<prompt> Kuzalisha orodha ya vitu vitano hatua ya kuchukua wakati kushughulikia malalamiko ya mteja  <response>: 1. Kubali na kuomba msamaha: Hatua ya kwanza katika kushughulikia malalamiko ya mteja ni kukubali wasiwasi wao na kuomba msamaha kwa usumbufu wowote ambao unaweza kuwa umesababishwa. 2. Sikiliza kwa makini: Sikiliza malalamiko ya mteja, na uulize maswali ikiwa ni lazima ili uelewe vizuri suala hilo na kuonyesha kwamba unathamini maoni yao. 3. Tambua tatizo: Kisha, chunguza kwa makini maelezo ya malalamiko ya mteja na jaribu kutambua tatizo linalohusika ambalo linahitaji kushughulikiwa. 4. Toa suluhisho: Mara tu unapokuwa na ufahamu mzuri wa tatizo hilo, fanya kazi pamoja na mteja ili kupata suluhisho linalopatana na wasiwasi wao na linalokubaliana na wote wawili. 5. Fuatilia: Baada ya suala la mteja kutatuliwa, hakikisha kwamba unafuatilia jambo hilo ili kuhakikisha kwamba wanaridhika na matokeo, na kuzuia tatizo kama hilo lisitokee tena wakati ujao. 