<prompt> Samevat die artikel: Klein breëbandverskaffers het groter mededingers in n jaarlikse klantetevredenheidsopname verslaan. Terwyl BT, Sky en TalkTalk almal minder as 50 persent in die Watter? -peiling behaal het, het John Lewis Broadband, Zen Internet, Utility Warehouse en Plusnet meer as 70 persent behaal. John Lewis het boaan gekom met 76 persent terwyl BT met 45 persent agter was, net onder Sky en TalkTalk, albei met 48. Klein breëbandverskaffers het groter mededingers in n jaarlikse kliëntetevredenheidsopname verslaan, met John Lewis lêerfoto wat die hoogste telling gekry het. Die meeste van die 11 verskaffers in die peiling het egter slegs drie sterre vir spoed ontvang, met TalkTalk wat twee en slegs Virgin Media en Zen Internet vier punte gekry het. Which? het 1,757 breëbandgebruikers in Desember en Januarie ondervra. Die verbruikersgroep wil hê dat advertensiekontroleurs die reëls moet verskerp om te verseker dat die geadverteerde breëbandsnelhede meer ooreenstem met die ervaring van die meeste kliënte. Tans kan verskaffers adverteer spoed wat slegs 10 persent van kliënte eintlik ontvang. Kampeerders doen n beroep op advertensies wat beweer dat spoed soos supervinnig deur verskaffers gekwantifiseer moet word, dat kliënte skriftelike spoedberamings aan die begin van die kontrak gegee moet word met n akkurate skatting vir hul individuele adres en dat gebruikers toegelaat moet word om kontrakte sonder boete te beëindig as hulle nie die minimum spoed wat op enige punt in hul kontrak beraam is, kry nie. Watter? wil advertensiekontroleerders die reëls strenger maak om te verseker dat die geadverteerde breëbandsnelhede meer ooreenstem met wat eintlik aan kliënte verskaf word foto deur model Watter? uitvoerende direkteur Richard Lloyd het gesê: Klein verskaffers laat groter mededingers agter in hul nasleep as dit kom by die diens wat hulle lewer, dus moet ons die groot spelers op hul spel sien. Ofcom is ook tans besig om hierdie mark te hersien en ons het dit nou nodig om te identifiseer hoe dit beplan om te verseker dat breëbandkliënte n beter ooreenkoms kry. Ons het aan die advertensiekontroleerders gesê dat maatskappye baie duideliker met hul kliënte moet wees oor die snelhede wat hulle kan verwag. Maar drie...  <response>: John Lewis tops kliënt tevredenheid opname van internet verskaffers. Chain het BT, Sky en TalkTalk verslaan, met kleiner mededingers wat hoër punte behaal het. Wat? wil aanbieders om geadverteerde spoed te kwantifiseer soossuper vinnig 