 Kama sehemu ya mfumo wetu wa utunzaji wa maswali ya wateja na maoni juu ya huduma zetu, wateja wanahimizwa kufanya malalamiko ya kweli na mapendekezo kupitia kibinafsi, posta, simu, fax au barua pepe kwa Shirika akitumia anwani zilizotolewa. 