product Owners, Content managers, developers en Service Managers intensief samen aan het ontwikkelen en beheren van B2B diensten.
Je hebt ruime ervaring met Telco IT en begrijpt de relatie tussen B2B diensten, business processen en IT systemen. Je hebt kennis van business en IT information management frameworks. Verder blink je uit in excellente communicatie vaardigheden, stakeholder management en ben je een echte team player.
HBO/WO denkniveau hebt;
Beschikt over +/- 5-8 jaar relevante ervaring;
Ervaring hebt met BiSL en ITIL ;
Goed begrip hebt telco operating model;
Gestructureerd bent en je zaakjes op orde hebt ;
Gericht bent op samenwerken, zowel binnen het team als met andere teams.
Wij bieden jou een dynamische en continu veranderende omgeving. Daarbij is dit een mooie mogelijkheid voor jou als interim professional om jouw expertise te gebruiken in de dagelijkse problem solving binnen onze afdeling.
Bovendien is het natuurlijk voor elke interim professional mooi om de beste Telecom Provider van Nederland in zijn of haar lijst van opdrachtgevers te hebben ;-).
Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor jouw eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert.