<prompt> Andika barua rasmi kwa meneja kujibu malalamiko yafuatayo:  <response>: Mpendwa Meneja, ninakuandikia kukujulisha kuhusu suala ambalo mmoja wa wateja wako alikumbana nalo na ununuzi wa hivi majuzi. Mteja alisema kuwa walikuwa wamenunua bidhaa kutoka kwa duka lako, na kwa bahati mbaya, bidhaa hiyo ilikuwa na kasoro. Kwa hivyo, mteja anaomba kurejeshewa pesa kamili kwa ununuzi wake. Ninaelewa jinsi inavyoweza kukatisha tamaa na kukatisha tamaa kwa mteja kupokea bidhaa yenye kasoro, na ninaamini ni muhimu kushughulikia hali hii kwa haraka na kwa ufanisi. Ninapendekeza uchunguze suala hili na umpatie mteja azimio la haraka, ikijumuisha kurejeshewa pesa zote ikihitajika. Sifa ya duka lako kwa kutoa bidhaa za ubora wa juu na huduma bora kwa wateja inathaminiwa sana, na nina hakika kwamba utachukua hatua zinazohitajika ili kuhakikisha kuridhika kwa wateja katika kesi hii. Asante kwa umakini wako kwa jambo hili, na ninatarajia majibu yako ya haraka. Waaminifu, Jina lako 