Veelgestelde vragen - Klantenservice - alanred-plaza.nl
Zoek het gewenste artikel uit en kies (indien van toepassing) de juiste kleur, maat en het aantal. Plaats daarna het artikel in de winkelmand. Uitgeshopt? Klik dan rechtsboven op de winkelmand. U ziet dan een overzicht van uw bestelling, uiteraard kunt u hier uw bestelling eventueel nog aanpassen Ook kunt u aangeven of u uw bestelling thuisbezorgd wilt krijgen of deze liever zelf komt afhalen in één van onze filialen. Ga vervolgens naar de kassa.
Nee, u kunt ook bestellen zonder account. We vragen u dan alleen uw naam en adres in te vullen zodat we uw bestelling wel zo snel mogelijk kunnen afhandelen.
Shoppen bij alanred-plaza.nl is nóg makkelijker met uw eigen account. Zo kunt u bij een volgend bezoek eenvoudig inloggen zonder dat u wederom al uw gegevens hoeft in te vullen. Bovendien kun u artikelen markeren als favoriet zodat u ze altijd snel kunt bekijken en bestellen. Als u bij het aanmaken van uw account aanvinkt dat wij u op de hoogte mogen houden van acties en nieuwtjes, ontvangt u bovendien regelmatig persoonlijke kortingen en andere leuke voordeeltjes!
We bezorgen uw bestelling via DHL. Zodra wij uw pakketje verzenden, ontvangt u een mail met daarin de track en trace code waarmee u de zending kunt volgen.
We streven naar een levertijd van 1-2 werkdagen*. Bestelt u in het weekend, dan mag u rekening houden met minimaal één extra werkdag. Indien artikelen onverhoopt niet voorradig blijken te zijn, waardoor de levertijd langer wordt, nemen wij hierover uiteraard contact met u op. U kunt er dan altijd voor kiezen de bestelling te wijzigen of te annuleren.
Indien u een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met de klantenservice via 045-8506806 om uw ruiling aan te melden of vul het contactformulier in. Ruilen van een artikel kan alleen voor hetzelfde artikel in een andere kleur of maat, indien u een heel ander artikel wenst te ontvangen, dient u hiervoor een nieuwe bestelling te plaatsen en uw eerdere bestelling te retourneren.
Indien u een artikel retour stuurt omdat het niet aan de verwachting voldoet of als u een artikel wilt ruilen, zijn de kosten voor retour zenden voor eigen rekening. Indien u een artikel uit uw bestelling retour hebt gezonden omdat deze bij aankomst beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd was, ontvangt u de verzendkosten natuurlijk altijd terug op uw rekening.