Klantenservice Kywi Jewelry
Wij verzenden alle bestellingen binnen Nederland via PostNL met beschermende verpakking voor brievenbus (brievenbuspakje of pakket). Verzenden binnen Nederland is GRATIS boven €50,00. De kosten, afhankelijk van geldende PostNL tarief, zijn voor uw eigen rekening. Wij bezorgen kosteloos binnen Nijmegen en Beuningen. Kies daarvoor de optie . Dat kan alleen als u daadwerkelijk in deze gemeente woont.
Voor verzenden naar het buitenland gelden de post.nl tarieven per EUR regio:
Voor België en Duitsland hanteren wij de tarieven PostNL tot 250 gram. Daarboven verzenden wij met track&Trace voor EUR1. Een bestelling boven € 50,00 verzenden wij ook GRATIS naar België en Duitsland. Tijdens het bestelmenu wordt voor u de passende verzendoptie gekozen. Indien wij hiervan (moeten) afwijken nemen wij uiteraard hierover contact met u op.
Voor verzendigen binnen overig Europa & Verenigd Koninkrijk en Ireland: Uw bestelling wordt altijd aangetekend verzonden. We versturen gratis bij een bestelling boven € 150,00
Voor verzendingen naar USA en buiten Europa: wij zullen deze altijd aangetekend versturen. Bij een bestelling boven € 150,00 zijn de verzendkosten gratis.
Bij KyWi Jewelry heeft u de mogelijkheid om per bankoverschrijving, PayPal of via iDEAL vooraf te betalen.
Voor Belgie en Duitsland kunt u betalen via Mister Cash en Sofort banking. Ook een bankoverschrijving is mogelijk. Nadat uw betaling ontvangen is zullen we de bestelling in orde maken.
Wilt U achteraf betalen? Dan kan dat alleen in Nederland onder rembours. Binnen Nederland kunt u kiezen voor betaalservice bij levering pakket; onder rembours dus. U betaalt dan pas als de PostNL bezorger uw pakket levert. Het tarief van PostNL hiervoor bedraagt € 19,95 +1% van uw aankoopprijs. Deze kosten zijn voor uw eigen rekening.
Woont u in Nijmegen Weurt of Beuningen? Dan bezorgen wij uw bestelling kosteloos. Dit kan alleen op afspraak. We zullen met u per mail een afspraak maken voor bezorgen. Kies daarvoor de speciale optie. Dat kan alleen als u daadwerkelijk in deze gemeente woont.
Heeft u uw bestelling ontvangen, maar is het toch niet helemaal wat u in gedachten had? Geen enkel probleem. Vanaf het moment dat uw order bij u is bezorgd, heeft u een zichttermijn van 14 dagen. Indien u binnen deze termijn een item wilt ruilen of retourneren, kunt u het beste contact met KyWi Jewelry opnemen via contact of bel of mail ons. U kunt ook direct gebruik maken van het formulier herroepen overeenkomt. Gebruikte of gedragen items nemen wij niet retour.
De verzendkosten voorhet retourneren zijn voor uw eigen rekening. Vermeld hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer. De producten dienen in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt te worden teruggezonden. Het is aan te raden een kopie of foto van het retourverzendbewijs aan ons te mailen. Wij zullen vervolgens het gehele verschuldigde aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds door ons in goede orde retour is ontvangen.
*Ruilen?
Ruilen is kosteloos. Neem vooraf ook contact met ons op om te kijken of ruilen mogelijk is. De kosten voor het retour zenden van het te ruilen sieraad zijn echter wel voor eigen rekening.
Beschadigde en gebruikte sieraden worden door ons niet geaccepteerd en terug gezonden naar uw adres. De kosten voor retour zending zijn voor uw rekening. Dit geldt ook voor sieraden die ná de zichttermijn van 14 dagen retour worden gemeld.
Heeft u een vraag over schade aan uw product, reparatie of wilt u weten of u garantie heeft? Lees hier de Garantievoorwaarden