We worden dus vooral gedreven door emoties, zelfs al geven we vooraf of achteraf een rationeel motief of ‘redelijke’ verklaring. “Het is niet dat die mensen liegen, het is niet omwille van sociaal wenselijke antwoorden, maar gewoon omdat we het niet weten. Zelfs het hebben van oprechte intenties heeft uiteindelijk niet zo veel te maken met ons gedrag. En het heeft ook niet veel zin om achteraf naar motieven voor gedrag te vragen. Gedrag wordt uiteindelijk bepaald door ons brein en dus kan je gedrag vooral beïnvloeden door op de juiste knoppen in het brein te duwen.”
Alvorens dieper in te gaan op de drie knoppen die we ter beschikking hebben, maakt Victor Lamme een ommetje langsheen vertrouwen, een cruciaal concept in HR. “Het is belangrijk om je te realiseren dat vertrouwen niet gaat om een berekend risico”, legt professor Lamme uit. “Als mensen verplicht worden na te denken over vertrouwen, dan daalt het vertrouwen. Dus als je het vertrouwen van mensen wil winnen, moet je ze niet te veel tijd geven om na te denken. Vertrouwen is de default en informatie kan het vertrouwen alleen maar schaden.”
Meer lezen over vertrouwen en de drie knoppen waarop u kan drukken? Dat kan u als lid-abonnee van HR Square. U ontvangt dan niet alleen het tijdschrift, maar hebt ook toegang tot de website met het hele archief én u geniet van stevige prijsreducties op tal van hoogst interessante evenementen, ook op de HR Square Seminaries, HR Square Masterclass en HR Square Conference. Hoe wordt u lid? Ga naar www.hrsquare.be of contacteer Stephanie Beernaert, stephanie.beernaert@hrsquare.be, 053 60 56 70.