Klachtenprocedure - Mondhygiëne Praktijk Tilburg
De inhoudelijke klacht of klachten over service worden altijd opgepakt door de praktijkmanager. De praktijkmanager handelt zelf de klacht af en/of bespreekt de klacht met de behandelend mondhygiënist en/of de eindverantwoordelijke mondhygiënist van de praktijk. Er wordt altijd terugkoppeling gegeven aan de behandelend mondhygiënist zodat een volgende klacht voorkomen kan worden.
Telefoon: 013 – 535 65 29 vraag naar de praktijkmanager
E-mail: info@mhp-tilburg.nl
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. U kunt dan een schriftelijke klacht indienen bij uw mondhygiënist via info@mhp-tilburg.nl, telefonisch via 013 – 535 65 29 of via het contactformulier. Wanneer u uw klacht bij ons heeft gemeld, nemen wij binnen drie werkdagen contact met u op om uw klacht op te lossen.
De mening van een mondhygiënist die niet bij het conflict is betrokken, kan uw visie bevestigen, nuanceren of een geheel nieuw inzicht geven.
Als u behoefte heeft aan een derde, neutrale partij, dan kunt u uw klacht indienen bij de KNMT, de beroepsvereniging waar de praktijk bij aangesloten is. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris zal dan kosteloos tussen u en uw mondhygiënist bemiddelen. Met als doel een oplossing te vinden.