<prompt> Utafiti wa kesi unapaswa kuelezea changamoto ambazo kampuni ilikabili na mfumo wake wa zamani na jinsi mfumo mpya ulivyoshughulikia changamoto hizo, na pia inapaswa kuzingatia wadau wowote muhimu wanaohusika katika mchakato wa utekelezaji, ikiwa ni pamoja na majukumu na majukumu yao.Utafiti wa kesi inapaswa kutoa mifano ya wazi ya jinsi mfumo mpya ulivyoboresha shughuli za huduma ya uwanja wa kampuni, kama vile kupunguza muda wa kujibu au kuongeza kuridhika kwa wateja.  <response>: Usimamizi wa Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za Huduma za 