<prompt> Tengeneza orodha ya maswali ambayo mwakilishi wa huduma kwa wateja anapaswa kumuuliza mteja.  <response>: 1. Je, ninaweza kukusaidiaje leo? 2. Tafadhali unaweza kutoa maelezo zaidi kuhusu suala au wasiwasi wako? 3. Ulikutana na tatizo hili kwa mara ya kwanza lini? 4. Je, umejaribu hatua zozote za utatuzi kabla ya kuwasiliana nasi? 5. Je, unaweza kutoa akaunti yoyote inayofaa au kuagiza maelezo ili kutusaidia kushughulikia suala lako? 6. Je, hii ni mara yako ya kwanza kukumbwa na suala hili? 7. Je, unaweza kuelezea athari za suala hili kwenye matumizi yako na bidhaa au huduma yetu? 8. Je, kuna ujumbe wowote wa makosa au misimbo ambayo umekumbana nayo kuhusiana na tatizo hili? 9. Je, umeona muundo wowote au hali maalum wakati suala linapotokea? 10. Je, kwa sasa unaweza kufikia au kutumia bidhaa au huduma yetu licha ya tatizo unalokumbana nalo? 11. Tafadhali unaweza kutoa nambari ya simu au anwani ya barua pepe ambapo tunaweza kuwasiliana nawe kwa ufuatiliaji au utatuzi? 12. Je, kuna jambo lingine ungependa kushiriki nasi ambalo litatusaidia kukusaidia vyema zaidi? 