Archief voor de categorie "Ouderenzorg"
Niet harder werken, maar slimmer met lean
Opgewekt gingen we vrijdag van start in een lean inspiratiedag die bij ons in de organisatie gehouden werd. Een inspiratie dag werd het! Dirk van Goubergen, een rasechte Belg, bleek een heuse inspirator.
Ik ben nog niet zo lang leancoach. Maar weet er natuurlijk wel wat van af. Ik heb de kick off op het werk gehad en mezelf verdiept in de formulieren die erbij horen en de werkwijze daarvan. Vervolgens zijn we van start gegaan met collega's van de afdeling PO&O.
Deze inspiratiedag werd er niet gesproken over formulieren en technieken maar over de principes van lean. Allereerst hoorden we hoe het bij Toyota allemaal begonnen was. Daarna kregen we de vraag: 'wat is de waarde voor jullie klant? Waar worden de medewerkers voor betaald? We gaven allemaal verschillende antwoorden en dat is niet lean. Het beste is om zoveel mogelijk via standaarden te werken om het zo lean mogelijk te organiseren. Dat lukt niet als je allemaal andere uitgangspunten hebt. Én dan zodanig werken, dat er een flow zit in alle activiteiten die je verricht. Én dat al je activiteiten waarde hebben voor de klant! Mooie voorbeelden noemde hij, zodat het allemaal voor je ging leven. B.v. een loodgieter die komt om je vaatwasser te repareren en steeds terug moet naar de zaak, collega's moet bellen en er daarom twee keer zo lang over doet en…………….. die uren moet jij betalen. Ook veel voorbeelden uit ziekenhuizen die iedereen aanspraken. Dit maakte dat vele van ons de stof nog lang zullen herinneren.
Een paar gevleugelde uitspraken.
Lean is niet harder werken, maar slimmer. Je mag moe zijn na een dag werken. Echter niet zinloos moe, maar zinvol moe. Steeds brandjes blussen als leidinggevende, maar te druk zijn om de pyromaan te pakken. Een leanproject bestaat niet. Hiermee geef je de verkeerde boodschap door. Lean is cultuur een denkwijze waarbij je je dagelijks moet afvragen; 'wat waren mijn 3 issues vandaag en wat heb ik er VANDAAG aan gedaan?' Verdoken tijd. Efteling en Bobbejaanland werken. Elvis is dood en Murphy werkt bij jullie. Het kan niet zo zijn dat er geen problemen / verspillingen zijn. Als mensen zeggen dat alles goed gaat, hebben ze hun hersenen thuis laten liggen.
Kortom een dag die veel meer mensen moeten meemaken om wakker geschut te worden.
En bij dit alles kregen we naast de lean inspiratie gratis een beginnerscursus vlaams! Daarover later meer.
Geplaatst in Leiderschap, Ouderenzorg en getagd als Dirk van Goubergen, inspiratie, lean, slimmer werken | Een reactie plaatsen
Zorg dat je de PEE hebt in je werk!
Regelmatig heb ik de PEE in tijdens mijn werk en dat is maar goed ook!
Durf jij te stellen dat je nooit de PEE in hebt tijdens een werkdag? Dan heb je vast weinig uitdagingen en komt er een soort automatisme in je werkzaamheden. En heb je dan nog lol in je werk en doe je dan je werk nog met bevlogenheid? Ik kan je adviseren om zelf de PEE in je werk te creëren…….. Vind ik trouwens heel normaal. Of blijf jij achterover zitten wachten tot je de PEE krijgt toegewezen?
Ik hoor je denken de PEE in? Deze uitdrukking is bekend, maar anders dan dat ik hem hier bedoel. De PE in hebben betekent voor vele mensen de 'pest' in hebben. Laat ik dat nu juist niet bedoelen.
De PEE die ik bedoel staat voor: 'Positieve Emotionele Ervaring.'
Als je dit ervaart heb je even het gevoel: 'wat een mooi werk heb ik toch eigenlijk…' Heb je genoeg PEE's tijdens je werk dan zul je succesvoller zijn in je werk en succes = goed + mooi.
Ik heb gelukkig zelf regelmatig de PEE in. Bijvoorbeeld tijdens een situatie vorige week. Ik kreeg een sms'je van een collega uit het wooncentrum waar ik tot 1 februari werkte als vestigingsmanager. Mevrouw X, net 98 jaar geworden was ernstig ziek en haar overlijden was aanstaande. Deze mevrouw was het ultieme voorbeeld van gelukkig oud mogen worden. Ze mankeerde inmiddels van alles, maar maakte van haar leven een feest. En niet alleen voor haar zelf, maar ook voor haar familie en voor alle mensen uit het wooncentrum om haar heen. Haar dochter had gevraagd of ik het wist dat haar moeder ging overlijden. Ik sms'te terug naar mijn collega en gaf aan dat ik snel even bij haar langs zou gaan. Twee dagen later ging ik bij haar op bezoek. Ik kon niet meer met haar praten, maar nam wel afscheid van haar. Ik bedankte haar voor de fijne tijd die ik met haar had gehad de afgelopen 8 jaar en dat zij een voorbeeld is voor mij en voor velen. De dochter was blij met mijn komst en haar kon ik even wat troost bieden door te praten over haar moeder. Gisteren lag de rouwkaart in mijn brievenbus. En toen, ja toen, had ik even de PEE in. Wat een mooi werk heb ik toch!!
Vraag jij je ook eens af wat het laatste moment was waarop jij schoonheid in je werk hebt ervaren. Een situatie op je werk waarvan je kunt zeggen:
– 'Dat was mooi en goed werk.'
– 'Dat was een prachtig proces dat we samen hebben doorgemaakt en met succes hebben afgerond.'
– Daar zijn we met plezier en succes aan bezig geweest.'
Kun jij daar over praten dat de ander ontroerd raakt van de schoonheid die in jou voorbeeld zit opgesloten?
(uit: coachingskalender 2013, Marijke Lingsma)
Geplaatst in Ouderenzorg en getagd als coachingskalender, geluk is een keuze, Marijke Lingsma, PEE in