<prompt> Tengeneza mpango wa mawasiliano kushughulikia malalamiko ya wateja.  <response>: Mpango wa mawasiliano wa kushughulikia malalamiko ya wateja unapaswa kueleza hatua za kuchukua wakati wa kujibu malalamiko. Mpango huu unapaswa kujumuisha kuanzisha sera za kampuni za kushughulikia malalamiko ya wateja, kutoa mafunzo kwa wafanyakazi kushughulikia malalamiko, kuanzisha mfumo wa kushughulikia maoni ya wateja, na kutoa majibu kwa wakati na sahihi kwa wateja. Kuanzisha kitanzi cha maoni ya wateja kama sehemu ya mpango wa mawasiliano kutasaidia kudumisha uaminifu na uaminifu wa wateja. 