<prompt> Programu ya kudumisha wateja inapaswa kuwa ya kina na yenye ufanisi ambayo itaongeza uaminifu wa wateja na kupunguza churn kwa huduma ya usajili, ikiwa ni pamoja na mikakati ya wazi na mbinu za kuvutia na kufurahisha wateja, kama vile mawasiliano ya kibinafsi, programu za tuzo, maudhui ya kipekee, na huduma ya wateja ya proactive.  <response>: Hatua ya kwanza ni kukusanya maoni ya wateja kupitia tafiti, fomu za maoni, na mahojiano ya wateja: Hatua ya kwanza ni kukusanya maoni ya wateja kupitia fomu za maoni, fomu za maoni, na mahojiano ya wateja; Hatua ya tano ni kukusanya maoni ya wateja kupitia barua pepe; Hatua ya nne ni kukusanya maoni ya wateja kwa njia ya barua pepe; Hatua ya nne ni kukusanya maoni ya wateja kwa njia ya barua pepe; Hatua ya nne ni kukusanya maoni ya wateja kwa njia ya barua pepe; Hatua ya nne ni kukusanya maoni ya wateja kwa njia ya simu; Hatua ya nne ni kukusanya maoni ya wateja kwa njia ya simu; Hatua ya nne ni kukusanya maoni ya wateja kwa njia ya simu. 