Kliksafe | Wielink websolutions
met het filter van
Realisatie klantportaal mijnkliksafe.nl
Kliksafe: website uitgebreid met klantportal
Kliksafe is aanbieder van gefilterd internet. Het bedrijf is niet de enige aanbieder in Nederland, wél de enige voor wie het filter de reden van het bestaan is. Bij andere bedrijven is het filter een optie, bij Kliksafe is het altijd gekoppeld aan de verbinding. Dit garandeert klanten schoon en veilig internet.
Wielink websolutions ontwikkelde voorheen al de website Kliksafe.nl en heeft deze uitgebreid met een vernieuwd klantportal MijnKliksafe. Zowel de responsive front-end als de backend is opnieuw gebouwd.
Binnen MijnKliksafe kunnen klanten onder meer hun ADSL- of glasvezelabonnement beheren, nieuwe e-mailadressen aanvragen en verhuizingen regelen. Het klantportaal is volledig geïntegreerd met Kliksafe's ERP-systeem Serius. Elke aanpassing binnen MijnKliksafe wordt direct doorgevoerd in Serius.
"Minder telefoontjes dankzij klantportaal"
"We hadden al een klantportaal, maar dat was verouderd", vertelt Jan Peters van Kliksafe. Zijn organisatie biedt gefilterd internet waardoor zich klanten veilig online bewegen. "Met dit nieuwe portal willen we gemak bieden. Ze kunnen een verhuizing doorgeven, mailadressen aanmaken, een extra telefoonnummer aanvragen en facturen inzien. En ze kunnen hun persoonlijke filter aanpassen, dus bijvoorbeeld 'sport' wel of niet toelaten." Omdat klanten zelf aanpassingen doen, krijgt het klantcontactcentrum minder telefoontjes, wat kosten bespaart. Lees meer
Het klantportaal is gebouwd in samenwerking met Wielink, dat ook de koppeling met het bronsysteem verzorgde. "Er is maar één systeem dat data opslaat en dat is het bronsysteem. Ook met het oog op privacy is dat relevant", vertelt Peters. Over de samenwerking met Wielink websolutions is hij erg tevreden. "Het ging heel soepel en dat is belangrijk want het moet in één keer goed. Fijn is dat ze open staan voor suggesties en duidelijk aangeven als een suggestie niet handig is qua systeemopzet. Wat ons betreft: een prima samenwerking."