Vacature Medewerker klantcontact studiefinanciering DUO in Groningen | Driessen
VacaturenummerVacaturenr. 17043
In samenwerking met DUO zijn wij per 15 november 2021 op zoek naar 16 klantcontact medewerkers. De functie start met een uitdagend, uitgebreid én betaald opleidingstraject van 4-6 weken. In de eerste 3 trainingsweken wordt een beschikbaarheid van 5 dagen (35 uur) verwacht. Daarna is het mogelijk om tussen de 20-24, 20-28, 24-28, 24-32 of 32-36 uur te werken.
De eerste 3-4 weken van de training zullen fysiek gegeven worden bij DUO. Daarna werk je vanuit huis. Het is hierbij van groot belang dat je de mogelijkheid en faciliteiten hebt om vanuit huis te kunnen werken. Indien je geen mogelijkheden hebt om thuis te kunnen werken kom je helaas niet in aanmerking voor deze vacature. Er is in de eerste 3 maanden geen vakantie mogelijk.
Ben jij geïnteresseerd? Dan ontvangen wij graag jouw curriculum vitae mét motivatie!
Het dagelijks beantwoorden van veelzijdige telefonische vragen over de studiefinanciering, lesgeld en het terugbetalen van de studieschuld. Incidenteel kan er een Engels gesprek binnen komen;
Je weet tijdens deze gesprekken door te vragen, snel tot de kern te komen en schakelt eventuele specialistische vraagstukken door naar de juiste afdeling;
Je haalt voldoening uit het vriendelijk te woord staan van klanten. DUO rekent jou niet af op het halen van targets maar vindt het belangrijk dat zowel de klant als jij met een positief gevoel het gesprek beëindigd;
Je wordt beloond met een startsalaris van €14,27 bruto per uur, per maand komt dit neer op € 2224,82 op basis van 36 uur per week.
Een volledige reiskostenvergoeding wanneer je gebruik maakt van het openbaar vervoer. Ideaal, DUO is namelijk centraal gelegen en uitstekend te bereiken met het OV. Let op: de reiskostenvergoeding is alleen van toepassing tijdens de eerste trainingsweken op kantoor.
Je bent in het bezit van een afgeronde mbo niveau 4 opleiding;
Je hebt ervaring in telefonisch klantcontact en vindt het leuk om klanten te helpen met (complexe) vraagstukken;
Je weet je hoofd koel te houden in een vaak hectische omgeving;
Je hebt kennis van en ervaring met het werken in verschillende computersystemen;
Je hebt kennis van en affiniteit met wet- en regelgeving;
Je hebt de eerste 3 maanden geen vakantie plannen.
Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Ester Bongertman of Fena Chouani op via 050-2070000 of stuur een e-mail naar groningen@driessen.nl.
Sinds schooljaar 2017-2018 is Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) het aanspreekpunt voor alle basisscholen die de Centrale Eindtoets afnemen. DUO verzorgt daarbij...
Krijg jij energie uit het telefonisch beantwoorden van vragen? Heb jij ervaring met klantcontact en affiniteit met de doelgroep studenten? Zoek jij een...
Beschik jij over een oplossing- én servicegerichte instelling en haal jij voldoening uit het telefonisch beantwoorden van de meest interessante en uiteenlopende...