Blauw-scherm. Als u een helemaal blauw-scherm ziet met witte zinnen (letters), dan heeft u waarschijnlijk te maken met een volledige computercrash. Zo'n blauw-scherm wordt ook wel aangeduid als Blue screen of death (blauw scherm des doods).
Met Windows kunt u in die gevallen niets meer beginnen, maar de PC geeft nog wel belangrijke informatie. Zet de computer daarom niet gelijk uit! Probeer te lezen wat uw computer aan informatie geeft. Een beschrijving van een fout, naam van een bestand dat vermoedelijk de oorzaak is of de stopcode kan u helpen bij het vinden van de oplossing. U kunt de gegevens noteren en bijvoorbeeld op support.microsoft.com gaan zoeken voor hulp en ondersteuning.