Algemene voorwaarden | Poco Piano
1 – Ondernemingsgegevens
3 – Aanbod, productinformatie en bestelling
4 – Retourneren
5 – Prijs
7 – Conformiteit en garantie
10 – Intellectuele eigendom
11 – Klachtenregeling en geschillen
1 Ondernemingsgegevens
Frankendijk 27
IBAN: BE 38 0018 7586 172
BTW: BE 0876 478 439
Wij leveren in België. De verzendkosten zijn steeds voor rekening van de klant.
Je moet minimum 18 jaar zijn om een bestelling te kunnen plaatsen. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Bestellingen die geplaatst worden door minderjarigen kunnen geweigerd worden.
3 Aanbod, productinformatie en bestelling
Elk aanbod op onze webshop met een beperkte geldigheidsduur, wordt uitdrukkelijk vermeld in het artikel.
Ondanks het feit dat onze e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Poco Piano niet. Poco Piano is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Alle kleuren en omschrijvingen van onze producten zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Mogelijk kan het beeld en de kleurkwaliteit variëren afhankelijk van jouw scherm. Poco Piano kan niet garanderen dat jouw scherm alle kenmerken van het werkelijke product juist weergeeft.
Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden betalingen via kredietkaart. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Bevestig je je bestelling door het indrukken van de knop met als bijschrift "bestelling plaatsen".
Bij laattijdige betaling door de klant of bij problemen bij betalingen van eerdere bestellingen is Poco Piano bevoegd een overeenkomst te ontbinden.
De retour is via mail aangevraagd binnen 10 dagen na levering van je bestelde goederen. Je ontvangt via mail een retourdocument wat je samen met je pakket terugstuurt. Ten laatste binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug naar dezelfde rekening waarmee je hebt betaald bij het plaatsen van je bestelling
Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen en na een positieve kwaliteitscontrole:
De geretourneerde producten dienen in de originele, degelijke verpakking samen met het retourdocument terugbezorgd te worden.
Alle labels zijn nog bevestigd aan het kledingstuk zoals bij levering.
Elk stuk is strikt ongebruikt, enkel gepast en in volledig onbeschadigde toestand.
Het retourneren van je bestelling is op eigen kosten en verantwoordelijkheid.
Je kan je retourpakket terug sturen via de post of een koerier, liefst met een trackingcode.
De vermelde prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto's zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
7 Conformiteit en Garantie
Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres. Poco Piano kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor fouten die door de klant zijn begaan bij het ingeven van het lever- en/of facturatieadres en die aanleiding kunnen geven tot vertragingen bij de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren.
Wanneer een artikel op voorraad is, wordt het aangeboden op het vermelde leveringsadres binnen de 5 werkdagen. Deze levertijden gelden als indicatie en derhalve kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.
Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant via e-mail geïnformeerd over een latere leveringsdatum. Indien de klant niet akkoord gaat met de vertraging kan het bestelde product geannuleerd worden. Het geannuleerde product wordt terugbetaald.
Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd of niet overeenstemmen met de artikelen die je besteld hebt, moet je dit binnen 48 uur via mail met foto melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 10 kalenderdagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor onze rekening.
Logo's, teksten, foto's, namen in onze website en in al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
We streven ernaar dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via info.pocopiano@gmail.com. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.