FAQ | Hip&Mama Box
We raden je aan om ons lookbook en de partnerpagina te bekijken. Word je enthousiast en wil je graag verrast worden? Dan is ons concept leuk voor jou. Maar laten we eerlijk zijn: een verrassingsbox is niet hét product voor iedereen.
Verwacht geen bomvolle goodiebox (die helaas zelfs allemaal gevuld zijn met samples en kortingen). Deze boxen bestaat uit gesponsorde artikelen, Wij kopen onze producten eerlijk in, voor een eerlijke prijs. In onze boxen zitten meestal vier producten van mooie merken. Soms handgemaakt, en bijna altijd met een goed verhaal. Je koopt een cadeaubox, geen goodiebox.
Helaas is het dat je teleurgesteld kan raken na het zien van de inhoud. Smaken verschillen en het is onmogelijk om met een verrassingsbox iedereen blij te maken. We proberen door middel van ons lookbook en de vermelding van alle partners om een eventuele teleurstelling te voorkomen. Ben je dat helaas toch, stuur ons dan een mailtje of bel. We horen heel graag wat jouw feedback is en kunnen samen kijken naar een oplossing. Je mag je box altijd retourneren.
Je mag de box retour sturen en dan krijg je je aankoopbedrag retour. Wil je retourneren? Vul dan het retourformulier in.
De uitgebreide omschrijving van het abonnement vind je hier. Kort samengevat: je schrijft je in bij de box waar je wilt starten en elke twee maanden ontvang je een box. Een week voor levering vind de automatische incasso plaats. Je kunt tussentijds van themavoorkeur wisselen. Het abonnement eindigt automatisch bij de box Baby Here I Am. De overige babyboxen zijn alleen los verkrijgbaar.
Jazeker! Vanaf de Little Miracle Box kun je kiezen voor drie thema's: A Cool Guy, A Lovely Girl of It's a Surprise. Je ontvangt een mailtje met het verzoek je thema voorkeur door te geven. Zelf een berichtje sturen mag ook. WIllen jullie het pas weten als je mini geboren is? Dan kies je voor It's a Surprise en vragen we je dit opnieuw als je baby eenmaal geboren is.
Wat een leuk cadeau! Daar zal de mama (in spé) vast blij mee zijn. We kunnen je box rechtstreeks naar haar sturen en als je wilt sturen we een handgeschreven kaartje met jouw tekst erbij. Deze tekst typ je in het opmerkingenveld bij het afrekenen.
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag minus verzendkosten terug gestort op je rekening. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal de box met alle geleverde producten in de originele staat aan de ons geretourneerd worden. Om hiervan gebruik te maken print je het retourformulier, vul je deze in en stuur je de bestelling binnen 14 dagen retour. Wij zullen het totaalbedrag, minus de verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten.
Het gebeurd weleens dat je toch niet helemaal tevreden bent met de service zoals die is verleend. Maak je klacht dan altijd kenbaar! Hopelijk kunnen we de klacht dan samen oplossen. Alleen klachten via de mail en telefoon worden in behandeling genomen. Eventuele berichten op Social Media pagina's worden niet in behandeling genomen.