<prompt> Andika barua kwa mteja kuomba msamaha kwa kosa.  <response>: Mpendwa mteja wa thamani, ninakuandikia leo ili kukuomba radhi kwa kosa lililotokea kuhusu huduma yetu kwako. Daima tunajitahidi kutoa kiwango cha juu zaidi cha huduma na kuridhika kwa wateja, na tunasikitika kwamba tulikosa kufikia viwango vyetu katika hali hii. Tafadhali fahamu kwamba tunawajibika kikamilifu kwa kosa hili na kwamba tunafanya kazi kwa bidii ili kuhakikisha kwamba halijirudii tena. Tunathamini biashara yako na imani yako kwetu, na tunasikitika kwamba tumekuangusha. Katika juhudi za kurekebisha mambo, tungependa kukupa ishara ya nia njema kwa njia ya weka fidia inayofaa, kwa mfano. punguzo kwa ununuzi wako unaofuata au kurejeshewa pesa. Tunatumahi kuwa hii itaenda kwa njia fulani katika kurekebisha makosa yetu. Kwa mara nyingine tena, tafadhali kubali pole zetu za dhati kwa usumbufu wowote, kufadhaika au tamaa ambayo tumekusababishia. Tumejitolea kurekebisha mambo na kurejesha imani yako. Waaminifu, Jina lako Kampuni yako 