<prompt> Eleza mikakati 4 ya kushughulika na mtu mgumu.  <response>: Kuna mikakati minne muhimu ya kushughulika na mtu mgumu: kudumisha hali ya utulivu; sikiliza bila kuhukumu; kuzingatia suala, si mtu; na inapofaa, tumia ucheshi. Kwanza, ni muhimu kubaki utulivu na kudumisha utulivu wako wakati wa kuingiliana na mtu mgumu. Pili, ni muhimu kusikiliza bila kukatiza au kukasirika, kwani hii itasaidia kujenga mazingira ya kuelewana na kuheshimiana. Tatu, wakati wa kujibu hasira na ukosoaji wao, ni muhimu kuzingatia suala hilo na sio mtu, kwani hisia zozote za kulipiza kisasi au uhasama zitazidisha hali hiyo. Mwishowe, majibu ya ucheshi, inapofaa, yanaweza kupunguza hisia au kupunguza hali ya wasiwasi. 