Geen bedrijf ontkomt eraan om in zijn processen gebruik te maken van ICT en dan met name van webtoepassingen. WIe dat niet doet - van notaris tot grootgrutter en telecombedrijf - raakt onherroepelijk klanten kwijt. Het succes waarmee in een continu verbeteringsproces ingespeeld wordt op klantwensen en gelijktijdig transactiekosten worden verlaagd, is bepalend voor sneven of overleven. De feitelijke toepassingen en onderliggende technieken ontwikkelen zich zo snel, dat verstard management een organisatie al bij voorbaat op fatale achterstand zet. De eisen aan het management lijken welhaast met elkaar in tegenspraak, klantgericht, flexibel, gestructureerd, innovatief en kostenbewust. In dit artikel passeren benaderingen de revue die het management vat geven op de bedrijfsprestatie. En hoe daarover te communiceren. Zeker is dat niets zonder zwaarwegende rededen kan blijven zoals het was.
PpaBedrijfsprocessenKpiProcesmanagement
Gepubliceerd in KPN Studieblad, 57e jaargang, Januari/februari 2002
ISBN 0-01-566185-7
Grip op kwaliteit; een scriptie over het meten van de kwaliteit van KPI's
Deze scriptie bevat een methodiek om te komen tot een kwaliteitsbeoordeling voor Kritische Prestatie …
Patrick van Weert (Student)
Invoeren van totaalsysteem dat kwaliteit van de organisatie meetbaar en beheersbaar maakt. - In kaart …
Een aanbeveling voor de vernieuwing van het softwaresysteem ten behoeve van de verbetering van bedrijfsprocessen
Met welk softwaresysteem kan Valkenpower BV binnen één jaar de verschillende bedrijfsprocessen verbeteren …