Antwoord: Niet altijd. Als we na ontvangst vaststellen dat jouw inschatting afwijkt van die van onze deskundigen, herzien we de inruilwaarde dienovereenkomstig. Je ontvangt bericht over deze herziening, inclusief de argumenten die hieraan ten grondslag liggen.
Antwoord: Nee, je moet je simkaart verwijderen, want die kan niet worden ingeruild. Als zich nog een simkaart in je apparaat bevindt, wordt deze direct na ontvangst vernietigd ter bescherming van eventuele persoonlijke gegevens.
Antwoord: Nee, maar volgens onze voorwaarden moet je kunnen aantonen dat jij de eigenaar bent van het apparaat en dat je het recht hebt om het in te ruilen.
Vraag: Zijn er kosten aan verbonden als ik mijn apparaat opstuur? Zijn er kosten aan verbonden als jullie mijn iPhone of iPad terugsturen?
Antwoord: Brightstar betaalt de verzending vanaf jouw adres naar Brightstar. Als je apparaat naar je wordt teruggestuurd, worden ook hiervoor geen kosten in rekening gebracht.
2. Je verpakt zelf je apparaat en drukt het verzendetiket af dat je krijgt en dat is gekoppeld aan de prijsopgave-ID aan het eind van de transactie. Als je je device zelf verpakt, zorg er dan voor dat het voldoende is beschermd om beschadiging tijdens de verzending te voorkomen.
Antwoord: a. Voor iPhone, iPad en niet-iOS-smartphones/tablets, hebben we de oplader of kabel niet nodig.
c. Als het een pc betreft, hoeft u alleen de core-hardware van uw notebook of desktop mee te sturen, maar niet de randapparatuur. De muis of het toetsenbord hebben we dus niet nodig.
Antwoord: De opgave van de inruilwaarde is 14 dagen geldig. Om aanspraak te kunnen maken op deze inruilwaarde, word je verzocht het apparaat binnen deze termijn te versturen. Mocht je extra tijd nodig hebben, dan kun je de geldigheid van de opgave 7 dagen verlengen via de selfservice-website: be-nl-appletradein.brightstar.com/login.aspx. Als je hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via Email: BE.AppleTradeIn@brightstar.com
Antwoord: Als we je apparaat bij Brightstar ontvangen nadat het voorstel voor de inruilwaarde is verlopen, krijg je een herzien voorstel op basis van de actuele inruilwaarde en de staat waarin je device verkeert.
Vraag: Wat gebeurt er als de uiteindelijke waarde afwijkt van de oorspronkelijk opgegeven inruilwaarde?