 Wakati maoni ya kweli za wengine zinakinzana na zetu wenyewe, badala ya kufikiria uwezekano wa kwamba kunaweza kuwa na habari ambazo zinaweza kuwa za usaidizi na kukuza au kushamirisha kile tunachojua, sisi mara nyingi tunarukia uamuzi au kufanya dhana kwamba yule mtu mwingine ndio amepotoka, akili punguani, au hata kwa kujua tunajaribu kudanganya. 