FAQ | Shop merkkledij bij Movies
Movies levert uw pakket in België, Nederland,Luxemburg, Duitsland en Frankrijk. Andere landen op aanvraag.
Movies heeft speciaal voor jou een maattabel ontwikkeld. Hierdoor bepaal je snel en makkelijk je maat.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u onmiddellijk een bevestigingsmail van Movies. In deze mail wordt aangegeven wat u heeft gekocht en wanneer u de levering mag verwachten. Deze mag u binnen de 6 werkdagen maximaal verwachten.Indien u niet als gast hebt aangekocht, kan u met een persoonlijke inlognaam en wachtwoord inloggen op uw account. Indien u deze mail een uur na bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, raden we u aan om contact op te nemen met onze klantendienst..
Absoluut! U kan producten bestellen en laten leveren in alle Europese landen. U dient dan wel soms rekening te houden met een extra verzendingskost..
Ja, indien het stuk nog voorradig is, kan dat. Wilt u meerdere stuks in dezelfde maat bestellen, dan kan u het aantal stuks aanpassen in het winkelmandje. Wilt u hetzelfde product in verschillende maten bestellen, dan gaat u terug naar de productpagina om daar een nieuwe bestelling van het product in het winkelmandje te plaatsen. In het winkelmandje ziet u een overzicht per artikel en per maat..
Welke betaalmogelijkheden heb ik bij MOVIES?
Zijn mijn betalingsgegevens veilig bij MOVIES ?
Zeker! Movies zorgt voor een uiterst veilige winkel- en betaalomgeving. Uw gegevens worden versleuteld verstuurd en zullen niet aan derden worden verstrekt.De transacties die worden verricht op Movies, worden beveiligd door het betaalsysteem Atos Worldline. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.
Ja, u ontvangt bij elke bestelling een order-, betalings- en verzendingsbevestiging per e-mail..
Movies verzendt uw pakketten gratis indien u een bestelling plaatst met een totaalbedrag van €75 of meer naar een adres in België. Voor andere landen raadpleeg onze tarieven.
Gratis verzending is niet geldig tijdens actie-periodes of solden.
Ja. U kan uw bestelling naar een ander adres laten versturen. Daarvoor klikt u bij uw bestelling het vakje aan 'afleveren op ander adres.'
Als u ter vervanging een ander artikel wilt, bijvoorbeeld een artikel in een andere maat of kleur, dan kunt u dit doen in één van onze winkels. In de winkel wordt geen terugbetaling voorzien van het aangekochte stuk. Dit volgt dezelfde weg zoals een kledingstuk bij Post geretourneerd. U zal worden terugbetaald op dezelfde rekening als de aankoop bij Movies. Het voordeel is dat u nu meteen ziet of het artikel nu wel de juiste maat/kleur heeft. Heeft u vragen hieromtrent, kan u steeds een mail sturen naar info@Movies.be
Ruilen via de webshop is niet mogelijk. U moet dan het artikel in de desbetreffende maat/kleur opnieuw bestellen, zeker als de voorraad gering is. Voor vragen hieromtrent, contacteer onze klantendienst. U wordt geadviseerd om uw aanvraag voor een nieuw artikel niet bij de retournering aan te geven, aangezien het gewenste item reeds verkocht zou kunnen zijn wanneer het pakket bij ons arriveert.
Mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen ?
Indien uw bestelling nog niet is afgeleverd, kijkt u best eerst uw verzendingsbevestiging na. Indien uw pakket uiterlijk 6 werkdagen na bestelling nog niet is aangekomen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantendienst via webshop@Movies.be. Telefonisch zijn wij bereikbaar tussen 09.00u en 17.30u op het nummer +32.3.7803283.
Wat is de status van mijn order ?
U kan de status van uw order op de website nakijken. U dient hiervoor in te loggen op uw persoonlijke account.
Indien uw pakket niet alle bestelde artikelen bevat, raden we u aan om onze klantendienst te contacteren via webshop@Movies.be. Deze is ook op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 9 en 17u30 op het nummer +32.3.7803283.
We raden u aan om onze klantendienst te contacteren via webshop@Movies.be. Deze is ook op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 9 en 17u30 op het nummer +32.3.7803283.
We raden U aan om onze klantendienst te contacteren via webshop@Movies.be. Deze is ook op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 9 en 17u30 op het nummer +32.3.7803283
Indien een fout gebeurd is bij de betaling van uw bestelling, raden we u aan om onze klantendienst te contacteren. Deze is op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 09.00u en 17.30u .
In dit geval raden we u aan om onze klantendienst te contacteren. Deze is op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 09.00u en 17.30u..
Ja. U kan de artikelen aangekocht op Movies retourneren via B-Post. U dient dan het retourformulier, dat u krijgt na een mail naar info@Movies.be, in te vullen.
Nadien ontvangt u uw persoonlijk retourdocument dat u dient af te drukken en mee te geven met uw retourzending.
Wij besteden veel zorg aan onze artikelen en het verzenden ervan. Indien het toch zou voorvallen dat de levering niet klopt, kan u de ongewenste artikelen terugsturen. U wenst goederen te retourneren om een andere reden? Dat kan. Er zijn echter een aantal voorwaarden aan verbonden.
- U moet de producten binnen de 14 dagen na levering van uw order terugsturen
- Geretourneerde goederen moeten ongedragen, onbeschadigd,ongewassen en compleet zijn.
- Het originele prijskaartje moet aan de producten bevestigd zijn, net zoals de tag met originele beveiligingssticker.
Volg voor de terugzending zelf, de richtlijnen die op de leveringsbon vermeld staan.Indien aan bovenstaande voorwaarden voldaan is, storten wij na controle van de goederen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.
Als u aan alle voorwaarden voldoet, kan u uw ongewenste goederen naar Tiffanys,Industriepark West 66, 9100 Sint-Niklaas terugsturen in de originele of andere gelijkwaardige verpakking. U vult het online retourformulier in, print het document af en stuur het op uw te verzenden pakket. Uw retour is niet kosteloos en zijn op kosten van de consument.
Wanneer u uw retour afgeeft in het gekozen B-Post-punt, zal u een tracking nummer ontvangen waarmee u uw retour ten allen tijden kan traceren. Vul het nummer in op de website van B-Post en volg uw pakket.
Voor verzendingen die verdwenen zijn en niet toekomen op het retouradres, ligt de bewijslast bij de consument, dat deze het pakket volgens de regels heeft verstuurd.
Indien u na de beschreven termijnen nog geen storting ontvangen heeft, raden wij u aan onze klantendienst te contacteren. Deze is op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 09.00u en 17.30u.