<prompt> Pendekeza mpango wa utekelezaji wa kushughulikia malalamiko ya mteja kuhusu bidhaa yenye kasoro.  <response>: Mpango bora wa utekelezaji wa kushughulikia malalamiko ya wateja kuhusu bidhaa yenye kasoro ni kwanza kuomba radhi kwa usumbufu huo na kisha kujitolea kutafuta suluhu la tatizo. Kujitolea kubadilisha bidhaa yenye kasoro na kuweka mpya, kurejesha pesa, au kutoa mkopo wa duka kunaweza kuwa suluhisho bora. Zaidi ya hayo, ni muhimu kumshukuru mteja kwa kukuletea suala hilo na kuwaeleza kuwa maoni yao yatasaidia kuboresha bidhaa. 