Na `tips en tools voor managers´, de handige waaier met managementadviezen, zijn er nu ook praktische checklists met communicatietips. Slimme overzichtjes waarin u snel kunt opzoeken hoe u een slechtnieuwsgesprek voert, hoe u omgaat met klachten, wat het effect is van lichaamstaal, of hoe misverstanden in de communicatie ontstaan. Een leuk cadeau voor iedereen die communiceert...en dat doen we allemaal !