Consument gaat op zoek naar naar goedkopere alternatieven. En dat terwijl face-to-face advies mijns inziens vaak beter is. Een goed hypotheekadvies is complex en is wat mij betreft eigenlijk een onderdeel van financiële planning. Het bredere plaatje is mijns inziens te complex om aan de consument over te laten en het zal een hele uitdaging zijn om het in een online adviestool te vervatten. Ik zie overigens kansen voor partijen die online in staat zijn hypotheekadvies en financiële planning te integreren. Laten we zeggen een combinatie tussen eyeOpen en Personal Financial Management-, of beter gezegd, Personal Financial Planning Tools.
Bovenstaande tekst is bij benadering de voice over die ik gaf bij de presentatie zoals hieronder weergegeven. Reacties op de presentatie en in het bijzonder de stellingen in de presentatie zijn welkom.
Pascal, goed stuk. Je gaat veel dieper dan de gemiddelde journalist, terwijl die bepalend zijn voor de mening van het grote publiek.
Bij Moneywise.nl merken dat klanten helemaal ‘in de markt zijn’ voor goede en onafhankelijke info gecombineerd met eerlijke productvergelijking. Dat gecombineerd met een scherpe prijs en zuivere dienstverlening maakt dat we zeer positieve feedback van klanten krijgen.
Eigenlijk kan je nog een stap hoger gaan en de ‘usability’ van de overheid verafschuwen. Als die zijn werk goed zou doen heb je deze discussie helemaal niet.
De overheid schrijft zulke politieke en moeilijke regelgeving voor. Goed voor adviseur, slecht voor uiteindelijke klant. Terwijl de overheid die klanten zo goed mogelijk wil bedienen houdt die ze zelf in de houdgreep.
(dat er allerlei belasting en verzekeringsproducten om heen zijn verzonnen komt door diezelfde moeilijke overheidsregels en financiële instellingen die ze maar al te graag slijten).
Nu heb ik er zelf beetje verstand van dus ben ik gekleurd en ik ken ook de mensen die als een geschrokken hertje in de koplampen kijken als het over financiële producten gaat. Die mensen hebben de adviseurs nodig. Ook heel duidelijk. Daar gaat het meer over service en geruststellen dan over advies zelf.
Maar een zeer grote groep kan worden afgevangen en bewust worden gemaakt van de keuzes. Dat kan ook zeer goed in een online tool mijn inziens.