Nima Marketing Day maakt marketeers gelukkiger | MarketingTribune Bureaus
Home | Bureaus | Nima Marketing Day maakt marketeers gelukkiger
22 jun 2018 @ 13:26
InspiratieMarketingCongresStrategie
De hogere essentie van marketing kwam in veel presentaties terug. Zo trapte Nima-directeur Martin Huisman de dag af met de woorden dat we 'vandaag het vak gaan vieren'. En zo geschiede.
Op veel momenten oogde #NMD18 als een muziekfestival, waar je helemaal in op kon gaan. Hoogtepunt in meerdere opzichten was de openings-keynote van de Zweedse 'rockstar-professor' Micael Dahlen. De man die meer oogt als een grunge-rocker dan een marketing-hoogleraar betrad het mainstage gehuld in rockshirt.
'Mensen gelukkiger maken'
Dahlén bepleitte dat marketeers er zijn om mensen gelukkiger te maken. Zijn vier factoren van geluk zijn: zie het grote plaatje, doe ertoe, ken je impact en ga voorwaarts. (In het Engels klinkt dit allemaal veel cooler.)
Evengoed heeft deze tijd van Facebook iets verslavends in zich, vindt Dahlen. Hij haalt een befaamde strofe uit rocksong 'Hotel California' aan, over het hotel waar je altijd kunt inchecken maar nooit kunt vertrekken. Die primaire behoefte aan communiceren hadden we volgens hem altijd al, dus gaan we daar met de komst van de smartphone ook niet meer van afkomen.
Het programma van NMD is een uitgebreid blokkenschema, dat noopt tot keuzes maken. 'Fear of missing out' ligt dan ook altijd op de loer. Qua inspiratie was er later op de dag nog zo'n verborgen parel: Aegon-marketeer Theo van Uffelen besprak in zaal Kalvermelk 2c het 'Marketing Manifesto voor Professionals'. Dat klinkt pretentieus, maar het optreden van Van Uffelen was extreem verfrissend. De voormalige FMCG-marketeer kan in finance juist veel meer voor mensen betekenen, en vindt ook dat elke marketeer dat zou moeten nastreven.
Een financial als Aegon lijkt volgens Van Uffelen op Theodor Roosevelt: ogenschijnlijk een serieuze professor, maar tegelijk een mensenkenner. Bonusquote: 'People don't care how much you know, until they know how much you care.' De boodschap van Van Uffelen: laat zien dat je mensen snapt!
'Welk verschil wil je maken? Wees die marketeer met die twee hersenhelften, laat je niet gek maken door alle innovaties. Hou het simpel. Passie zonder structuur heeft geen richting, structuur zonder passie is iets dat stilstaat. Ik hoop bij Aegon de rol van emotie te hebben bijgedragen. Je belofte aan de maatschappij moet tot in de bedrijfstop écht worden gevoeld. En ja, je moet een minder grote broek aantrekken dan Rabobank, die het voedselprobleem zei te gaan oplossen.'
De boodschap van Van den Boogert kwam telkens in drieën: producten en diensten moeten 'free, perfect and instant' zijn om toekomstbestendig te blijven. Klantcontact slaagt alleen als het 'personal, easy and smart' is. En de uitvoering draait om customer service, de ING-experience en agile werken. De agiliteit komt tot uiting in 300 'squads', kleine multidisciplinaire teams die concrete projecten en problemen oppakken.
Over agile gesproken: de Marketeer of the Year maakte naam door de afdeling Marketing op te heffen. Klinkt niet echt positief, maar het is in feite een verbreding: het hele bedrijf moet aan marketing doen. 'Ik vind marketing te belangrijk om over te laten aan één afdeling.'
Tot slot was er nog de Marketing Pubquiz (zie video onderaan), waarmee het evenement feestelijk werd afgesloten. Hoewel de techniek het opzichtig liet afweten, slaagde quizmaster Bram Koster (ex-Marketingfacts) er prima in om de sfeer vast te houden. Zijn kwisvragen waren prikkelend, inhoudelijk én grappig. Iedereen denkt soms marketeer te zijn, maar het vak is stiekem ingewikkelder dan je denkt. Zo bleken veel mensen in de zaal nog best moeite te hebben met Philip Kotler en Adam Smith, maar waren ook sommige reclamedeuntjes nog best een uitdaging.