<prompt> Samevat die artikel: n Passasier van Southwest Airlines het op n vliegtuig geklim net om n e-pos te ontvang wat vir hom gesê het dat sy reis gekanselleer is. Bob Woudstra het 616 ongeveer 410 betaal vir n heen- en terugreis van Grand Rapids na Fort Myers, in Florida. Op die dag van sy vlug is die sakeman van Michigan by die lughawe afgelaai, het hy deur sekuriteit geslaag en het hy suksesvol aan boord van die vliegtuig gekom. n Man uit Michigan is meegedeel dat sy vlug twee uur na die vertrek gekanselleer is omdat die lugredery geen rekord van hom gehad het nie. Maar twee uur ná sy vlug het mnr. Woudstra n e-pos van die Amerikaanse lugredery ontvang, wat hom in kennis gestel het van sy beleid om nie te verskyn nie. Die lugredery het vir hom gesê dat hy nie op die vliegtuig was nie, en daarom het hulle sy vlug gekanselleer, het mnr Woudstra gesê, en verduidelik dat hy n nuwe retoerkaartjie vir 456 ongeveer 304 moes koop. Hy het aan MailOnline Travel gesê:Ek dink Suidwes moet vir my bewys dat ek nie op die vliegtuig was nie, want ek het baie getuies wat my in Grand Rapids afgelaai en by Ft. Myers. Nadat hy teruggekeer het huis toe, het hy die lugredery gebel om n terugbetaling te eis, maar daar is vir hom gesê dat hy moet bewys dat hy aan boord van daardie vlug was. Southwest Airlines sê daar kon n fout by die hek gewees het, wat die misverstand veroorsaak het. Ek kan nie glo dat met sekuriteit wat veronderstel is om so styf te wees dat ek op n vliegtuig kon vlieg en Southwest nie eens weet ek was op hul vliegtuig nie. Southwest erken nie dat ek op die vliegtuig was nie, hulle gee my net, volgens Southwest die voordeel van die twyfel. Dit sê vir my dat hulle dink ek lieg, en Gary, die man saam met wie ek gereis het, was ook nie daar nie, alhoewel sy kaartjie opdaag. Ten spyte van al die teistering wat dit veroorsaak het, moet Suidwes optree. Ek dink Southwest moet vir my bewys dat ek nie op die vliegtuig was nie, want ek het baie getuies wat my in Grand Rapids afgelaai het en my by Fort Myers opgetel het. Southwest Airlines ondersoek die voorval. n Woordvoerder het gesê: Hoewel ons nog nie presies vasgestel het waar n fout plaasgevind het nie, sal ons n uitsondering maak op die nie-vertoningsbeleid en terugbetaling...  <response>: Die sakeman Bob Woudstra, van Michigan, het n kaartjie vir meer as 400 gekoop. Twee uur na sy heen- en terugvlug na Florida het die lugredery sy vlug gekanselleer. Die lugredery sên fout by die hek kon die misverstand veroorsaak het. 