» Adressenbestanden: kopen/huren of zelf verzamelen?
Wilt u als verkoper aan de telefoon goed beslagen ten ijs komen, dan is het van groot belang dat u adressenbestanden gebruikt waar u op kunt vertrouwen.
Voordat u een adressenbestand kunt gaan aanleggen, is het van belang dat u zich de vraag hebt gesteld op welk marktsegment u zich precies wilt richten met uw diensten of producten. Bij de Kamer van Koophandel in Nederland staan meer dan 1 miljoen organisaties ingeschreven en het is schier onmogelijk om die dít leven allemaal telefonisch te gaan benaderen als prospect. U zult dus zeer selectief moeten zijn in wie u wél en wie u níet gaat benaderen. Geef uzelf onder andere antwoord op de volgende vragen:
• Welk segment (bijv. de IT-sector)
• Welk subsegment (bijv. detacheerders of ontwikkelaars)
• Welke regio (bijv. zuidelijke provincies of alles in de stad Utrecht en omgeving tot 20 km)
• Welke omvang van het bedrijf (bijv. vanaf 10 of 50 medewerkers of met een minimale omzet van x miljoen euro)
• Welke functionaris heb ik nodig (bijv. IT-manager, CIO, hoofd ontwikkeling)
• Waar richten ze zich op: B2C of B2B?
• Welke gegevens zitten er in de bestanden? (B2B: adresgegevens, bedrijfsgegevens of detailgegevens over bijv. functionarissen met naam en toenaam of B2C: inkomenscategorie en gezinssamenstelling)
• Welk formaat bestanden heb ik nodig in verband met mijn CRM-systeem en levert men dat formaat?
Te stellen vragen aan adressenleverancier
• Op welke manieren zijn zij aan de adressen gekomen; hoe zijn deze samengesteld?
• Hoe vaak wordt welk deel van de bestanden geactualiseerd, welke gegevens worden dan geverifieerd. Ofwel: hoe up-to-date is het bestand wat ik straks aanschaf?
• Welke selecties kan ik maken, hoe specifiek kan dat gebeuren en hoe gemakkelijk is dat zelf te doen?
• Kan ik zelf het bestand muteren en aanvullen?
• Kan men een voorbeeld geven van de adressenbestanden die men aanlevert?
Bovendien heeft u vaak al gegevens in uw eigen computer staan, die u kunnen helpen om een eerste bestand mee samen te stellen. Denk maar eens aan eerder benaderde prospects, klanten, kennissen, visitekaartjes die u hebt bewaard, etc. Waarschijnlijk is een zelf gemaakt bestand kwalitatief het beste bestand dat u zich kunt wensen, omdat u zelf bepaalt hoe u aan de gegevens komt, welke informatie u wel/niet wilt hebben etc. Verkijk u echter niet op de hoeveelheid tijd die het kost om een dergelijk bestand op te bouwen. Aanschaffen via een derde partij en de 'fouten' voor lief nemen, kost een te verwaarlozen hoeveelheid tijd, terwijl het verzamelen van één adres u al gauw minimaal een paar minuten kost…