<prompt> Tengeneza sera ya huduma kwa wateja kwa malalamiko ya wateja.  <response>: Kampuni yetu inathamini kuridhika kwa wateja kama mojawapo ya vipaumbele vyetu vya juu. Ikiwa kuna kutoridhika au malalamiko yoyote, tumeanzisha sera ifuatayo ya kushughulikia na kutatua suala hilo mara moja. 1. Huduma Inayopatikana kwa Wateja Tunatoa njia nyingi za kukubali malalamiko ya wateja, ikijumuisha barua pepe, simu, laini za gumzo na mitandao ya kijamii. Timu yetu ya huduma kwa wateja inapatikana 247 ili kujibu malalamiko na kutoa usaidizi unaohitajika. 2. Majibu ya Wakati Tunalenga kujibu malalamiko yote ndani ya saa 24 baada ya kupokelewa. Wateja wataarifiwa kuhusu muda uliokadiriwa wa utatuzi ikiwa muda zaidi utahitajika. 3. Ushughulikiaji wa Malalamiko Uliopewa Kipaumbele Tunatanguliza malalamiko kwa kuzingatia uzito na athari za masuala yaliyoibuliwa. Tunaelewa kuwa sio malalamiko yote ni sawa, kwa hivyo tunateua timu ya kudhibiti masuala muhimu mara moja. 4. Uchunguzi wa Kina Malalamiko yote yatachunguzwa kwa kina ili kubaini na kushughulikia chanzo cha tatizo. Timu yetu itasasisha wateja kuhusu maendeleo ya azimio hadi suluhu ya kuridhisha ipatikane. 5. Haki na Fidia Tunazingatia kila lalamiko juu ya ubora wake na kutoa maazimio ya haki na fidia kulingana na makubaliano ya kiwango cha huduma. Lengo letu la jumla ni kuhakikisha kwamba malalamiko yote yanatatuliwa kwa njia ya kuridhisha, na mteja anaridhika hatimaye. 6. Uboreshaji wa Kuendelea Tunaboresha sera yetu ya huduma kwa wateja kila mara ili kuepuka kutokea kwa malalamiko kama hayo. Maoni yote yanayopokelewa huzingatiwa wakati wa kusasisha sera yetu, kanuni na taratibu za biashara. Katika kampuni yetu, tunajitahidi kutoa huduma ya hali ya juu kwa wateja wetu wote. Iwapo kuna malalamiko yoyote, tunaomba wateja watuletee jambo hilo kwa kufuata sera iliyo hapo juu. Tunakuhakikishia kwamba tutafanya tuwezavyo ili kutatua suala hilo mara moja na kwa njia ya kuridhisha. 