<prompt> Samevat die artikel: n Ouma het geskud van besorgdheid nadat n energierekening van meer as 9 000 aan haar gestuur is - hoewel sy eintlik net 59 aan haar energieverskaffer verskuldig was. Margaret Corey, 72, het n brief van British Gas ontvang waarin hulle beweer dat hulle beplan om die groot bedrag binne dae van haar bankrekening af te trek. Daar is vir haar gesê dat sy meer as 8.000 vir gas en meer as 1.000 vir elektrisiteit skuld - 150 keer meer as wat sy eintlik moes betaal. Margaret Corey was geskok nadat sy twee rekeninge van British Gas ontvang het virn totaal van 9,000. Mevrou Corey, van Fulwood, Lancashire, het gesê: Daar is gesê dat ek 8 047 vir gas en nog 1 259 vir elektrisiteit skuld en dat dit op 9 Maart van my rekening afgetrek sal word. Ek was heeltemal geskok. Vir n OAP wat soos ek alleen woon, is dit genoeg om jou siek te maak. Gelukkig het ek n goeie buurman wat ek gaan besoek het. Corey het gesê sy kon nie ophou skrik nadat sy die brief oopgemaak het nie, waarin uiteengesit is hoe haar direkte debietreëling verander het nadat sy ingestem het tot n nuwe tarief. Toe sy British Gas bel om navraag te doen oor die bedrag, is haar gesê dat haar gekombineerde rekening eintlik 59 moet wees. Sy het gesê: Die man met wie ek net gepraat het, het gesê dat dit n blip was. Hy het gesê daar is n hele paar, en dit is kommerwekkend dat hy so kalm daaroor was. Ek is bekommerd oor ander mense wat hierdie foute gemaak het en hoe hulle sal voel. Corey het gesê sy was bang dat die geld outomaties uit haar rekening getrek sou word nadat sy die brief gekry het. Sy het bygevoeg: En wat as mense nie dinge soos ek ondersoek nie en British Gas al daardie geld uit hulle bank probeer neem? Nie baie mense sal daardie soort kontant in hulle rekening hê nie, so die betaling sal nie deurgaan nie, en dit kan allerhande langdurige probleme veroorsaak. n Woordvoerder van British Gas het gesê dit was n eenmalige fout. Leigh Francis het gesê: Toe Mev Corey ons gekontak het oor haar energie tarief, het ons haar betalingsplan verkeerd opgestel. Ons het dit nou reggestel en het ons by mevrou Corey om verskoning gevra vir die ontsteltenis en ongerief en haar n gebaar van welwillendheid aangebied.  <response>: Die energie reus het ouma se betalingsplan verkeerd opgestel oor die telefoon. Sy is toen rekening van 8,000 vir gas en 1,000 vir elektrisiteit gestuur. Die 72-jarige het gesê sy kon nie ophou skrik nadat sy die brief gekry het nie. Sy was bang dat geld outomaties van haar bankrekening afgetrek sou word. British Gas het nou die probleem reggestel en om verskoning gevra. 