<prompt> Fanya muhtasari wa kesi ya matumizi ya chatbot  <response>: Chatbot ni programu ya AI iliyoundwa kuiga mazungumzo ya binadamu kupitia maandishi au amri za sauti. Chatbots hutumiwa zaidi kwa huduma kwa wateja au kukusanya habari. Hutoa majibu ya papo hapo na otomatiki kwa maswali ya wateja, kusaidia biashara kuboresha uzoefu wa wateja, usaidizi na ushiriki. Chatbots zinaweza kuunganishwa kwenye tovuti, majukwaa ya kutuma ujumbe au programu za simu, na zinaweza kutumika katika sekta mbalimbali, ikiwa ni pamoja na biashara ya mtandaoni, huduma za afya, fedha na ukarimu. Zaidi ya hayo, chatbots zinaweza kuratibiwa kutekeleza majukumu mahususi kama vile kuweka miadi, kutoa mapendekezo ya bidhaa au malipo ya kuchakata. 