<prompt> Soma tena nakala hiyo na utoe maarifa mawili kuihusu.Makala yalijadili mienendo ya hivi punde katika huduma kwa wateja na jinsi uzoefu wa wateja unavyobadilishwa na teknolojia kama vile AI.  <response>: 1. Teknolojia za AI zinatumiwa kutoa uzoefu wa wateja uliobinafsishwa zaidi na kufanya huduma kwa wateja kuwa bora zaidi.2. Teknolojia mpya zinasaidia biashara kutoa huduma kwa wateja kwa usahihi na kwa wakati unaofaa, bila kujali ni jukwaa gani linatumika. 