<prompt> Eleza kifupi makala hiyo: Wauzaji wadogo wa huduma za mawasiliano ya simu za mkononi wamewashinda washindani wao wakubwa katika uchunguzi wa kila mwaka wa kuridhika kwa wateja. Wakati BT, Sky na TalkTalk zote zilipata chini ya asilimia 50 katika uchaguzi wa Which?, John Lewis Broadband, Zen Internet, Utility Warehouse na Plusnet zilipata zaidi ya asilimia 70. John Lewis alikuja juu na asilimia 76 wakati BT ilikuwa chini na asilimia 45, chini tu ya Sky na TalkTalk, zote mbili kwa 48. Watoa huduma ndogo za mawasiliano ya simu za mkononi wamewashinda wapinzani wakubwa katika uchunguzi wa kila mwaka wa kuridhika kwa wateja, huku John Lewis picha ya faili akipata alama ya juu zaidi. Hata hivyo, wengi wa watoa huduma 11 katika uchaguzi walipokea nyota tatu tu kwa kasi, na TalkTalk kupata mbili na tu Virgin Media na Zen Internet alama nne. Which? ilichunguza watumiaji 1,757 wa mawasiliano ya simu za mkononi mwezi wa Desemba na Januari. Kikundi cha watumiaji kinataka watunza matangazo kuimarisha sheria ili kuhakikisha kasi ya matangazo ya broadband inalingana zaidi na uzoefu wa wateja wengi. Hivi sasa watoa huduma wanaweza kutangaza kasi ambayo ni asilimia 10 tu ya wateja wanapokea. Watangazaji wanaomba madai ya kasi ya matangazo kama vilesuperfast yatathminiwe na watoa huduma, wateja wapewe makadirio ya kasi ya maandishi mwanzoni mwa mkataba na makadirio sahihi ya anwani yao ya kibinafsi na watumiaji kuruhusiwa kumaliza mikataba bila adhabu ikiwa hawapati kiwango cha chini cha kasi kilichokadiriwa wakati wowote katika mkataba wao. Ambayo? anataka watendaji wa matangazo kuimarisha sheria ili kuhakikisha matangazo ya kasi ya broadband yanafanana zaidi na yale ambayo hutolewa kwa wateja picha iliyotolewa na mfano Ambayo? mkurugenzi mtendaji Richard Lloyd alisema: Watoaji wadogo wanaacha wapinzani wakubwa katika kufuatia yao linapokuja suala la huduma wanayotoa kwa hivyo tunahitaji kuona wachezaji wakubwa kwenye mchezo wao. Ofcom pia sasa inachunguza soko hili na sasa tunahitaji kutambua jinsi inavyopanga kuhakikisha wateja wa mtandao mpana wanapata mpango bora. Tumewaambia watunza matangazo kwamba makampuni haja ya kuwa wazi zaidi na wateja wao kuhusu kasi wanaweza kutarajia. Hata hivyo, tatu...  <response>: John Lewis anaongoza uchunguzi wa kuridhika kwa wateja wa watoa huduma za intaneti. Chain ilipiga BT, Sky na TalkTalk, na washindani wadogo walipata alama ya juu. Ambayo? anataka watoa kwa quantify matangazo kasi kamasuperfast 