Wij proberen onze handelingen steeds in dienst te stellen van uw belang op lange termijn. Om een duurzame relatie met u op te bouwen, is het belangrijk dat wij als bank beseffen wat er in uw wereld gebeurt. Daarom verlangen wij van al onze medewerkers dat ze u leren kennen, uw taal spreken en op duurzame wijze voorzien in uw behoeften. Zo kunnen onze medewerkers oplossingen aanbieden die u begrijpt en nodig heeft.
Om onze nieuwe en bestaande producten optimaal af te stemmen op uw behoeften, toetsen we ze op criteria als klantbelang, transparantie, kosten en toegevoegde waarde.
Daarnaast werken we er hard aan om begrijpelijke taal te gebruiken in onze communicatie. Daarom herschrijven we al onze klantinformatie in eenvoudig en helder Nederlands. Zo beschikt u steeds over de informatie die u wil en moet weten.