<prompt> Tunga jibu linalofaa kwa barua pepe ifuatayo ya huduma kwa wateja.Mpendwa Jina,Nilinunua bidhaa kutoka kwa tovuti yako na bidhaa ilifika imevunjwa. Ningependa kuirejesha na kurejeshewa pesa zote.Asante,Jina  <response>: Mpendwa Jina,Asante kwa kutuletea suala hili. Tunaomba radhi kwa usumbufu uliojitokeza katika bidhaa zetu. Tunafurahi kukupangia kurejesha pesa kamili na tungependa kukuomba ututumie bidhaa iliyoharibika ndani ya siku 7 za kazi kwa rekodi zetu.Tungependa pia kupendekeza kwamba uripoti suala hili kwa Idara yetu ya Udhibiti wa Ubora ili tuweze kuchukua hatua ifaayo na kuhakikisha hili halijirudii tena.Asante kwa mara nyingine tena na tunaomba radhi kwa usumbufu wowote uliojitokeza.Kwa dhati,Jina 