<prompt> Unda mpango wa kupunguza kiwango cha kuzorota kwa wateja.  <response>: Mpango huo unapaswa kuhusisha hatua mbalimbali za kupunguza kiwango cha kuzorota kwa wateja kama vile kuboresha huduma kwa wateja, kutoa motisha kwa wateja kubaki na kampuni, na kushirikisha wateja kupitia maoni na tafiti. Pia ni muhimu kuhakikisha wateja wanapewa bei shindani na kufuatilia viwango vya kuridhika kwa wateja ili kuhakikisha kuwa kampuni inakidhi matarajio ya wateja. Zaidi ya hayo, ugawaji wa wateja unaweza kutumika kutambua mitindo na maarifa ya wateja ambayo yanaweza kutumika kufahamisha na kuboresha mikakati ya kuhifadhi wateja. 