<prompt> Ikiwa mteja atapiga simu na anataka kujua hali ya agizo lake, mwakilishi wa huduma kwa wateja anapaswa kuchukua hatua gani?  <response>: Wakati mteja anapiga simu ili kujua hali ya agizo lake, mwakilishi wa huduma kwa wateja anapaswa kwanza kumuuliza mteja nambari yake ya agizo. Kisha wanapaswa kuangalia historia ya agizo la mteja na kumpa mteja sasisho kuhusu hali ya agizo lake. Hii inaweza kujumuisha maelezo kama vile kuchakata agizo, usafirishaji na makadirio ya nyakati za uwasilishaji. Hatimaye, mwakilishi wa huduma kwa wateja anapaswa kumpa mteja nambari ya kuthibitisha kwa ajili ya simu yake. 