Een goed idee: houd je klant tijdens een project op de hoogte van vorderingen en betrek hem/haar bij de stappen die je neemt.
Ook als deze geen verdere feedback heeft. Voorkom dat je tijdenlang niets van je laat horen en pas op het eind weer teken van leven geeft. En: check ook na het project even of alles nog steeds naar wens is.
Stuk voor stuk een kleine moeite waarmee je laat zien dat het project bij jou in goede handen is en dat je jouw klant serieus neemt.