<prompt> Samevat die artikel: American Airlines het n gesin se kaartjie terugbetaal vir hulle dogter wat gesterf het ná n openbare verontwaardiging nadat hulle aanvanklik geweier het om dit te doen. Madison Scout Cantrell, 9 jaar oud, het tragies gesterf aan n asma-aanval wat vyf maande gelede tot n hartaanval gelei het, wat haar gesin in diep en skielike droefheid gesit het. Die Cantrells, van St. Charles, n voorstad van Chicago, het n reis na Bald Head, Noord-Carolina, beplan, maar het besluit om dit af te skakel. Scout se suster, Katie, 13, het gesê dat dit emosioneel te pynlik sou wees om na hulle tradisionele familievakansieplek te gaan. American Airlines het geweier om n terugbetaling vir Scout se sitplek aan te bied, die kaartjie aan iemand anders oor te dra of n koopbewys uit te reik. Blaai af vir video. American Airlines het aanvanklik geweier om die kaartjie terug te betaal van Madison Scout Cantrell, 9, wat in Oktober gesterf het nadat n asma-aanval tot n hartstilstand gelei het. Felicity Cantrell, Scout se ma, het om n terugbetaling aansoek gedoen en n doodsertifikaat gestuur, maar is meegedeel dat die dokumente nie aan die uitsonderingsvereistes voldoen nie Die lugredery se webwerf sê dat n reisbewys gegee word aan familielede van passasiers wat voor hul vlug sterf. Felicity Cantrell, Scout se ma, het op Facebook gesê dat sy die vereiste dokumentasie en doodsertifikaat ingestuur het, maar n brief van die maatskappy geplaas het wat haar versoek om terugbetaling geweier het. In die ongevoelige brief is gesê dat die versoek nie aan ons vereistes vir uitsonderings voldoen nie en dat die fooi vir die verandering van die vlug as n eenmalige hoflikheid afgeskryf sal word. Ek weet dat ek dit nooit aan iemand sou skryf nie. Ek weet nie hoe iemand dit aan n ander familie kon stuur nie, het Katie Cantrell aan NBC Chicago gesê. Katie Cantrell regs het gesê dat dit emosioneel te pynlik sou wees om na haar familie se gewone vakansieplek in Noord-Carolina te gaan sonder haar suster Scout links Senior bestuur van American Airlines het Woensdagaand met Felicity Cantrell in aanraking gekom, en die gesin het uiteindelik hul geld teruggekry na n egte gesprek. Sosiale media gebruikers het die tragedie van die moeder gedeel en American Airlines...  <response>: Madison Scout Cantrell, 9, van die voorstede van Chicago, is in Oktober oorlede. Die gesin het n vakansie in Bald Head, Noord-Carolina, beplan. American Airlines het gesê die terugbetalingsversoek voldoen nie aan die vereistes nie Senior Amerikaanse bestuur het betrokke geraak ná die woede op sosiale media. 