<prompt> Makala hii inazungumzia umuhimu wa ushikamanifu wa wateja kwa biashara na jinsi ya kupima ushikamanifu wa wateja.Andika muhtasari wa sentensi moja wa makala hii.  <response>: Makala hii inaonyesha umuhimu wa ushikamanifu wa wateja kwa biashara na inaeleza njia za kuupima. 