<prompt> Umeombwa kufanya uchunguzi kuhusu uzoefu wa wateja katika duka la reja reja. Ni aina gani za maswali unapaswa kujumuisha?  <response>: Maswali yanayohusu uzoefu wa wateja katika duka la reja reja yanapaswa kutafuta kutathmini kuridhika kwa mteja na matumizi ya jumla, ikiwa ni pamoja na huduma kwa wateja, uteuzi wa bidhaa, mchakato wa kulipa, mazingira ya duka na mambo mengine yoyote ambayo yanaweza kuwa yameathiri uzoefu wa ununuzi. Zaidi ya hayo, wateja wanapaswa kuulizwa kukadiria kuridhika kwao kwa jumla na ziara yao na kama wanapendekeza duka kwa wengine au la. 