Blogs | N3Wstrategy - Part 7
N3Wstrategy blogt!
N3Wstrategy is initiatiefnemer van het nieuwe netwerk voor Chief Customer Officers. Zij constateert dat het verankeren van de stem van de klant formeel nog maar in een beperkt aantal organisaties is voorzien. 'CCO Netwerk Nederland dient het platform te zijn voor het steviger inrichten van de CCO-rol. Qua structuur in de organisaties, maar bovenal om […]
Extra data voor het boeken van Gerard van Grinsven
Gerard van Grinsven vertelt graag op uw event hoe hij continue bezig is met het verbeteren van de klanttevredenheid. Samen met uw klanten óf voor uw medewerkers. Als presentator naar grote groepen, maar ook als leiderschapsinspirator in kleine masterclasses waarin interactie met de groep centraal staat. Gerard gaat in op onderwerpen zoals: hoe leid je […]
Jan-Willem Willemsen over 'De Corporate Tribe' van Danielle Braun
Als je als manager of als professional veranderingen wilt doorvoeren in jouw organisatie, krijg je altijd te maken met 'de cultuur' van die organisatie. Maar dat is een nogal vaag begrip. Want waar hebben we het dan precies over en is er sprake van een of meerdere culturen binnen een organisatie? En nog belangrijker: hoe […]
Babs schreef laatst een bijzonder vaak gedeeld en gelezen blog over haar ervaringen als nieuwe klant bij Sligro. Sligro is een voorbeeld organisatie die laat zien dat het wel kan om alle medewerkers dezelfde boodschap uit te laten stralen. Hun betrokkenheid bleek ook uit de vele reacties van Sligro medewerkers op de blog! Lees het […]
Leiderschapslessen van een voormalig Ritz Carlton directeur
Hij is een go getter. Bij Gerard van Grinsven, voormalig directeur bij de Ritz Carlton Group, stroomt hostmanship al van kinds af aan door zijn bloed. Een leider die opviel doordat hij het hele personeel in het weekend met familie uitnodigde voor picknicks. Om relaties te verstevigen en te laten zien: 'Wij doen het samen, iedereen […]
Het 7e Customer Excellence Event
Het 7e Customer Excellence Event met als thema "Van inspiratie tot implementatie" zal op 7 maart 2017 plaats vinden in het Wereld Museum te Rotterdam. Het Wereldmuseum is een inspirerende locatie, waar verschillende culturen met elkaar in verbinding worden gebracht. Het logo van het Wereldmuseum is het labyrint. Dit is een oeroud concept dat teruggaat naar […]