<prompt> Linganisha na utofautishe chatbots zinazoendeshwa na AI na mawakala pepe.  <response>: Chatbots zinazoendeshwa na AI na mawakala pepe zote ni aina za akili bandia, iliyoundwa ili kuingiliana na watumiaji wa binadamu kupitia mbinu za kuchakata lugha asilia. Ingawa wanashiriki kufanana kadhaa, kuna tofauti muhimu kati yao. Chatbots ni programu za kompyuta zinazoendeshwa na AI ambazo huiga mazungumzo na watumiaji binadamu kupitia majukwaa ya ujumbe, tovuti, au programu za simu. Zinatumika katika huduma kwa wateja, uuzaji wa mtandaoni, na hata kama wasaidizi wa kibinafsi, kuruhusu biashara kurahisisha shughuli zao kwa kufanya kazi rahisi kiotomatiki, kama vile kujibu Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara, kuweka miadi, au kusuluhisha malalamiko. Kipengele bainifu cha chatbots ni kiolesura chao kulingana na maandishi, lakini baadhi ya chatbots za kina zinaweza pia kujumuisha utambuzi wa sauti. Kwa upande mwingine, mawakala pepe ni aina za juu zaidi za chatbots, mara nyingi hujumuisha vipengele vya kisasa zaidi kama vile kuingiza sauti kwa sauti, uhuishaji wa 3D au avatars, na kanuni za kujifunza kwa mashine ambazo huwawezesha kujifunza kutokana na mwingiliano wao na watumiaji. Hii inaruhusu mawakala pepe kutoa huduma zilizobinafsishwa zaidi na changamano, kama vile usaidizi wa ununuzi wa mtandaoni, usaidizi wa kiufundi wa mbali, au hata ushauri maalum wa matibabu. Kwa mujibu wa uzoefu wa mtumiaji, chatbots na mawakala pepe hushiriki lengo moja la kutoa suluhu za haraka na bora kwa matatizo au hoja. Hata hivyo, mawakala wa mtandaoni mara nyingi huwa na kiolesura bora zaidi, chenye kuzama zaidi, ambacho kinaweza kuunda hali ya utumiaji inayovutia zaidi na kama ya binadamu kwa watumiaji. Kwa kumalizia, chatbots zinazoendeshwa na AI na mawakala pepe wote hutumia akili ya bandia kuingiliana na watumiaji wa binadamu, lakini hutofautiana kulingana na vipengele na uwezo wao, huku mawakala pepe kwa kawaida wakiwa wa hali ya juu na wa kisasa zaidi kuliko chatbots. Chaguo kati ya hizi mbili inategemea mahitaji ya biashara na uzoefu unaohitajika wa mtumiaji. 