<prompt> Utafiti wa CRM Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja ni mchakato wa biashara ya kimkakati ambao unazingatia wateja kama kiini cha biashara na unaongeza uaminifu wa wateja na ufanisi wa biashara ya CRM katika mazingira ya B2B na B2C.  <response>: Mfumo wa CRM unaongeza ufanisi wa uuzaji kwa kuwezesha wafanyabiashara kukabiliana na mahitaji ya wateja kwa wakati halisi, na kuwezesha timu za mauzo kuzingatia uongozi wa matarajio zaidi; Uuzaji ulioelekezwa vizuri - Kwa kuwa na data ya wateja karibu na vidole vyao, wafanyabiashara wanaweza kuunda kampeni za uuzaji zilizoelekezwa zaidi na za kibinafsi ambazo zinafanana na watazamaji wao; Mfumo wa CRM unawezesha idara tofauti ndani ya kampuni kushiriki data na tabia ya wateja, na kuwezesha mawasiliano bora na ushirikiano; Mfumo wa CRM unaongeza ufanisi wa usimamizi na usimamizi wa data. 