De interculturele bemiddeling beoogt de verbetering van de communicatie tussen een patiënt van vreemde herkomst, zijn familie en de ziekenhuiswerkers.
Het functioneren van onze dienst berust op de samenwerking van 3 partijen: de patiënt, de ziekenhuiswerker (verzorger, administratieve, medewerker, sociaal assistent) en de interculturele bemiddelaar.
De bemiddelaar is een neutrale tussenpersoon die geen enkele verantwoordelijkheid opneemt wat betreft de boodschap die wordt overgebracht of vertaald. Het is dus belangrijk dat de verzorger steeds aanwezig is.