<prompt> Andika orodha ya mambo ya kufanya na yasiyofaa kwa mwakilishi wa huduma kwa wateja  <response>: Kama mwakilishi wa huduma kwa wateja, ni muhimu kutoa huduma bora ili kudumisha sifa ya kampuni na kuwafanya wateja kuwa na furaha. Hii hapa orodha ya mambo ya kufanya na usiyopaswa kufanya ambayo yanaweza kukusaidia kutoa huduma ya kipekee kwa wateja: Dos: - Kuwa mstadi na mwenye adabu kila wakati. - Msalimie mteja kwa uchangamfu na ujitambulishe. - Sikiliza kwa makini na kwa makini wasiwasi au masuala ya mteja. - Onyesha huruma na uelewa kuelekea hali ya mteja. - Omba radhi kwa usumbufu wowote uliojitokeza. - Kutoa taarifa sahihi na wazi kwa mteja. - Chukua jukumu na utafute suluhisho la shida ya mteja. - Fuata ahadi zozote zilizotolewa. - Asante mteja kwa muda wao na biashara zao. Usifanye: - Usigombane au kujitetea na mteja. - Usimkatize mteja wakati wanazungumza. - Usitoe visingizio au kulaumu wengine kwa shida. - Usitoe habari za uwongo au za kupotosha. - Usitupilie mbali wasiwasi wa mteja au kuwafanya wajisikie wasio muhimu. - Usiharakishe mteja au kuwafanya wajisikie kama mzigo. - Usitoe ahadi ambazo huwezi kutimiza. - Usisitishe mazungumzo bila kuhakikisha mteja ameridhika na azimio hilo. 