Fineos biedt portalen voor tussenpersonen - am:web
Fineos biedt portalen voor tussenpersonen
Softwarebedrijf Fineos heeft internetportalen voor tussenpersonen ontwikkeld. Al eerder ontwikkelde Fineos een soort zelfbedieningsportalen voor klanten van banken en verzekeraars.
De webportalen verschaffen de tussenpersoon en assurantiemakelaar een hulpmiddel bij het klantenbeheer. Via de bedrijfsdatabank hebben ze rechtstreeks inzicht in de status van hun klanten en prospects en kunnen zij een aantal geautomatiseerde handelingen verrichten. Zo kan men nieuwe informatie bekijken, gegevens van bestaande accounts raadplegen en bijwerken, offertes opstellen en toesturen en vragenlijsten invullen. Verder kunnen polisaanvragen en claims ingediend worden en wijzigingen worden doorgegeven.
Volgens Fineos moeten de webportalen de kosten voor financiële instellingen naar beneden brengen "omdat de belasting van het callcenter vermindert en tijdrovend en foutgevoelig papierwerk overbodig wordt". De efficiency zou verbeterd worden, doordat een workflow-applicatie de informatiestroom beter beheersbaar maakt.