Ondersteuning door de workshop service
Mijn machine is defect en moet hersteld worden. Is er een vervangtoestel beschikbaar?
Wenst u voor de duur van de herstelling een vervangmachine, dan kunnen wij hiervoor zorgen, aan een gunstig tarief.
Waarom zitten er soms enkele dagen verschil tussen de afhaling van mijn toestel en de levering aan de werkplaats van TVH?
Onze vrachtwagens zijn uitgerust zodat we uw toestel in alle veiligheid en met de nodige zorg voor het milieu kunnen transporteren. Daarom groeperen we vaak gelijkaardige toestellen in één van onze afgesloten tussendepots. Daarna brengen we deze met de nodige aandacht over naar onze werkplaats.
Waarom duurt het soms langer dan verwacht vooraleer ik een bestek krijg?
We onderwerpen ieder toestel vooraf aan een grondige technische en visuele controle. Zo behandelen we het bestek met de nodige zorg, zodat u een correcte prijs krijgt. Onderdelen die niet op voorraad zijn, moeten we aanvragen bij onze leveranciers. Dit duurt soms enkele dagen of weken, waardoor de opmaak van het bestek vertraging oploopt.
Wie voert de herstellingen uit?
Onze technici krijgen continu opleiding om op de hoogte te blijven van de meest recente technieken en technologieën. Zo zijn onze werkplaatsen opgedeeld in verschillende werkgroepen, elk met hun eigen specialiteit en kennis. Hierdoor kunnen wij ook garanderen dat de uit te voeren werken aan uw toestel altijd op een professionele manier gebeuren.
Wat na het voltooien van de werken?
Nadat we uw toestel volgens uw wensen en noden hebben hersteld of aangepast, contacteren wij u. We maken afspraken over de levering van uw toestel en eventueel over de afhaling van uw huurtoestel. Wenst u het toestel zelf af te halen, dan spreken we ook daarvoor af.