Bijbaan Servicemedewerker politie Amsterdam in Amsterdam | Zoekbijbaan.nl
Bijbaan Servicemedewerker politie Amsterdam in Amsterdam
De frequentie is aanzienlijk; per dienst kun je rekenen op zo'n 80 a 90 telefoongesprekken. Met jouw sociale en culturele vaardigheden weet jij met elke vraagsteller of melder naar tevredenheid te communiceren. Of het nu een ongeduldige tipgever is, een angstig slachtoffer dat aangifte wil doen, of een verward persoon met een vaag verhaal. Met tact, kalmte en de juiste gesprekstechnieken weet je de benodigde informatie boven te halen om mensen direct verder te helpen. Je verwerkt en registreert informatie zorgvuldig en efficiënt. Van het inplannen van afspraken voor aangiften tot het doorzetten van vragen en meldingen naar het juiste kanaal. Verder de politieorganisatie in, of naar een samenwerkingspartner. Je communiceert doeltreffend via sociale media en vindt het een uitdaging om webcare bij het servicecentrum verder vorm te geven. Er is volop ruimte om mee te denken over verbetertrajecten voor processen of nieuwe producten.
Het Regionaal Service Centrum in Amsterdam is het contactpunt voor inwoners van de stad en omstreken plus de grote stromen aan toeristen. Hier vindt de intake van telefonie (0900-8844) plaats en worden aangiften opgenomen via telefonie en politie.nl. Amsterdammers zijn mondig, veeleisend en spreken niet altijd Nederlands. Het team zorgt voor een 24/7 bezetting van het servicecentrum en het continu verhogen van het servicelevel.