Algemene voorwaarden – Vegancadeaupakketten.nl
Algemene Voorwaarden - Vegancadeaupakketten.nl
Artikel 2 - Identiteit van Vegancadeaupakketten.nl
Artikel 9 - Verplichtingen van Vegancadeaupakketten.nl bij herroeping
Bedrijfsnaam: Vegancadeaupakketten.nl
Adres (let op: geen bezoekadres): De Smelen 20, 5553 CT Valkenswaard
E-mailadres: info@vegancadeaupakketten.nl
KvK-nummer: 57823111
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, dienen de algemene voorwaarden duidelijk vindbaar te zijn op de webpagina van de ondernemer, bijvoorbeeld onderaan (in de footer van) de homepage.
Producten die een houdbaarheidsdatum hebben, mogen door de ondernemer verzonden worden met een minimale houdbaarheid van 2 weken, d.w.z. 14 dagen. Producten met een kortere houdbaarheidsdatum mogen door ondernemer niet verzonden worden.
Tijdens het bestelproces heeft de Consument de mogelijkheid aan te geven wat de bestemming is van de te kopen producten. De keuzemogelijkheden zijn: "Dit cadeau ga ik..."
1) Bij de ontvanger laten bezorgen
2) Thuis laten bezorgen en zelf geven
3) Aan mezelf geven
Bij optie 2 zal de Ondernemer een extra doos om het cadeaupakket doen, zodat de Consument de bestelling kan uitpakken en daarin de cadeaudoos vindt met de producten. Op deze manier blijft de cadeaudoos intact en kan de Consument de cadeaudoos nog aan iemand geven. Bij optie 1 en 3 zal de Ondernemer GEEN extra doos om het pakket doen om zo materiaal te besparen en duurzaam in te pakken. Bij optie 1 en 3 wordt het adres van de ontvanger direct op de cadeaudoos geschreven. De doos die ontvangen wordt, is dus ook meteen de doos waar de producten in zitten.
Indien de Consument geen keuze maakt tussen optie 1, 2 of 3 wordt ervan uitgegaan dat de producten voor de Consument zelf zijn (optie 3) en wordt er dus GEEN extra doos om de producten gedaan.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Dit wordt gedaan aan de hand van een bevestigingspagina na het bestelproces. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. De consument ontvangt daarnaast een bevestigings e-mail.
De ondernemer zal zorgen dat de volgende informatie duidelijk vindbaar is op de website:
- het e-mailadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
- indien de consument een herroepingsrecht heeft, instructies voor het gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Artikel 6 - Herroepingsrecht en annuleringen
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden en het product retour sturen. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
Indien de consument de bestelling wenst te annuleren, neemt deze zo spoedig mogelijk contact op via info@vegancadeaupakketten.nl om te informeren of annuleren nog mogelijk is. Vanaf het moment dat de ondernemer het verzendlabel heeft aangemaakt kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.
Indien een product beschadigd geleverd wordt bij de consument, dient de consument dit binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket te melden via info@vegancadeaupakketten.nl, inclusief een foto als bewijsmateriaal.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Producten die niet retour gezonden kunnen worden en waar g een geld terug voor wordt gegeven:
- Voedingswaren waarvan de verpakking is opengemaakt.
- Producten waarvan het veiligheidsseal verwijderd is (bijvoorbeeld bij cosmetische producten).
- Boeken met beschadigingen, krassen, markeringen, krabbels en/of vouwen.
- Producten die niet meer opnieuw verkoopbaar zijn, door bijvoorbeeld beschadigingen of doordat het product gebruikt is.
Indien de consument wenst een product te retourneren, zal deze zorg dragen om het pakket zorgvuldig in te pakken zodat de producten niet beschadigen tijdens de verzending.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van een e-mail aan info@vegancadeaupakketten.nl.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag dat Vegancadeaupakketten.nl retourinstructies heeft gestuurd, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument bewaart het verzendbewijs zodat bij het eventueel kwijtraken van het pakket door de koeriersdienst, aangetoond kan worden dat het pakket verzonden is. De consument krijgt bij kwijtraken van een pakket geen geld retour als er geen bewijs van verzending getoond kan worden.
De ondernemer vergoedt de betaling van de consument, dat wil zeggen de kosten die betaald zijn voor het aangekochte product of de aangekochte producten, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop het product retour binnen is gekomen bij de ondernemer. De verzendkosten van de originele bestelling en de kosten voor de retournering vergoedt de ondernemer niet.
Artikel 11 - Nakoming van de overeenkomst
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt, waarbij de postcode en het huisnummer leidend zijn. Indien een verkeerde combinatie van straatnaam en postcode wordt ingevuld, wordt de postcode als leidend aangehouden (en dus NIET de straatnaam) aangezien PostNL sorteert aan de hand van postcodes. Indien de consument een verkeerd adres heeft ingevoerd tijdens het bestelproces dient dit zo spoedig mogelijk gemeld te worden via info@vegancadeaupakketten.nl. Indien het pakket nog niet verzonden is, kan het adres dan nog aangepast worden. Indien het pakket al verzonden is kan dit niet meer. De ondernemer zal een poging doen om ervoor te zorgen dat het pakket toch op het juiste adres terechtkomt, maar draagt niet de financiële lasten om dit te realiseren en is niet verantwoordelijk wanneer dit niet lukt.
De consument heeft de volgende twee opties indien het pakket wordt geleverd op een door hem verkeerd ingevoerd adres:
- Alvast op eigen kosten een nieuwe bestelling plaatsen. Indien het pakket retour komt bij de ondernemer, worden de kosten van de inhoud van het oorspronkelijk bestelde pakket terugbetaald aan de consument. Alle kosten die betaald zijn met betrekking tot de koeriersdienst (PostNL) worden niet terugbetaald.
- Wachten of het pakket retour komt bij de ondernemer. Indien dat het geval is kan de consument zijn geld (minus de betaalde verzendkosten) terugvragen aan de ondernemer, of ervoor kiezen het pakket opnieuw te laten versturen maar dan naar het juiste adres. De consument is verantwoordelijk voor de nieuw te betalen verzendkosten.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt die niet vermeld werd op de productpagina, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 5 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
De consument kan tijdens het bestelproces een datum van levering selecteren. De ondernemer verzendt de bestelling de dag daarvoor. Voor eventuele vertraging bij de koerier is de ondernemer niet aansprakelijk.
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct tijdens het bestelproces te worden voldaan.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden via info@vegancadeaupakketten.nl.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 5 dagen nadat de consument de bestelling ontvangen heeft, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@vegancadeaupakketten.nl. De ondernemer kan hierbij om fotomateriaal vragen ter bewijs.