<prompt> Taja njia mbili ambazo mwakilishi wa huduma kwa wateja anaweza kushughulikia malalamiko  <response>: Njia mbili ambazo mwakilishi wa huduma kwa wateja anaweza kushughulikia malalamiko ni kusikiliza, kuhurumia na kutoa masuluhisho, na kukaa kirafiki na kitaaluma. 