<prompt> Eleza tofauti kati ya huduma kwa wateja inayotarajiwa na tendaji.  <response>: Huduma kwa wateja inayotarajiwa inalenga kutazamia mahitaji ya wateja na kuyashughulikia kabla hayajatokea. Inahusisha kupata maarifa kuhusu mapendeleo ya wateja, kuendeleza michakato na miundo ya biashara inayotarajia mahitaji ya wateja, na kutumia teknolojia kuboresha uzoefu wa wateja. Huduma tendaji kwa wateja inalenga katika kujibu maombi ya wateja haraka na kwa ufanisi. Aina hii ya huduma kwa wateja inahitaji kampuni kuwa na mfumo mzuri wa kufuatilia mwingiliano wa wateja, kubainisha mahitaji ya wateja, na kutoa majibu kwa wakati. 