<prompt> Kusikiliza mitandao ya kijamii inatofautianaje na ufuatiliaji wa mitandao ya kijamii, na kwa nini ni muhimu kwa wafanyabiashara kushiriki katika zote mbili?  <response>: Ufuatiliaji wa mitandao ya kijamii unahusisha kufuatilia kumbukumbu za chapa, sifa, na maoni ya wateja katika vituo vya mitandao ya kijamii, pamoja na kukusanya, kuchanganua, na kuchukua hatua juu yake.Kusikiliza mitandao ya kijamii ni njia ya kukusanya data kuhusu maoni na mitazamo ya wateja, kufuatilia mwenendo, na kupata ufahamu wa nini inafanya kazi na nini haifanyi kazi. 