 Haddii dhacdo in uu madax ka yahay macluumaadka ITIL, wuxuu dhab ahaantii noqon doonaa midka ugu badan ee ku lug leh urur sababtoo ah wuxuu si cad u qeexi karaa adeegga adeegga iyo in la sii wado maareynta xogta siyaabo kale oo aan la fahmi karin wax kale. 