Silo’s in de organisatie zijn obstakels voor waardestromen richting de klant en dienen te verdwijnen. Integreer digitale initiatieven zoveel mogelijk. Grijp alles aan om in de beginfase initiatieven intern te laten schalen. Schaal is alles in de digitale economie, maar ook in je eigen organisatie. En dat kan door enthousiastelingen in de organisatie als ambassadeurs in te zetten.
Is technologie dan geen issue voor de boardroom? Zeker wel. Een starre architectuur bijvoorbeeld, of technologisch verouderde systemen kunnen de voortgang aardig belemmeren. Je kunt een prachtige app ontwikkelen, waarmee je je klant enthousiast maakt over een nieuw product. Maar de ROI van zo’n app gaat omlaag als de klant met de app geen bestelling kan doen en de app niet kan aangeven of er nog voorraad van het product is. Technologie is een van de vele aspecten van digitale transformatie.