<prompt> Eleza aina ya mtu ambaye angefanikiwa katika nafasi hii.  <response>: Aina ya mtu ambaye angefaulu katika nafasi hii ya huduma kwa wateja wa mbali ni mtu ambaye ni mwenye huruma, anayeweza kujiweka katika viatu vya mteja na kuelewa mtazamo wao. Pia wanapaswa kuwa na uwezo wa kutumia subira, hata wanaposhughulika na wateja wagumu au waliokatishwa tamaa. Zaidi ya hayo, mtu huyu anapaswa kuwa na ujuzi dhabiti wa kutatua matatizo na kuweza kupata suluhu kwa masuala ambayo wateja wanaweza kuwa nayo. Kuwa mwasiliani mzuri, kwa maneno na kwa maandishi, pia ni muhimu kwa jukumu hili, pamoja na kuwa msikilizaji mzuri na anayeweza kufanya kazi kwa kujitegemea katika mazingira ya mbali. 