CasinoJEFE biedt zijn spelers live chatfunctie tijdens kantooruren. Hierdoor kunnen spelers in de meeste gevallen binnen een minuut of twee hulp krijgen voor elke vraag of probleem. Helaas is buiten deze tijden de enige contactmethode een online contactformulier met antwoorden via e-mail die op de volgende werkdag worden verzonden.