<prompt> Eleza hali inayoweza kutumika ya chatbot.  <response>: Kesi inayowezekana ya utumiaji wa chatbot ni usaidizi wa huduma kwa wateja. Kwa mfano, sema kampuni kubwa ya mawasiliano hupokea maswali na malalamiko mengi kutoka kwa wateja wao kila siku, na timu yao ya usaidizi kwa wateja imezidiwa. Badala ya kuajiri mawakala zaidi wa huduma, kampuni inaweza kutekeleza chatbot kwenye tovuti na programu yao ili kutoa usaidizi wa wateja papo hapo. Wateja wanaweza kuingiliana na chatbot kwa kuandika maswali au suala lao, na chatbot ingejibu mara moja kwa maelezo au masuluhisho muhimu. Kwa mfano, ikiwa mteja anakabiliwa na matatizo ya muunganisho, chatbot inaweza kufanya uchunguzi na kutoa marekebisho yanayowezekana. Katika hali ambapo chatbot haiwezi kutatua suala hilo, inaweza kumpeleka mteja kwa wakala wa moja kwa moja ili kutoa usaidizi zaidi. Chatbots pia inaweza kutoa usaidizi wa wateja kila saa, kuwezesha wateja kupata usaidizi wa haraka wakati wowote, mchana au usiku. Kwa kutumia teknolojia hii, kampuni huboresha kuridhika kwa wateja huku ikipunguza mzigo wa kazi kwenye timu yao ya usaidizi. 