Vandaag, enorme hoeveelheden afval bestaan in kantoor-en serviceactiviteiten. Vertragingen, knelpunten, fouten, redundantie, work-arounds, en dubbelzinnigheid in overvloed aanwezig. Niet de toegevoegde waarde werk kan worden zo hoog als 95 procent.
Manufacturing organisaties hebben veel succes gehad bij de toepassing van Lean technieken en trimmen tijd en geld. Er zijn echter belangrijke uitdagingen en verschillen in een kantoor operatie versus een productie omgeving. Je moet een op maat gesneden aanpak ter verbetering van kantoor / service operations-maar er zijn Lean tools die u kunt toepassen.
Door middel van simulatie, cases, en door te werken op uw eigen processen, zult u leren en de praktijk Lean tools om dramatisch te verbeteren kwaliteit en service, terwijl de krimpende tijd en kosten. Kijk naar het werk stroom, de informatiestroom en het scheppen van design, niet met het oog op afschaffing van mensen, maar het maximaliseren van hun inspanning. U weet welke tool om te gebruiken op basis van het doel van de inspanning en problemen die je gezicht.
U zult vertrekken met de vaardigheden die nodig zijn om drastisch verbeteren van uw office-processen en verspilling van tijd en geld te elimineren. Breng het proces dat u heeft stumped naar de klas en aan te pakken het probleem op door de toepassing van de gereedschappen.