Verhoog uw conversie met UX-writing
Wellicht hebt u al van UX-writing (UX: user experience) gehoord. Een schrijf- en designtechniek waarmee u de ultieme user experience creëert voor een webpagina of app. UX-writing is een buzzword: een trendy nieuwtje waar de markt veel van verwacht. Wat kunt u ermee?
UX-writing vraagt om synergie tussen de copywriter en de (UX-)designer. Niet eerst schrijven, dan pas ontwerpen, maar nauw samenwerken. Zodat uw doelgroep vloeiend door uw website gaat en precies doet wat u voor ogen hebt.
UX-writing zet per definitie de lezer of gebruiker centraal. En dat is eigenlijk iets van alle tijden. Persuasief en ontvangergericht schrijven, u inleven in de behoeften van de doelgroep. Niet wij-schrijven, maar jij-schrijven: een natuurlijke taak van de copywriter.
Toch is de aandacht voor UX-writing begrijpelijk én verstandig. Online lees- en zoekgedrag is vluchtig. Uw (potentiële) klant is snel afgeleid. Hoe zorgt u ervoor dat de bezoeker niet wegklikt? Het UX-team geeft de kortste stukjes tekst (microcopy) extra aandacht.
Hierbij geldt: less is more. Ook kleurgebruik, lettertype en regel- en tekenafstand zijn van belang. Zo creëert u heldere registratieformulieren, duidelijke pop-upmeldingen en overtuigende call-to-actions.
Stel: een nieuwe website gaat bijna live. Dan blijkt dat copy en design niet 100% samenvloeien. Drie regels tekst staat te 'vol' op een pagina. Of de button 'schrijf je nu in' valt onvoldoende op. Zonde, maar de website moet nú online. Betrek je het UX-team op tijd én tot en met de laatste 10%? Dan voorkomt u dit.
Nog een reden om UX-writing toe te passen: het effect is meetbaar. Met een A/B-test komt u erachter of UX-writing uw conversie écht verhoogt (of gaat verhogen).
In een A/B-test legt u twee verschillende versies van een uiting voor aan uw doelgroep. Dat doet u als de website online is (live test) of in een conceptfase (pretest). Het UX-team kan dan op tijd bijsturen.