Kantoorklachtenregeling | Busch Advocatenkantoor Kantoorklachtenregeling | Busch Advocatenkantoor
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening van Busch Advocatenkantoor. Als wij er samen niet uitkomen heeft u de mogelijkheid om een klacht in te dienen. Hiervoor gebruikt u het klachtenregistratieformulier. Download het klachtenregistratieformulier Busch Advocatenkantoor (in Word). De kantoorklachtenregeling beschrijft hoe Busch Advocatenkantoor omgaat met klachten.
klachtenfunctionaris: de persoon, niet zijnde de advocaat tegen wie de advocaat is gericht, aan wie de behandeling van de klacht is overgedragen.
Deze kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen Busch Advocatenkantoor en de cliënt.
Busch Advocatenkantoor draagt zorg voor klachtafhandeling conform de kantoorklachtenregeling.
De advocaat deelt de cliënt mee dat indien het geschil niet in overleg kan worden opgelost, het geschil kan worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Advocatuur.
De advocaat wijst de cliënt erop dat het regelement van de Geschillencommissie Advocatuur kan worden opgevraagd bij de secretaris van de commissie. Adres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan dient de betrokken advocaat daarvan in kennis te worden gesteld.
De betrokken advocaat tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.
Als klachtenfunctionaris treedt op mr. M. Rikken van Advocatenkantoor Rikken B.V.
De betrokken advocaat en/of de klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven.
Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en de betrokken advocaat het Klachtenregistratieformulier.
De klachtenfunctionaris en de betrokken advocaat nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.
De betrokken advocaat houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing.