VEELGESTELDE VRAGEN | PROJECT Cyclist | E-TUBE PROJECT
Smartphone: Breng een draadloze verbinding tot stand tussen de fiets en E-TUBE PROJECT Cyclist.Klik hier voor meer informatie.
Ik kan geen verbinding maken met SHIMANO STEPS.(NM-6140)
・Zijn er draadloze producten op uw fiets gemonteerd? Klik hier voor toepasselijke modellen.
* SC-E8000, kan niet verbinden met E-TUBE RIDE door beperkte communicatie-eigenschappen.
・ Is uw fiets ingeschakeld?
Ik kan geen verbinding maken met de energiemeter.(NM-6160)
・ Is de energiemeter ingeschakeld?
・ Als de energiemeter verbonden en vervolgens wordt losgekoppeld, controleer dan of de energiemeter verbonden is met een smartphone of andere apparaten. Verbreek de verbinding met andere apparaten als er verbonden zijn.
・Energiemeter
[iOS/Android] Ik wil verbinding maken met een bepaald model, maar de naam hiervan komt niet voor in de lijst op het Bluetooth-verbindingsscherm.(NM-3040)
Als de naam zelfs na enige tijd wachten niet in de lijst verschijnt, maak dan gebruik van de volgende procedure om verbinding te maken met de fiets.
● Systeeminformatiedisplay
Houd de modusschakelaar ingedrukt totdat "C" op het display wordt weergegeven.
Druk op de knop op junction (A) totdat de groene LED en rode LED afwisselend beginnen te knipperen.
● Crankstel met powermeter
Volg eerst de onderstaande procedure om de hardware te resetten.
Houd de knop op de regeleenheid 15 seconden ingedrukt.
Wanneer het resetten van de hardware is voltooid, zal de LED gaan branden om het accuniveau weer te geven.
Druk vervolgens op de knop op de regeleenheid om verbinding te maken via Bluetooth.
Er kan alleen communicatie worden ontvangen onder de volgende omstandigheden. Zet het externe apparaat van tevoren in de verbindingsmodus.
Binnen 15 seconden na het inschakelen van de stroomvoorziening van SHIMANO STEPS
Binnen 15 seconden na het bedienen van elke andere knop dan de aan/uit-schakelaar van SHIMANO STEPS
De draadloze eenheid die ik wil verbinden wordt weergegeven op het scherm, maar er wordt "Defecte eenheid" weergegeven.(NM-6150)
Het systeem kan een andere defecte eenheid in de buurt hebben gedetecteerd.
Ga terug naar het verbindingsscherm. Als de draadloze eenheid, die u wilt verbinden, wordt weergegeven, druk hier dan op deze te verbinden.
[Android] Als ik de Bluetooth-pairing voor de eerste keer start, wordt het invoerscherm voor de aanmeldcode niet weergegeven.(NM-4120)
Start de pairing eerst op het scherm OS "Settings" (instellingen besturingssysteem) > Bluetooth voordat je de applicatie gebruikt.
[Android] De Bluetooth-pairing mislukt soms.(NM-4110)
Het kan voorkomen dat er geen verbinding kan worden gemaakt, afhankelijk van de timing van het starten van de Bluetooth-pairing met het apparaat. Verminder de wachttijd in de pairingstatus op het apparaat en probeer dan opnieuw verbinding te maken.
Voor Android 6.0 en later moeten de locatiegegevens AAN worden gezet om het apparaat te verbinden via Bluetooth.
[Android] Wanneer ik de Bluetooth-verbinding van het besturingssysteem verbreek na pairing met een apparaat en vervolgens de pairing opnieuw probeer te starten door op de Bluetooth-functie te tikken, wordt het invoerscherm voor de aanmeldcode niet weergegeven.(NM-4100)
Dit komt door het cachegeheugen van het besturingssysteem. Start het Android-besturingssysteem opnieuw op.
[Android] Ik heb via Bluetooth verbinding gemaakt met een powermeter, de verbinding verbroken en vervolgens de pairing geregistreerd in het instelllingenmenu. Daarna heb ik opnieuw geprobeerd verbinding te maken met de powermeter via Bluetooth. De eerste verbindingspoging is echter mislukt.(NM-4090)
Start de pairing opnieuw.
Ook wanneer ik op de app tik op "Verbinding verbreken", keert de fiets niet terug naar een status die me toelaat om te schakelen of andere handelingen uit te voeren.(NM-5070)
De communicatie tussen de fiets en de smartphone is mogelijk nog actief. Schakel de Bluetooth®LE-instellingen op het instellingenscherm van uw smartphone uit of schakel SHIMANO STEPS uit en probeer het opnieuw.
"Wenst u een verbinding tot stand te brengen met een eerder verbonden eenheid?" is weergegeven en wanneer ik kies voor "Ja", verschijnt het bericht "Verbinding mislukt".(NM-5080)
Tik op de "+"-knop op de app en probeer opnieuw te verbinden.
[iOS-versie] Wanneer mijn fiets is verbonden en er 15 minuten lang geen enkele actie wordt uitgevoerd, wordt de fiets losgekoppeld.(NM-3050)
Onze tests hebben uitgewezen dat hetzelfde probleem optreedt op apparaten onder iOS 13.3. Door de iOS-versie bij te werken zal deze ontkoppeling niet langer optreden.
Ik heb de taal gewijzigd, maar er is niets veranderd.(NM-5040)
De applicatie moet volledig worden afgesloten.
[Android] Wat moet ik doen als mijn locatiegegevens (GPS) alleen vereist zijn voor gebruik met Bluetooth®LE?(NM-4080)
Voor Android 6.0 en latere smartphones moeten de locatiegegevens worden ingeschakeld om Bluetooth®LE te gebruiken. Schakel daarom de locatiegegevens in als u de locatiegegevens niet gebruikt in deze app.
Ik gebruik een ASUS-smartphone. Wanneer ik de applicatie probeer te starten, krijg ik het volgende bericht te zien: "in order to use this application, Bluetooth must be turned ON" (om deze applicatie te gebruiken, moet Bluetooth zijn ingeschakeld). Als ik op "do not allow" (niet toestaan) klik, wordt hetzelfde bericht opnieuw weergegeven.(NM-4070)
Uit onze tests blijkt dat dit bij bepaalde ASUS-modellen kan gebeuren.
Als je de draadloze eenheid en applicatie wilt verbinden om deze applicatie te gebruiken, moet je eerst "allow" (toestaan) selecteren en vervolgens de Bluetooth-verbinding inschakelen.
De applicatie kan niet worden gebruikt als deze niet is ingeschakeld. Je kunt op de Home-knop drukken om de applicatie te sluiten.
Wat moet ik doen als ik een bericht ontvang met de tekst 'You need the access right to storage' (je hebt toegangsrechten voor opslag nodig) voor de installatie van de applicatie?(NM-3030)
Om deze applicatie te gebruiken, moeten de toegangsrechten voor alle bestanden die nodig zijn voor de applicatie zijn ingeschakeld. De procedure om deze in te schakelen, verschilt afhankelijk van het model smartphone. Controleer de ondersteuningsinformatie voor jouw model.
Ik gebruik een [Android] Samsung-smartphone, maar als ik op "Bluetooth(R)LE connect" (Bluetooth(R)LE verbinden) tik, worden meerdere identieke namen van draadloze eenheden weergegeven, ook al is er maar één draadloze eenheid in een pairingtoestand.(NM-4060)
Uit onze tests hebben blijkt dat dit gebeurt op de onderstaande Samsung-modellen en Android-versies. Selecteer de apparaatnaam die helemaal bovenaan wordt weergegeven en ga door met de pairing. Als je de apparaatnaam die helemaal bovenaan staat niet kunt selecteren, probeer dan de draadloze eenheid opnieuw in een pairingtoestand te zetten en start de handelingen voor Bluetooth (R)LE-verbinding opnieuw vanaf het begin.
[Android-versie] Wanneer ik op "Enabling connection mode on the wireless unit" (verbindingsmodus op de draadloze eenheid inschakelen) tik om een apparaat te selecteren waarmeer ik via Bluetooth verbinding wil maken, reageert het display niet.(NM-4050)
Uit onze tests blijkt dat dit gebeurt op de onderstaande Android-versies waarop PDF-bestanden niet kunnen worden weergegeven.
"Enabling connection mode on the wireless unit" (verbindingsmodus op de draadloze eenheid inschakelen): Zie deze pagina.
Ik gebruik een [Android] LG smartphone, maar als ik na het tikken op "Bluetooth(R) LE connection" (Bluetooth(R) LE-verbinding) op de naam van het apparaat tik waarmee ik verbinding wil maken, gebeurt er niets.(NM-4040)
Uit onze tests blijkt dat als je een smartphone van LG gebruikt de optie "Bluetooth(R) LE connection" (Bluetooth(R) LE-verbinding) niet kan worden gebruikt.
[iOS, Android] Het updaten van de firmware via een Bluetooth-verbinding is mislukt.(NM-6060)
De firmware moet worden hersteld. Raadpleeg de volgende links.
Systeeminformatiedisplay en draadloze eenheid
Wanneer ik draadloos verbinding maak met de fiets en de firmware update, loopt de voortgangsbalk van de update op het smartphonescherm soms vast.(NM-4030)
De firmware-update is mogelijk mislukt. Volg de instructies op het scherm om de firmware te herstellen.
Als de update nog steeds niet kan worden voltooid, raadpleeg dan De firmware herstellen via een bedrade verbinding en herstel de firmware.
Uit onze tests blijkt dat dit gebeurt bij de volgende smartphonemodellen.
Als je een van deze smartphones gebruikt, kun je de firmware in de huidige toestand niet draadloos herstellen.
Raadpleeg <De firmware herstellen via een bedrade verbinding> en herstel de firmware. Of vraag advies van de dealer van wie je de fiets hebt gekocht.
De toepassing kan momenteel niet van Google Play worden gedownload voor modellen die zijn gemarkeerd met een *.
Wanneer ik de firmware van de powermeter probeer te updaten via een Bluetooth-verbinding, mislukt dit soms.(NM-6040)
Annuleer alle verbindingen met andere Bluetooth-apparaten en probeer vervolgens de update opnieuw uit te voeren terwijl alleen de powermeter is verbonden.
De firmware-update van de energiemeter loopt vast.(NM-5060)
Onze tests hebben uitgewezen dat dit probleem optreedt bij sommige smartphonemodellen. Dit gebeurt wanneer de smartphone een groot gedeelte van zijn verwerkingsvermogen gebruikt. Controleer de gebruiksstatus van de apps en de beheerfuncties die in achtergrond actief zijn en verminder de belasting van de processor.
Als het probleem blijft optreden, werk dan de versie van het besturingssysteem van uw smartphone bij en probeer opnieuw.
Welke beeldformaten kunnen in Mybike worden geregistreerd?(NM-2020)
HEIC, jpeg, jpg en png afbeeldingen kunnen worden geregistreerd.
Andere afbeeldingen kunnen niet worden geregistreerd ook niet als zijn ze geselecteerd.
Australië、Oostenrijk、België、Bulgarije、Canada、Kroatië、Cyprus、Tsjechië、Denemarken、Estland、Finland、Frankrijk、Duitsland、Griekenland、Hongarije、IJsland、Ierland、Italië、Japan、Letland、Litouwen、Liechtenstein、Luxemburg、Malta、Nederland、Nieuw-Zeeland、Noorwegen、Polen、Portugal、Roemenië、Slowakije、Slovenië、Spanje、Taiwan、Zweden、Zwitserland、Verenigd Koninkrijk、Verenigde Staten van Amerika (houd rekening met methoden voor publiceren)
Na het configureren van E-TUBE PROJECT Cyclist, kan ik niet meer schakelen of de fiets bedienen.(NM-5030)
Het is mogelijk dat E-TUBE PROJECT Cyclist en de fiets nog steeds verbonden zijn via Bluetooth® LE. De fiets kan niet normaal worden bediend wanneer deze is verbonden. Zorg dat u na de configuratie altijd de verbinding verbreekt. Er zijn twee manieren om de verbinding te verbreken:
Tik op "Verbinding verbreken" in de toepassing
Ga op uw smartphone naar "Instellingen" > Bluetooth® LE scherm en verbreek de verbinding
Ik heb een melding gekregen dat ik het OS moet updaten.(NM-3060)
Het is een updatemelding van het OS op uw apparaat, niet van de app.
Het is bevestigd dat de app kan werken met de volgende versies. Update het OS indien nodig.
iOS11 of nieuwer
[iOS/Android] Het scherm wordt niet correct weergegeven.(NM-3020)
Probeer de volgende procedure om het scherm correct weer te geven.
Verbreek de verbinding met Bluetooth®LE en maak vervolgens opnieuw verbinding met Bluetooth®LE.
De applicatie moet volledig worden afgesloten. Probeer de applicatie vervolgens opnieuw te starten.
De procedure voor het volledig afsluiten van applicaties, inclusief applicaties die op de achtergrond draaien, wordt hieronder weergegeven.
<Afsluiten>
[iOS] Zie deze pagina.
[Android] Zie "Applicaties afsluiten" op deze pagina.
[Android] De applicatie crasht.(NM-4020)
Het is mogelijk dat de applicatie crasht wanneer het apparaat slechts over weinig vrij geheugen beschikt. Zorg ervoor dat het geheugen niet vol is.
[iOS] Als ik na het wijzigen van de aanmeldcode opnieuw verbinding maak, wordt er een bericht weergegeven met de melding dat de aanmeldcode onjuist is.(NM-3010)
De oude aanmeldcode is nog steeds opgeslagen in het geheugen van het besturingssysteem. Volg de onderstaande procedure om dit op te lossen
OS "Settings" (instellingen besturingssysteem) > Bluetooth > tik op het symbool "i" naast het apparaat > tik op "Forget This Device" (vergeet dit apparaat)
*Als de lijst met apparaten niet wordt weergegeven, zorg er dan voor dat Bluetooth is ingeschakeld
Het invoerscherm voor de aanmeldcode wordt weergegeven wanneer je de applicatie de volgende keer start, zodat je je nieuwe aanmeldcode kunt invoeren.
In het vervolg hoef je je aanmeldcode niet meer in te voeren wanneer je verbinding maakt via Bluetooth, tenzij je de aanmeldcode opnieuw wijzigt.
Als er andere problemen zijn die niet onder de bovenstaande gevallen vallen, probeer dan de volgende oplossingen om te zien of dit de problemen verhelpt.(R-5010)
Er werd ook gerapporteerd dat de communicatie kan verbeteren door de iOS-versie bij te werken. Werk de versie bij en probeer opnieuw aan te melden.