Customer service managers | Voka
Investeren in klantrelaties is één van de belangrijkste factoren voor het succes van een onderneming. Voka Oost-Vlaanderen start daarom elk jaar een uniek en breed netwerk op voor internal customer service professionals.
Wil je graag jouw uitdagingen aftoetsen met managers in dezelfde functie en situatie? Niet te veel theorie, maar liever gewoon praktijk? Dan is een lerend netwerk vast en zeker iets voor jou! Al jaren brengt Voka groepen van een 15-tal managers met gemeenschappelijke uitdagingen op regelmatige basis samen om kennis en ervaringen met elkaar te delen. Tijdens een lerend netwerk leren de deelnemers zowel van een expert als van elkaar.
Hoe garanderen we voldoende klantgerichtheid?
Welke teams heb je nodig?
Welke skills hebben de medewerkers nodig om een kwaliteitsvolle dienstverlening aan te bieden aan de klant?
Hoe komen klanten binnen en naar welk kanaal breng je ze over?
Op basis van welke criteria/parameters kan je keuzes maken omtrent de meest geschikte IT-architectuur?