<prompt> Tunga jibu linalofaa kwa barua pepe ifuatayo ya huduma kwa wateja.  <response>: Mpendwa Jina, Asante kwa kuchukua muda kuwasiliana nasi kuhusu ununuzi wako wa hivi majuzi. Tunasikitika kusikia kwamba bidhaa ilifika katika hali iliyoharibika. Tunachukulia matukio kama haya kwa uzito sana na tutafurahi kukusaidia kurejesha bidhaa ili urejeshewe pesa kamili. Tafadhali tujulishe ikiwa kuna kitu kingine chochote tunachoweza kufanya ili kukusaidia katika mchakato huu, na tutahakikisha kuwa unatunzwa. Tunathamini biashara yako na tunathamini uelewa wako. Salaam, Jina la Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja 