 Hantidhowrka Gudaha, Milkiilayaasha Hawlaha, Dib-u-eegista Hagaajinta iyo Qiimeeyeyaasha oo leh aqoon fiican oo ku saabsan heerka heerka ISO IEC 20000, waxyaabaha ku jira iyo baahida loo qabo dib-u-eegista gudaha, qiimeynta iyo hantidhawrka 