Rechtvaardig afwijzen - Psychologie Magazine
'Tot onze spijt moeten wij u mededelen dat wij geen aanleiding zien om u uit te nodigen voor een gesprek.' Iedereen die na een sollicitatie ooit een brief heeft gekregen met woorden van gelijke strekking, weet dat het zeer pijnlijk is om afgewezen te worden. Psycholoog Robert Ployhart en taalkundige Kitty Locker onderzochten hoe de klap enigszins verzacht kan worden, wanneer de afzender zich aan bepaalde regels houdt.
* Afgewezen sollicitanten hebben eerder het gevoel rechtvaardig te zijn behandeld, wanneer er in de brief informatie staat hoe de uiteindelijke keuze tot stand is gekomen.
* Maak de kritiek niet te persoonlijk. Het is een grote slag voor iemands zelfvertrouwen om te horen dat bijvoorbeeld bepaalde testscores te laag zijn. Ployhart raadt aan om een reden te geven die buiten de sollicitant zelf ligt, bijvoorbeeld dat men meer diversiteit in het team zoekt.
* Let op details. Spel de naam van de sollicitant correct en laat de brief persoonlijk ondertekenen door de directeur. Deze ogenschijnlijke kleinigheden bepalen voor een groot deel het beeld dat de sollicitant overhoudt van het bedrijf, de eerlijkheid van de procedure en zijn gevoel van zelfwaardering.
* Uiteindelijk geldt wel dat zachte heelmeesters stinkende wonden maken, dus wees duidelijk. Breng het slechte nieuws aan het begin van de brief. Complimenten aan het begin geven iemand hoop, waardoor de uiteindelijke teleurstelling alleen maar groter wordt.(Psychology Today, juli/augustus 1999)