Leesvoer voor Klantgerichtheidsfans: editie februari 2015 - Houden van Klanten
Leesvoer voor Klantgerichtheidsfans: editie februari 2015
Dit gelooft u niet! Leve de procedures
Bedankt voor de additionele informatie van de spreker de heer Cats. Ik heb echter slecht nieuws. Omdat wij op zo een korte termijn het budget goedgekeurd hebben gekregen, is het niet meer mogelijk om het financiële proces op tijd af te ronden. Dit moet namelijk tijdig afgerond zijn met alle goedkeuringen door de verschillende key stakeholders. Daarom zijn wij gebonden om een spreker te nemen die al is opgenomen in de financiële systemen.
Wat als zelfstandigen zo zouden werken
met dank aan een relatie
Als groot voorvechter van complimenten kunnen wij deze dag natuurlijk niet onopgemerkt voorbij laten gaan. De belangrijkste reden om met Klanthousiasme bezig te zijn, is omdat het leuk is. Iedereen vindt het fijner om een compliment te krijgen dan een klacht. En iedereen wil zelf toch ook zo goed mogelijk geholpen worden? Klanthousiast werken, geeft energie. Het maakt het werk leuker, zowel intern als extern. Dat betekent vieren wat goed gaat en dat koesteren. En zeker ook kijken naar wat beter kan, maar dat niet de overhand laten krijgen. Vraag vooral ook aan uw Klanten wat goed gaat. Waar worden uw Klanten blij van? Een simpele vraag die bijna nooit letterlijk aan Klanten wordt gesteld. Waarom niet? Het antwoord daarop kan u veel wijzer maken. U zult zien dat het werkt.
Op Houdenvanklanten.nl staat een button voor complimenten. Deze wordt gelukkig veel gebruikt. Mocht u het leuk vinden om de complimenten te lezen dan kan dat op Houdenvanklanten.nl/uitspraken-klanten. En wilt u er zelf een plaatsen dan vinden we dat natuurlijk super leuk. Dat kan op Houdenvanklanten.nl/uitspraak-insturen. Dit onderdeel is overigens het meest bezochte onderdeel van de site. Daarna volgt de lijst met Klanten en daarna de reguliere onderdelen. Bezoekers lezen graag complimenten. Hoe is dat op uw site? Waar staan de complimenten?
Vergeet niet de complimentendag op een leuke manier te benutten binnen uw organisatie. Deel complimenten uit. Dat kan ook via de website NationaleComplimentendag.nl. Veel plezier!