Als u ontevreden bent over de hulpverlening of een klacht heeft, kunt u dit in de eerste plaats aangeven bij uw gezinswerker/buurtteammedewerker of bij zijn of haar leidinggevende. Heeft u kinderen of ben je jonger dan 18 jaar? Dan kun je mailen naar klachtenjeugdengezin@lokalis.nl Bent u volwassen en heeft u geen inwonende kinderen? Dan kunt u mailen naar klachten@sociaal.buurtteamsutrecht.nl. Wij gaan eerst zelf met u in gesprek, onderzoeken wat er aan de hand is en bekijken of we er samen uit kunnen komen. Is dit niet het geval en blijft u ontevreden, dan kunt u een klacht indienen bij een klachtenbemiddelaar of externe klachtencommissie.
Als u volwassen bent en geen inwonende kinderen heeft, bent u klant bij buurtteam Sociaal. U kunt uw klachten indienen bij de klachtenbemiddelaar of klachtencommissie van Buurteamorganisatie Sociaal Utrecht. U kunt de complimenten- en klachtenregeling downloaden. Wilt u hulp bij het indienen van een klacht of de klachtafhandeling? Dan kunt u voor onafhankelijke klantondersteuning terecht bij U Centraal. Meer informatie hierover vindt u op: www.u-centraal.nl