Heb je de e-mail ter bevestiging na ongeveer 10 minuten nog niet ontvangen? Kijk dan in jouw spambox. Wij adviseren je het domein @hondenpenning.net toe te voegen aan de lijst van veilige afzenders in jouw e-mailprogramma. Op dit manier hoeft je geen update te missen. Toch niets ontvangen? Stuur ons dan zo spoedig mogelijk een e-mail, want na productie kan een hondenpenning niet meer aangepast worden.
Budget- en standaardpenningen worden doorgaans binnen 1 a 2 werkdagen verzonden. Bestellingen van deze penningen op vrijdagavond, zaterdag, zondag of maandag worden uiterlijk maandag geproduceerd en verzonden. Overige penningen worden direct door de (buitenlandse) fabrikanten geproduceerd. De verzendtermijn is daardoor minimaal zes werkdagen. Andere artikelen die wij op voorraad hebben worden uiterlijk binnen 1 a 2 werkdagen verzonden. Soms hebben wij artikelen niet op voorraad en moeten wij deze bij de fabrikant bestellen. Afhankelijk van de fabrikant duurt dit tot ongeveer twee weken. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer jouw bestelling is verzonden. In de drukke decembermaand kan PostNL niet binnen de normale tijd bezorgen. Hou je hier rekening mee?
Om kosten te besparen zodat artikelen niet onnodig duur worden, verzenden wij indien mogelijk per brievenbuspost van PostNL. Ook proberen we verpakkingen altijd te hergebruiken om zo het milieu en de kosten te sparen. Verzending is op risico van de klant. PostNL kan tegenwoordig niet altijd waarmaken om de volgende dag te bezorgen. Ook op maandag bezorgen zij geen normale post meer. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Heb je twee weken na ontvangst van het verzendbericht nog niets ontvangen? Neem dan contact op via info[ad]hondenpenning.net . Doe dit wel binnen 30 dagen. Na 30 dagen zijn geen reclamaties meer mogelijk.
Onder rembours, je betaald aan de postbode bij aflevering in Nederland. De extra kosten aan PostNL hiervoor zijn € 18,35 , deze worden aan jou doorberekend. Gepersonaliseerde artikelen dienen altijd vooraf voldaan te zijn.
Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Wij proberen verspilling tegen te gaan en daarom bieden we geen gratis retourservice. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening.
Klik hier voor het retourformulier. Geef ook altijd vooraf de retourmelding door via info[ad]hondenpenning.net.
Hondenpenningen of andere op maat gemaakte artikelen worden persoonlijk geproduceerd en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. U ontvangt na het plaatsen van een bestelling een overzicht van de vermelde gegevens per e-mail welke je dient te controleren. Tref je hierin een fout aan, geef dit dan zo spoedig mogelijk door. Hondenpenningen worden kort na bestelling vaak al geproduceerd om zo spoedig mogelijk te kunnen verzenden. Na productie kan een persoonlijk of op maat gemaakt artikel niet meer ongedaan worden gemaakt.
Hondenpenning.net vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Hondenpenning.net gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument en is doorgaans de eerstvolgende werkdag na de bevestiging op de rekening te verwachten.