IZB komt met tips voor telefonisch ouderenpastoraat | Nederlands Dagblad
Ambtsdragers en vrijwilligers krijgen hulp bij het voeren van pastorale gesprekken met ouderen via de telefoon.
Eline Kuijper 28 maart 2020, 17:30 aangepast 18:07
IZB-directeur Sjaak van den Berg zegt dat een telefonisch gesprek meer vraagt van een pastoraal werker. 'Normaal heb je interactie en zie je de mimiek. Via de telefoon mis je dat en kun je door je woorden heen raken. Soms kost het via de telefoon meer moeite om een gesprek gaande te houden.' Ouderen kunnen ervan schrikken als ze opeens worden opgebeld, weet Van den Berg. Daarom staat er in de handreiking met algemene het advies eerst kort te bellen om ee..