Ik ben mijn debet- of kredietkaart kwijt of ze werd ingeslikt in een geldautomaat. Wat nu?
Debetkaart kwijt
Categorie: Betaalkaarten, Zichtrekeningen
Als u uw debetkaart of kredietkaart niet meer terugvindt of terugkrijgt (verloren, ingeslikt, gestolen), belt u onmiddellijk Card Stop op het nummer +32 0 70 344 344.
Bent u doof, slechthorend of heeft u een spraakgebrek, dan kunt u uw betaalmiddelen blokkeren via deze link.
Uw kaart wordt onmiddellijk geblokkeerd en geannuleerd. Card Stop vraagt automatisch voor u een nieuwe debet- of kredietkaart aan, behalve als u aangeeft dat u geen nieuwe kaart wil.
Dien bij misbruik of fraude met uw debet- of kredietkaart, ook klacht in bij de politie.
Bel het AXA Bank contact center op +32 3 286 66 55 of stuur een mail naar edesk@axa.be met de vraag om eventueel uw homebankingtoegang 'tijdelijk' te laten blokkeren.
Als u transacties met uw AXA debetkaart betwist, gaat u naar uw AXA bankagent en vult u daar een betwistingsformulier in. U bent houder van een st@rt2bank zichtrekening? Dan kunt u het misbruik melden via homebanking of mailen naar start2bank.info@axabank.be
Betwist u transacties met uw kredietkaart, dan meldt u dit aan Worldline NV via de website www.mijnkaart.be (doorklikken op de link, 'U wenst een transactie te betwisten').