Servicecontracten, tickets en onderhoudscontracten automatiseren | Resolve
met mijn leveranciers
Hoe beoordeel je leveranciers?
Om jouw hotel of horeca gelegenheid goed te laten draaien, kun je niet zonder de samenwerking met allerhande leveranciers. Maar hoe beoordeel je deze leveranciers? Hoe controleer je of ze de gemaakte afspraken en servicecontracten nakomen? Het bijhouden van alle meldingen in een Excel bestand is onoverzichtelijk en tijdrovend. Bovendien bestaat het risico dat je vergeet dat je een vraag hebt uitstaan.
Resolve's functionaliteiten
Voor jou is de ideale oplossing een software programma met de volgende functionaliteiten:
Een ticketingoplossing voor het afhandelen van meldingen met leveranciers
De mogelijkheid om te controleren op het nakomen van gemaakte afspraken
Een real time rapportagetool om inzicht te krijgen in de verbeterpunten
De waarborging van levering middels service- en onderhoudscontracten
Automatiseren van tickets & servicecontracten
Al deze functionaliteiten en nog veel meer mogelijkheden zijn geïntegreerd in Resolve. Resolve helpt je alle processen rondom ticketing en servicecontracten te automatiseren. Zo kun je de meldingen beter bijhouden.
Maak je minder fouten. En communicatie naar leveranciers en betrokkene nemen minder tijd in beslag.
De volgende meldingen komen je vast bekend voor. Deze meldingen kun je prima met Resolve simpeler, sneller en goedkoper maken.
Het maken van een lekkende kraan
Een piepende deur bijstellen
Het vervangen van een kapot gordijn
Een storing in de alarmcentrale
Oké, maar hoe gaat het afhandelen van een melding dan precies?
Jijzelf of je collega geeft de melding door middels het meldingenformulier gekoppeld aan je website.
Je leverancier ziet dat hij een nieuwe melding heeft binnengekregen in het meldingenoverzicht. Daarbij is direct aangegeven hoe lang hij de tijd heeft om de melding op te lossen. Deze doorlooptijd heb je van tevoren afgesproken met de leverancier.
De leverancier lost het probleem op. Geef in Resolve aan wat de oorzaak was van het probleem en geeft de melding de status voltooid. Hiervan ontvang jij ook een bericht.
Je controleert het werk van de leverancier op de afgesproken SLA's (service level agreements).
Aan de hand van rapportages krijg je inzicht in soort meldingen, aantal meldingen per leverancier, oorzaak meldingen, doorlooptijd meldingen, etc.
> Automatiseer mijn meldingen
Betere servicecontracten door Resolve
Stap 5 is de basis voor het maken van nieuwe servicecontracten met je leveranciers. Per leverancier is nu inzichtelijk hoe deze presteert ten opzichte van de afgesproken SLA. Met dit inzicht helpt Resolve je betere servicecontracten af te sluiten.