<prompt> Eleza kile mwakilishi wa huduma kwa wateja anapaswa kufanya.  <response>: Mwakilishi wa huduma kwa wateja anapaswa kuwa mtaalamu, adabu, na mwenye ujuzi wakati anatoa msaada. Wanapaswa kusikiliza mahitaji ya mteja na kujitahidi kutoa masuluhisho yanayokidhi mahitaji hayo kwa wakati ufaao. Wanapaswa pia kujitahidi kudumisha mtazamo chanya na kubaki na subira na kuelewana na wateja. 