interview met Elsbeth Takkenberg - Nassau Fundraising
Vera: Waarom zijn grote gevers van nu, interessante erflaters in de toekomst?
Elsbeth: "Uiteraard zijn álle gevers interessante erflaters. Maar met grote gevers bestaat veelal een 1:1 relatie tussen het doel en de gever, wat betekent dat er veel momenten zijn waarop het onderwerp op een zachte manier ter sprake kan komen. Ook betekent de grote gift dat de gever vertrouwen heeft in de organisatie en de besteding van de gift. De grote gever weet ook nog eens welk 'probleem' het doel oplost en wil daaraan bijdragen. Door de 1:1 relatie kan er op een zachte, integere manier toegewerkt worden naar een gift uit de nalatenschap."
Vera: "Je hebt inderdaad al meer diepgang in de relatie met grote gevers, je leert elkaar beter kennen. Het is dan ook – zowel voor de gever als voor de organisatie – interessant om te verkennen of je meer voor elkaar kunt betekenen. Dat klinkt heel logisch, maar veel organisaties zijn er op ingericht dat doelgroepen apart worden bediend, door verschillende collega's. De valkuil is dan al snel, dat je hiermee kansen mist."
Wat is er volgens jou nodig om het relatiemanagement met major donors en erflaters succesvol te integreren?"
Elsbeth: "Allereerst het besef dat we de gever centraal moeten stellen. Soms worden grote gevers nooit op de hoogte gebracht van het feit dat geven uit een nalatenschap een mogelijkheid is. Dat kan voortkomen uit angst voor negativiteit. En andersom weten testateurs soms niet dat geven bij leven, bijvoorbeeld met belastingvoordeel, ook een optie is. Ik denk dat je altijd het totaalpakket moet aanbieden aan een gever. Dan zet je de donateur centraal en denk je niet in zijn of haar plaats."
Vera: "Het lijkt me heel interessant om hierover het gesprek aan te gaan, en onze input en ervaringen mee te geven aan de deelnemers van de training. Ik ben ook heel erg benieuwd naar hun ervaringen, ik weet zeker dat we van elkaar gaan leren."
Wat hoop dat jij dat de deelnemers van de training gaan leren?
Elsbeth: "Ik hoop dat de deelnemers geïnspireerd raken om hun eigen programma en journey voor grote gevers en testateurs onder de loep te nemen en te kijken waar deze meer donor centric kan worden. En ik hoop dat we elkaar niet alleen inspireren met mooie voorbeelden, maar ook met do's en don'ts uit de praktijk."
Vera: "Daar kun je meestal het meeste van leren ja. Laten we onze eigen do's en don'ts in ieder geval op een rijtje zetten, dan kunnen we de lijst compleet maken met de input van de deelnemers. Welke rol heb jij voor jezelf in gedachten deze dag, wat is jouw toegevoegde waarde en hoe ga jij deelnemers kunnen helpen?
Elsbeth: "Ik heb inmiddels 22 jaar ervaring bij goede doelen en de laatste 12 jaar me gespecialiseerd in het 1:1 relatiemanagement. Dat betekent dat ik in de praktijk veel donateurs heb gesproken en heb geleerd wat zij belangrijk vinden. Dat is vaak niet vanachter een computer in een kantoortuin te bedenken."
Vera: "In persoonlijke gesprekken leer je altijd het meest, ik zal mijn ervaringen naast die van jou leggen om deelnemers een zo breed mogelijk beeld te schetsen. Mijn toegevoegde waarde zie ik in het doorvertalen van alle mooie voorbeelden naar de praktijk. Wat je nu met al die informatie voor je eigen organisatie, met welke 3 dingen kun je het liefst de volgende dag al aan de slag? Daar wil ik me tijdens de training voor inzetten."
Elsbeth en Vera kijken er erg naar uit om hun ervaringen en de 'lessons learned' uit te praktijk te delen met de deelnemers. De inschrijving voor de training ' Geïntegreerd relatiemanagement grote giften en nalatenschappen' is nu geopend. Je kunt je hier aanmelden.
LET OP: Deze nieuwe training werd al direct bij aanvang van ons nieuwe trainingsjaar positief ontvangen. Al meerdere fondsenwervers en relatiemanagers hebben zich aangemeld en we hebben slechts ruimte voor een beperkte groep. Er zijn nog maar enkele plekken beschikbaar. Wees er dus snel bij.
De training wordt georganiseerd op dinsdag 10 december van 10.00 – 16.00 uur bij Naturalis in Leiden