Accountmanager binnendienst - FYGI Happy Recruiters
Visionplanner B.V. 40 uur mbo Veenendaal
Baan met intentie vast dienstverband, je start met een jaarcontract
Functie voor 24 tot 40 uur per week
Werken in een team van 10 gedreven en ervaren collega's
Werkdagen en tijden: maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 met een half uur verplichte pauze tussen de middag
Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten voor support en relatiebeheer
Je bent een echte sparringpartner en toont oprechte interesse in onze klanten
Je bent pro actief en oplossingsgericht
Je haalt plezier uit het helpen van je klant en probeert de verwachtingen te overtreffen
Je komt met ideeen om de werkprocessen en klanttevredenheid te verbeteren
Wij zijn Visionplanner, een online platform – web en mobile – voor administratie en accountantskantoren én hun klanten gevestigd in Veenendaal. We hebben de wens om onze Customer Support afdeling uit te breiden met een enthousiaste, energieke en vakvolwassen collega! Een collega die pas tevreden is als een klant met een supportvraag snel en succesvol geholpen is. En die gedreven is om net dat stapje extra te zetten om zo de verwachtingen van onze klant te overtreffen!
Visionplanner biedt met MLE, Infine en Visionplanner Studio een aantal fantastische softwareoplossingen voor accountants. Bij voorkeur zijn we dus op zoek naar iemand die know how heeft van of affiniteit met de branche en de gebruikte financiële applicaties. Maar weet je niet alles van finance en/of accountancy, maar heb je wel werkervaring binnen customer support of als relatiebeheerder binnendienst? Dan leren wij jou, on the job, de kneepjes van het vak.
Als jij bij ons komt werken krijg jij 80 enthousiaste collega's in Nederland en ook nog eens circa 30 collega's in India. Visionplanner heeft grote groeiambities voor de komende jaren. Groeien betekent ook meer klanten en meer klanten betekent ook meer vragen over onze producten. Wij vinden dat onze klanten dan bij een professioneel team terecht moeten kunnen. Daarom zijn wij op zoek naar jou! Samen met jouw collega specialisten van onze Customer Service afdeling zijn jullie echt van onschatbare waarde.
De afdeling Customer Support is een afdeling waar onze klanten terecht kunnen met hun vragen terwijl ze aan het werk zijn met een van onze producten:
Als accountmanager binnendienst zal jij deze klanten ondersteunen door de binnengekomen supportvragen te beantwoorden. De inhoud en duur van het gesprek zijn zeer gevarieerd. De vragen kunnen product gerelateerd, boekhoudkundig als IT technisch zijn. Een gesprek van 3 minuten om een klant te helpen met inloggen tot een gesprek van 1 uur om een complex vraagstuk op te lossen
Dit doe je telefonisch of per mail, met vriendelijkheid en enthousiasme, waarbij je ervoor zorgdraagt dat de klant zich goed geholpen weet
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor relatiebeheer: je neemt proactief contact op met de klanten binnen jouw portefeuille om klanttevredenheid te toetsen, ontwikkelingen te bespreken, te vragen naar hun wensen voor de toekomst en signaleert mogelijkheden om onze dienstverlening of producten te verbeteren
Wij denken dat je de functie prima kan uitvoeren als je de onderstaande vaardigheden en ervaring bezit:
Je kan goed naar de klant luisteren en bent geduldig
Je communiceert helder en duidelijk. Je weet aan te sluiten op de communicatie van de klant
Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel
Nieuwsgierigheid zit in jouw aard. Wat is de vraag achter de vraag?
Een financieel of bedrijfskundige opleiding op minimaal MBO niveau
Minimaal een aantal jaren financiële of commerciële werkervaring bij voorkeur bij een accountants- of administratiekantoor
Natuurlijk word je beloond voor je harde werken:
Afhankelijk van je kennis en ervaring bieden wij een salaris tussen de € 2800,- en € 3200,- bruto per maand op basis van 40 uur per week
Wij bieden een uitdagende functie voor 24 tot 40 uur per week
25 vakantiedagen, waarvan 3 verplichte vrije dagen en 8% vakantiegeld
Reiskosten € 0,19 per km tot max van 60 km per dag
Werken in een informele en open omgeving. De lijnen zijn kort en we hebben over het jaar heen verschillende leuke bedrijfsuitjes met elkaar
Visionplanner vindt vitaliteit belangrijk. Er wordt gezorgd voor lunch en er is elke dag vers fruit. Daarnaast is er een ontspanningsruimte waar je o.a. diverse games vindt
Indiensttreding is op korte termijn mogelijk en gewenst. Mocht je echter een opzegtermijn hebben dan is dat uiteraard bespreekbaar.
FYGI verzorgt de werving & selectie voor deze functie. Wij zullen een kennismakingsgesprek met je voeren en beoordelen of je passend bent voor de vacature. Als het antwoord ja is dan stellen we je graag voorbij Visionplanner. Het eerste gesprek zal plaatsvinden met Head of Customer Succes en een collega van de afdeling. Het 2e gesprek is met een directielid en head of customer succes en is tevens arbeidsvoorwaardelijk.
Ben jij enthousiast? Pak het moment en solliciteer! Dit gaat heel eenvoudig via de knop Solliciteer nu.