Support-internetmedewerker vacature in Capelle aan den Ijssel | Tweakers Carrière
Support-internetmedewerker
Guidance Rotterdam · Standplaats: Capelle aan den Ijssel · 15 oktober 2019
Guidance ontwikkelt software en implementeert websites en webshops, PIM-systemen en database publishing oplossingen voor papieren catalogi. Wij werken met een team van 20 mensen in Capelle aan den IJssel dagelijks met veel plezier aan vele verschillende projecten voor onze klanten. Dit zijn voornamelijk groothandelsbedrijven en fabrikanten.
Supportvragen komen nu nog bij Guidance binnen bij de projectmedewerker die het project heeft ingericht voor de klant. Doelstelling is om de supportafhandeling meer te centraliseren en daarmee de kwaliteit van de support, het klantcontact en de documentatie te optimaliseren. Hiervoor zoeken wij een enthousiaste collega die ons supportsysteem naar een hoger level brengt!
Het geven van (eerste lijn) support aan klanten.
Coördineren van de support stroom, ervoor zorgen dat de vragen snel en efficiënt door jezelf of door collega's worden afgehandeld.
Meedenken/opzetten van een nieuwe werkwijze voor support, documentatie en klantcontact.
Mee testen van websites die uitgeleverd worden (mede om kennis van de klantspecifieke inrichting van projecten op te doen).
Geven van on-site of online training/begeleiding. Bijv. bij het opmaken van webpagina's of ondersteuning projectwerk bij klanten, na oplevering van het project.
Medeverantwoordelijk voor het bijhouden van de Guidance documentatie website.
Inrichting van eigen website projecten.
Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding richting applicatie ontwikkeling of informatica.
1 - 3 jaar ervaring als internet-supportmedewerker of junior ontwikkelaar.
Beheersing van PHP/SQL/HTML/CSS/Javascript.
Kennis van solr/Python/Apache/Linux is een pré.
Uitstekend in Nederlands en goed in Engels (spreken en schrijven).
Communicatief met klanten en collega's, je vindt klantcontact leuk.
Nauwkeurig en je hebt verantwoordelijkheidsgevoel.
Zelfstandig, maar werkt goed samen binnen het team.
Opleidingstraject (intern)
Je volgt een interne opleiding tot generieke Guidance projectmedewerker, waarbij je veel leert van van onze web- en PIM software (Stentor en Catalogger PIM) en de inrichting websites/shops/webCMS en de bijbehorende PIM-systemen voor onze klanten.
Je salaris hangt af van je opleiding, capaciteiten en ervaring. We hebben daarnaast een collectieve pensioenregeling. We bieden een uitdagende job waarin je meewerkt en meedenkt om een nieuwe functie vorm te geven. In een klein team werk je plezierig samen met gemotiveerde en enthousiaste mensen.