Geplaatst op 29 juli 2010, 12:09
Die afdeling voor de klanten is er al wel, ze noemen het vaak helpdesk maar deze lijkt meer bedoeld om de klant op afstand te houden dan daadwerkelijk van dienst te zijn. Daarnaast kun je natuurlijk altijd je vraag aan Kim stellen op kpn.com/service ofzo, haha
Geplaatst op 02 augustus 2010, 10:01
Moet toch nog even op mijn initiele opluchting dat de storing weg was terugkomen. Blijkt dus dat sindsdien mijn modem niet meer op 8mbit (zoals de bedoeling is) verbindt maar op een schrale 5.nogwat... Zucht, nu geen zin of tijd om me erin te verdiepen maar dit kon wel weer eens 'Ouderwets Genieten - KPN Style' worden.
Je gelooft het gewoon niet he, hoe krijgen ze het voorelkaar en hoe komen ze ermee weg... wanpresterende uitzuigers :/
Geplaatst op 22 augustus 2010, 15:23
Na 3 weken met stapels disconnects (dat zal die dynamic rate ellende wel zijn, leuk concept, maar je kan het wel aan kpn overlaten om het wild irritant toe te passen blijkbaar) heb ik voor het eerst m'n originele 8mbit terug. Wie weet blijft het zo.
ps. mijn lijn kan prima 8mbit aan, ingetrained op 12-16 ofzo ooit, maar ik vond een 8mbit abbo wel best.
update: en weer een reconnect, op de seconde af een uur later, zoals eerder ook vaak (hele nachten lang soms, strak om de 60 of 90 minuten... ook 's nachts verwacht ik gewoon normale service, idioten). Wonder boven wonder is de 8mbit nog niet verloren gegaan maar ik heb een vaag vermoeden dat dat niet heel lang op zich zal laten wachten. KPN...