<prompt> Eleza sifa 3 za mwakilishi msaidizi wa huduma kwa wateja.  <response>: 1. Huruma: Mwakilishi wa huduma kwa wateja anayesaidia anaonyesha huruma kwa kusikiliza kwa makini matatizo ya mteja na kuonyesha kwamba anaelewa suala lao. Wakati mteja anahisi kuwa anasikilizwa, inasaidia kujenga uaminifu na uhusiano mzuri. 2. Ujuzi wa Kutatua Matatizo: Mwakilishi mzuri wa huduma kwa wateja anahitaji kuwa na uwezo wa kutambua haraka mahitaji ya mteja, na kupata suluhisho linalofaa na zuri kwa suala lao. Hii inahitaji ujuzi dhabiti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo, pamoja na uwezo wa kusogeza mifumo na taratibu changamano. 3. Ujuzi wa Mawasiliano: Mwakilishi anayesaidia huduma kwa wateja lazima awe na ujuzi bora wa mawasiliano. Hii ni pamoja na kuwa na uwezo wa kuwasilisha habari kwa uwazi na kwa ufupi, pamoja na uwezo wa kusikiliza kwa bidii na kuuliza maswali ya uchunguzi. Kwa kuongeza, mwakilishi mzuri lazima awe na uwezo wa kubaki utulivu na unajumuisha wakati wa kushughulika na wateja wagumu au wenye hasira. 