Kwaliteit meten in de gehandicaptensector | Kennisplein Gehandicaptensector
Home Thema's Vakmanschap Praktijkverhalen Kwaliteit meten in de gehandicaptensector
Er zijn verschillende manieren om kwaliteit te meten in de gehandicaptenzorg. Maar hoe organiseer je dit in de hele gehandicaptensector? Onafhankelijke experts beoordelen de verschillende kwaliteitsinstrumenten. In het vakblad Kwaliteit en veiligheid in de Zorg (KIZ) vertellen de professoren over hun werk en ervaringen. Twee ontwikkelingen zijn belangrijk, namelijk het gesprek met de cliënt en de visie op kwaliteit.
Het gesprek met de cliënt staat centraal
De CQ-index is onvoldoende toepasbaar in de gehandicaptenzorg. De CQ-index verzamelt gegevens over ervaringen met de zorg vanuit het perspectief van het team en de instelling (in plaats van op het niveau van de cliënt). Juist het meten van de cliëntervaringen is een belangrijk onderdeel in de gehandicaptensector. Zo zijn er vragenlijsten met nadruk op kwaliteit van bestaan (domeinen van Shalock).
Door Peter van Splunteren, redactie KIZ
De VGN gebruikt een vernieuwende aanpak, waarbij de visie van onderaf is ontwikkeld door medewerkers, cliëntgroepen en instellingen. De visie is gericht op kwaliteit in het handelen, leren en verbeteren en niet gericht op het controleren en dwingen. Professor Pauline Meurs benadrukt dat de VGN zich niet schikt naar de CQ-index, maar wel succesvol is. Daarom is de VGN een goed voorbeeld waarbij partners de kwaliteit binnen organisaties stimuleer.
Samenstelling van de expertgroep
Professor Petri Embregts zit vanaf het begin in de expertgroep. Onlangs hebben Mirella Minkman en kees Ahaus het stokje overgenomen van Henk Nies en Pauline Meurs.