Het belangrijkst is de relatie tussen de professional en de burger. Hier moet een klik zijn, begrip en men moet op hetzelfde level zitten. Daar is voorheen veel mis gegaan; de professional werd ingeperkt in wat hij kon en mocht doen. Dit wil de gemeente in de toekomst voorkomen. De ouder en het kind moeten ook gestimuleerd worden om in de eigen kring voor oplossingen te zorgen, maar lukt dit niet, wil de gemeente een passende oplossing zoeken. “Geen standaard procedures meer, maar kijken waar de hulp voor het individu het hardst nodig is” stelt Opstelten. Er moet uitkomstgericht gedacht worden. Er kunnen wijkteams opgericht worden, dichtbij de burger en samenwerkend met andere instanties in de wijk. Zo is men beter op de hoogte van wat er aan de hand is binnen een buurt.