<prompt> Terry: Miezi iliyopita, niliwasilisha dai la baiskeli yangu iliyoibiwa kwa kampuni yangu ya bima. Baada ya kusikia chochote kwa wiki kadhaa, niliwasiliana na kampuni hiyo na nikakuta hawakuwa na rekodi ya madai yangu. Tangu wakati huo, nimewasilisha dai tena mara mbili na kupiga simu kwa kampuni mara kwa mara, lakini bado sijapata suluhu. Mtu yeyote anaweza kufanya makosa, bila shaka, lakini kuendelea kwa kosa kunanifanya nihitimishe kuwa kampuni inaepuka kulipa kwa makusudi. Ni ipi kati ya kanuni zifuatazo inayokiukwa na hoja za Terry?J: Katika kutathmini ubora wa huduma ya shirika, mtumiaji anapaswa kutegemea uzoefu wa mtumiaji mwenyewe na shirika.B: Wateja wanapaswa kujaribu kujijulisha kuhusu tabia ya shirika ambayo inaathiri moja kwa moja maslahi yao.C: Katika kuhukumu maadili ya tabia ya shirika, kinyume na ya mtu binafsi, hali za kupunguza hazina umuhimu.D: Wateja wanapaswa kuepuka kuhusisha ukosefu wa uaminifu kwa shirika wakati matendo ya shirika yanaweza kuelezewa na uzembe.Chagua A, B, C au D kama suluhisho lako.  <response>: D 