<prompt> Tengeneza orodha ya maswali ambayo unaweza kumuuliza mwakilishi wa huduma kwa wateja ili kupata ufahamu wa jukumu lao katika shirika.  <response>: 1. Ni yapi majukumu yako makuu katika shirika?2. Je, ni taratibu na taratibu gani unafuata ili kutatua masuala ya wateja?3. Je, unawasilianaje na wateja?4. Ni hali gani imekuwa ngumu zaidi katika huduma kwa wateja na uliishughulikia vipi?5. Je, unatumia mikakati gani kuhakikisha wateja wanaridhika?6. Niambie kuhusu wakati ulizidi matarajio ya mteja.7. Je, unadumishaje uaminifu kwa wateja?8. Je, una mtazamo gani wa kusuluhisha malalamiko ya wateja?9. Eleza uzoefu wa huduma kwa wateja wenye mafanikio uliokuwa nao.10. Je, unatumia njia gani kusasisha mitindo ya wateja? 