 Dhamaadka dhammaadka shahaadada ITIL, maamulayaashu waxay u nugul yahiin inay si dheeraad ah wax u baraan, xirfad iyo waxtar badan oo ku saabsan inay u guuraan si ay u qiimeeyaan habka ku salaysan habdhaqanka ku salaysan khibradda IT. 