Fraudepreventie leidt tot weglopen echte klanten
Terwijl webwinkeliers hard bezig zijn om fraudeurs en andere oplichters buiten de deuren te houden met allerlei authenticatie- en verificatieprocessen, kost het webwinkels tegelijkertijd een boel aan misgelopen omzet. De echte klanten raken namelijk gefrustreerd door al die conversievertragende middelen.
90% webwinkels voldoet niet aan nieuwe regels
De Richtlijn Consumentenrechten werd op 13 juni van kracht en heeft de maanden ervoor genoeg aandacht gekregen. Toch zijn er nog volop webwinkels die niet voldoen aan deze nieuwe regelgeving. Zo verstrekt maar liefst 90% niet het verplichte modelformulier voor herroeping waarmee consumenten hun bestellingen kunnen herroepen binnen de bedenktijd. Wordt dit niet correct verstrekt, dan heeft de consument automatisch twaalf maanden bedenktijd!
Waar komen de klantgegevens van ShopVIP terecht?
De geruchten over het mogelijke faillissement van ShopVIP staken enkele maanden geleden de kop op. Inmiddels is de ondergang van de webwinkel een feit en is bekendgemaakt dat het bedrijf verdergaat onder de vleugels van FashionQlub. Maar wat heeft Snapstore daar eigenlijk mee te maken?
Aantal datalekken online groeit
Het aantal datalekken die betrekking hadden op kassasystemen mag dan zijn gedaald in 2013, maar het aantal datalekken online is groeiende. Webapplicatie-aanvallen maken nu voor 35 procent deel uit van alle datalekken in de retailindustrie. In totaal vonden bijna vierduizend van dit soort incidenten plaats, waarvan bij bijna 500 openbaarmaking van gegevens is bevestigd.
Wanneer is iets nou koop op afstand?
De wet koop op afstand is er consumenten te beschermen tegen onregelmatig handelen van de tegenpartij. De wet is al enige tijd geleden gemaakt en lijkt niet meer te voldoen aan de ontwikkelingen die de nieuwste technologieën met zich meebrengen. Want wanneer is iets nou eigenlijk koop op afstand?
Webhosting-aanbieder Strato introduceert Strato SiteLock, een malware-scanner voor websites en webwinkels. Hiermee kun je automatisch en dagelijks je webwinkel laten controleren op malware. En natuurlijk komt de scanner inclusief een prachtig keurzegel om aan je bezoekers te laten zien dat alles bij jou in orde is. Wij informeerden hoe de scanner precies werkt, en voor wie dit nu echt de moeite waard is. Veiligheid
Hoe kunnen we online betalen nog veiliger maken?
Naarmate de ecommerce-branche verder evolueert, komen er ook steeds luidere vragen hoe het online betalen nóg veiliger gemaakt kan worden. Want dat zal toch altijd een heibel punt blijven in de hele webwinkel-kwestie. Het is zelfs een van de voornaamste redenen waarom een boel mensen het nog steeds niet aandurven om online te shoppen. Wordt het big data, een vingerafdruk op je telefoon, of moeten we straks met ons identiteitsbewijs op de foto?
In een tijdperk waarin privégegevens van consumenten regelmatig op straat komen te liggen, is het nieuwe MaskMe een welkome oplossing. Met deze tool kunnen consumenten niet alleen wegwerp-emailadressen en -telefoonnummers aanmaken, maar ook tijdelijke creditcard-gegevens. Handig voor als iemand veel online bestelt met z'n creditcard.
Hoe belangrijk is het Thuiswinkel Waarborg-logo?
Als je het vertrouwen van de consument wilt winnen kun je je aansluiten bij Thuiswinkel.org en het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk gaan hanteren. Het zal niemand verbazen dat dit vertrouwen geeft bij een grote groep Nederlanders. Maar hoe bekend is het keurmerk eigenlijk echt en is die nog wel doorslaggevend met alle klantbeoordelingen, reviews, en ervaringen die via social media worden gedeeld?
Webwinkel verzekeren tegen cybercrime mogelijk
Nationale-Nederlanden biedt vanaf deze week als eerste verzekeraar in Nederland het Zekerheidspakket aan, waarmee webwinkeliers zich kunnen verzekeren tegen cybercrime. En dat is volgens de verzekeraar nodig, want tachtig procent van de webwinkeliers zou niet verzekerd zijn tegen digitale diefstal, virusaanvallen en hacking.
Google wil Trusted Stores in UK
Google zou wel eens het Trusted Stores-programma kunnen gaan lanceren in het Verenigd Koninkrijk. De test in Amerika was naar eigen zeggen een groot succes en de uitbreiding van Googles eigen keurmerk naar de Britten lijkt dan ook niet meer dan logisch. En dan? Duitsland, Frankrijk... Nederland?
Condoom-Anoniem biedt 2-stapsverificatie aan
Condoom-Anoniem wil de veiligheid en anonimiteit van haar klanten nog méér waarborgen en biedt sinds deze week een koppeling met MyDigiPass.com, van het Amerikaanse beveiligingssoftwarebedrijf Vasco, aan. Met deze vorm van 2-stapsverificatie kunnen klanten op een gemakkelijke, anonieme en veilige manier hun aankopen doen.