<prompt> Pendekeza njia ya kuboresha hali ifuatayo ya huduma kwa wateja.Mteja alipiga simu kuuliza swali kuhusu bidhaa aliyonunua hivi majuzi. Mtu wa huduma kwa wateja alikuwa na ufahamu mdogo wa bidhaa na hakuweza kujibu vizuri swali la mteja.  <response>: Mwakilishi wa huduma kwa wateja aliye na ujuzi mdogo wa bidhaa hapaswi kuwajibika kujibu maswali ya wateja kuhusu bidhaa walizonunua. Kampuni inaweza kutoa mafunzo zaidi kwa wawakilishi wa huduma kwa wateja, au kuwa na wataalamu wa bidhaa ambao wana ujuzi wa kina zaidi kuhusu bidhaa zao ili wapatikane ili kujibu maswali ya wateja. Vinginevyo, kampuni inaweza pia kutengeneza chaguo za kujihudumia, kama vile kutoa Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara kwenye tovuti yao na tovuti za wateja, ili wateja waweze kutafuta majibu ya maswali yao bila kuhitaji kuwasiliana na huduma kwa wateja. 