<prompt> Orodhesha hatua za safari ya mteja  <response>: 1. Ufahamu: Hatua ya kwanza katika safari ya mteja ni pale mteja anapofahamu uwepo wa bidhaa, huduma au chapa. 2. Kuzingatia: Katika hatua hii, mteja hutafiti na kukusanya taarifa kuhusu bidhaa au huduma ili kutathmini kama inakidhi mahitaji yao. 3. Nunua: Mara mteja anapoamua kuwa bidhaa au huduma inakidhi mahitaji yao, wanaendelea kununua. 4. Uhifadhi: Baada ya kufanya ununuzi, mteja hutumia bidhaa au huduma na kutoa maoni kuihusu. Lengo la hatua hii ni kuhifadhi mteja kupitia uzoefu chanya na huduma nzuri kwa wateja. 5. Utetezi: Mteja aliyeridhika ana uwezekano mkubwa wa kupendekeza bidhaa au huduma kwa wengine katika mtandao wao, na hivyo kuwa mtetezi wa chapa. 6. Uaminifu: Baada ya muda, mteja aliyeridhika anaweza kuwa mwaminifu, akiendelea kutumia bidhaa au huduma na kufanya ununuzi unaorudiwa. 