<prompt> Fanya muhtasari wa kesi ya matumizi ya chatbot  <response>: Chatbots ni aina ya programu ya akili bandia ambayo inaweza kufanya mazungumzo na watu, kuelewa na kujibu maswali yao na kutoa maelezo muhimu. Wanatoa njia angavu zaidi kwa wateja kuingiliana na makampuni, kuwaruhusu kupata taarifa na huduma kwa njia ya mazungumzo na ya kushirikisha. Chatbots pia inaweza kutumika katika programu za biashara kubinafsisha michakato, kama vile kujibu maswali ya wateja, kutoa usaidizi kwa wateja, kushughulikia miamala rahisi, na zaidi. 