<prompt> Tengeneza mfumo wa kusaidia kudhibiti tikiti za usaidizi kwa wateja.  <response>: Mfumo unaweza kuwa na uelekezaji wa tikiti otomatiki, ambao unaruhusu mawakala wa huduma kwa wateja kuchakata tikiti kwa ufanisi zaidi. Tikiti zinaweza kupitishwa kulingana na aina ya maswali ya mteja, kama vile usaidizi wa kiufundi au maswali ya malipo, au kulingana na ujuzi wa wakala. Mfumo huu pia utaangazia ufuatiliaji na uchanganuzi wa usaidizi kwa wateja, ili timu za huduma kwa wateja ziweze kutambua mienendo ya maswali ya wateja na kutathmini vyema kuridhika kwa wateja na utendakazi wa huduma kwa wateja. 