 Shija alieleza kuwa pale ambapo mamlaka ya maji itachunguza malalamiko ya mteja na kugundua kuwa kuna kasoro zimejitokeza mteja atapewa fidia ya gharama zisizo za kifedha na mteja ataombwa msamaha kwa maneno na maandishi, mteja atapewa huduma aliyostahili siku hiyo hiyo baada ya mamlaka kugundua kulikuwa na kasoro. 