<prompt> Andika muhtasari wa sentensi moja wa makala hii.Makala hii inazungumzia umuhimu wa ushikamanifu wa wateja kwa biashara na jinsi ya kupima ushikamanifu wa wateja.  <response>: Makala hii inaonyesha umuhimu wa ushikamanifu wa wateja kwa biashara na inaeleza njia za kuupima. 