<prompt> Eleza hali ambapo roboti inaweza kutumika kuhariri mchakato otomatiki.  <response>: Hali ambayo roboti inaweza kutumika kufanya mchakato kiotomatiki iko katika sekta ya huduma kwa wateja ya kampuni. Kwa mfano, kampuni ya mawasiliano ya simu inaweza kutumia chatbot kwenye tovuti yake kuingiliana na wateja wanaotafuta usaidizi, kujibu maswali yanayoulizwa mara kwa mara, na hata kuwasaidia kutatua masuala ya msingi ya kiufundi. Katika hali hii, mteja anapoingia kwenye tovuti ya kampuni na kubofya kitufe cha usaidizi cha gumzo, atasalimiwa na roboti, ambayo imeratibiwa kwa uwezo wa kuchakata lugha asilia ili kuelewa na kutafsiri maswali ya wateja. Mfumo wa roboti hutumia hifadhidata yake ya majibu yaliyoandikwa mapema na nyenzo za usaidizi kusaidia wateja kwa utaratibu. Inaweza hata kuratibu miadi, kuongeza masuala kwa wafanyakazi wa usaidizi wa kibinadamu au kuelekeza wateja kwenye kurasa husika za wavuti kwa maelezo ya ziada. Uendeshaji huu wa usaidizi wa wateja unaofanywa na chatbot sio tu kwamba huokoa wakati na juhudi kwa kampuni, lakini pia huongeza uzoefu wa mteja kwa kutoa usaidizi wa papo hapo, wa saa moja na nusu. Zaidi ya hayo, bot inaweza kukusanya taarifa na maoni kutoka kwa wateja, na kuifanya iwe rahisi kwa kampuni kuboresha huduma zake. 