Wij nemen iedere klacht of vervelende ervaring serieus. Lukt het ons vanwege de regelgeving niet om de klacht zelf op te lossen? Dan verwijzen we jou graag door naar de partij die dat wél kan. Samen vinden we altijd een oplossing.
Kies de situatie die op jou van toepassing is
Het is van belang om eerst te bepalen wat er precies aan de hand is. De regels van de sociale zekerheid schrijven voor dat jij je klacht of bezwaar in bepaalde gevallen niet bij ons, maar bij andere personen of instanties onder de aandacht moet brengen. Maak daarom hieronder een keuze.
Heb je een klacht of een slechte ervaring met Acture? Vul dan onderstaand formulier in. Vermeld daarbij alsjeblieft je naam en geboortedatum. Dan nemen wij op werkdagen binnen 24 uur via e-mail contact met je op.
Klachten en bezwaren Ziektewet
Klachten en bezwaren WGA
Klachten en bezwaren WW
Klachtenformulier
Let op: de regels van de sociale zekerheid schrijven voor dat je jouw klacht of bezwaar in bepaalde gevallen niet bij ons, maar bij andere personen of instanties onder de aandacht moet brengen. Hierboven kun je kiezen voor de pagina ‘Klachten en bezwaren’ die voor jou van toepassing is (Ziektewet, WGA of WW), als je dit nog niet gedaan hebt. Zo voorkom je dat je de verkeerde partij aanspreekt en langer dan nodig is op een oplossing moet wachten.
Heb je geen klacht maar wel een vraag, dan staat het antwoord wellicht bij onze veelgestelde vragen:
Veelgestelde vragen Ziektewet
Veelgestelde vragen WGA
Veelgestelde vragen WW
Je kunt uiteraard ook altijd contact opnemen met je casemanager.
Bekijk hier onze klachtenprocedure
Voornaam*
Achternaam*
E-mail*
Geboortedatum*
MM slash DD slash YYYY
Ik ontvang een
ZW-uitkering
WGA-uitkering
WW-uitkering
De klacht*
Privacy verklaring*
Ik ga akkoord dat mijn gegevens worden opgeslagen in de database van Acture. Je kunt te allen tijde jouw gegevens laten wijzigen dan wel laten verwijderen. Daarvoor kun je o.a. gebruik maken van het contactformulier. Jouw gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld, tenzij anders aangegeven. Jouw gegevens worden op beveiligde servers in Nederland opgeslagen. Voor meer informatie verwijzen wij graag door naar ons Privacy Policy onderaan de website.