<prompt> Tengeneza kiolezo cha barua pepe ili kuomba msamaha kwa kosa.  <response>: Somo: Msamaha kwa Hitilafu Mpendwa Mpokeaji, ninakuandikia leo ili kukuomba msamaha wa dhati kwa kosa lililotokea taja kosa mahususi. Ninaelewa kuwa kosa hili linaweza kukusababishia usumbufu na kufadhaika, na kwa hilo, samahani sana. Tafadhali fahamu kuwa tunawajibikia hitilafu hii kikamilifu na tunachukua hatua za haraka kurekebisha suala hili taja hatua mahususi zinazochukuliwa ili kurekebisha tatizo. Tumejitolea kukupa kiwango cha juu zaidi cha huduma na ubora, na tutafanya kila tuwezalo ili kuhakikisha kwamba hitilafu hii haitokei tena. Kwa mara nyingine tena, ninaomba radhi kwa usumbufu wowote ambao umekusababishia. Tunathamini biashara yako na tunathamini uelewa wako katika suala hili. Ikiwa una maswali yoyote zaidi au wasiwasi, tafadhali usisite kuwasiliana nasi. Daima tuko hapa kusaidia. Karibu sana, Jina lako 