<prompt> Kuandika jibu rasmi la barua pepe kwa mteja ambaye amewasilisha malalamiko juu ya bidhaa aliyopokea: Hakikisha kwamba sauti ya ujumbe ni ya kuomba msamaha na hisia-mwenzi: Katika ujumbe wako, wasiliana na mteja kwa jina, kumbuka wasiwasi wao, na kutoa ufafanuzi wazi na mfupi wa jinsi unavyopanga kutatua suala lao.  <response>: Hata hivyo, kwa mujibu wa taarifa iliyotolewa hapo juu, Mimi nina uhakika kwamba sisi kuchukua malalamiko haya kwa uzito sana, tafadhali kujua kwamba hii si aina ya uzoefu tunataka wateja wetu kuwa na, na sisi ni kuchukua hatua zote zinazohitajika ili kuhakikisha kwamba masuala kama hayo si kutokea katika siku zijazo, mimi makini kuchunguza malalamiko yako kuhusu bidhaa, na mimi naomba radhi kwamba sisi wameweza kukidhi matarajio yako haraka iwezekanavyo. 