Ik krijg een foutmelding tijdens het ophalen of verlengen van mijn Digitale Paspoort, help? – Digidentity EU
Digitale paspoorten & Bedrijfscertificaten
Ik krijg een foutmelding tijdens het ophalen of verlengen van mijn Digitale Paspoort, help?
Een kopie maken van uw Digitaal Paspoort
Wat zijn de kosten voor een Digitaal Paspoort of een Digitaal Paspoort Xtra?
Hoe verleng ik mijn Digitaal Paspoort?
Autorisaties toevoegen aan je Digitale Paspoort
22 april 2020 11:35
Error Create Object
Wanneer u uw Digitale paspoort verlengt en u krijgt de foutmelding; 'Error_create_object', kunnen er twee dingen aan de hand zijn.
1. U bent het Digitale paspoort aan het verlengen door middel van het gebruik van een verkeerde browser. Op dit moment wordt alleen Internet Explorer ondersteund. Een veel gemaakte fout is dat gebruikers het paspoort proberen te verlengen in Microsoft Edge, de spirituele opvolger van Internet Explorer (kwa pictogrammen lijken deze twee sterk op elkaar), deze browser wordt echter niet ondersteund. Zorg ervoor dat u de website 'dp.abz.nl' benaderd via Internet Explorer.
Om te controleren in welke browser u zit kunt u de pictogrammen controleren in de rechterbovenhoek. Staat er een pen en drie verticale punten? Dan zit u in de verkeerde browser, namelijk Microsoft Edge.
U kunt Internet Explorer op de volgende manier benaderen;
-Via de Windows zoekfunctie, toets hiervoor de 'Windows toets (het raampje)' en de 'S' toets tegelijkertijd in.
-Er opent zich nu een zoekbalk, toets hier 'Internet Explorer' in.
-Klik op het pictogram.
-Nu dient u te navigeren naar 'dp.abz.nl'.
-Klik op 'Mijn Digitaal paspoort' en vul uw gegevens in. Bevestig deze.
-Nu heeft u enkel de keuze uit 'Ophalen'. Dit is zo omdat de vorige poging mislukt is, de status van het Digitale paspoort is op dit moment op 'ingetrokken'.
-Kies voor 'Ophalen' en accepteer de popups in beeld.
-U heeft nu uw Digitale paspoort succesvol verlengt.
Indien u het paspoort wil testen, sluit eerst de browser in zijn geheel af en start deze weer op. Open Internet Explorer en navigeer naar dp.abz.nl. Klik hier op 'Testen'. Indien het paspoort succesvol is geinstalleerd dient u nu uw gegevens te bevestigen.
LET OP: Momenteel werkt het testen niet altijd. U kunt uw Digitale paspoort testen door in te loggen bij een verzekeraar naar keuze. Indien het paspoort wordt opgeroepen is deze succesvol geinstalleerd.
2. U bent werkzaam in een Cloud of netwerk omgeving. De verleng bewerking kan niet worden uitgevoerd in een dusdanige omgeving. Neemt u daarom plaats op een lokaal station, bijvoorbeeld uw eigen PC. Hierna kunt de handleiding exporteren en importeren volgen om het Digitale paspoort op uw werkstation te installeren. Volg hiervoor de instructies uit het volgende artikel: Een kopie maken van uw Digitaal Paspoort.