<prompt> Toa jibu linalofaa kwa malalamiko ya mteja kuhusu ununuzi.  <response>: Asante kwa kutuletea jambo hili. Tunasikitika kusikia kuwa kipengee chako kilifika kikiwa kimetoboka. Tunajitahidi kuwapa wateja wetu bidhaa na huduma bora zaidi pekee, na inaonekana tulikosa katika hali hii. Tafadhali kuwa na uhakika kwamba tutafanya kila tuwezalo kurekebisha mambo. Je, unaweza kutupatia maelezo ya agizo lako na picha ya kidonda ili tuchunguze zaidi na kukutafutia suluhisho bora zaidi? Asante, na tunaomba radhi kwa usumbufu uliojitokeza. 