<prompt> Tengeneza kipimo cha kutathmini kuridhika kwa mteja  <response>: Njia moja ya kutathmini kuridhika kwa wateja ni kutumia kipimo cha Net Promoter Score NPS. NPS inakokotolewa kwa kuwauliza wateja kukadiria, kwa kiwango cha 0 hadi 10, uwezekano wa wao kupendekeza kampuni au bidhaa kwa wengine. Kisha waliojibu wameainishwa katika makundi matatu: Watangazaji 9-10, Passives 7-8, na Wapinzani 0-6. Kisha NPS inakokotolewa kwa kutoa asilimia ya Wapinzani kutoka kwa asilimia ya Watangazaji. NPS ya Watangazaji - ya Wapinzani Kipimo hiki rahisi hutoa kipimo cha kutegemewa cha kuridhika na uaminifu wa mteja, na kinaweza kusaidia makampuni kutambua maeneo ya kuboresha na kufuatilia mabadiliko katika kuridhika kwa muda. Zaidi ya hayo, ulinganishaji dhidi ya wastani wa sekta au washindani hutoa maarifa zaidi katika utendaji wa kampuni katika suala la kuridhika kwa wateja. 