<prompt> Eleza kifupi makala hiyo: Mfanyabiashara ambaye kwa makosa alipewa bili ya simu ya pauni 15,000 na Vodafone alifanikiwa tu kufuta kwa kufanya mgomo wa saa tatu katika makao makuu ya kampuni hiyo. Edward Martin alipelekwa ankara kubwa baada ya kampuni ya simu ya mkononi kumweka kwenye kiwango kipya cha malipo, lakini baada ya saa nane kwenye simu hakuweza kuwafanya wakiri kosa lao. Mwishowe, alilazimika kwenda na kupiga kambi nje ya makao makuu ya kampuni hiyo ya kimataifa - na walikuwa na hamu sana ya kumfanya aondoke hivi kwamba walikubali na kufuta muswada huo. Ushindi: Edward Martin alifanikiwa kupata bili ya simu ya pauni 15,000 ilifutwa kwa kupinga katika ofisi kuu ya Vodafone. Bwana Martin, mwenye umri wa miaka 52, ambaye anaendesha biashara ya nguo katika Tiverton, Devon, alisema kwamba matatizo yake yalianza alipowekwa kwenye kifurushi kipya na kuambiwa kwamba muswada wake ungehesabiwa upya. Vodafone kisha alimtumia mfululizo wa bili zilizoongezwa ambazo kwa pamoja zilifikia 14,949.41 - bila kueleza kwa nini ghafula alilazimika kulipa zaidi. Nimekuwa mteja wa Vodafone kwa miaka 21 bila shida, alisema. Lakini mnamo Desemba walinipigia simu kuniambia kwamba walikuwa wamefanya kosa na wangehesabu upya muswada wangu. Lakini hawakuwahi kunipigia simu tena na kamwe hawakunijulisha kwa maandishi kuhusu kiwango changu kipya cha kodi. Wote wanataka ni mimi kulipa lakini mimi si kwenda kwa sababu wamefanya kosa, si mimi. Sijawahi kutumia maandishi yoyote au data zaidi kuliko nilivyofanya kabla ya kwenda kwenye duka la Exeter kupata mpango mpya. Kwa kweli sielewi ni nini kimebadilika. Mr Martin alikuwa na uwezo wa kutatua hali kwa kupiga simu huduma kwa wateja. Alijaribu tena na tena kupiga simu kwa kampuni hiyo ili kuzungumzia kosa hilo, lakini hakuweza kurekebisha hali hiyo. Ni lazima niwe nilitumia saa nane kwenye simu kuwaambia kwamba wanahamishwa kwenda India, kisha Johannesburg, kisha Misri na kurudi Afrika Kusini, Bw Martin alisema. Wakati mmoja nilisubiri kwa dakika 27 kuzungumza na mtu aliyeniambia kwamba angenipigia simu lakini hakunipigia. Hiyo ni dharau tu kwa wateja wao. Mwishowe mfanyabiashara huyo aliamua kuchukua hatua kali, na jana aliendesha gari...  <response>: Mfanyabiashara Edward Martin alipelekwa na Vodafone kwa muswada mkubwa baada ya kubadili ushuru tofauti. Alitumia saa nane kwenye simu lakini hakuweza kufuta. Kwa hiyo akaenda kwenye makao makuu ya kampuni hiyo huko Newbury na kukaa huko kwa muda wa saa tatu. Mwishowe walirudi nyuma baada ya yeye kukataa kuondoka eneo hilo. 