<prompt> Ni maswali gani yanapaswa kuulizwa kutathmini mwakilishi wa huduma kwa wateja?  <response>: Ili kutathmini mwakilishi wa huduma kwa wateja, baadhi ya maswali yanayoweza kuulizwa ni pamoja na: 1. Je, unachukua hatua gani kuelewa matatizo au wasiwasi wa mteja? 2. Je, unamjibu vipi mteja aliyekasirika au mwenye hasira? 3. Je, unashughulikia vipi matatizo au malalamiko ya wateja yasiyotarajiwa? 4. Je, unaweza kutoa mfano wa wakati ambapo ulifanya juu na zaidi kutatua suala la mteja? 5. Je, unatanguliza na kudhibiti vipi maswali mengi ya wateja kwa wakati mmoja? 6. Je, unaweza kutuambia kuhusu wakati ambapo ulilazimika kufanya uamuzi mgumu unaohusisha mteja? 7. Je, unapataje habari kuhusu sera na taratibu za kampuni? 8. Je, unawasilianaje na idara nyingine au wanachama wa timu ili kutatua suala la mteja? 9. Je, unaweza kutoa mifano ya jinsi ulivyoboresha uzoefu wa mteja katika jukumu lako? 10. Je, unapimaje mafanikio yako kama mwakilishi wa huduma kwa wateja? 