Met deze vragen maak je vertaling van strategie en processen, zoals boven gesteld, naar meetbare KPI’s die gekoppeld zijn aan acties en verantwoordelijkheden. Door dit vooraf met de leden van het managementteam te bespreken ontstaat draagvlak en kunnen de medewerkers gaan anticiperen op mogelijke acties. Het legt ook meteen bloot of alle meetbare verantwoordelijkheden eenduidig zijn toegewezen aan de teamleden en afdelingen.
Het zorgvuldig doorlopen van deze fase zorgt er ook voor dat de aapjes niet op de schouder van de ondernemer komen, maar bij de medewerkers die dagelijks verantwoordelijk zijn.
Er zal altijd een samenhang dienen te zijn tussen de KPI’s. Stel je bij het vaststellen van de KPI de volgende vragen: