<prompt> Chambua makala ifuatayo na ufanye muhtasari wa mambo yake makuu.  <response>: Nakala hiyo inajadili mjadala juu ya matumizi ya AI katika huduma kwa wateja. Watetezi wanasema kuwa AI inaweza kutoa majibu ya haraka na sahihi zaidi kwa maswali ya wateja, wakati wakosoaji wana wasiwasi kuhusu upotezaji wa kazi na athari mbaya kwa kuridhika kwa wateja. 