Retourneren | vrolUk
Wanneer je toch niet tevreden bent over het bestelde product, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product dient in de originele verpakking verzonden te worden zonder beschadigingen. Kosten voor het retour sturen van het product komen voor rekening van de consument. Wanneer vrolUk het product in goede staat retour heeft ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug betalen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald.
Download hier het retour formulier en laat ons binnen 14 dagen weten dat je de koop wilt ontbinden.
Het ingevulde formulier kun je toesturen via e-mail of per post.
4872 WZ Etten-Leur
Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Mochten er toch beschadigingen zijn kun je uiteraard het beschadigde artikel retourneren. Breng vrolUk vooraf wel op de hoogte dat er een artikel retour komt, dit kun je doen via deze e-mail link.
Wanneer wij de producten ontvangen hebben, zal vrolUk een nieuw exemplaar nog binnen 48 uur verzenden.* De verzendkosten zal vrolUk jou terug betalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt voldaan.**
* Voor handgemaakte artikelen geldt een termijn van maximaal 10 dagen mits het product gereproduceerd kan worden.
Wanneer een product niet meer leverbaar is of gemaakt kan worden, krijg je de mogelijkheid iets anders uit te zoeken of de koop te ontbinden.
** Niet geldig op het over-frankeren van de zending, zoals bijvoorbeeld verzekerde of aangetekende post.
Heb je een klacht over een product dat je hebt gekocht in onze webwinkel of de afhandeling van jouw bestelling? Vervelend om te horen maar desondanks horen wij het wel graag zodat we kunnen kijken hoe we jou klacht weg kunnen nemen. Wij streven naar een 100% tevredenheid bij onze klanten dus schroom niet als iets niet volledig naar wens is.
Je kunt ons een mail sturen via info@vroluk.nl Omschrijf zo duidelijk mogelijk de klacht en vermeld hierbij jouw NAW gegevens en hoe wij je het best kunnen bereiken. Wij streven er naar om binnen 48 uur te reageren. Mocht dit niet lukken dan reageren we in ieder geval binnen 7 dagen.