Hulp bij website en apps
Je kunt een titel opzoeken in de catalogus op de website. Gebruik hiervoor de zoekbalk bovenaan deze website. Je kunt zoeken op titel, auteur, onderwerp en serie. Daarna kun je direct zien of de gezochte titel in de Bibliotheek aanwezig is. Vervolgens kun je de titel reserveren.
Je kunt een titel ook opzoeken in de Wise-app.
Een overzicht van geleende materialen vind je in de Wise-app of door in te loggen in Mijn Menu op de website. Je ziet dan direct wat je thuis hebt en kunt (eventueel) titels selecteren om te verlengen.
Je kunt op verschillende manieren tegoed op je lenerspas zetten. Het makkelijkst is om dat thuis te doen via de Wise-app of de website. Log in op Mijn Menu en ga naar 'Details financiële posten'. Je kunt via je winkelmandje tegoed bijstorten en betalen via iDeal.
Tegoed op je lenerspas zetten kan ook bij de betaalautomaat in de Bibliotheek. Hier kun je alleen met je pinpas betalen.
Je persoonlijke gegevens kun je zelf aanpassen in de Wise app of door op de website in te loggen in Mijn Menu. Bij 'mijn gegevens' kun je gegevens invullen of aanpassen. Je kunt hier ook je wachtwoord wijzigen of je kinderen toevoegen als relaties. Daarnaast kun je bij 'berichtvoorkeuren' aangeven of je per e-mail reserveringsberichten, inleverberichten en/of de digitale nieuwsbrief wilt ontvangen.
Wijzigingen kun je ook per mail doorgeven, bij de balie in de Bibliotheek of telefonisch via 📞 0172 - 475 771 (op maandag van 13.00 - 17.00 uur en op dinsdag t/m vrijdag van 10.00 - 17.00 uur).
Let op: het kan voorkomen dat e-mailberichten in een spambox of een map met ongewenste e-mail binnenkomen. Bij een aantal e-mailproviders wordt deze spambox binnen een aantal dagen automatisch geleegd (bij Hotmail is dit bijvoorbeeld al na 10 dagen). Hierdoor kun je berichten mislopen. Voeg daarom de afzender van de berichten toe aan je contactpersonen om dit te voorkomen.
Aanmelden voor onze digitale nieuwsbrief kan via dit formulier. Je kunt Bibliotheek Rijn en Venen ook volgen op de sociale media. Zo blijf je op de hoogte van alle activiteiten die in de Bibliotheek plaatsvinden.
Ben je je wachtwoord vergeten? Of wil je je wachtwoord aanpassen? Dat kan op de website bij het inloggen op Mijn Menu. Kies voor de optie 'wachtwoord aanvragen', vervolgens ontvang je in de mail een mogelijkheid om een nieuw wachtwoord aan te maken. Zie je geen bericht in je mail, kijk dan in je spam folder of in de map ongewenste mail. Let bij het aanmaken van een nieuw wachtwoord op de voorwaarden waaraan het wachtwoord moet voldoen (combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en tekens).
Het nieuwe wachtwoord geldt ook voor het inloggen in de Wise app.
Met de gratis Wise app heb je als lid van de bibliotheek overal en altijd toegang tot de Bibliotheek met je mobiele telefoon of tablet. De app is gebruiksvriendelijk en werkt heel eenvoudig. Met de Wise app kun je zoeken in de catalogus, reserveren en verlengen. Daarnaast kun je je persoonlijke gegevens aanpassen, aanmelden voor activiteiten, betalingen doen en een verlanglijst aanmaken.
De Wise app is gratis te downloaden via de App Store of Google Play.
Je kunt de Wise app gratis downloaden op je smartphone of tablet.
Voor Android apparaten in Google Play en voor Apple apparaten in de App Store.
De oorzaak ligt meestal buiten de app: het kan liggen aan de netwerkverbinding/wifi, het apparaat zelf of de versie van Android/iOS.
Het kan ook zijn dat het bibliotheeksysteem even uit de lucht is (geweest). Je kunt de app het beste opnieuw opstarten. Helpt opnieuw opstarten niet, verwijder de app dan van je apparaat en download en installeer de app opnieuw.