<prompt> Toa ushauri wa jinsi ya kujibu malalamiko ya mteja.Mteja analalamika kuhusu bidhaa mbovu.  <response>: Ikiwa mteja analalamika kuhusu bidhaa mbovu, ni muhimu kutoa jibu la huruma. Kubali kuwa hii ni hali ngumu na uwashukuru kwa kukuletea suala hili. Omba radhi kwa usumbufu wowote ambao tatizo limesababisha. Eleza kwamba utafanya uwezavyo kutatua suala hilo, ama kwa kurekebisha bidhaa au kuwarejeshea pesa. Mhakikishie mteja kwamba kuridhika kwake ni muhimu kwako na uthibitishe kuwa suala lake limetatuliwa. 